インフルエンサー マーケティングにおける過剰なフィルターの混乱には解決策があります。

フランスが最近提出した提案では、ネットセレブやコンテンツクリエイターに写真を美化したり修正したりすることを義務付けており、これは私の国のネットセレブにとっても警鐘となっている。すべてのインフルエンサーは、法律と道徳に従って広告活動を制限し、消費者の権利を保護し、市場秩序を維持する必要があります。次は著者のあとを追って見ていきましょう。

最近、フランスのブルーノ・ル・メール財務大臣は、インフルエンサーやコンテンツクリエイターに対し、写真に美容フィルターを追加したり、写真をレタッチしたりする際に、その旨を明記するよう義務付ける法案を提出した。投稿に広告コンテンツが含まれている場合は、その旨を明記する必要があります。法律を遵守しない場合は、最高30万ユーロの罰金、または6か月の懲役が科せられる。

フランス政府は、この規則は詐欺を防止することを目的としたものであると主張している。一部のインフルエンサーは、美容製品を宣伝する際にフィルターを使用し、使用前と使用後の見た目が大きく異なるという錯覚を作り出してユーザーを混乱させます。中国のインターネット通信環境では、過度なフィルタリングは違法と疑われることもある。

1. 「オンライン詐欺師」の墓場

実際、DGCCRF（フランス競争・消費者・詐欺対策総局）は2021年に60人以上のネット有名人とその背後にいるPR会社に対する調査を開始し、今年1月末に調査報告書を公表した。報告書は、ネットセレブ10人中6人が、美容フィルターを使って商品使用効果を美化する虚偽広告など、広告や消費者権利保護に関する関連規制を遵守していないと指摘した。

したがって、インフルエンサーの評判や消費者との関係に大きく依存しているブランドにとって、この指標は実際には良い兆候です。結局のところ、今日の時代では、製品をリアルに提示することは、消費者に評価されるだけでなく、彼らの要件の一部でもあります。したがって、インフルエンサーに写真の修正箇所をマークするよう要求することは、消費者とブランドの両方にとって良いことです。

法案の内容が明らかになると、多くの人気ネット有名人からも支持を得た。その中で、YouTubeで最も多くのファンを持つネットセレブのSqueezieさんは、ツイッターに「国がようやく『オンライン詐欺師』を取り締まり始めたことをとても嬉しく思う」と投稿した。 400万人のフォロワーを持つユーチューブの有名人、ノズマン博士は「この法律が創作の自由を過度に制限するのではないかと心配していたが、全文を見て、政府は現実的な問題に対する解決策を準備していると思う。この法律は人々を正しい方向に導くと信じている」と語った。

実際、昨年フランスで行われた世論調査の結果によると、フランスのネットユーザーは一般的に、関係当局がネットセレブのこうした行為に対する監視を強化する必要があると考えていることがわかった。消費者にとっては、商品を受け取ったり使用したりする前に、何を購入するのか、使用後にどのような効果が得られるのかを確信できるため、商品の効果に疑問を感じて購入をためらうのではなく、購入意欲を高めることができます。

この場合、ブランドは消費者と信頼関係を築きやすくなり、消費者間の口コミを通じて商品の売上を伸ばしやすくなります。

2. 偶然にも、他の国々が先導している

フランスは、ネット上の有名人の写真編集行為を規制する最初の国ではない。

ノルウェー政府は早くも2021年7月、インターネットで活動する著名人やインフルエンサーに対し、フィルターを使っても体型や顔の形、肌を加工している場合は、ソーシャルメディアに投稿する広告コンテンツに政府指定のラベルを使用することを義務付ける正式な法律を可決した。ラベル付けがなく、フォトショップが認められない場合は罰金が科せられ、極端な場合には懲役刑になる恐れがあります。修正されたように見えるが、そのようにマークされていない広告を見た人は、ノルウェー消費者庁に報告することもできます。

2022年には法律がさらに改正され、写真や動画、オンラインやオフラインを問わず、すべての広告は、文字が変更されている限り、明確にラベル付けされなければならないことになりました。

ノルウェーのトロン・ロニンゲン消費者大臣は、ラベルを正しく貼る方法について要件を設定し、広告主やインフルエンサーにガイドラインを提供すると述べた。さらに、消費者局は写真に白黒ラベルを追加するための特別なオンラインページを開設しました。ラベルの位置とサイズは変更できません。

さらに、ドイツの16州の当局者の大半は、消費者の誤解を避けるために、肖像画を美しく見せるために美容フィルターを使用した写真や動画にラベルを付けることを義務付ける法案を連邦政府が提案することへの期待を表明している。制限には広告主やインターネットの有名人も含まれる。イスラエル、カナダ、オーストラリアなどの国も、ネットセレブに対して同様の規制を設け、写真を編集した箇所をマークすることを義務付けている。

3. 私の国の混乱したフィルター状況は早急に是正される必要がある

前回の記事でTOPジュンさんが、フランスのネットセレブたちがフィルターを使って商品の効果を誇張していると言っていたのを、皆さんも共感したのではないでしょうか。なぜなら、この現象は国内のソーシャルプラットフォームでも頻繁に発生しているからです。

小紅書ブロガーの「Meow Da Da Da Da」は、スキンケア商品を紹介する際に、美容フィルターを使って商品の効果を美化しており、「1回の使用で瞬時に肌を明るくできる美白商品」とまで主張している。最終的に中国消費者協会によって虚偽広告であると認定された。

ある苦情プラットフォームでは、一部の消費者が、生放送ルームが美容ライトフィルターを使用して貴重品を美化し、消費者を欺き、誤解させていると苦情を述べています。その結果、高額で購入した商品は生放送室で見た品質とは全く一致せず、商品には明らかな欠陥がありました。その結果、販売業者は態度が悪くなっただけでなく、返金も拒否しました。多くの消費者は、ライブ放送室のフィルターが注文をためらう理由だと述べました。

多くのネットセレブのお店に騙された消費者もたくさんいます。干し草の俵をいくつか移動し、小さなテーブルと椅子をいくつか設置して、「アメリカンファームスタイル」を謳う人気のコーヒーショップが誕生しました。

このカフェは、交通ブロガーの投稿では次のようになっています。

見た目はいいと思いませんか？しかし、「騙された」消費者は、フィルターのないコーヒーショップが次のようになっていることに気付きました。

あるいはこれ:

TOP Junがここで比較画像を投稿したのは、「アメリカンファームスタイル」が何であるかを定義するためではなく、多くのネットセレブがトラフィックを獲得して金儲けをするために、強力なフィルターを使って消費シーンや商品自体を過度に美化し、騙された消費者が自分で代償を払わなければならないことが多いことを説明するためだ。

ソーシャルメディアの発達により、多くの人が商品を販売できるようになりました。ネットの有名人が商品を宣伝するのは何も悪いことではないが、消費者の権利を守る責任も負わなければならない。消費者はバカではないし、ATM マシンでもありません。彼らは、ブロガーを信頼しているため、トラフィック ブロガーが宣伝する製品を購入することを選択します。後から写真編集を行って商品の効果を誇張した場合、企業は消費者市場を失うだけでなく、罰則を受けることになります。

フランスからのこの提案は、我が国のネットセレブたちにとっても警鐘となった。すべてのインフルエンサーは、法律と道徳に従って広告活動を制限し、消費者の権利を保護し、市場秩序を維持する必要があります。さらに、巣が破壊されても、卵はすべてそのまま残ります。自分のアイデンティティがいつか消費者に変化しないことを誰が保証できるでしょうか?

4. 中国では過度なフィルタリングは違法となる可能性がある

上記の現象を受けて、Rongli Tianwen Law FirmのXu Chao弁護士がTopMarketingのインタビューを受けました。

徐弁護士は、過度なフィルターや写真編集は消費者を誤解させ、消費者の知る権利や選択する権利を侵害する可能性があると述べた。我が国の「消費者保護法」第55条によれば、事業者が商品やサービスの提供において詐欺行為を行った場合、事業者は消費者の要請に応じて、消費者が被った損失に対する賠償金を増額しなければならないとされています。増額補償額は、消費者が購入した商品の価格または受けたサービスの費用の3倍となります。増額補償額が500元未満の場合は、500元とする。

同時に、インフルエンサーに自社製品の宣伝を委託しているブランドも、この影響から逃れることはできません。徐弁護士は、広告法ではブランドは広告主に属し、ネット有名人やネット有名人のマネジメント組織は広告運営者と広告主に属すると指摘した。広告法では、広告主が虚偽の広告を掲載し、消費者を欺き、誤解させ、商品を購入したりサービスを受ける消費者の正当な権利や利益に損害を与えた場合、法律に従って民事責任を負うと規定されています。広告運営者または広告主が、広告が虚偽であることを知りながら、または知るべきであったにもかかわらず、広告を企画、制作、または掲載した場合、法律に従って連帯責任を負います。

徐弁護士は、わが国が将来フランスと同様の措置を取る可能性が非常に高く、これは避けられない流れだと述べた。知る権利と選択する権利を保護することは、消費者保護法と広告法の非常に重要な部分です。写真編集やフィルターに関する直接的かつ明確な監督や立法が多少遅れるとしても、既存の法律や規制は過度なフィルターや過度の写真編集の規制には影響しません。この分野では行政執行の事例が今後ますます増えていくでしょうから、様子を見守りたいと思います。

最後に、現在の消費市場におけるネットセレブによる写真修正の混乱に対して、徐弁護士は、ブランドやネットセレブは客観的な地位と効果に基づいて商品やサービスを綿密に宣伝する必要があり、商品やサービスの特殊効果を誇張してはならないと考えています。人工的に操作されたフィルターや特殊効果は消費者を欺き、詐欺行為を企てており、コストに見合うものではありません。

徐弁護士は、消費者に対して、画像加工の常識、商品やサービスの客観的常識、商品自体のオンラインレビュー（中立的レビューや否定的レビューに特に注意）など、多面的に商人やネット有名人の宣伝を評価することを推奨しています。もちろん、自分の権利が侵害されたことに気づいたら、自分の権利を守るために速やかに法的措置を講じなければなりません。

著者: TOP ジュン

出典：WeChat公式アカウント：「TopMarketing（ID：TMarketing）」