レストランがWeChatグループを設定することは有用ですか?

最近では、どのレストランでも、食べ物を注文すれば WeChat グループに追加されます。グループ内では基本的に人が話していなくて、主にロボットが注文クーポンを送信しています。レストランがWeChatグループを設定することは有用ですか?

最近では、どのレストランでも基本的に注文後に WeChat グループに追加されます。まず会社のWeChatアカウントを追加し、次にグループに参加して、クーポンを入手してください。クーポンを取得した後は割引をお楽しみいただけます。また、毎週クーポンをおすすめさせていただきます。基本的に、自宅近くにあるマクドナルド、KFC、Heytea、Luckin Coffee をすべて追加しました。グループ内での会話は基本的になく、クーポンを1枚ずつ配布するのは主にロボットでした。

01 このようなグループは役に立ちますか?

企業にとって、店舗売上を伸ばすことが中心的な目的であり、つまりグループを形成することは店舗売上を伸ばす手段の一つです。

売上高の内訳を見てみましょう。

販売量 = トラフィック × コンバージョン率 × 平均注文額 × 再購入率

レストランにとって、トラフィックは特に重要であり、無料のトラフィックが安定して流れることは特に重要です。どうすれば無料トラフィックを安定して供給できるでしょうか?

近くにいる人々にリーチするために、さまざまなタッチポイントを増やします。基本的に、レストランは主に半径約1キロメートル以内の人々にサービスを提供します。範囲が限られているため、サービスを受けられる人数も限られています。そのため、限られた範囲内でできるだけ多くの人を引き付けることが非常に重要です。

WeChat グループ、モーメント、プライベートメッセージ、広告、チラシ、エレベーター広告のうち、どの方法が優れているでしょうか?基本的には、WeChat グループ、モーメント、プライベート メッセージだけです。他の手段はますます効果がなくなっています。

レストランがWeChatグループへの参加をお願いするのはこのためです。 WeChatグループを退会しても、プライベートメッセージやモーメントは残っているので、私のことを思い出すチャンスは常にあります。特に飲食業界では、感情に左右されやすく、情緒的消費になりやすいです。

したがって、レストランはグループがアクティブであるかどうかを気にしません。活動は重要ではありません。重要なのは、ユーザーの購買意欲を喚起する方法がもう 1 つあるということです。

02 提案をする

購買を促すことが目的なので、ユーザーの過去の購買履歴を収集し、的確にプッシュするなど、より精度の高いものができれば効果は高まるでしょう。例えば、現地の気象状況に応じて、さまざまなプロモーション活動を特別に準備することができます。たとえば、天気が寒いときには、ホットドリンクのクーポンを配布することができます。こどもの日が来たら、子どもセットのクーポンを配布するなど、ユーザーの情緒的価値を刺激することができます。グループ内での割引の連鎖により、グループの活気ある雰囲気が高まり、再び消費が刺激されます。

つまり、部外者はグループを作るのは無駄だと考えているが、実はその本質を見抜いていないのだ。レストランはグループを活発にするつもりは全くなく、また活発である必要もありません。私が送信したクーポンが気に入っていただければ、ユーザーの再購入や分裂が促進され、全体的な売上が増加します。