Wish 製品はどの程度の返品率で棚から撤去されるのでしょうか?今でもできますか？

他のオンライン販売プラットフォームと同様に、Wish も独自の課題に直面しており、その 1 つが商品の返品率です。この記事では、Wish の単一商品返品率ポリシーを詳しく検討し、どのような返品率が商品の強制削除につながるかを探り、このような状況で販売者が取ることができる対策を検討します。

1. Wishの単一商品返品率ポリシー

グローバルな電子商取引プラットフォームとして、Wish は販売業者に多様な商品を提供することを奨励し、ユーザーに便利なショッピング体験を提供します。しかし、返品率が高いとユーザーと販売者の両方に悪影響を与える可能性があるため、Wish は返品率を管理するための一連のポリシーを策定しました。

具体的には、Wish の単一製品の返品率ポリシーでは、通常、単一製品の返品率を 10% 未満に抑えることが求められます。つまり、特定の商品の返品率が 10% を超える場合、Wish は次のような一連の措置を講じる可能性があります (ただし、これらに限定されません)。

商品の検索ランキングが低い: Wish プラットフォームでは、商品の検索ランキングが非常に重要です。返品率の高い商品は検索結果で下位に表示される可能性があり、ユーザーが商品を見つけにくくなります。

プロモーションの一時停止: Wish は返品率の高い製品のプロモーションを一時停止し、それらの製品の露出を減らして、さらなる売上を減らす場合があります。

強制削除: 返品率が非常に高い商品については、Wish はプラットフォーム上で販売されないように強制削除措置を講じる場合があります。

Wish の返品率に関する定義とポリシーは時間の経過とともに変更される可能性があるため、販売者は Wish の公式ポリシーと通知を定期的に確認し、自社の製品が不必要な影響を受けないようにする必要があります。

2. Wishは今でも実行できますか?

Wish で販売する販売業者は、返品率の高さがビジネスに深刻な影響を与えるのではないかと懸念しているかもしれません。ただし、Wish には一定の返品率ポリシーがあるものの、販売者は依然として大きな自主性と機会を持ち、返品率を改善および管理して、プラットフォーム上で自社製品を販売し続けることができる点に注目すべきです。

製品の返品率を下げるために実行できる手順は次のとおりです。

詳細な商品説明を提供する: 販売者は、誤解によるユーザーの返品要求を避けるために、サイズ、色、素材などの重要な情報を含め、商品説明が正確かつ詳細であることを確認する必要があります。

高品質の製品写真: 製品の実際の外観を示すために、製品写真は鮮明で高品質である必要があります。これにより、期待に応えられない商品による返品が削減されます。

優れた顧客サービス: 潜在的な問題を解決し、ユーザー満足度を向上させるために、販売者はユーザーの質問や苦情にタイムリーに対応する必要があります。

合理的な価格戦略: 価格上の理由による返品を減らすために、製品価格は合理的で市場レベルに沿ったものでなければなりません。

慎重な在庫管理: 販売者は、在庫切れや粗悪品の販売を避けるために、販売する商品の品質と数量を確保するために在庫を合理的に管理する必要があります。

これらの対策を講じることで、販売者は商品の返品率を効果的に削減し、ユーザー満足度を向上させ、Wish プラットフォーム上でのビジネスを維持することができます。