「醜いもの」が人気、義烏の商人は1日で10万個を売り上げ、部門1位に

この記事を読めば、なぜ「醜いもの」が若者の間で新たな人気となり、eコマース プラットフォームでも人気を博し、1 日あたり 10 万個という驚異的な売上を達成したのかがわかります。醜い猫の形をした枕の人気から、​​若者の消費心理や社会的ニーズについての洞察が得られ、企業がどのように市場の脈動をつかみ、販売の奇跡を起こすかが明らかになります。

「必ず醜いものなの？醜くなければ欲しくないわ！」特注の家庭用テキスタイルを手掛けるビジネスマン、チャン・カイインさんは、見間違いだったと思い、目を瞬いた。 「特に、枕が十分に醜いものであってほしいという、そのようなリクエストを顧客から聞くのは初めてです。」

商人たちを困惑させている商品は、最近若者の間で大人気となっている新しい「ソーシャル通貨」、醜い猫の形をした枕だ。ネットユーザーが投稿した醜い猫の枕は、さまざまな奇妙なポーズをしており、中には「限りなく醜く非人道的」と評されるものもある。醜ければ醜いほど、中毒性があります。

「ワールド・オンライン・マーチャンツ」は、電子商取引プラットフォーム上の多くの商人が醜い猫の枕を販売して最初の大金を稼いだことを発見した。そのうち、張凱銀氏のYanjia Home Products旗艦店では、エイリアン猫の枕だけで4万件以上の注文が売れた。このリンクの売上は100万を超え、この店はサブカテゴリで1位にランクインし、「白い縁のないペット用枕」もタオバオの人気検索に載った。

「醜いもの」は当然話題性があり、ネットユーザーが共有したり広めたりすることを促し、世間の関心を喚起します。この熱意は、タオバオが毎年開催している醜いものコンテストからも見て取れます。過去にリストに載った有名な「醜いもの」の中には、緑のカエルのスプーン、塩焼きチキンのコーヒーカップ、皇帝の傘などがあり、それらについて皆が非常に熱い議論をしています。一方、こうした特殊な形の枕をカスタマイズする人のほとんどはペットの飼い主であり、こうした商品の人気はペット経済の繁栄の表れでもある。

最近、この新しいトレンドの商品は「人型枕」の方向に発展しています。完成品が本物の人間のように見えるかどうかに関係なく、購入者がそれを受け取った瞬間に驚きと完全な感情的価値を得られる限り、そのような「醜いもの」には存在する意味があります。

01 商人は1日10万元の売上を達成し、サブカテゴリーで1位になった

「天下商人」は、ネットユーザーが投稿した醜い猫の枕が非常に醜く抽象的であることに気づいた。一部の枕には非常に長い尻尾があり、「大腸のようだ」とコメントされていた。枕の中には手足の長さがそれぞれ異なるものもあり、「イカみたい」「猫も嫌がる」などのコメントが寄せられた。こうした「醜いもの」はネットユーザーの新たなコンテンツ作成素材となり、ソーシャルプラットフォーム上で繰り返し発酵し、拡散している。

多くの販売業者は、最初にそのような注文を受けたとき、「優しい言葉で説得」しようとしたが、買い手はそれでも譲らず、「十分に醜くなければ、悪い評価を付けます」と「厳しい言葉」さえ言ったと認めた。商人たちはなすすべもなく注文を受けることしかできず、彼らが作る製品は「自分たちにとっても耐えられない」ものばかりだ。予想外にも、これらの「醜いもの」は購入者の手に渡ると、あらゆる賞賛を受けた。

1990年代生まれの張凱銀さんは、醜い猫の枕の消費ブームの浮き沈みを目の当たりにしてきた。

彼は河南省出身で、20年以上前に家庭用繊維工場で働くために浙江省義烏にやって来ました。 10年以上前、私は独立して工場を開設し、地元の企業に商品を供給し、外国貿易の注文も受けていました。現在、年間売上は1,000万を超えています。

2019年末、張凱銀はホームテキスタイル事業の重点を国内市場に移し、オンラインチャネルを構築して売上を伸ばしました。ちょうどその頃、Tmallストアがオープンしました。オンラインストアはカスタマイズに重点を置いており、枕やクッションなどのホームテキスタイル製品を中心に、注文の100％が顧客からのカスタムオーダーです。

当初、張開銀さんは、小紅書、抖音などのチャンネルでユーザーが醜い猫の枕をシェアしているのを目にした。このテーマは非常に人気があり、議論したいという強い要望がありました。コメントでは多くの人が「リンク」を求めていました。彼は、この商品は自分で作れると判断し、4月末に醜い猫の枕のリンクを店頭に並べたところ、メーデーの連休中に突然人気が出た。

通常、カスタム枕の注文は200～300件ほどあります。エイリアン猫枕の流行が始まってからは、1日の注文数が2倍になり、ピーク時には10倍の2,000～3,000件の注文があったそうです。この注文量に基づくと、店舗の1日の売上高は10万元に達する可能性があります。

長年業界に深く関わってきたため、彼の店は枕やクッションのサブカテゴリでは比較的進んでおり、10位前後を推移しています。最近、エイリアン猫の枕のおかげで、店は直接その部門で1位になりました。 「開店して５年近く経ちますが、１位をいただくのは初めてです。」

02 接客サービスは「人手不足」、従業員は笑顔でミシンをこぐ

実は、変わった形の枕は昔からありましたが、基本的には人形や操り人形であり、仕様も四角形や丸形など一般的なものです。通常、顧客が選んだカスタマイズされたパターンはより美しく、通常の理解の範囲を超えるものではありません。 「できるだけ美しくしようと努力しましたが、エイリアン猫の枕は私の想像力を完全に覆しました。」

張開銀は、醜い猫の枕が醜い理由は「境界がない」からだ、と紹介した。絵を埋めるための白い布地がなく、平面の絵をそのまま立体的な枕にすると、簡単に「形が崩れて醜くなってしまう」のです。

自社工場を持っているため、生産側の対応が早く、生産能力も比較的高く、製品の生産サイクルも速く、基本的に全て24時間以内に出荷可能です。 「貿易をしていた頃は、受注量も常にかなり多く、1日に何万個もの製品を作るのも苦ではありませんでした。」

「最大の問題は顧客サービスです。」特殊形状の枕は図面に基づいてカスタマイズされるため、最初のコミュニケーションに時間がかかります。製品が最初に人気を博したとき、張凱銀は 7 人のカスタマー サービス スタッフを配置しました。各カスタマー サービス スタッフは 1 時間あたり少なくとも 200 件の問い合わせに返信する必要があり、これでは遅すぎました。自らもオンライン上で顧客サービス担当者として注文を受け、緊急に人材を募集した。現在のカスタマー サービス チームは 20 名ですが、ピーク時の問い合わせ量に対応するのがやっとの状態です。

注文が入ると、工場の従業員約200人が3交代制で協力し、作業を急いだ。従来のオーダーメイドは、柄や枕の仕様が統一されているので、手間がかかりません。エイリアン猫の枕はそれぞれユニークです。 PS切り抜きや写真の美化から転写、裁断、縫製、充填まで、各工程で技術力が試されます。 「従業員の中には、ミシンをこぎながら笑顔を浮かべている人もいました。また、空き時間には自分の猫のために特注のミシンを作っている人もいました。」

張開銀さんは、その時期に最も苦しんだのは輸送を担当していた若者だったと語った。注文はそれぞれカスタマイズされており、写真や製品も異なるため、実際の「Connect the Dots」バージョンと同じように、対応する注文と製品を1つずつ見つけて梱包し、発送する必要があります。 「彼は1日4、5時間しか眠れず、半月以上休みなく働き続けた。」

背景データから判断すると、エイリアン猫枕の顧客層は、カスタマイズ対象が猫から人間に変わったため、初期段階では主に猫の飼い主であり、後期段階では主に大学生でした。注文写真はほとんどが面白い人のランダム写真で、人形を作って相手に「プレゼント」として渡してほしいという注文が送られてくる。

「この2日間で、人型の枕の注文を受けました。購入者は、高さ1.8メートル、本物の人間と同じ大きさの枕を作りたいと言っています。とても壮観なものになるでしょう。」

03 若者の消費動向を追う

「人気商品です。」張凱銀氏は、このモデルのライフサイクルはあまり長くないと判断した。人気が1～2か月続くと、注文量は減少します。 「現在、プラットフォーム全体での醜い猫の枕の注文数は1日あたり約1,000〜2,000件で、ピーク時の約1万件の注文数からは程遠い。」

元々のクライアントは、不動産会社、自動車会社、特定の番組制作会社、特定のブランドチェーン店など、主にBサイドに集中していました。ほとんどのバイヤーは、ブランドプロモーションのために、ホームテキスタイル製品にロゴやQRコードなどを印刷しており、1回の注文量は数百から数千に及びます。オンラインストアをオープンしてから、徐々にCエンドの購入者が増えていきました。

このトレンドを経験して、彼は若者や人気商品に対する新たな認識を持つようになりました。最初は驚いていたのが今では当たり前のことになり、張凱銀さんは以前は少し時代遅れだったと思う。「人それぞれ好みや美的観点、角度が違います。そして世代ごとに流行るものも違います。」

「天下オンライン商人」は、特殊形状枕の人気はさまざまな要因によるものだと考えています。

1つ目は製品面でのイノベーションです。白縁なしの生産技術は、特殊形状枕の分野に革新をもたらし、見た目も感触も従来の枕とは異なるまったく新しい体験を人々にもたらします。これは、若者の新製品に対する好奇心を満たすと同時に、「醜いものは美しい」という一部の人々の美的感情も満たします。

2つ目は、ペットを飼育する消費者層の原動力です。 「2023-2024年中国ペット産業白書（消費報告）」によると、2023年には中国のペットの猫と犬は約1億2000万匹となり、世界第2位のペット市場となる見込みです。ペットの飼い主はペット経済の急成長を牽引してきました。彼らは「毛むくじゃらの子供たち」を家族の一員のように扱い、素晴らしい瞬間を記録するために、枕などの特別な製品をカスタマイズします。この行為は、母親が子どもの写真でアルバムをカスタマイズしようとする行為と似ており、愛情表現の一種です。

最終的に、熱の発酵を刺激したのはソーシャルプラットフォームでした。若者は、オンラインでより多くの共感と社会的交流を得るために、このようなコントラストと可愛らしさのある「醜いもの」を喜んで共有します。特に、「猫の飼い主」が「毛むくじゃらの子供」のそばに醜い猫の枕を近づけたとき、彼らの非常に異なる最初の反応を記録することは、彼らの成長の貴重な記録になります。同時に、小売業者はさまざまなソーシャル プラットフォームで多くのコンテンツ プロモーションを実施し、商品カテゴリの爆発的な増加を加速させました。

現在、エイリアン猫枕の注文量は減少しているものの、張凱銀は人員を削減せず、現在のチーム規模を維持している。この爆発的な成功を経験したことから、彼は「若者の消費動向を観察し、フィットするポイントを見つけ、タイムリーに自社の製品と組み合わせる」ことで、新たなヒット商品を密かに企画しているという。

「天下オンライン商人」は、1688の一部商人がカスタマイズされたエイリアンの醜い猫の枕の外国貿易注文を受けていることを知りました。今では、商人は注文を受けるとき、相手に自信を持って「心配しないでください。醜い製品を保証します！」と言うでしょう。