eBay UK、販売者向けのパフォーマンス保護を開始

eBay UKは、嵐バベットによる悪天候のため、スコットランドの一部地域で配達が中断されたと発表した。このため、eBay は 2023 年 10 月 19 日から 26 日までの間、販売者のパフォーマンス基準を自動的に保護します。

eBayは、販売業者に対して、10月19日木曜日から10月26日の間に影響を受ける注文から配達遅延料金が削除されると述べた。さらに、プラットフォームは、遅延や未配達に関する、または遅延や未配達から生じる否定的および中立的なフィードバックも削除します。

eBay では、売り手に追跡機能のある配送業者サービスを使用することを推奨しており、これにより売り手の保護が強化され、「商品はどこですか」や「商品が届かない」という問い合わせが減ることに注意してください。フルフィルメント センターで追跡情報をアップロードすると、購入者は商品の所在を確認できるため、eBay が販売者を保護しやすくなります。

また、購入者が「商品を受け取っていない」というケースを開いた場合は、無視しないでください。 eBay が売り手と買い手の両方にとって問題の原因を突き止めることができるように、できるだけ早く対応することが重要です。

リクエストが開始されると、販売者は 3 営業日以内に問題を解決する必要があります。この期間が過ぎると、売り手または買い手はプラットフォームに介入を依頼できます。

追跡情報をアップロードすることが、「商品未受領」ケースが開かれるのを避ける最善の方法です。影響を受ける地域にお住まいの場合、制御できない問題が eBay でのパフォーマンスに影響することはありません。

注目すべきは、eBay UK が最近、アメリカの中古品電子商取引プラットフォーム Poshmark の販売業者の参加を促すために、商品リストの移行に関するガイドラインやその他のガイダンスを発表したことだ。

商品リストの移行に関するガイドによると、eBay では、販売者に対し、Ad-Lister や ChannelAdvisor などのサードパーティ サービス プロバイダーを通じて Poshmark からリスト データをエクスポートし、eBay プラットフォームにアップロードすることを推奨しています。在庫が多い販売者の場合、これらのツールを使用すると出品プロセスが大幅に簡素化され、時間と労力を節約できます。さらに、eBay は、Ad-Lister を使用してプラットフォーム上に商品を出品する Poshmark の販売者に、1 年間 20% の手数料割引を提供します。