[笑] 大切な考え方3つ：なぜいつも努力しているのに問題を解決できないのでしょうか？

問題を解決するときに常に合理的に考えることができない場合、この記事では役立つ可能性のある 3 つの考え方を紹介します。

問題を解決するとなると、私を含め多くの人が遭遇する悪循環があります。それは、非常に複雑に見える問題に対しても、常にシンプルで効果的な解決策が存在するというものです。多くの場合、状況の最中には考えることができず、後になって初めて気づくことになります。私たちの脳は問題を直線的に解決する傾向がありますが、途中でそれが効果的ではなく、より良い方法が見つからないことに気づきます。

この記事では、思考モードの観点からこの悪循環とその背後にある理由を研究しており、皆さんにとって価値のあるものになると信じています。

この小学校の算数の問題を見てみましょう。

「ボンジュールは、アメリカのニューヨークからフランスのル・アーブルまで毎日船を出しています。船が片道移動するには 7 日 7 晩かかります。ニューヨークから出発するとしたら、ル・アーブルまでの途中で何隻の船に出会うことができますか?」

この小学校数学オリンピックレベルの問題には、「ニューヨーク・ル・アーブル問題」という特別な名前が付けられています。

答えが 8 で、この期間に反対側の港から出航した船がちょうど 8 隻あったと考えるなら、あなたは小学校の数学のレベルです。

しかし、正解は 15 です。なぜなら、あなたが出航した時点で、過去 7 日間に出航した船がすでに 7 隻あるからです。

多くの人は、そのような間違いを学生時代の不注意のせいにしますが、後になって無力感を感じ、時々不注意になってしまうことがよくあります。

この時点で、何をしても必ず間違いを犯してしまうように感じるでしょう。

この質問が古典的な理由は、間違いを犯しやすいだけでなく、元の枠組みの外で問題を解決するという考え方を表しているからです。

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既成概念にとらわれずに考える能力は、緩やかな変数、トレンド、マクロ環境など、多くの名詞で説明されることが多いですが、簡単に言えば、「目に見えるものが必ずしもすべてではない」という真実を理解することを意味します。

この文章をどう理解しますか？

上記の数学の問題を例にとると、あなたの視点はあなたが出発した日から始まり、あなたの視点の外では、この行き来する船のシステムが稼働しており、すでに 7 隻の船が航行しており、あなたはたまたま特定の日に出発しただけなのです。

これが私が共有したい最初の考え方、つまりシステム思考です。つまり、目の前の問題から一時的に思考を引き離す能力が必要なのです。

1985年、メモリを主に生産していたインテルは、日本企業に事業を侵食され、事業利益が減少していました。当時のインテルの CEO であるアンディ・グローブは、需要があるのはメモリではなく、パーソナルコンピュータ業界であり、メモリはパーソナルコンピュータシステムのほんの一部に過ぎないことに突然気づきました。

分析の結果、彼はメモリ事業を放棄し、戦略的にマイクロプロセッサ事業に転換することを決定しました。その結果、現在でも業界をリードするインテルシリーズのチップが生まれ、インテルは再び上昇軌道に戻りました。グローブ氏は、メモリからパーソナルコンピュータのシステム全体に焦点を移すことで、会社の成長のための新たなSカーブを発見しました。

実際、目の前の在庫だけに焦点を当てていると、その背後にある大きなチャンスに気づくことは難しくなります。

これは私たちの日常の社会的な関係にとっても非常に刺激的になり得ます。たとえば、パートナーや子供が突然あなたに対して怒り出す場合、特定の問題にこだわるのではなく、仲間不足など、他の長期的な理由がないか考えてみましょう。

多くの興味深い科学的発見や優れたビジネス戦略は、既成概念にとらわれない思考と切り離せないものであることが判明しました。

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次の質問を見てください。

「ワールドカップには32チームが出場する。予算が削減された今、できるだけ早く終わらせる必要がある。競技システムを再設定するよう求められた場合、チャンピオンを決めるのに最低何試合必要になるだろうか？」

複雑そうに見えますよね？しかし、別の角度から考えると、チャンピオンを決めるには 31 チームが敗退する必要があり、1 試合で敗退できるのはせいぜい 1 チームなので、少なくとも 31 試合は必要になります。

これが私が皆さんに伝えたい2番目の考え方です。「何か難しいことを見つけたら、反対の視点から見てみましょう。」

二人の相続人がいる裕福なアラブ人実業家がいました。彼は死ぬとき、自分の財産をどの息子に相続させるかを決めたいと考えていた。彼は彼らに質問しました。「ここが出発点であり、終点です。あなたたち二人は競馬をします。終点に遅れて到着した馬のほうが私の財産をもらえます。」

この競技は非常に奇妙です。なぜなら、スピードを競う結果として、両方のプレイヤーが自分の馬を動かさずにその場に留まらせるためにあらゆる手段を講じる可能性が高いからです。これはいつ終わるのでしょうか?

逆の考え方をすれば、レースに勝ちたいなら、自分の馬を遅くするか、相手の馬を速くするかのどちらかを考えることができます。それで、勝つための確実な方法は実はとても簡単で、相手の馬をつかんで、できるだけ早くゴールラインまで走ることです。

システム思考が枠組みから飛び出すことなら、リバース思考は既存の枠組みを見直し、変えることです。良い方法の一つは「反意語思考」です。チャーリー・マンガーは「Poor Charlie's Almanack」の中で、次のように有名な格言を残しています。「逆から考えろ、常に逆から考えろ。」

ワールドカップの優勝でも、競馬の競技でも、対義語から考えてみると、実は排除とスピードです。このレベルまで考えれば、すぐに理解できるでしょう。

逆転の発想は、人生における多くの問題を解決するのにも役立ちます。

中国の「睡眠経済」は急速に成長しており、市場規模は年率10％で成長しているとの報道もある。 2030年には総額が1兆元を超えると予想されています。毎年、わが国では3億人以上が不眠症に悩まされています。その結果、睡眠補助寝具、アロマテラピーエッセンシャルオイル、メラトニン健康製品、睡眠補助アプリなど、一連の睡眠補助製品が市場に登場しました。

睡眠補助製品にはさまざまな種類がありますが、その考え方はすべて同じで、さまざまな方法を使用してユーザーができるだけ早く眠りにつくのを助けるという点に気づいていますか。これは典型的な純粋なポジティブ思考です。

不眠症の人は、問題を解決したいと思えば思うほど、眠れなくなり、不安も増すという悪循環に陥ります。

逆転の発想を学んだ今、もっと良い解決策はありますか?実践してみましょう。眠ることの反意語は起きていることですが、ユーザーが起き続けることを困難にすることは可能ですか?

心理学者の治療法は、不眠症の患者とルールを作ることです。優秀な人間になるために、患者は午前3時前に就寝することは許されず、毎晩本を読み終え、午前3時に読書記録を医師に送ってチェックインします。その結果、患者は3日間しか耐えられず、4日目には本を開くとすぐに眠りに落ちました。

同様の思考ロジックはビジネスの分野にも応用でき、重要な戦略となります。以下にさらに 2 つの例を挙げます。

一年中雪が降る国の市場に特化した、Polaris というスノーモービル製造会社があります。しかし、地球温暖化が進むにつれて、その市場規模は縮小しています。

逆転の発想で、彼らは暑い国でもスノーモービルの需要を生み出せることを発見した。なぜなら、ビーチと雪の上を歩く感覚は似ているため、場面をビーチに変えるだけでいいからだ。そこで彼らはビーチバイクを少し改良して開発し、今ではタイのプーケットでも彼らの製品が使われています。

フリトレーは塩味スナック菓子の会社で、市場の40％を占めているが、過去10年間で市場シェアの5分の1を失った。あなたが CEO だったら、地元市場での市場シェアを取り戻すために何をしますか?おそらくそれは、より多くのマーケティング費用を費やし、より優れたスポンサーを雇い、常に新製品を発売することを意味するのでしょう。

しかし、新任のCEOは、フリトレーが業界の研究開発能力の90％と販売能力の80％を有しているにもかかわらず、市場シェアは40％しか占めておらず、同社の既存の能力が十分に開発されていないことを発見した。そこで彼は、国内市場でシェアを取り戻すという戦略を、最高の製品で海外市場に参入するという戦略に変更し、会社を再び軌道に乗せました。

したがって、複雑な問題に悩まされているときは、問題の鍵を見つけて、反対側から考えられる解決策について考えてみるのもよいでしょう。

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次にお伝えしたいのは前提思考です。

第二次世界大戦の戦場では、飛行機とパイロットは極めて貴重な戦闘資源であったため、連合国は戦闘機をより良く保護する方法を研究するために特別に科学者のグループを採用しました。

航空機の翼はより密に打撃を受けたが、胴体と尾部はよりまばらに打撃を受けたことがわかった。当時の連合軍高官らの助言は両翼の防御を強化するというものだった。

しかし、ウォード教授はこの提案に同意しなかった。むしろ、翼が損傷した多数の航空機が研究のために基地に戻ることができたという事実は、翼の損傷が致命的ではなかったことを証明しただけだと指摘した。なぜなら、彼らが航空機を調査する前提は、航空機がまだ帰還できるということだからです。実際に撃墜された飛行機は翼ではなくエンジンに撃たれたので、エンジンの防護を強化する必要があります。

この事件は後に「生存者バイアス」として知られるようになった。私たちが目にする事実には、前提が伴うことが多いです。例えば、この場合、研究対象となる飛行機は「帰還できる」ことが前提となります。この前提を無視すると、その後の発見がなくなってしまう可能性があり、戦争の勝利にも影響が出る可能性があります。

前提を無視することは実は非常によくあることです。

私たちが幼かった頃、周りには学問の天才がよくいました。彼らは授業中に課外授業の本を読み、一生懸命勉強しているようには見えませんでしたが、試験では常に高得点を取っていました。そのため、課外授業で本をもっと読めば高得点が取れると考え、一生懸命本を読む人もいますが、結局、高得点は取れません。もちろん、優秀な生徒は科学的な学習法を持ち、目に見えないところでも効率的に勉強できれば、課外学習用の本を読んで高得点を獲得できることは誰もが知っています。課外授業で本を読むのは、教科書に載っていない知識や興味のある知識を補うためでもあります。

これは子供だけが思いつく愚かなアイデアだと思うかもしれませんが、実際には、ビジネス界の多くの大人が業界の慣行を真似して、自分たちが満足する解決策を簡単に思いつきます。

日常生活からのもう一つの例を挙げましょう。

以前、食品メーカーを経営する友人と雑談していたとき、彼の食品の売上が一定規模に達したことを思い出しました。同氏は、チャネル拡大による成長はボトルネックになっていると述べた。私は尋ねました、それであなたは何をするつもりですか？コカコーラやKFCなど業界の大企業が自社のロゴや定番のイメージをIPとして使い、さまざまな周辺製品を発売しているのを見て、自分も自分のブランドのIPを作り始めたいと思ったそうです。

私は彼にその考えを諦めるよう提案した。なぜなら、コカコーラであれ、KFCであれ、IPを使って周辺製品を作るには、市場浸透度が十分に高く、十分な数の人々がそのブランドを見て覚えていることが前提条件だからです。そして、このブランドを基盤として IP を作成し、サークルの障壁をさらに打ち破り、より多くの人々に影響を与えます。

しかし、彼の料理にはこうした基盤がなく、市場シェアは小さい。たとえ彼が IP を作成したとしても、その IP を見て彼の製品と関連付ける人が何人いるでしょうか?

ですから、考えるときには、あらゆる結果の背後には前提があることを理解しなければなりません。前提を無視して、同じ効果を期待して演奏方法をコピーすることは、マークにマークを刻んで剣を見つけようとするようなものです。

多くの場合、前提を明確にすることで、非常にシンプルで美しい解決策が得られます。

私には3歳の甥がいます。ある日、彼は祖父が大工仕事をしているのを見ていました。その道具は非常に鋭利だったので、祖父は息子を近づけさせず、地面に線を引いて、見ることはできても渡ることはできないようにした。その後、おじいさんは水を飲みに行き、戻ってみると、子どもが木の棒を地面の線の脇に引っ張っていたのを見つけました。彼は境界線を越える必要はなかったが、近づくことはできた。

ご存知のとおり、この質問の前提は「人は一線を越えることはできない」ということに過ぎませんが、この前提が彼と大工の間の距離を絶対的に制限するわけではないことは、子供でも理解できます。

これは、私が成功研究をあまり好まない理由でもあります。成功研究の内容では、成功するための重要な前提条件が軽視されていることが多いからです。

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まとめると、今回は問題解決能力を高めるための思考法として、「枠にとらわれない体系的思考」「逆転思考」「前提思考」の3つをシェアしました。

年をとるにつれて私たちの心の柔軟性が低下する最大の理由は、知識と経験が増えるにつれて、最も重要な部分ではなく、最も簡単な観点から考えるという「脱構築の罠」に陥りやすくなることです。

Google には「Moon Landing Factory」と呼ばれるイノベーション部門があり、その仕事は最先端かつ最も挑戦的なタスクを実行することです。新入社員全員に部門を紹介するとき、彼らはこんな話をします。「もし課題がマストの上でサルにシェークスピアの戯曲を読ませることだとしたら、まず一番簡単な方法は間違いなくマストを建てることです。しかし、この部門がしなければならないのは、まずサルに読み方を教えることです。」

問題の核心から始めることが重要です。

次に問題に直面して行き詰まったように感じたときは、次のことを試してみてください。