Douyinの「テイクアウト」はいかがでしょうか？私たちはそれを体験しました

Douyinは電子商取引事業を基盤として食品配達サービスの開発も開始しており、最近北京や上海などの都市で試験運用を開始した。国内のフードデリバリー市場はEle.meとMeituanに分かれている。 Douyinの参入はどのような変化をもたらすのでしょうか?著者はTikTokを使ってフードデリバリーサービスを注文した経験を個人的に共有しました。

少し前に、Douyinがフードデリバリー事業を展開し始めたというニュースが注目を集めました。最近、Douyinのフードデリバリーサービスも北京や上海などの都市で試験運用を開始した。

Douyinは、電子商取引事業をベースに、食品配達サービスを追加し、ユーザーが「食べ物を注文しながら動画を見る」という便利な体験を楽しめるようにした。

現在、国内のフードデリバリー市場はEle.meとMeituanの2つのカテゴリーに分かれています。 TikTok追加後、「三国志」の状況は再現できるのか？

本日、SanyanはDouyinを使ったテイクアウトサービスを実際に体験しました。

1. 入り口がわかりにくく、今のところ選択肢があまりない

厳密に言えば、Douyin の「テイクアウトサービス」は、誰にとってもわかりやすい一般的な用語です。 Douyin の公式説明によると、このサービスは実際には「グループ購入配送」と呼ばれています。

まず、Douyin の共同購入配送サービスを利用する手順を理解しましょう。

Douyin アプリには、グループ購入や配達への直接的な入り口が明確に存在しません。ユーザーはこれを体験するために、検索バーで「グループ購入と配達」または「テイクアウト」を手動で検索する必要があります。

「共同購入・配送」というキーワードの検索結果では、最初の 2 つの結果は Douyin の食品配送サービスをサポートする販売店のリストです。残りはそれに関連した短いビデオです。

テイクアウトビジネスのみを表示する場合は、上部のタブバーの「場所」タブをクリックすると、すべてのテイクアウトビジネスが表示されます。

さらに、Douyin の「同じ都市 - 飲食娯楽 - 近くの食べ物」を通じて、共同購入および配送サービスを提供する商人のインターフェースにアクセスすることもできます。

現在、Douyin のフードデリバリーサービスを提供している企業のほとんどは、さまざまなレストランや飲料会社です。一方で、支援対象となる事業は多くありません。全体的には選択できるビジネスがかなりありますが、私の家から 1 キロメートル以内にはほんの一握りのビジネスしかないことに気付きました。

比較すると、Meituan と Ele.me プラットフォームで閲覧できる半径 1 キロメートル以内のレストランの数は、Douyin プラットフォームよりもはるかに多くなります。もちろん、これはパイロット段階だからです。 ‍‍

一方、Douyinが自社のフードデリバリー事業を「共同購入・配送」と呼んでいるのは、Ele.meやMeituanなどが提供するフードデリバリーサービスとは異なるからだ。

現在、Douyin の商人が販売する食事の大部分は、グループ購入パッケージの形をとっています。例えば、Douyin の多くの販売業者は、2 人または 3 人用のさまざまな食事セットを販売しており、Ele.me や Meituan のように料理を個別に注文することはできません。

2. 当日配送か、事前に買いだめして後で配送するかを選択できます

Douyin のグループ購入配達サービスの注文プロセスは、他のプラットフォームと同様です。パッケージアイテムを選択して注文するだけです。購入した商品がテイクアウト商品であるかどうかを慎重に見分ける必要があることに注意してください。

Douyin の各加盟店は、グループ購入クーポンと宅配の 2 つのサービスを提供しています。このうち「店内共同購入」は、実際にはテイクアウトではなく共同購入クーポンを販売しています。 「宅配」はテイクアウトの配達です。

さらに、Douyin の共同購入・配送サービスでは、「先に仕入れて後で配送する」こともサポートされています。商品を当日に急いで使用する必要がない場合は、先に支払いを済ませておき、後で必要になったときに配送を手配することもできます。

3. Douyin決済とAlipay決済をサポートし、配送はSF ExpressやDadaなどの第三者によって提供されます。

Douyinのフードデリバリーサービスが他のプラットフォームと異なるかどうかをテストするために、著者はEle.me、Meituan Waimai、Douyinで同じ販売者から3つの異なる商品を同時に注文しました。

現在、Douyin のマーチャントフードデリバリーサービスは、Douyin 決済と Alipay 決済のみをサポートしており、WeChat 決済はサポートしていません。午後1時半頃本日、著者はDouyin、Ele.me、Meituanの3つのプラットフォームで同じ販売者から3つの異なる商品を購入しました。

注文時間順に見ると、Douyin が最初に注文し、次に Ele.me、最後に Meituan Waimai の順でした。しかし、結局、最初に注文を配達したのは Meituan Waimai で、次に Ele.me、最後に Douyin でした。

配信時間に関して言えば、Douyin は時間制限を超えなかったものの、3 つの中で最も遅く、合計で約 43 分かかりました。 Meituan Takeoutが最も早く、合計で約26分かかりました。 Ele.meの配達には約36分かかりました。

配達サービスプロバイダーに関して言えば、私がDouyinで注文したテイクアウトの食事は、Douyin独自の配達プラットフォームではなく、Dada Expressによって配達されました。食べ物を受け取った後、Dada Expressの担当者は、Douyinには独自の配達プラットフォームがなく、サービスのために第三者に配布していると私に話しました。

Douyinのフードデリバリーサービス提供者をさらに確認するため、筆者は午後14時18分にDouyinでヨーグルトセットを注文した。注文によると配達時間はおよそ14:35～14:55の間とのことでした。

午後14時54分、2つ目に注文したテイクアウトが到着しました。今回、テイクアウトの配達はDada Expressではなく、SF Expressが担当することになりました。

IV.総合評価：差別化が図られているが、参入はより明確である必要があり、競合他社は警戒する必要がある

今日のDouyinのフードデリバリーサービスの全体的な経験については、著者は平均的であると考えています。 Ele.meやMeituanなどのプラットフォームと比較すると、Douyinには一定の製品差別化があります。しかし現段階では、他の市場大手と競争するには不十分です。

小売業者にとって、Douyin の共同購入および配送ビジネスは、ブランドに新たな収益化ポータルを提供します。たとえば、レストランのプロモーション用ショートビデオでは、ユーザーはサードパーティのプラットフォームに移動することなく、ビデオ内のリンクから直接テイクアウトを注文し、自宅に配達してもらえます。

しかし、Douyin のフードデリバリー体験は、主に店舗の入口、配達時間、店舗数などの分野で改善する必要があります。 Douyin アプリには、短い動画を通じてトラフィックをマーチャント ページに直接誘導する以外に、現在、「グループ購入と配送」へのよりわかりやすい直接の入り口がないため、使用する前に手動で検索する必要があります。

第二に、配達時間は比較的長いです。今日の経験では、Douyin、Meituan、Ele.meの3つのプラットフォームはタイムアウトしなかったものの、Douyinが最も時間がかかり、注文が最初に行われたプラットフォームでもありました。

また、Douyinの共同購入・配送サービスに対応している加盟店の数は、現在MeituanやEle.meなどのプラットフォームに比べて少なく、充実させる必要がある。

Douyin のフードデリバリー事業はまだ試験段階にあり、定着するまでにはまだまだ長い道のりが残っています。しかし、Douyin は食品配達サービスを継続的に改善しています。

2022年8月にDouyinとEle.meが提携を発表したと報じられている。 Ele.meはDouyinオープンプラットフォームを基盤とし、ミニプログラムをキャリアとして活用し、ユーザーに地域生活サービスを提供します。現在、このサービスは南京などの都市で試験的に開始されている。ユーザーがDouyinでテイクアウトを注文すると、Ele.meミニプログラムにリダイレクトされ、Ele.meによって配達サービスが提供されます。

2022年12月、DouyinはSF Express、Dada、Flash Expressなどの即時配達プラットフォームと協力し、市内の共同購入パッケージを平均1時間で配達することを実現しました。

フードデリバリーの要素は、ユーザートラフィック、配達能力、加盟店数、接続性です。 Douyin のトラフィックについては言うまでもありません。現在、配信では外部リソースが導入されているようです。 Douyin を必要とする Dada などのユーザーにとって、Douyin が独自の配信を構築したかどうかは不明です。

Douyin には実際に商店が不足していません。報道によると、Douyinの2023年の生活サービス目標は1500億で、生活サービス事業には店内での食品の共同購入も含まれる。

接続性は、基礎となるロジックの中核です。純粋な食品配達プラットフォームのロジックは、食べたいと思ったら、場所を探し、販売者を探し、注文することです。 Douyin に代表されるエンターテインメント プラットフォームは、店舗訪問や動画の宣伝などのシナリオを通じて消費を促進し、店舗の人気を高めることができます。これが反対派が恐れていることです。

テイクアウト市場ではかつて補助金に狂ったようにお金を使う状況が見られましたが、現在、Douyin が市場に参入してからは価格補助金戦争は再び起こっていません。しかし、2022年にJD RetailのCEOであるXin Lijun氏は、JDがフードデリバリー分野への参入の可能性を検討していることを明らかにした。

これは、フードデリバリーにおける新たな競争が始まろうとしていることを意味しているようだ。今後市場がどのように発展していくかは、待って見守る必要がある。

著者: ドラえもん

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