WeChatの読み方を解読：ユーザーを中毒にさせる方法

この記事では、WeChat Reading ユーザーが依存する理由とメカニズムを深く探り、行動設計 Hooked モデルをフレームワークとして使用して、WeChat Reading がどのようにユーザーを引き付けることに成功しているかを分析します。お役に立てれば幸いです。

昔の人はこう言っています。「3日間本を読まなければ、言葉が退屈になり、顔が醜くなるだろう。」

デジタル時代において、モバイル読書は人々が知識を獲得し、読書を楽しむための主な方法の 1 つになりました。数多くのモバイル読書アプリケーションの中で、WeChat Reading は、そのユニークなユーザーエクスペリエンスにより、読者にとって第一の選択肢となっています。

1. 依存症モデルとは何ですか?

フックモデルは、特定の製品やサービスがユーザーを引き付け、関心を維持する理由を説明する行動設計フレームワークです。このモデルは、ユーザーの依存症の原因とメカニズムを理解するのに役立ち、製品の設計と運用に貴重なガイダンスを提供します。

最も広く使用されている依存症モデルの 1 つは、行動デザイナーの Nir Eyal によって提案されたHooked Modelです。このモデルは、トリガー、アクション、報酬、エンゲージメントという4 つの主要なステップに基づいています。

以下では、一般的な製品とWeChat Readingの例を使用してこのHookedモデルを説明し、WeChat Readingがユーザーを段階的に中毒にさせ、学習を好まない「人間の本性」に抵抗する方法を分析します。

2. きっかけ：心の琴線に触れる

トリガーとは、ユーザーが製品やサービスを利用するきっかけとなる刺激のことです。多くの場合、外部トリガーと内部トリガーの 2 つのタイプに分けられます。

1. 外部トリガー

外部トリガーは通常、外部情報の中に現れ、露出効果を利用してユーザーに認識させます。含まれるもの: 有料トリガー、フィードバックトリガー、対人トリガー、自律トリガー。

有料トリガー:従来の広告モデルと検索エンジンマーケティング (SEM) はユーザーと直接対面し、ユーザーが製品を迅速かつ効果的に理解できるようにします。例: メラトニンのテレビ洗脳広告。
フィードバックトリガー:企業が広報活動やメディア活動を通じて長期間にわたって築き上げてきたブランド効果は、肯定的なレポートや一般的な推奨に反映されます。たとえば、Hongxing Erke チャリティーイベントが公開された後、自然トラフィックが急増しました。
対人的トリガー:知人や製品を使用したユーザーからの推薦に頼って口コミを広めることで、低コストで高いコンバージョン率を実現します。たとえば、Pinduoduo は Kanyidao を通じて積極的に核分裂を推進しています。
自律的なトリガー:インストールと登録後、古いユーザーはサブスクリプション通知を積極的に開き、製品を繰り返し使用して習慣を形成します。例: WeChat 新規メッセージリマインダー、Moments 更新リマインダー。

WeChat Readingは、オフライン読書クラブへの参加や広報プロモーションなどの有料トリガー、およびさまざまなコンテンツプラットフォームでの長期的なブランド効果によってもたらされる自発的なフィードバックトリガーなど、4種類の外部トリガー方法を最大限に活用しています。また、 WeChat製品として強いソーシャル遺伝子を持っており、口コミ効果や分裂モデルによってもたらされる対人トリガー、パーソナライズされた推奨の自律トリガーに重点を置いています。

2. 内部トリガー

内部トリガーとは、ユーザーが製品やサービスを積極的に使用する動機となる、ユーザーのニーズ、感情、または欲求を指します。外部トリガーとは異なり、内部トリガーは外部刺激やリマインダーに頼るのではなく、ユーザー自身の内在的動機や感情状態によってトリガーされます。

Hooked 依存症モデルでは、内部トリガーは次の 2 つのタイプに分類されます。

内部の痛みの引き金:ユーザーは不快な状態にあるとき、何らかの方法で痛みを和らげたり気を紛らわせたりしようとします。製品やサービスは、ニーズを満たす迅速で便利なソリューションを提供することで、中毒性のある行動を生み出します。たとえば、ソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザーが孤独や退屈から逃れる手段になり得ます。

内部欲求トリガーメカニズム:ユーザーは、特定の報酬を得たい、特定の好奇心を満たしたい、または特定の達成感を得たいと望む場合があります。製品やサービスは、即時の満足感、喜び、達成感を提供することでユーザーの欲求を刺激し、それによってユーザーに中毒的な行動を起こさせます。たとえば、ゲームアプリでは、レベルをクリアしたときに達成感を与えたり、仮想報酬を提供したりすることで、ユーザーが引き続き参加したくなるようにすることができます。

読書と学習製品として、WeChat Readingは内部トリガーメカニズムを最大限に活用し、退屈と時間の浪費の問題を解決し、ユーザーがいつでもどこでも電子書籍を読むことを可能にし、注意をそらし、時間をつぶします。同時に、ユーザーの知識獲得ニーズを満たすために、豊富なライブラリとさまざまなカテゴリの書籍を提供しています。

3. アクション: 始める

アクションとは、トリガーに対するユーザーからの肯定的な応答です。クリックやスライドなどの単純な操作から、参加やインタラクションなどのより複雑な動作まで可能です。アクションの目的は、ユーザーが製品やサービスを迅速かつスムーズに使用できるようにすることです。

アクションステップには次の特性が必要です。

シンプルで簡単に実装可能:アクションはシンプルで簡単に実装でき、ユーザーの参加の難しさや抵抗を軽減する必要があります。 WeChat Reading のインターフェースとインタラクティブなデザインは、シンプルさと使いやすさに重点を置いています。ユーザーは、簡単なクリックで本を選択して開いたり、スライドジェスチャでページをめくったり、フォントサイズや背景色を調整したりできます。これらのシンプルで簡単な操作により、ユーザーはすぐに読書を開始でき、参加のハードルを下げることができます。

一貫性:アクションはユーザーの目標や期待と一致している必要があります。 WeChat Reading のアプリとミニプログラムは、インターフェース、読書体験、コンテンツの表示、機能の一貫性を維持することで、安定した一貫性のある信頼性の高いユーザーエクスペリエンスをユーザーに提供します。この一貫性は、WeChat Reading に対するユーザーの信頼と依存度を高め、ユーザーが継続的に使用する習慣を形成することを促します。

プログレッシブ:ユーザーが小さなアクションを実行して徐々に大きなアクションに進むようにガイドすることで、アクションを段階的に実行できます。 WeChat Reading は、ユーザーが行動を起こして読書を続けるよう動機付けるために、1 分、1 時間、3 時間、5 時間/7 日、14 日、21 日の読書チャレンジと目標を設定します。この目標設定とチャレンジのメカニズムは、ユーザーのモチベーションを高め、読書に積極的に参加するよう促します。

パーソナライズされた推奨事項:ユーザーの読書の好みや行動履歴に基づいて関連する書籍を推奨し、ユーザーの探索と発見を促します。ユーザーは、おすすめの本をクリックして詳細を確認したり、本棚に追加したり、直接読み始めたりできるため、ユーザーのエンゲージメントと継続使用のモチベーションが向上します。

4. 変動報酬：フィードバックとサプライズ

報酬とは、ユーザーがアクションを起こすことで得られる満足感と喜びです。

「中毒」という本によると、変動報酬は主に次の 3 つの形式をとります。

社会的報酬: 人々が製品を使用することで他者との交流を通じて得られる対人的な報酬。
獲物報酬: 人々が製品から得る特定のリソースまたは情報。
自己報酬: 人々が製品から得るコントロール感、達成感、そして最終感覚。

WeChat の強力なソーシャル関係に依存して、WeChat Reading はどのように機能しますか?

ソーシャル報酬: WeChat の友人関係に基づいて、WeChat Reading はソーシャルな交流の機会を提供します。ユーザーは、プラットフォーム上で友人と読書時間を競ったり、読書体験を共有したり、本のディスカッションに参加したり、他の読者をフォローしたりすることができます。ソーシャルインタラクションを通じて、ユーザーは他の読者からの認識、コミュニケーション、提案を得ることができ、ユーザー間の競争意識を刺激することができます。

Prey Rewards: WeChat Reading は読書の目標とマイルストーンを設定します。ユーザーは、読書タスクを完了したり、一定数の本を読んだり、一定の読書時間に到達したりすることで、無料の経験カード、メダル、または特別な本の抜粋を入手できます。チームワークと分裂効果を刺激するために、読書チャレンジ、毎日の回答、読書チーム、無料読書ライブラリなどのグループチャレンジアクティビティもあります。

自己報酬:ユーザーは自分の興味に応じて読書コンテンツを選択できます。 WeChat Readingは読書統計や個人の達成度表示などの機能を提供し、ユーザーが自己成長と進歩の満足感を感じることができます。

5. 投資：好循環

入力とは、ユーザーが製品やサービスを使用した後に投入する労力、時間、データ、その他のリソースを指します。

ユーザーの入力により、エンゲージメントとロイヤルティが向上し、将来のトリガー、アクション、報酬サイクルの基盤が提供されます。

WeChat Reading は、ユーザーを「読む」、「無料トライアルカードを取得する」、「読み続ける」ように誘導することで、完璧なポジティブなインセンティブサイクルを完成させます。継続的に蓄積される読書データと社会的達成感は、やめることのできない転送コストを形成し、ユーザーの継続的な依存を促進し、有料読書カードを購入する動機を生み出します。