シンバは3匹の羊と戦い、ライブeコマースサプライチェーンの「パンツ」を引き裂く

抖音と快手という2大プラットフォームのトップアンカーであるシンバとサンジヤンの間で激しい戦いが繰り広げられている。交通とサプライチェーンをめぐる争いの裏には、どのようなビジネスロジックや業界動向が隠されているのでしょうか。この記事では、この論争を詳細に分析し、その背後にある市場の動向と、将来の電子商取引の状況への潜在的な影響を探ります。

2大プラットフォームであるDouyinとKuaishouは、トラフィックからサプライチェーンに至るまで互いに競争している。

三羊商店が香港に支店を開設し、「セレブ商店」を宣伝して利益を得る準備をしていたちょうどその時、快手ネットセレブのシンバが三羊商店と喧嘩を始めた。

対立の原因は、両者が生放送室で毛ガニを宣伝していたことだった。シンバは生放送で、ヤン兄さんとヤン弟さんが自社製品には品質検査もアフターサービスも責任感もないと言っているが、競争する資格があるのか​​？同氏はまた、「スリー・シープ社のどのビジネスモデルが私のものを模倣しているのではないだろうか」とも述べた。

シンバの執拗な追跡に直面して、「スリー・シープ」の創設者兼ディレクターのルー・ウェンチン氏は、生放送で、シンバはトラフィックの追求に何の利益も求めていないと反応した。 Three Sheepと協力したEric Tsang氏も関連情報をすぐに隠蔽した。

実際、今年初めから、ヤン兄弟はライブストリーミングの売上を減らしてきました。電子娯楽産業に参入した後、主要プラットフォームのトラフィックは、ライブストリーミング販売産業に参入した人々によって分割されました。上位 2 つのプラットフォーム間の戦いは偶然のように思えますが、実際には避けられないものです。シンバはドウインの領土の3か所を占領したと推測されており、物資販売のための第2の戦場を開くために「移動」する可能性があります。

誰が正しくて、誰が間違っているかを判断するのはまだ難しいが、アンカー間の競争はサプライチェーンにまで広がっている。かつて「殺された」とされた「どちらか一方」戦略が復活しつつあるようだ。

01 シンバと3匹の羊との戦いは偶然ではなかった

中秋節の食卓のメイン料理として、毛ガニは多くのキャスターの生放送室に登場しました。ミセスクラブの毛ガニは売れ筋ブランドです。第三者のデータプラットフォームによると、ミセス・クラブのDouyinでの月間売上高は8月に2億元を超えた。特に8月下旬には、1日の売上高が2,500万元に達する日も多く、8月22日には売上高が1億元に迫った日もあった。

この事件の原因は、シンバが生放送でミセス・クラブの毛ガニを宣伝したことだった。同じブランドの毛ガニは以前、小楊兄さんの生放送室で販売されていました。シンバは、売り切れた後、ファンから在庫を追加するよう求められたが、シャオヤン兄さんに通報されたため、在庫を追加するためのリンクが消えてしまったと語った。報告の理由は、シンバがそれらをあまりにも安く売ったためでした。

シンバは消費者に対し、以前ミセス・クラブと協力したため価格が安くなったと答えた。三羊生放送室にはアフターサービスがなく、品質検査も責任感もないと考えており、三羊は新軒のビジネスモデルを模倣していると主張している。

これに対し、『Three Sheep』関連のアカウントは作品を出版して反応し、販売戦略はヤン兄弟が策定したものだと指摘し、シンバの報道行動に力不足を示唆した。

シンバは生放送室で怒ってこう言った。「私は毛ガニを売っているのに、キャスター全員が安すぎると訴えている。競争する資格が何かあるか？」明らかに、彼は自分の価格優位性が不当に扱われていると感じていた。 「Three Sheep」の関連アカウントもすぐに反応し、「2回目の注文が0元なのは楊兄さんが設定した仕組みです。能力があれば取​​りに行ってもいいし、能力がなければ報告しに来ても面白いですか？」と述べた。両者は激しい口論を開始した。

シンバは陸文青について言及し、「あなたは東莞で判決を受けたばかりです。懲役3年執行猶予4年、または懲役3年執行猶予1年の判決を受けました。具体的な理由は何ですか？電子商取引に関係しているようです。不正をしたに違いありません。あなたはThree Sheepのパートナーですよね？刑務所の外で刑に服しているんですよね？」と言った。

ライブ放送室で、陸文清は楊兄と楊兄をいじめないよう呼びかけ、ライブ放送業界では敬意を保つべきであり、人々はそれぞれの事業の発展に集中し、利益のないトラフィックを追い求めるべきではないと強調した。

9月3日、最新の生放送で、シンバは「Three Sheep」の創設者兼監督の陸文清が前回の生放送で提起した質問に答えた。

シンバは、誰かを脅迫したことは一度もないと率直に語った。交通渋滞を利用しているのではないかという呂文卿の質問に対し、シンバは「私が覚えている限り、私の生放送の人気はここ数年、あなたのものより高かった」と答えた。

シンバは、製品問題が発生した後も放送中止を回避したとしてスリー・シープを非難し、応酬を続けたが、問題に反応も対処もしないスリー・シープの態度は本当に残念だった。その中には美菜紅柔や茅台酒も含まれており、問題が発生した後にアフターサービスがなく、消費者に対して無責任であると主張した。

アフターサービスに関するシンバの非難に対し、陸文清も早朝の生放送で反応し、何事にも行動で対応すると述べ、三羊は独自の塩漬け野菜入り煮豚を開発中だと語った。

口論が激化する中、肖洋歌氏は「メディアの報道後、関係部門は注意深く、綿密かつ慎重に調査を行い、調査結果を当社に報告しました。現在まで、当社はこの事件に関して関係部門からいかなる処分も受けていません」と反論した。陸文清氏は、事件後、調査結果が出る前に、三羊社は積極的に対応し、1人への返金と3人への賠償を含む返金を行ったと回答した。実際、Three Sheepは各顧客の要求を非常に重視しており、300人以上のアフターセールスチームを設立し、顧客サービスの量的な対応メカニズムを確保して、顧客の要求を満たすよう努めています。

シンバはもっと過激でした。彼はこう語った。「私たちは三羊に1週間の猶予を与えることにした。1週間経っても三羊が消費者をきちんと扱わなければ、私たちは三羊の消費者の製品の一部とアフターサービスに対して補償を始める。明日、私は1億円の補償が完了するまで、新軒のアシスタントに現金1億円を支払うよう手配する。」

多くのネットユーザーは、シンバの行動は誇大宣伝の疑いがあると考えている。しかし、楊兄弟のライブストリーミング販売には、野菜漬けの豚肉や豚バラ肉から偽茅台酒、認証のないヘアドライヤー、紙製の包丁に至るまで、多くの歴史的問題がある。これらはCCTVの「3.15」ガラやレビューコラムで何度も暴露されているが、Three Sheep Networkは今のところ反応せず、補償金も支払っていない。

しかし、シンバは偽造品を販売する事件にも巻き込まれており、数年前の砂糖水に鳥の巣が入った事件を今でも覚えている消費者も多い。今回、ヤン兄さんがこのような事件に遭遇すると、彼の評判も崩壊するでしょう。舌戦は激化する可能性があり、舌戦の背後にある「量」はより注目に値するようだ。

02 トップVサプライチェーンの「2つのうち1つを選択」政策は失敗した

かつてはアンカーがトラフィックを集めていたが、現在ではプラットフォームのトラフィックが参加を続けるプレイヤーによって分割されており、ビッグアンカーの単一ゲームの奇跡を維持することは困難になっている。アンカーもプラットフォームも、業界が1社だけで独占することはできず、製品の販売はもはやアンカー間の競争だけではないことを十分に認識しています。そうすると、ブランドとサプライチェーンを圧迫することしかできなくなります。

三羊が最低価格をめぐってシンバに対して訴えた内容は、実は少し前にJD.comが最低価格をめぐってリー・ジアチーに対して訴えた内容と似ている。表面的には、これは大手プラットフォームと大手アンカーの間でのトラフィックと注目をめぐる競争です。その背後にあるのは、「ロール」サプライチェーンと、以前のプラットフォームの「2つのうち1つを選択する」アプローチです。

電子商取引における「2つのうち1つを選択」論争は、2010年頃に初めて発生しました。当時、Dangdang、JD.com、Suningなどの企業はいずれも「2つのうち1つを選択」をめぐる論争を経験していました。その後、「WeChatとAlipayのどちらかを選ぶ」事件や「JD.comとAlibabaのどちらかを選ぶ」事件が起こった。

独占的な協力契約により、独自の成果を達成し、プラットフォームに安心感を与えることができます。しかし、それは消費者にとって非常に不利です。販売者はこの2つのいずれかを選ばなければならないため、他のプラットフォームで販売することはできません。その結果、消費者の製品選択の範囲は大幅に狭まり、ニーズや好みに基づいて複数のプラットフォームの中から最適な選択を行うことができなくなります。

さらに、「2つのうち1つを選択する」政策によって失われた市場シェアと販売チャネルを補うために、販売業者はプラットフォーム上の商品の価格を上げる可能性がありますが、最終的には消費者が代金を支払うことになります。最終的には、消費者のショッピング体験は低下します。

具体的な出来事から判断すると、三羊とシンバの毛ガニ事件の前に、2022年にフィリップスエアコンの関係者が、同社の発展の過程で遭遇した「2つのうち1つを選択する」ジレンマをメディアに報告しました。フィリップスに匹敵するもう一つの選択肢は、空調業界のリーダーであるグリーでした。

フィリップスとグリーは長年にわたり恨み合ってきた。フィリップスは、グリーの元幹部で構成された新チームであるため、グリーとは「異なる調子で歌う」ことが多い。 2022年、市場では、Greeが関連ディーラーに「GreeとPhilipsのエアコンの両方の販売を禁止する」ことを要求し、販売終了時にディーラーに「2つのうち1つを選択」することを強制するというニュースがありました。販売終了に加え、フィリップス空調は、グリーが上流の空調部品サプライヤーに対しても、グリーとフィリップス空調のどちらかを「選択」するよう要求していることを明らかにした。例えば、空調業界の大手電子膨張弁サプライヤーは、Gree社から「2つのうち1つを選択」するよう求められ、そうしなければGree社の注文を失うことになると言われました。

フィリップスとグリーの間の事件に加えて、最近物議を醸した東方淘汰と匯通興に関する同様の事件もあった。玉慧星星がまだ独立していなかった頃、玉慧星星は東方振軒とアンカー資源を共有していました。 Yuhuixingxing の独立に伴い、その内部構造を早急に確立する必要があります。オリエンタルセレクションのアンカーや舞台裏メンバーの中には、「2つのうち1つを選ぶ」状況に直面する人もいるかもしれない。

関連メディアの報道によると、オリエンタルセレクションの元従業員は、舞台裏でチームメンバーが「2つのうち1つを選ぶ」状況に直面していると明かしたことがある。玉慧同星の常駐キャスターと良好な関係を築いていた同僚の中には、オリエンタルセレクションを辞めて玉慧同星に加入することを選んだ人もいます。

つまり、「2つのうち1つを選択する」事件は、常に各当事者にそれぞれの理由がある問題です。しかし、消費者の視点から見ると、「2つのうち1つを選択する」行為は電子商取引業界における不公平な競争方法であり、商人、消費者の権益と業界の健全な発展に悪影響を及ぼします。プラットフォーム、アンカー、マーチャントはすべて、よりバランスの取れた開発モデルを見つける必要があります。

03 低価格供給のためのプラットフォーム「深掘り」

これで三匹の羊とシンバの叱り合いは終わりましたが、ライブストリーミング電子商取引への信頼も弱まりました。興味深いことに、Taobao はまもなく WeChat 決済を許可する予定です。少なくとも表面的には、電子商取引における「どちらか一方」の選択肢は徐々に消えつつあります。

それにもかかわらず、電子商取引のテーマは変わりません。 Alibaba、JD.comなどのプラットフォームが財務報告を発表したことで、電子商取引の高成長期は終了した。低速時代において、大手電子商取引プラットフォームはさまざまな独自の戦略を打ち出してきました。

三羊の主戦場として、Douyin は天井に近づいています。同社は今後は「価格決定力」を優先せず、下半期はGMV（取扱高）の伸びの追求に注力すると強調した。

Douyin の加盟店運営部門は、A グループと B グループに分かれています。前者は主にブランド加盟店の運営を担当し、後者は主にホワイトラベル加盟店にサービスを提供します。以前は、グループ A は主に GMV に重点を置き、グループ B は主に注文量に重点を置いていましたが、この調整後、グループ B は注文量を重視するのではなく、GMV に重点を置くようになりました。

36Krによると、Douyinは棚電子商取引を拡大するためにインフルエンサーによるライブ放送の割合を減らす計画だという。 Douyin はこの報道を否定しているが、ライブストリーミング電子商取引が徐々に頭打ちに近づくにつれて、Douyin 電子商取引にとって棚スペースの重要性がますます高まっていることは確かである。

タオバオも方針を転換し、昨年から「五つ星の価格力」に基づいて検索ウェイトを割り当てるシステムを弱め、GMVに基づく割り当てに戻したことを明らかにした。経営指標の面では、今年のタオバオの評価の焦点はGMVとAAC（平均消費額）に移り、低価格による高いDAC（注文量）を追求しなくなった。これまで卸売取引サービスを中心にBエンド市場にサービスを提供してきた1688も、中核戦略変革レベルに昇格しました。

JD.comは2022年末まで低価格戦略を堅持し、「低価格マインドセット特別行動」を集中的に実施します。100億の補助金の投入、エコシステムの開放、組織改革、平等な交通権の推進、9.9元での送料無料、高額購入に対する2倍の補償などの活動です。

低価格の「王者」である Pinduoduo は最近、より多くの商店を引き付ける目的で、70 のカテゴリをカバーする商店の店舗保証金を引き下げました。

大手メーカーはトラフィック、GMV、加盟店数に不安を抱いていることがわかります。 Douyin は棚電子商取引に重点を置いており、まだ有利なカテゴリはありません。タオティアンの戦術は何度も変化しており、実行が困難でした。 JD.com は低価格を追求し、「高級」志向を失っています。

一方、各プラットフォームは低価格の呼びかけや販売業者の紹介に加え、互いのサプライチェーンを掘り下げることに注力するようになっている。高品質のサプライチェーンと商品供給源を持つ商人はより長く生き残ることができるからです。

逆に、多くのマーチャントやアンカーにとっては、プラットフォームのポリシーがどのように変化しても、「適者生存」を生き残るために、サプライチェーン、コンテンツ、運用を深く掘り下げる必要があります。

ほんの数回の口論と誇大宣伝が、消費者の嫌悪感をさらに高めている。 「演技」に全神経を集中すると、バラエティ番組のキャスターになってしまうかもしれません。やはり、物販分野に参入したい中小アンカーは無数に存在します。

著者 |みわ