ブランドの擬人化について話すとき、私たちは具体的に何について話しているのでしょうか?

情報過多の時代において、製品の品質のみでブランドが目立つことは困難です。この時点で、「ブランドの擬人化」が重要な戦略となり、ブランドに人間味を与え、感情的なつながりを確立します。ユング理論で説明されているように、人間の共通の原型は人間の心に深く根付いており、ブランドはこの理論を利用して、特定の性格を通じて消費者との深いつながりを構築します。 Apple のイノベーションから Dove の本物の美しさまで、パーソナライゼーション戦略により、これらのブランドは激しい市場競争の中で際立っています。

マーケティング担当者にとって、「ブランド擬人化」は馴染みのない言葉ではありません。これは誰もが日常的に話題にする重要なマーケティングトピックの 1 つであり、多くの友人がすでに実践していることでもあります。

情報爆発の時代である今日、ブランドが多くの競合他社から目立つためには、高品質の製品やサービスだけでなく、独自の個性的な魅力も必要です。

マーケティング戦略としてのブランド擬人化は、ブランドが消費者との深い感情的なつながりを確立するための重要な手段となっています。ブランドに人間味を与えることで、ブランドの認知度と魅力を高めるだけでなく、消費者の心の中に独自のブランドイメージを確立することができます。

しかし、ブランドの擬人化について話すとき、私たちは具体的に何について話しているのでしょうか?

01 ブランド擬人化とは何ですか?

「ブランド擬人化」の広く受け入れられている定義は、ブランドに人間のような特徴、性格、または行動パターンを与えるプロセスです。

簡単に言えば、ブランドを人として扱い、ブランドを人として機能させるということです。

ブランドを、独自の性格特性、価値観、コミュニケーション スタイル、ストーリーテリング能力を持つ人物として捉えると、ブランドは単なる抽象的な概念や製品の集合ではなく、消費者との感情的なつながりを確立できる存在になります。

具体的には、ブランドの擬人化には以下の側面が含まれますが、これらに限定されません。

1. 性格特性: ブランドには、フレンドリー、ユーモア、信頼性、革新性など、特定の性格特性を割り当てることができます。これらの性格特性は、ブランドの個性を形成し、消費者がブランドを識別して覚えやすくするのに役立ちます。
2. 価値観: ブランドは、持続可能性、社会的責任、卓越性の追求など、特定の価値観や信念を表現することもできます。これらの価値観は消費者の共感を呼び、ブランドに対する消費者の認識を深めることができます。
3. コミュニケーション スタイル: ブランドは、言語スタイル、視覚的要素などのコミュニケーション スタイルを通じてその個性を表現します。たとえば、明るくユーモラスな言語スタイルや、温かみのある親しみやすいビジュアル デザインを使用すると、ブランドはより親しみやすいものに見えます。
4. ストーリーテリング: ブランドの背景にあるストーリーや消費者が共感できるストーリーを伝えることで、ブランドはその独自性を示し、消費者の感情的な共感を呼び起こすことができます。
5. インタラクティブな体験: ブランドは、ソーシャル メディアでのやり取りやカスタマー サービス体験など、消費者とのやり取りを通じて、個人的な側面を示すこともできます。

実際、「ブランド擬人化」とブランド原型理論の間には密接な関係があります。

心理学者ユングは、人間の文化的遺産から構成される一連の原型システムが人間の潜在意識の中に共存していると信じていました。これは何万年もの間受け継がれてきた、人間に秘められた心理的パターンです。それは、個人が「考えず、同意せず」に条件反射を生み出すことを可能にする文化的共通性を持っています。

ブランド原型理論では、この仮定をブランド構築に適用し、ブランドもこれらの原型の現れとして見ることができると考えています。したがって、ブランド アーキタイプ (ブランド パーソナリティ) を構築することで、消費者の潜在意識を活性化し、選択、決定、購入を完了するための行動を促進し、ブランドとの感情的なつながりを確立するのに役立ちます。

その後、アメリカの学者マーガレット・マークとキャロル・S・ピアソンがブランド原型理論を要約し、ブランド原型を4つの主要カテゴリーに分類した12の文化的原型に分類しました。

• カテゴリー 1: 独立した性格には、素朴、探検家、賢明という 3 つの文化的原型が含まれます。
• カテゴリー 2: 支配的な性格には、英雄、破壊者、魔術師という 3 つの文化的原型が含まれます。
• カテゴリー 3: 従属的な性格には、人間、恋人、道化師という 3 つの文化的原型が含まれます。
• カテゴリー 4: 安定した性格には、世話人、創造者、支配者という 3 つの文化的原型が含まれます。

画像出典: ストラテジスト Zang Feng

ブランド アーキタイプは、ブランドを擬人化するための強力なツールを提供し、ブランドが市場で独自のイメージを作成し、消費者とより有意義な関係を構築できるようにします。

ブランドの擬人化は、ブランドに特定の個性を与えることでブランドをより人間らしくします。一方、ブランド アーキタイプは、事前に設定された一連の個性テンプレートを提供し、ブランドは「探検家」、「ヒーロー」、「介護者」など、独自のポジショニングに応じて対応するアーキタイプを選択できます。この選択により、ブランドの個性特性の一貫性が確保されるだけでなく、ブランドの豊かなストーリーテリング フレームワークが構築され、消費者のブランドに対する理解と記憶が深まります。

さらに重要なのは、異なるアーキタイプは異なる価値を表すということです。特定のアーキタイプと関連付けることで、ブランドはコアバリューをより明確に伝え、消費者とのより深い感情的なつながりを確立することができます。

02 ブランドマーケティングにおけるブランド擬人化の価値は何ですか?

ブランドの擬人化は、今日の市場競争においてますます重要になってきており、ブランド マーケティング業務にとって大きな価値を持っています。これは、消費者が製品の機能性に注目するだけでなく、ブランドの感情的価値や個人のアイデンティティをますます重視するようになったためです。

1. 感情的なつながりを強化する

ブランドの擬人化は、ブランドと消費者の間に、より深い感情的なつながりを構築するのに役立ちます。ブランドにユーモア、信頼性、革新性、親しみやすさなどの明確な個性を与えることで、消費者はブランドに共感しやすくなり、ブランドへの忠誠心を高めることができます。

たとえば、Apple のブランドイメージは、革新的、シンプル、高級感という形になっています。このパーソナライズされた表現により、消費者は Apple が単なるテクノロジー企業ではなく、ライフスタイルも表現していると感じます。

2. ブランド認知度の向上

数多くのブランドの中で目立つことは容易ではありませんが、ブランドの擬人化により、独自のブランドストーリーとイメージデザインを通じてブランド認知度を向上させることができます。強い個性を持つブランドは、消費者の記憶に残り、心に深い印象を残す可能性が高くなります。

たとえば、コカ・コーラは、一貫してポジティブで楽観的なイメージと定番のスローガン「Open Happiness」を通じて、幸福と共有というブランド精神を伝えています。このパーソナライズされた表現により、世界中で非常によく知られるようになりました。

3. ブランド価値を形成する

ブランドの擬人化は、ブランドの中核となる価値を明確にし、それをターゲット ユーザーに伝えるのに役立ちます。ブランドが明確な個性を持っていると、消費者の価値観に共鳴しやすくなります。

例えば、環境保護意識の強いアウトドア衣料ブランドであるパタゴニアは、ブランドの擬人化において持続可能性と社会的責任を強調しており、環境保護を重視する多くの消費者を引き付けるだけでなく、ブランドの肯定的なイメージと社会的影響力も高めています。

4.口コミを促進する

消費者がブランドが自分と似た性格や価値観を持っていると認識すると、そのブランドを他の人に推奨する可能性が高くなります。こうした口コミによるコミュニケーションは、実際の感情に基づいており、他者の信頼を獲得する可能性が高くなるため、従来の広告よりもはるかに効果的です。

たとえば、Airbnb は「Belong Anywhere」というブランドスローガンとストーリー共有プラットフォームを通じて、ヒューマニズム的なブランドとしての地位を確立することに成功しました。このパーソナライズされたプレゼンテーションにより、多くのユーザーが宿泊体験を積極的に共有するようになり、ブランドの普及が促進されました。

5. ブランドの適応性を高める

市場環境が変化するにつれて、ブランドも戦略とイメージを常に調整する必要があります。ブランドの擬人化により、ブランドはさまざまな市場の課題に柔軟に対応できるようになります。明確な個性を持つブランドは、消費者の需要の変化に応じて適応する可能性が高く、その結果、ブランドの活気と関連性が維持されます。

例えば、ナイキはブランドスローガン「Just Do It」の精神的核心を絶えず更新することで、スポーツからファッション、競技からレジャーまで、さまざまな場面の市場需要にうまく適応してきました。

6. 差別化された競争優位性を生み出す

高度に均質化された市場において、ブランドの擬人化は企業が競合他社より目立つようにするのに役立ちます。企業は独自のブランド個性を構築することで、模倣が困難な競争上の優位性を生み出すことができます。

例えば、Dove ブランドは、「Real Beauty」という提案を通じて、自信と本当の美しさを提唱するビューティーケア分野におけるイメージを確立しました。この差別化されたパーソナライゼーション戦略により、Dove は多くの類似製品の中でユニークな存在となっています。

03 ブランドパーソナリティをどのように実装するか?

パーソナライズされたブランドの構築は、単純なマーケティング キャンペーンや短期的なプロモーション活動ではなく、ブランド戦略に密接に関連した長期的なプロジェクトです。ブランドの位置付けに適合するだけでなく、長期的および短期的なマーケティング目標の実現にも役立つ必要があります。

ステップ 1: ブランドの個性を定義する (ブランドの原型を選択する)

ブランドの擬人化を真に実現するプロセスでは、まずブランドのパーソナリティの位置付けを明確にしたり、ブランドの原型を選択したりする必要があります。

そのためには、明確なブランドポジショニングとターゲットオーディエンスに基づき、文化的概念の観点から、ターゲットオーディエンスのニーズ、価値観、好みに共鳴できるブランドパーソナリティ（ブランドアーキタイプ）を探求する必要があります。この個性は、フレンドリーで、革新的で、信頼でき、ブランドの独自の魅力を反映できるものかもしれません。

ブランドの個性は、闘争心や革新への反抗的な姿勢など、消費者に理想の自分への憧れを抱かせることができます。あるいは、消費者の実生活に密着し、現状に合った商品やサービスを提供していくことも可能です。消費者の性格との一貫性は、より深い感情的なつながりを確立し、ブランドの認知度と忠誠心を高めるのに役立ちます。

ステップ2: 対応するブランドストーリーとブランドビジョンを作成する

ブランドストーリーはブランド擬人化の魂であり、消費者がブランドの起源、発展の歴史、コアバリューをより深く理解できるようにします。視覚イメージは、色、フォント、ロゴ、パッケージデザインなど、ブランドの個性を外部に表現するものであり、ブランドの個性を反映して独自の視覚識別システムを形成する必要があります。

さらに、独自のブランドボイスを作成することも検討できます。言語スタイル、トーン、言葉遣いなどを慎重に設計することで、消費者はブランドの声を聞いたときにすぐにそれをブランド自体と関連付けることができます。

ステップ3: コンテンツシステムを構築し、継続的に普及させる

ブランドは、明確なブランドパーソナリティの位置付けと視覚的なイメージを持って、豊富で一貫性のあるコンテンツ システムを構築し、複数のチャネルを通じて継続的に配信する必要があります。コンテンツ システムは、ブランドの個性的なポジショニングを中心に展開し、さまざまなコンテンツ形式を作成する必要があります。これらのコンテンツは、ブランドのストーリーや価値観を反映できるものでなければならないことに留意する必要があります。たとえば、ブランドが「探検家」と定義されている場合、コンテンツは未知の世界を探検し、新しい体験を追求するというテーマを中心に展開する必要があります。このコンテンツは、高品質であるだけでなく、創造的で、消費者の共感を呼ぶものでなければなりません。

さらに、ソーシャルメディアチャレンジやオンラインアクティビティの開催など、消費者がブランドと交流する機会を創出し、交流を通じて消費者のブランドへの理解と愛着を深めることが非常に重要です。

ステップ4: 継続的な最適化と調整

ブランド擬人化の実装は一夜にして実現するものではなく、継続的な最適化と調整のプロセスです。ブランドは、どのコンテンツが消費者に人気があり、どのチャネルがより効果的であるかを理解するために、コミュニケーションの有効性データを定期的に分析する必要があります。同時に、ブランドはユーザー調査やその他の手段を通じて消費者の意見や提案を収集し、ブランドのパーソナライゼーションに関する消費者の感情や期待を理解する必要もあります。

これらのデータとフィードバックに基づいて、ブランドはコミュニケーション戦略とコンテンツ形式をタイムリーに調整し、ブランド擬人化を継続的かつ効果的に実装することができます。さらに、ブランドは鋭い市場洞察力と柔軟性を維持し、市場環境や消費者需要の変化に迅速に対応し、ブランドのパーソナライゼーションが常に市場や消費者に追いつくようにする必要があります。

04 【まとめ】

急速に変化する今日の市場環境において、ブランドの擬人化はブランド マーケティングに欠かせない要素となっています。ブランドに人間的な特質を与えることで、消費者のブランドに対する理解と記憶が深まるだけでなく、感情的なレベルで消費者とのより密接なつながりが確立されます。これまで述べてきたように、ブランドの擬人化は単なるマーケティング戦略の要素ではなく、ブランドの位置付け、ストーリーテリング、ビジュアルデザインなど、複数のレベルを包括的に適用する長期的な戦略計画でもあります。

ブランドのパーソナライゼーションの道のりは、ブランドからの粘り強い努力と継続的な革新を必要とする長期にわたる戦いです。このプロセスでは、ブランドは常に消費者の声に耳を傾け、そのニーズと期待を理解し、それに応じてパーソナライズされた戦略を調整および改善する必要があります。この方法によってのみ、ブランドは激しい市場競争の中で際立ち、かけがえのないブランド価値と長期的なブランドロイヤルティを確立することができます。