「Subject Three」は話題になっているが、なぜハイディラオはいつもそのトラフィックを利用できるのだろうか？

最近、海底撈は従業員が「科目3」のテストを省略したおかげで再び人気を集めている。なぜ海底撈は常にトラフィックのトレンドを掴むことができるのでしょうか?著者が何と言っているか見てみましょう。

最近、海底撈はスタッフが「主語三」のダンスを踊っているため、何度も微博のホット検索リストに登場し、関連する話題や動画コンテンツが主要ソーシャルプラットフォーム上で活発に展開されている。

動画では、ハイディラオのウェイターたちが恥ずかしがったり興奮したりしている様子が映っている。中には自分でサングラスを取り出してかける人もいます。その後、腰をひねったり、手をひっくり返したりする一連の「シルキーな小さなコンボ」を実行します。ハイディラオのウェイターの中には、カメラマンと握手したりハートの形を作ったりして交流する人もいます。とても楽しい光景です。

関連動画はDouyinのホットリストに掲載され、各地の海底撈の従業員が競って「主題三」を披露した。有名人の朱子曉もこのチャレンジに参加した。ダンスチャレンジ「Subject Three」により、ハイディラオは再び人気を博した。

「主題三」はなぜ海底澳で人気があるのでしょうか？なぜ海底澳は常に交通渋滞の恩恵を受けることができるのでしょうか?

1. 海底澳の「主題3」

まず、「主題3」とは何でしょうか?

海底撈で流行している「科目三」は、運転免許試験の「科目三」のことではなく、一種のダンスのことを指します。 「主題三」はDouyinで人気の用語です。この言葉の由来は、広西チワン族自治区の住民は皆、生涯に3つの試験に合格しなければならないということだと言われています。被験者 1 は民謡を歌っており、被験者 2 はライスヌードルを食べており、被験者 3 は踊っています。

海底撈で人気の「主題三」は、何度も繰り返し上演されてきたバージョンです。今年5月、「神不在手工丹」というブロガーが「Subject Three」の動きを改良し、「一笑江湖(DJ鼓版)」のBGMを追加しました。

ダイナミックな音楽とスムーズなダンスステップにより、「Subject Three」の改良版は再びインターネット上で人気を博し、多くのダンスブロガーや有名人が真似して挑戦し始めました。

10月には、ブキ舞踊団の「課題3」チャレンジ動画が話題になった。動画に映る男性の大人っぽい服装、緻密で真剣な表情、ダンサーたちのプロフェッショナルで滑らかなダンスの動きが、強いコントラストを生み出していた。この動画はこれまでに383万件の「いいね！」を獲得しており、再び「Subject Three」チャレンジの波が巻き起こっている。

11月19日、ダンスブロガーの「Eat Eight Meals in One Meal」と「It's Your Turn to Tomato」が、海底撈でウェイターの制服を着て「Subject Three」を踊って人気を博し、全国の海底撈のウェイターから自発的な挑戦が巻き起こった。

19日以降も、海底撈スタッフ＋「主題三」ダンスチャレンジ動画の人気は高まり続けている。江陰、杭州、鶴壁、大連などの海底撈のスタッフが相次いで「主題三」に異議を唱えた。この動画はインターネット上にアップされ、いいねやコメント、リポストなど、好評を博しました。多くの動画には10万件以上のいいね！が付いていました。

「海底撈第三主題」に関する話題は、Douyin、Weibo、Baiduなどのソーシャルプラットフォームのホットリストに掲載され、再生回数は16億回を超えた。

このマーケティングイベントのタイムラインから、「主題三」ダンス自体が一定のトラフィックベースを持っていることがわかります。海底撈で人気となったダンスチャレンジとして始まったものは、すぐにブランドのマーケティングイベントへと発展しました。

全国の海底撈店舗の従業員はすぐにこの話題を察知し、彼らのサービスの質はネット上の話題の熱を帯びました。海底撈の関係者は、店舗従業員に一定のインセンティブを与えただけでなく、「主題三」のダンスを海底撈のシーンと深く結び付け、話題の焦点をブランド自体に向けることに成功した。

「海底撈三題チャレンジ」の動画がインターネット上に多数登場したのは、海底撈の顧客層の大半が積極的に参加した結果である。 「海底撈で食事をしながら、ハンサムな店員のダンスを見る」ことは、間違いなく消費者に楽しい感情的価値を提供します。

今の時代、娯楽や情緒的価値というものは実のところ不足しているわけではない。不足しているのは「付加価値」としてのエンターテインメントだ。

感情的な価値を得るには、多くの場合、お金や時間の投資が必要です。短い動画、ゲーム、消費、オフライン活動への参加、他者との交流など、どのようなものであっても、特別なコストの投資が必要です。純粋な「付加価値」として「海底澳に『主題3』を見に行く」ことは、人々に単純な幸福をもたらすことができます。追加の「お金」は必要なく、ソーシャル ネットワークで共有する価値があります。

消費者は幸せを感じ、楽しんだ後、自発的にメッセージを広め、それがインターネット上でスケール効果を生み出し、ソーシャルネットワーク上で大流行を引き起こしました。海底撈の公式指導とオフライン店舗の店員の支援の下、海底撈はオンライントピックのトラフィックをブランドのソーシャルマーケティングの声に変換することに成功しました。

実際、これは過去2年間で海底撈が「サービス」によって再び人気を博した数少ない好事例の1つです。つい最近、海底撈は「ハーフサイズの料理を中止」したことで世論の嵐に巻き込まれた。過去2年間、海底撈は価格、従業員の待遇、衛生上の問題により、何度も世論の批判にさらされてきた。

ブランドが世論の中で大衆の支持を得られることは必ずしもないが、海底撈は過去2年間でトラフィックの真髄をつかんできた。ハイディラオはどうやってそれをやったのですか？

2. なぜハイディラオはソーシャルメディアで人気があるのでしょうか?

Haidilao は近年、若い顧客層を積極的に取り込む一方で、その顧客層との長期的な良好な関係を確立する方法を見つけ、その関係を利用してソーシャル メディアを活性化させ、好循環を実現しています。

海底撈当局は指導を非常に重視している。海底撈はまずソーシャルメディア上でユーザーに積極的に「ミームを投げる」、エンターテインメント全般のブロガーを店舗に招待して拡散できるコンテンツを撮影・収録し、次に地元生活などの垂直ブロガーを店舗に招待して大量の短編動画コンテンツを制作して話題を形成し、迅速にフォローアップして店舗内の関連サービスやシーンを配置し、ソーシャルな雰囲気を醸し出す。

ソーシャルメディアの人気やその他の理由でユーザーが店舗で買い物をする場合、ユーザーは意識的に新しいショッピング体験をソーシャルメディアで共有し、社会的分裂が発生するまで社会的トピックをさらに広めます。

ソーシャルメディアでは、海底撈に関する話題が常に話題になっている。「海底撈誕生日パーティー」の社交不安マーケティングから、ワールドカップ期間中の夜食マーケティング、コンサートマーケティング、そして海底撈の手作り料理まで...これらのマーケティングキャンペーンの背後には、海底撈の公式指導が無視できない。

例えば、海底撈は誕生月イベントを宣伝するために、多くの有名人を招待し、海底撈で「社交的な強者」や「社交恐怖症」の役を演じてもらったり、単に店舗を体験してもらい、海底撈でいつもと違う誕生日を過ごしてもらったりしました。

例えば、夫婦ブロガー@丫丫日记の海底撈の誕生日いたずらでは、妻が夫の誕生日を自分で麺を伸ばして祝い、夫はウェイターにバラの花を贈るよう手配し、楽しくロマンチックな雰囲気を醸し出していました。美容ブロガーの@又吃一碗さんは、海底澳でお姫様のような誕生日のお祝いを体験しました。 @是秋秋金呀は愛する人に愛を告白するために特別に人形の衣装を着ました。 TikTokではハッシュタグ「#ハイディラオ誕生日」が13億6千万回再生されている。

今年流行っている海底捲の「裏食べ方」もあります。フードブロガーの@真功傅さんは、「海底撈の秘伝の食べ方」に関する一連の動画を制作した。中華料理のお粥ベースの火鍋、熱々の乾麺から外国料理のトマトボロネーゼまで、あらゆるものが網羅されている。フードブロガーの@陈笑笑さんは、夫が海底澳で作った7つの料理を記録しました。ブロガー@倪大宝啊！海底撈は海鮮ソース煮やトマト卵牛肉飯などを用意し、レシピも添付した。関連トピック「海底撈の秘伝の食べ方」は、小紅書で累計7億2千万回の視聴回数を記録した。

Haidilao の「隠れた食事法」のようなトピックには、UGC コンテンツ スペースと「ロングテール効果」があります。話題が爆発的に広がった後も、新しい動画が着実に公開され、視聴回数も増加し、海底撈のオフラインソーシャルマーケティングの基礎が築かれました。

3. オンラインで人材を募集し、オフラインで顧客を維持する

Haidilaoは、ユーザーを引き付けるためにオンラインで興味深いコンテンツを作成することに加えて、オフラインシーンを構築し、サービストレーニングを追跡して独特の社交シーンと雰囲気を作り出し、洗練されたサービスを使用して感情的な価値を生み出し、消費者を維持し、新規顧客を満足させ、リピーターに常に新鮮さを提供します。

コンサート後のセレブリティ向けのアウトドアキャンプダイニングや店内装飾に加え、MBTIマーケティングが盛り上がる今年、海底撈はいち早く「I人・E人待合室」と「サービス希望」選択ページを立ち上げ、顧客が「料理配膳のお手伝い」「人形との食事」「邪魔しないで」などの希望サービスを選択できるようにしたほか、「特別なニーズ」「長時間の食事同伴ニーズ」などの詳細な要望欄も設けた。

「三題ダンス」が大流行している中、江蘇省無錫市の海底撈（ハイディラオ）の男性が「三題天井」として称賛され、ソーシャルプラットフォーム上で白熱した議論を巻き起こした。海底撈は直ちに従業員に3000元の現金報酬を与え、その後全国で「被験者3」のダンストレーニングを行った。ネットユーザーの中には、香港で行われた「被験者3」の従業員研修を目撃した人もおり、あるネットユーザーは「これだけのために食事に行かなければならない」とコメントした。

海底撈の執行役員兼製品委員会委員長の宋青氏は次のように語った。「海底撈は、飲食体験のシナリオをベースとして、オンラインとオフラインの複数のチャネルを通じてユーザーエコシステムを構築し、製品の共同制作、さまざまなDIY活動、コミュニティの共有、トピックの共有などの方法を通じて、安全で持続可能なインタラクティブメカニズムを形成してきました。今後も、ユーザーのニーズを満たすより多くの消費シナリオを模索していきます。」

最後に、顧客ベースを理解し、長期にわたって顧客との良好な関係を築き、感情的な価値を提供することは、ブランドがソーシャル マーケティングを行うための素晴らしいアイデアです。こうした種類のやりとりは、価格、品質、サービスなどに基づいて作成されたソーシャル ボイスに基づいており、ブランドにさらなる付加価値をもたらす可能性があります。

ただし、このマーケティング手法を好まない顧客もいるかもしれません。ソーシャルメディア上では「主題3」に対して反対の声が上がっているため、ブランド側もソーシャルマーケティングを実施し、顧客と交流する際の方法やアプローチに注意を払い、逆効果を避ける必要がある。

著者: Laisheng WeChat 公開アカウント: Marketing Kanke (ID: yingxiaokanke)