高度な電子商取引運用のための4つのルール

この記事では、eコマース運営の4つのルール「戦略、計画、実行、レビュー」について詳しく紹介します。電子商取引の運営に興味のある読者に適しています。

電子商取引は数学とは異なります。数学には標準的な答えがあります。どのような式を挙げて、どのような結果を得たとしても、それを実行する人にとっては、同じ結果になります。電子商取引は違います。それぞれのアプローチや理解は異なります。まったく異なる方法を使用して同じ結果を達成する場合もあります。これはまさに「すべての道はローマに通ず」ということわざの通りです。

誰もが月間500万の売上を達成しているにもかかわらず、低価格の自然フローモデルを採用している企業もあれば、高価格の有料アプローチを採用している企業もあるでしょう。しかし、最終的な利益は、すべてが異なる手段を通じて同じ目的地に到達するため、同様です。ご存知のとおり、このプラットフォームでは、あなたが得るべき以上の収入を得ることはできません。

EC事業をやっていた時はゼロからのスタートだったので、いかに早く進めるかが当時の最優先事項になりました。しかし、急ぐことができないこともあります。プラットフォームを理解するには時間がかかり、一夜にして達成できるものではありません。私にできるのは、できるだけ前進の時間を短縮することだけです。

他の人が2年かけて到達するレベルに、私は3か月で到達したいです。どうすればこれを実現できるでしょうか?ここで、論理的方法論の 4 つの古典的なルール、つまり戦略、計画、実行、レビューについて言及する必要があります。

前述したように、電子商取引では異なるルールが適用されます。直通列車テストを例にとると、直通列車テストは終日実行すべきだと主張する人もいれば、ピーク時に実行すべきだと主張する人もいます。私は走ったことがないので、誰が正しいのか、誰が間違っているのかは分かりません。正しい結果を早く得たいので、4つの古典的なルールに従って実行します。 7日以内に結論が出ました。私の結論は、一日中走れるということです。

この記事では、ボトル入り飲料水の販売を例に挙げて、これら 4 つのルールがどのように機能するかを説明します。

1. 戦略

戦略とは、何かをどのように行いたいかを指します。ボトル入り飲料水を販売する予定ですが、この商品カテゴリーを販売した経験はありません。どうすればいいですか？オンラインで仲間を見つけて、他の人のプレイ方法を見てみましょう。

調べてみると、戦略は 2 つしかないことがわかりました。1つは低価格でトラフィックを傍受すること、もう 1 つは高収益と高額の支払いでトラフィックをプッシュすることです。どちらの方法でも売上を上げることができるので、どちらかを選択する必要があります。これが私たちの戦略です。

製品を宣伝するときは、その製品に対する明確な戦略が必要です。コスト面で優位性があれば、活動に申し込み、価格で競合他社に勝ち、その後価格を上げて利益を得ることができます。

コスト面で優位性はないがデザイン面で優位性がある場合は、評価や材質の向上に努めると、より高値で販売できるようになります。異なる戦略は異なるプレイスタイルに対応しており、誰もがこれを理解する必要があります。

ボトル入りの水の話題に戻りましょう。私たちがこの水の代理店であり、コスト面で優位性がないのであれば、他社と価格で競争するのは無意味です。したがって、私は高収益かつ高収入のアプローチを選択します。

商品が店頭に並ぶ際には、富裕層をターゲットに高価格に設定される予定だ。高額資産を持つ人にとっては多くのメリットがありますが、その最大のメリットは返金額が比較的少額であることです。

II.プラン

実際の実施となると、さまざまな戦略が存在することがよくあります。私たちが最初に策定した一連の戦略は、おそらく機能しないでしょう。電子商取引業務の進歩は、継続的なテストと改善のプロセスです。したがって、戦略があれば、それに応じた計画も必要です。

計画とは、何をいつ行うかということを指します。ボトル入り飲料水に戻ると、高収益で高額な支払いのゲームである戦略は決まっています。

このゲームプレイは来週の月曜日から金曜日までオンラインでテストする予定です。オンラインになる前に、いつ資料を作成し、いつコメントを S し、いつ出かけるかという明確な時間ノードが必要です。これらすべてを事前に表にまとめておく予定です。

自分たちが計画を立てる場合でも、部下が計画を立てる場合でも、実際に実行する前に、その計画を見ることで、戦略の最終的な予想される姿を知ることができます。

計画を立てるには多くの頭脳が必要で、何の価値も生み出さないように見えるかもしれませんが、それは非常に必要なことです。上記は新製品発売計画のほか、マップテスト計画、製品選択計画、月間売上成長計画などのみを記載しています。今後行うあらゆることを計画に含めることができます。

オペレーションによって行われる作業は、本質的に面倒で複雑です。すべてを計画に組み込むのは非常にエネルギーを消費するため、全員が精神的に準備する必要があります。

3. 実行

最初の 2 つのルールではより多くの思考が求められますが、実行フェーズでは純粋に物理的な作業になります。他の店ではボトル入りの水を1本2元で売っていますが、私たちは支払いを強制して1本3元で売っています。メインの写真は少なくとも 7 枚か 8 枚必要で、甘くておいしそうな感じが伝わるものにする必要があります。他の企業の目立ったセールスポイントは、「1 箱購入すると 1 箱無料」であり、お買い得品を好む人々をターゲットにしています。

私たちは富裕層をターゲットにしているので、機能的な観点からセールスポイントを探る必要があり、それに応じたマッピングとテストが不可欠です。

検索に 4 枚の写真を入力し、高い価格で入札して 3 ～ 4 日間実行し、どの写真が最も効果的かを確認してから、その写真を使用します。この実行プロセス中は、データの傾向をリアルタイムで監視する必要があります。一日実行した後、データが正しくないことがわかった場合は、その日のうちに調整することもあります。

たとえば、取引の当初の予定コストは 1 元 (総利益) でしたが、実行されていないことが判明した場合は、価格を 2 元に引き上げます。後で損失を補うために価格を上げるという戦略さえ立てておけば、損失が出てもデータを生み出し続けることは問題ありません。

実行段階は比較的退屈で面倒です。時には、同時に 12 個以上の製品をテストし、2 時間ごとにデータの傾向を監視します。データが良好であれば、その時点で予算を増やして、より大きなプールに入れてフローを実行する可能性があります。結果が平均的または悪い場合は、引き続き様子を見るか、すぐに調整を行います。

4. レビュー

実行が完了した後、多くの人がこの段階で終了し、eコマースの進歩への道が閉ざされます。先に進みたい場合は、最後のルールである「レビュー」に従う必要があります。レビューとは、以前のテストのゲームプレイを要約し、最適化の結論を導き出すことを指します。

私は1週間ボトル入り飲料水ビジネスを運営しており、データを持っています。大まかな結論は頭の中にありますが、それだけでは十分ではありません。どのパフォーマンスが優れているか、どこでパフォーマンスが不十分か、そして最適化の次のステップは何かなどを分析するために、データをエクスポートしてドキュメントにまとめる必要があります。

その結果、ボトル入り飲料水の直通列車のデータを見ると、10リンクのうち8リンクは露出がなく、注文数が少ないのは2リンクのみであることがわかりました。レビューから結論を導き出す必要があります。露出が少ない理由は何ですか?入札額が低いですか?材質が良くないですか？群衆に合わなかった？注文リンクの利益をコントロールするには？継続的に拡大することはできますか？これらの問題やその他の問題については、来週の作業の指針となるように、レビュー フォームで結論を出す必要があります。

しっかりと見直して正しい方向性を持てば、次の戦略を立てる際の精度も上がり、望む結果に一歩近づくことができます。業務の進捗は結果によって測定されます。望んだ通りの結果が得られれば、自然とより高いレベルに進むことができます。

最後に、これらの 4 つのルールを初めて聞いた後すぐに使用するのは現実的ではありません。戦略、計画、実行、レビューの習慣を身につけるには、時間と労力がかかります。これら 4 つのルールを覚えておき、常にそれに従うようにしてください。半年以上継続すれば、能力が大きく向上していることに気づくでしょう。

著者: Tiger Talks Operations

出典：WeChatパブリックアカウント「Laohu Jiangyy（ID：laohujiangyy）」