6億人のユーザーをターゲットに、TaobaoがPCに復帰、ジャック・マーの発言が理由？

7年後、Taobaoは大幅なアップデートを実施し、PC版Taobaoに包括的な最適化を施しました。かつては「オールインワイヤレス」だったのに、なぜ突然PC版がアップデートされたのでしょうか？

11年前、ジャック・マー氏の「オールインワイヤレス」という言葉により、タオバオのPC版は脇に追いやられました。 2017年の大幅なアップデート以降、完全にアリババの限界事業となった。

しかし、電子商取引市場の急成長に伴い、Taobaoは7年ぶりに再び大きなアップデートを実施しました。このアップデートにより、ウェブ版での消費者のショッピング体験が向上し、製品体験、商品供給、コンテンツ供給などの面で総合的な最適化が行われたと報告されています。

たとえば、ログイン状態がより長く維持され、ショッピングカートに初めてクーポン適用後の価格が表示され、商品詳細で割引の自動引き換えが可能になり、「My Taobao」に請求書管理が追加されます。注目すべきは、Taobaoで最も目立つ位置が初期のフォーラム入り口「Taojianghu」に与えられ、「Teahouse」や「Business Tips」などのセクションが設けられたことです。

フォーラムには、タオバオのウェブサイト事業部門責任者である孔呉氏が「タオバオのウェブサイト管理者」の立場で社内文書を掲載した。

同氏は、タオバオのアップグレードはタオバオの全体的なエクスペリエンスの最適化の一環であると述べた。 Taobao と Taobao アプリは互いに補完し合い、共同でユーザー エクスペリエンスの向上という目標を実現します。

Pinduoduoの力強い台頭とJD.comの権益の衰退により、Taobaoは時代遅れになる兆候を見せています。ユーザー維持のため、配送サイクルの短縮、「返金のみ」の開始、新疆ウイグル自治区での送料無料の導入、88VIP権益のアップグレードなど、さまざまな対策を導入した。

88VIP特典のアップグレードを例に挙げると、アップグレード後、返品注文ごとの最大送料補助は25元となり、回数制限はなく、貨物保険と併用することができます。つい最近、ジャック・マーはユーザーへの還元の重要性を改めて強調する社内文書を発行した。 Taobao のこのメジャーアップデートは、ユーザーエクスペリエンスの向上においても重要な部分であると考えられています。

統計によると、過去1年間に1億人の独立したユーザーがTaobaoのWebバージョンにアクセスし、あらゆる年齢層にわたる数千万人のユーザーが毎日TaobaoとTmallのWebバージョンを使用しています。そのうち1995年以降に生まれた人が30％を占め、大学生やホワイトカラー、デザイナー、プログラマーなど富裕層のユーザーを中心に構成されています。

業界調査データによると、中国では約6億人がコンピューターを使用しており、毎年4,000万台以上のPCが出荷されています。 AI PCの登場により、PCの利用頻度とその可能性はさらに高まりました。コンピューターの大画面、ブラウザの複数のウィンドウなどの機能により、Taobao ウェブバージョンは、携帯電話バージョンでは得られない体験上の優位性を備えています。 Taobao ウェブバージョンのアップグレードにより、このグループの人々のニーズが大幅に満たされるでしょう。

コン・ウー氏はサイト内メッセージで、PCブラウザのAIアプリケーションには巨大なアプリケーション想像力空間があり、ユーザーに広い視野とより没入感があり効果的なショッピング体験を提供できるとも述べた。次の段階では、Web バージョンの AI 電子商取引シナリオを深く探求し、大画面の独自の利点を最大限に活用し、ユーザー エクスペリエンスを最適化します。タオバオのアップデートは新たな出発点です。

国内電子商取引の発展の最初の10年間は​​、TaobaoとJD.comが世界を二分し、オンラインショッピングも主流でしたが、現在の業界環境はまったく異なります。在庫時代に入り、電子商取引業界全体がより熾烈で多様な競争に直面しています。

5年前の三つ巴の競争は、タオバオとJD.comにとって美しい思い出となった。 Pinduoduo はモバイルインターネットの時代に誕生しました。以前の Web バージョンには、「エキサイティングなアクティビティ (期間限定フラッシュ セール、9.9 特別セール)」と「注目のトピック」という 2 つのメイン コラムしかありませんでした。しかし、現在では様々なカテゴリーが徐々に充実し、Duoduo Maicaiもウェブページに登場しています。 Douyin、Kuaishou、Xiaohongshuなどのコンテンツプラットフォームも、Web版の展開やセクションの充実に積極的に取り組んでいます。例えば、Douyinでは、黄色の共有車を除いて、他のほぼすべての機能がオンラインで開始されています。

モバイル端末は今後も電子商取引大手の競争の主戦場であり続けると予想されますが、AIの助けにより、PC市場の価値が回復するでしょう。客観的に見れば、これはアリババとJD.comという伝統的な2大巨頭が市場で主導権を取り戻すチャンスだ。しかし、PCユーザーの獲得はアリババにとって強力な反撃を仕掛ける最後のチャンスであり、同業他社の積極的な展開を考えると、ユーザーを維持するのはそれほど容易ではないことは認めざるを得ない。