コミュニティコンテンツを運営するには？ Tiantian Fund が答えを持っています!

コミュニティ運営において、コンテンツ制作は必要不可欠な要素です。ユーザーはコンテンツに基づいてコミュニティに参加し、それによってアクティビティやトピックが生成され、コミュニティの持続的なインタラクティブな発展が実現します。コンテンツコミュニティとしての「Fund Bar」も同様です。コミュニティは、コンテンツの制作、配信、推奨を通じて、その後の運営を促進します。本稿の著者は、「Fund Bar」の運用ロジックを分析・分解し、再利用可能なコミュニティコンテンツの運用要素と方法をまとめています。見てみましょう。

私はファンド投資が好きなので、天天ファンドのファンドバーによく行き、ファンドバーの詳細な分析を行っています。ファンドバーの運営者が日常的に行っている業務には、非常に明確な業務上の特徴があることがわかります。

コンテンツベースのコミュニティとして、コンテンツの制作、配信、推奨がコミュニティコンテンツ運営の中核となります。そのコアをもとに、トピック企画、イベント企画、ユーザーQ&A、クリエイターインセンティブ、コンテンツ集約・表示などの運用事項を導出します。

そのため、Fund Bar におけるコンテンツ制作や配信推奨のゲームプレイを理解すれば、コミュニティ全体の運営をグローバルに把握できると考えています。

したがって、資金は観察と分析に適した対象です。

まとめ

コンテンツの制作
コンテンツ配信の推奨事項。
コミュニティ運営要素の概要。

次に、コンテンツの制作から分析を始めます。

1. コンテンツ制作

コンテンツの制作は、方向性を示す、ツールを提供する、モチベーションを提供するという9 つの単語で要約できます。

1. 指示を与える

1) トピックの計画

一言で紹介：担当者は積極的にトピック活動を企画し、コミュニティトピックの方向性を導き、コミュニティトピックの雰囲気を形成します。

例えば、ファンドの第1四半期報告書が発表された後、担当者は「ファンドの第1四半期報告書、言葉の背後にある機会について語る」というテーマを企画し、クリエイターに第1四半期報告書のクリエイティブな方向性とインセンティブを説明しました。

このトピックのアクティビティをレイヤーごとに分析すると、詳細に研究する価値のある運用の詳細が多数あることがわかりました。

イベントの紹介は、ファンドの第1四半期レポートから始まり、話題を取り上げ、冒頭で最大報酬が388元であると直接述べられており、非常に魅力的でした。イベントの開始時、イベントのプロモーションテーマ、イベントのプッシュ通知で最も重要な特典を直接示すと、多くのユーザーを「追い出す」ことができることがよくあります。

イベント報酬は、最高報酬が388元で、スプリントへの希望を与えます。同時に、3 段階の報酬とサンシャイン賞は、すべての人に勝利への希望と行動を起こす意欲を与えます。

活動ルールには、書き方の説明や参照テンプレートが丁寧に記載されており、運用の詳細がよく反映されています。

普段は活動に参加していますが、今のところ方向性が思い浮かびません。通常、テンプレートを見ると、自分の執筆に適した方向性がすぐにわかるので、参加のハードルが下がり、とても便利です。

参加方法：参加方法もとても簡単です。メッセージまたはコメントを投稿し、対応するタグを追加するだけです。文章力に優れた人は独自の記事を公開でき、文章力が平均的な人はコメント欄でチャットできます。これにより、ユーザーの選択肢が広がり、イベント投稿の人気が高まります。

投稿の最後には、公開された記事がコレクションとして表示されます。一方では、これにより、著者はイベントに正常に参加したことを確認できます。一方、コンテンツを集約し、このトピックに興味のあるユーザーが関連するコンテンツを「すべてキャッチ」できるようにもします。

まとめると、トピックの計画はコミュニティコンテンツ運用の重要なポイントです。一方で、現在のホットな話題を常に把握し、ホットな話題に関するコンテンツを制作するようクリエイターをガイドし、推奨コンテンツを配信し、クリエイターにコンテンツ選択の指示を提供することができます。一方、コミュニティのコンテンツの方向性を導き、期待される運用目標に向けてコンテンツを展開させることもできます。

2) イベント企画

一言紹介：ファンド関連のイベント企画を通じて、ユーザーのコンテンツや意見発信を促し、ユーザーのアクティビティを活性化します。同時に、ファンド会社は活動を通じてファンドやブランドの宣伝、ファンド会社とユーザーのつながりの強化、コンバージョンの促進を行うことができます。

このアクティビティは主に 2 つの部分に分けられます。

バーの公式活動に資金を提供する。
会社の活動に資金を提供します。

ファンドバーでは、さまざまな種類があり、興味深い形式の公式アクティビティが多数開催されています。

① フェスティバル活動

女神の日に女神が投票したり、元宵節にランタンの謎を解いたり、春節のニュースをお伝えします。

* ランタンフェスティバルの活動のスクリーンショット

②著名人インタビュー

ユーザーは、誰もが関心を持っている特定の問題について質問し、業界の大物を招待して回答してもらいます。

例えば、#BigV インタビュー# 今年も終わりが近づいてきましたが、年末ボーナスはどうしたらいいでしょうか？

*アクティビティのスクリーンショット

③ トピックディスカッション

ある現象をめぐって集中的なトピックディスカッションを実施し、意見交換を行います。

例えば、#賞金付きイベント#ファンドバーに突如ブラインドデートコーナーが出現！どう思いますか？

*アクティビティのスクリーンショット

④ 収益の比較

ファンドを選択したり、ファンドを組み合わせたりすることで、特定の期間のリターンを比較することができます。

たとえば、「Douji コンテストが開催されます。最大 588 元のマネーマーケットファンドを獲得できます!」

*アクティビティのスクリーンショット

公式の活動に加えて、さまざまなファンド会社の活動も非常に刺激的です。

ファンド会社が開始する活動には、主に3つの目的があります。

新たなファンドを促進する。
既存のファンドとポートフォリオを宣伝する。
フェスティバルイベントを利用してブランドの影響力を高めます。

これらの活動において、ウェルズ・ファーゴ・ファンドは非常に創造的で、ロゴをデザインし、その意味を推測しました。

Ping An Fund のプレゼンテーションは非常に圧倒的で、重要なポイントを強調しています。

ボセラ基金は「非人間的なほど寛大」であり、その報酬総額は私がこれまで見た中で最大である。参加できなかったのは残念です！

要約すると、Fund Bar のアクティビティには、公式のアクティビティとさまざまなファンド会社のアクティビティの両方が含まれます。それぞれテーマ、形式、報酬が異なり、ユーザーに幅広い選択肢を提供します。さらに、コメントするだけで参加できるので、多くの人が参加することが可能です。

*ファンドバーコミュニティ活動の概要

3) 質疑応答

公式トピックの企画とイベントの企画の次に、無視できないもう 1 つのクリエイティブディレクションとして、質疑応答があります。

上記はすべて、クリエイターがコンテンツを制作し、一般ユーザーがコンテンツを読んで活動に参加することを奨励するためのものです。しかし、私たちは実際的な問題にも直面しています。一部のユーザーの問題は、コンテンツやアクティビティを通じてすぐに解決することはできません。

コミュニティ内に回答が存在しない、回答はあってもユーザーが見つけられない、あるいは回答があってもユーザーがまだ理解していない、といった状況が考えられます。

この場合、ユーザーの問題を「対面」で解決する必要があります。

ファンドバーには、Q&A担当者という特別な役割があります。

Q&A ジュンは主に3つのことを行っています。

①報酬に関する質問

「トピックプランニング」と同様に、特定の質問を囲み、報酬ポイントを提供することでユーザーが回答に参加するように誘導します。これは、問題の観点から始めて、ユーザーにコンテンツを作成するための指示を与えることと同じです。

②ファンドバーQ&A（公式回答）

よくある質問にお答えして、「ファンドバーQ&A」という特別トピックを開設しました。よくある質問に対する公式の回答がトピック内で毎日更新されます。ユーザーは過去のQ&Aコンテンツも閲覧できます。これにより、ユーザーが回答を見つけられないという問題が効果的に解決されます。

下記のファンドバー Q&A と投資家 Q&A は、コンテンツの集約と表示に大きな役割を果たします。これについては、以下で詳しく説明します。ここでは、「質疑応答マン」役の運用アクションをしっかり整理したいので、事前にデモンストレーションを行ってみました。

③ 一般の方との質疑応答（一般の方同士の質疑応答）

質の高いコンテンツを集約し、「投資家Q&A」という特別なトピックを設け、懸賞の質問への回答やユーザーからの質問への回答が毎日更新されます。質の高い質問と回答を再び統合して公開しましょう。

要約すると、Q&A セクションは質問を中心に構成されており、ポイントを付与する方法を通じて、ユーザーが積極的に質問に参加し、コミュニティユーザーの問題解決に協力し、コミュニティコンテンツを充実させることを奨励しています。

*ファンドフォーラムの質疑応答内容の要約

2. ツールを提供する

仕事をうまくやり遂げたいなら、まず道具を研がなければなりません。クリエイターは執筆の方向性を決定した後、記事の公開管理、データ統計、創作活動の獲得をより良く、より迅速に完了するためのツールも必要です。

Fund Bar には特別な「Fortune Account Public Platform」があります。クリエイターは「フォーチュンアカウント」の開設を申請すると、パブリックプラットフォームに参加できるようになります。

このプラットフォームはWeChat公式アカウントに似ていますが、はるかにシンプルです。

ホームページでは、ファン数、総閲覧数、昨日の閲覧数、総コメント数、ホットスポットなどの情報が提供されます。

コンテンツ管理では、作成者は以前に公開したコンテンツを表示したり、コンテンツ (記事、ビデオ) を公開したり、下書きを保存したり、コメントに返信したり、資料を管理したり、サードパーティのフィードとコンテンツを同期したりできます。

データ分析では、ファンの日々の変化（トレンドグラフは表示されません）や各記事のデータを閲覧できます。

コンテンツ管理 + データ分析は、クリエイターの基本的な公開とデータフィードバックのニーズを満たします。コミュニティに直接投稿する場合と比べて、編集が簡単になり、データの完全性も高まります。

しかし、創作活動の告知には依然としていくつかの欠点があります。作者は基本的にファンドバーに行って参加する活動を探します。創作プラットフォームに「創作活動」の集約セクションがあれば、クリエイターにとっては非常に便利になります。

3. インセンティブを与える

方向性とツールを提供した後は、クリエイターの創作意欲を刺激するためのインセンティブも必要です。

クリエイターインセンティブ

目的: ファンドフォーラム内で創造力のあるユーザーとKOLにインセンティブを与え、彼らの創造的熱意を刺激し、コンテンツ投稿の量と質を高めること。

クリエイターへのインセンティブとして、Fund Barでは年間を通じて固定報酬＋定期的なエッセイ賞、つまり年間インセンティブ＋週ごと・月ごとのインセンティブの組み合わせという方式を採用しています。

「#2021オリジナル投稿セレクション# 1投稿あたりの報酬は最大100元で、数量に制限はありません。」これはクリエイターのための年間を通してのインセンティブ活動です。参加のハードルは非常に低いです。登録する必要はありません。ファンドバーに400文字以上のオリジナル投稿を投稿することで、自動的にイベントに参加できます。

このイベントでは、2 つのレベルの報酬が設定されています。

第一レベル：毎週の投稿の人気ランキングに基づいて、報酬はTOP20％、TOP20％-40％、TOP40％-60％の3つのレベルに分けられます。最低は10元/品目、最高は150元/品目です。
第 2 レベル: より高品質なコンテンツが公式アカウントにプッシュされ、第 1 レベルの報酬に加えて追加のロイヤリティを受け取ることができます。報酬は100～3000元です。

※投稿人気の計算式＝いいね数（20％）＋コメント数（20％）＋閲覧数（20％）＋コンテンツの質（40％）

*アクティビティ報酬のスクリーンショット

1 年間のインセンティブ + 低い参加基準 + 多額の報酬により、Fund Bar のアクティブユーザーに 1 年間のクリエイティブなインセンティブが提供されます。クリエイティブコンテンツはファンドに関連するもののみで、その他の特別な制限はありません。公開後、自動的に登録、正式審査、賞の授与が行われます。クリエイターは記事を書いて公開するだけでよいので、非常に安心です。

年間を通じてのインセンティブに加え、段階的なインセンティブ活動もあります。

#受賞エッセイ#不安定な市場で資金をどう配分すべきか？あなたの投資戦略についてお話ししましょう！これは段階的なクリエイターインセンティブ活動です。活動のルールと要件に従って、独自の資金配分戦略を作成し、記事またはコメントの冒頭にタグ #myfundallocation# を追加することで、活動に参加できます。

*アクティビティ報酬のスクリーンショット

このイベントでは、4 つのレベルの報酬が設定されています。

一等賞受賞者2名には賞金288元（賞金は引き出し可能、直接現金配布に相当）。
2等賞受賞者5名には、それぞれ100元の賞金が授与されます。
3位入賞者8名には賞金50元が贈られます。
サンシャイン賞はn人に授与され、賞金20元が贈られます。

この種のインセンティブ活動の大きな特徴は、その適時性です。クリエイティブなインセンティブは、その時々の市場でのホットな話題に基づいて企画されます。例えば、市場が不安定だった3月には、不安定な市場における資金配分に関するエッセイコンテストが開始されました。 4月に入り、ファンドの第1四半期報告書が相次いで開示されると、ファンドの第1四半期報告書の解釈活動が開始された。

クリエイターに段階的に成果物を生み出すインセンティブを与えることで、対応する時点で一般ユーザーが直面する投資の問題も解決できます。

2. コンテンツ配信の推奨

コンテンツが制作された後、どのようにして高品質なコンテンツを発見し、さらに広めていくのでしょうか?

答えは、高品質なコンテンツを集約して表示することです。

一言紹介：高品質なファンドコンテンツを集約して表示することで、高品質なコンテンツがより多くの露出と沈殿を受けることができ、ユーザーは対応する期間のコンテンツの本質を迅速かつ便利に見つけることができます。

コンテンツの集約に関しては、Fund Bar は時間の区別という次元を使用します。コンテンツは日、週、月などの 4 つの側面に従って集約され、表示されます。それぞれが独立しており、広範囲をカバーしています。

1. 毎日

特定のテーマに沿って最近の質の高い記事をまとめたファンドバーの毎日のエッセンスがあります。
現在の投資のホットスポットを組み合わせ、関連する高品質の記事を要約したトピックコレクションが毎日提供されます。
また、投資に関するジョークを毎日集めて、ユーザーにちょっとしたユーモアを提供しながら頭を働かせます。

2. 毎週

毎週人気の記事をまとめてまとめた「ウィークリーホットセレクション」があります。
同時に、年間クリエイター奨励活動とも連動し、毎号（週ごと）の良質なオリジナル記事の一覧を公開しますので、クリエイターにとっては受賞状況の確認、一般ユーザーにとっては良質な記事を探すのに便利です。

3. 月次

また、投資戦略、財務管理ストーリー、業界テーマの3つの側面から前月の良質な記事を集約した「ファンドバーマンスリー」もあります。

また、日刊、週刊、月刊のエッセイ集に加え、定期的にエッセイ集も発表していきます。例えば、3月には「不安定な市場における投資戦略について語り合おう！」というエッセイコンテストが開催されました。が発売されました。イベント終了後、最初の 10 件の記事が集約されてユーザーに表示されるため、この分野で疑問を持つユーザーは、参考となる回答を迅速かつ正確に見つけることができます。以下のユーザーコメントはこの点をよく表しています。

3. コミュニティ運営要素の概要

上記の Fund Bar の運営分析を通じて、Fund Bar のコミュニティ運営について誰もが非常に直感的に理解できるようになったと思います。

ここで、さらに一歩進んで、これらの具体的な事項からコミュニティ運営の要点と重要ポイントを抽出し、実際の作業の指針となる再利用可能な戦略を形成します。

1. コンテンツ制作

1) 指示を与える

① トピック企画

コミュニティのトピックを特定の方向性で計画し、作成者がトピックに基づいてコンテンツを出力できるようにガイドし、一般ユーザーがトピックコンテンツの閲覧、議論、および普及に参加できるようにガイドします。

さまざまなコミュニティが、それぞれのコミュニティの特性と組み合わせることで、さまざまなトピックのカテゴリを計画できます。しかし、現在の分野のホットな話題に関する議論、一般的なユーザーの問題に関する議論、休日の話題など、普遍的なものもいくつかあります。

クリエイターの観点から見ると、次のトピックの方が興味深いです。

ホットな話題、できれば個人に関連した話題。たとえば、Weibo のホット検索は常にホットな話題の源です。数あるホットな検索の中でも、クリエイターの興味分野にマッチしたホットなトピックは、必然的にクリエイターの参加意欲を刺激する可能性が高くなります。
興味深いもの、斬新なもの、面白いもの、多分野にまたがるもの、例えばファンドバーのランタンフェスティバル当てゲームでは、答えをファンド投資用語と組み合わせて答える必要があり、本当に目から鱗が落ちました。例えば、オペレーションパーティーの「今日のホットトピック」というイベントでは、いつもいろいろな変わった質問があって、それについて話したり、見たりしたいんです。

* 運営グループ内で話題のスクリーンショット

ブレインストーミングに適したトピックにはさまざまな種類があります。自分の分野で話題になりそうなことをすべてリストアップし、ユーザーの範囲、関心度、コンテンツ制作の難易度などの指標に基づいて分類し、優先順位を付けることができます。その後、コンテンツを一つずつ計画し、レイアウトしていきます。結局のところ、コミュニティには多くのトピック形式と多くの選択肢があり、クリエイターは適切なものを見つけたら参加します。

② イベント企画

特定の目的に合わせて対応するコミュニティ活動を計画します。例えば、エッセイ執筆活動、投票活動、お祭り活動、抽選活動、対話型ディスカッション活動、競争ランキング活動などです。

イベント企画のポイントとしては、上記の「トピック企画」の3つのポイントを参考にするほかに、もうひとつ参考にできる方向性があります。

「刺激トリガー - 低閾値アクション/習慣的行動 - 報酬」。

これは標準的な習慣のループです。ユーザーに特定の行動を促したい場合、多くの場合、これら 3 つの側面から始めます。

刺激:さまざまなアクティビティ、トップ通知、さまざまなリマインダー。
ハードルの低いアクション:参考となる文章テンプレートを提供したり、記事やコメントを投稿してイベントに参加したりすれば、賞品を獲得した後に通知が届きます。
報酬:非人道的な賞品とユニークな評判。

これら3つの側面を組み合わせることで、ユーザーに選択の余地が与えられ、ユーザーの敷居が下がり、参加意欲が刺激され、活動への参加性も向上する余地が生まれます。

③ 質疑応答

Q&A はトピックアクティビティの縮小版のようなものです。トピックと同様に、明確なテーマ (質問)、簡単な参加方法 (質問と回答)、さまざまなインセンティブ (ポイント、赤い封筒、物理的なオブジェクト) があります。

そのため、Q&Aの際にはトピックの要素を参考にして計画を立てることができます。

2) ツールを提供する

多くのクリエイターにとって、ツールが次の 3 つの基本的なニーズを満たすことができれば幸せです。

クリエイターがコンテンツを公開、管理できる専用のクリエイターセンター。特にコンテンツの編集やレイアウトはシンプルで使いやすいものでなければなりません。一部の編集プラットフォームでは、編集した人が自分のコンピューターを壊してしまう可能性があります（怒り）。
コンテンツとファンのデータ分析が可能です。
最新の創作活動を知ることができます。

たとえば、Snowball のクリエイティブプラットフォームは、これら 3 つのニーズを完璧に満たしています。

3) インセンティブを与える

クリエイターインセンティブ

報酬を利用して、制作能力のあるクリエイターに動機を与え、コミュニティのニーズを満たす高品質のコンテンツを継続的に制作できるようにします。

報酬は、名声を与えることと利益を与えることの 2 つの方向で与えることができます。称号、栄誉、証明書などはすべて名声であり、コミュニティ通貨、法定通貨、物品などはすべて利益です。

クリエイターのモチベーションを高める際に学ぶべき重要なポイントがいくつかあります。

①形態と周波数の多様化

クリエイティブインセンティブのテーマ方向、創作形態、インセンティブ活動の頻度は豊富です。これにより、一方では、さまざまなレベルと専門知識を持つクリエイターが活躍する余地が生まれ、他方では、コミュニティユーザーに多様なコンテンツを提供して、ユーザーにさらに良いサービスを提供できるようになります。

②参加のハードルが低い

敷居が低いほど操作が簡単になり、時間も短縮され、より多くのクリエイターが参加できるようになります。

例えば、特別な登録をしなくても、タグを付けるだけで参加できます。
特別なメッセージを投稿しなくても、コメントすることで参加することもできます。
専門的なトピックに加えて、専門的でないユーザーも参加できる人気のある面白いトピックもあります。

③ 報酬が魅力的である

名声、利益、収入を生み出す権利を与えます。与えられる利益は、人気の電子製品、通貨、専用周辺機器など、クリエイターのニーズに合わせたものである必要があります。

ここに 2 つの例を示します。

金銭的報酬を与える：Bilibili のクリエイターインセンティブプランでは、クリエイターが動画を公開し、一定の視聴回数に達すると収益に基づいて報酬を得ることができます。
権利と利益の報酬を与える：Zhihuクリエイターには、優れた製品の推奨、Zhi+の自己選択、ブランドタスク、および収益を生み出す可能性のあるその他の権利を含む権利と利益があり、クリエイターの収益化を容易にするためにクリエイターに与えられます。

*Zhihuクリエイターの権利のスクリーンショット

2. コンテンツ配信の推奨

特定のロジックを通じて、論理的かつコミュニティ運営の目的に沿ったコンテンツが一元的に表示・公開されます。

ここでのロジックには時間ディメンションがあり、通常は日、週、または月ごとに集計されます。

たとえば、毎日のホットトピックでは、その日の人気コンテンツや視聴率の高いコンテンツをまとめています。
毎週のハイライト、その週の高品質なコンテンツを要約します。
その月の良質なコンテンツをまとめた月刊誌。

セクションテーマディメンションを持つものの場合、一般的には人気度、ランキング、または特定のテーマに従って集計されます。たとえば、B ステーションセクションの人気表示では、さまざまなトピックのコンテンツが集約され、推奨されます。

コンテンツ集約には、学ぶべき重要なポイントがいくつかあります。

1) コンテンツには基準がある

コンテンツの集約には、フィルターを層ごとに通って水が漏れていくのと同じように、記事の選別が含まれます。コンテンツ標準は、要件を満たすコンテンツをフィルタリングするのに役立つフィルターのようなものです。

よく使用されるスクリーニング基準には、既読、いいね、コレクション、コメント、フォローなどがあります。たとえば、Xiaohongshu コミュニティのスコアリングシステム CES (コミュニティエンゲージメントスコア) は、各データポイントに重みを割り当て、合計スコアを計算して「段階的な」推奨事項を作成します。

2) ロングとショートのレイヤーの組み合わせ

時間ディメンションでのコンテンツの集約には、さまざまなレベルが必要です。ユーザーが新たな知識を習得するための最新コンテンツの集約と、ユーザーがエッセンスを蓄積するための古典コンテンツの沈殿があります。さまざまなレベルにより、ユーザーのさまざまなコンテンツニーズを満たすことができます。

例えば、ビリビリの「週間必視聴」では、ユーザーはその週の人気動画をすぐに見つけることができ、「入会後必視聴」はビリビリの定番コンテンツをまとめたもので、新規ユーザーと既存ユーザーに高品質な動画の魅力を感じさせ、愛着を培うことができます。

3) テーマが明確で話題性がある

主題ディメンションでのコンテンツの集約には、明確な分類ロジックが必要であり、対応するホットスポットと組み合わせることで、より多くの露出が得られます。

たとえば、Zhihu のテーマセクション設計では、各分野をキャンパス、想像力、ファッション、家庭、職場などのセクションに細分化します。

同時に、ユーザーの関心事やホットな話題に関連する「注目」、「おすすめ」、「ホットリスト」、「お祭り（こどもの日おめでとう）」の 4 つのセクションは固定的におすすめされ、ユーザーが移動したり削除したりすることはできません。

最後に、コンテンツの制作・配信推奨を基準として、コミュニティ全体の運営には、トピックの企画、イベント企画、Q&A、クリエイターインセンティブ、コンテンツの推奨、その他の運営事項が含まれます。詳細については、下の図の概要をご覧ください。

また、この分析がコミュニティ運営の参考や方向性の参考になれば幸いです〜

以上〜

最後に、読んでくれてありがとう〜

著者: 私は毎日一杯の幸せな水を手に入れます。私は運用＋金融投資のダブルバフボーナスを持つ人です。私は自分の運用経験を皆さんと共有し、皆さんとともに成長していきたいと思っています。