Amazon ストアで肯定的なレビューを残した顧客は、90 日後もレビューを残すことができますか? Amazon で肯定的なレビューを依頼するにはどうすればいいですか?

店舗の肯定的なレビュー率は、店舗の評判と売上に直接関係します。そのため、多くの店舗は、顧客が 90 日以上経過しても肯定的なレビューを残すことができるかどうかを知りたいと考えています。この記事では、この問題についてさらに詳しく掘り下げ、Amazon が顧客に肯定的なレビューを残すよう巧みに促す方法について説明します。

1. Amazonのレビューポリシー

Amazon では、他の消費者が実際のショッピング体験を理解できるように、購入した商品のレビューを顧客に推奨しています。 Amazon のレビューポリシーによれば、顧客は商品を購入してから 90 日以内にレビューを残す権利を有します。この期間中、購入者は商品に対して良い、普通、悪いのレビューを提供し、ショッピング体験を共有することができます。

ただし、90 日が経過すると、顧客は Amazon プラットフォームにレビューを残せなくなります。これは、レビューの適時性と正確性を確保するために Amazon が設定したルールです。 90 日以上前に投稿されたレビューは、商品の実際の状態を正確に反映していない可能性があるため、Amazon ではこれに一定の制限を設けています。

2. Amazonで肯定的なレビューを依頼する方法

顧客は 90 日を過ぎると Amazon プラットフォームに直接レビューを残すことができなくなりますが、販売者は巧妙な方法で顧客に肯定的なレビューを残すよう促すことができます。これを行うには、いくつかの方法があります。

プライベートな感謝メッセージ: 注文品が配達された後、販売者は Amazon のメッセージ システムを通じて顧客にお礼状を送り、購入に対する感謝を伝え、ショッピング体験について尋ねることができます。プライベートメッセージで、希望に応じて Amazon でのショッピング体験を共有できることを顧客にさりげなく伝えます。

クーポンの提供: 販売者は、購入に対する報酬として、プライベートメッセージを通じて顧客にクーポンを提供できます。クーポンを提供しながら、顧客にレビューでショッピング体験について言及するよう促すことができます。

ユーザー エクスペリエンスの共有: 販売者は、購入した製品をより効果的に使用できるように、ユーザー エクスペリエンスやヒントを顧客に送信できます。同時に、他のお客様がより良い購入決定を下せるよう、お客様には使用経験をレビューで共有していただくようお願いしています。

贈り物の贈呈: 企業は感謝の気持ちとして顧客にちょっとした贈り物を贈ることを検討できます。ギフトを配布する際には、顧客のレビューがビジネスにとって非常に重要であることを伝えることで、顧客に肯定的なレビューを残すよう促すことができます。

否定的なレビューの解決: 販売者が否定的なレビューを受け取った場合、プライベートメッセージを通じて顧客に積極的に連絡し、問題を解決して適切な解決策を提供することができます。問題が解決したら、販売者は顧客にレビューの修正を巧みに依頼することができます。