ウェブサイトのトラフィックを10倍に増やす10の方法

この記事では主に、公式ウェブサイトのトラフィックを増やすのに役立つ 10 の方法を紹介し、マーケティング部門の同僚にアイデアを提供します。同時に、ブランドイメージの確立や顧客獲得力強化のためのデータサポートも提供します。

マーケティング部門の同僚たちは、公式ウェブサイトのトラフィックが毎日増加していることを心配しています。 B2B ビジネス モデルでは、公式 Web サイトは、顧客がブランド認知度を確立し、潜在的な顧客リードを獲得するのに役立つ非常に優れたチャネルです。ペイドメディア、オウンドメディア、アーンドメディアのうち、公式サイトはオウンドメディアに属し、企業自らが管理、維持、更新するプロモーションプラットフォームです。

まず、公式サイトの位置づけを明確にする必要があります。そこで、デジタル マーケティングにおいて公式サイトはどのような役割を果たすのか、という基本的な疑問が浮かぶかもしれません。機能は何ですか?マーケティングとセールスの根底にある論理は実際には同じであり、両者の本質は人間の本質に対する洞察です。

ハネウェル・チャイナの社長であるユー・フェン氏は、非常に経験豊富な経営者です。彼との雑談の中で、彼はこう言いました。「営業の世界では、顧客は自分で決断することを好み、セールストークを嫌うと言われています。営業はまず、「私は誰なのか？何ができるのか？」という質問を明確にしなければなりません。次に、「あなたは誰なのか？どんな困難を抱えているのか？」という顧客を理解しなければなりません。営業の仕事では、顧客、特に意思決定者は、通常、非常に限られた時間しかありません。簡単な言葉で顧客に感銘を与え、興味をそそり、その後さらにフォローアップする機会を与えることが重要です。」

私はこの言葉に深く感銘を受けました。マーケティングでも同様です。公式サイトの役割は、明白な売り込みなしにブランドストーリー、製品ソリューション、業界事例を客観的に提示し、顧客に実用的な問い合わせサービスを提供することです。

ユーザーはまずメディア上でブランド広告を目にしたり、オフラインでの活動などさまざまなチャネルを通じてブランドと接触します。それが顧客の悩みやニーズと一致する場合、ブランドを理解する最善の方法は、公式ウェブサイトにアクセスして情報を確認することです。したがって、メディア広告がブランドに対するユーザーの初期の理解を確立するためのものである場合、公式ウェブサイトは、ユーザーが「興味」の段階に達したときに非常に重要な役割を果たすマーケティングタッチポイントです。

最初のステップは、公式ウェブサイトのコンテンツで対処する必要がある中心的な問題が何であるかを明確にすることです。「私は誰ですか?」私に何ができる？

2 番目のステップは、公式 Web サイトには通常、リアルタイムのサービスを提供するオンライン カスタマー サービスがあることです。オンラインカスタマーサービスの役割は、「あなたは誰ですか？」と明確に尋ねることです。どのような困難がありますか?

第一ステップと第二ステップのニーズが一致するとリードが形成され、さらなるビジネス変換の機会が生まれます。

一般的に、B2B ビジネスの性質上、企業の意思決定が行われるため、B2B の顧客数は B2C の顧客数よりもはるかに少なくなります。したがって、すでに少ないユーザートラフィックをどのように獲得し、成長を達成するかは大きな課題であり、これは B2B マーケティング担当者にとって共通の悩みの種でもあります。

たとえば、Honeywell の公式 Web サイトには毎年多くのトラフィックがあり、その数は数百万人に達します。当社のウェブサイトは、2021 年 10 月末に新しいデザインで公開されました。新しいウェブサイトでは、ユーザー エクスペリエンスが大幅に向上し、コンテンツの魅力が増してユーザーの維持率が向上しました。新しい公式サイトを立ち上げるプロジェクトは大成功だったと言えるでしょう。同時に、当社はより多くの事業部門が独自のウェブサイトを公式サイトの技術アーキテクチャに統合することを積極的に推進し、統合ブランドイメージとユーザーエクスペリエンスをさらに強化し、トラフィックの統合に重点を置き、業界ブランドの影響力を高めています。

ここでは、公式サイトの立ち上げと運営の経験をもとに、公式サイトのトラフィックを10倍に増やすための10の方法をまとめました。

1. メディア掲載

メディア配置は、トラフィックを増やすための最も直接的かつ効果的で迅速な方法です。ブランドは、垂直メディア、ポータル、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなど、さまざまな有料メディア チャネルに広告を掲載できます。一般的なユーザー ジャーニーは次のとおりです。

ブランドオーナー、またはブランドオーナーから委託を受けたメディア掲載会社が、バナー、動画、キーワードなどの広告をメディアに掲載します。ユーザーが興味を持つと、さまざまな形式のコンテンツをクリックし、ブランドの公式 Web サイトにリダイレクトされます。ユーザーは公式サイトで、ニュース、製品ソリューションなどブランド関連の情報をさらに閲覧したり、より多くのサービスを入手したり、情報を残したりすることができます。

この方法の前提は、企業がメディア予算を投資し、公式ウェブサイトにトラフィックを誘導するためのメディア広告スペースを購入できることです。通常、メディアは CPM または CPC の形式で課金します。前者は広告露出に基づいてスポットを購入することを指し、後者はクリックに基づいて課金されます。ユーザーがクリックすると、メディアはブランド所有者に一定の料金を請求します。

広告の効果をより重視する強力なブランドの中には、リード数に応じて課金される CPL 支払い方法、つまりリード単価制を必要とするところもあります。つまり、メディアを通じてもたらされた潜在顧客の数、そして公式サイトに情報を残す潜在顧客が追跡可能な「リード」となり、このステップを完了すると、ブランドはメディアに広告料を支払うことになります。この種のメディア請求は、私が以前働いていた自動車業界では非常に一般的でした。

2. 検索エンジンマーケティング（SEO/SEM）

検索エンジンマーケティングは、SEO（検索エンジン最適化）とSEM（検索エンジンマーケティング）、つまり検索エンジン最適化とキーワード購入に分かれています。両者は連携して、検索入り口での公式ウェブサイトのトラフィック増加に貢献します。共通の原則は、検索結果における公式サイトのランキングを上げ、公式サイトの露出を増やし、より多くの人々のクリックを誘致し、それによって公式サイトのトラフィックを増やすという目標を達成することです。

1. SEO

しかし、両者の間には大きな違いがあります。前者のSEOは、メタタイトル（公式サイトのタイトル）、ディスクリプション（説明）の修正、公式サイトのコンテンツコピーの最適化、外部リンクの増加、Baidu Knows、Baidu Encyclopedia、Baidu Love Purchasingなどの検索エンジンに基づく一連のコンテンツの作成など、長期的な技術的最適化を通じて実現されます。これらのコンテンツと公式サイトのバックリンクを組み合わせることで、検索エンジンに含まれる公式サイトのページ数を増やすことができ、それによって対応する重みを高めることができます。ユーザーが関連キーワードを検索すると、公式サイトのランキングが向上し、クリック数が増加してトラフィックが増加します。

2. SEM

SEM 方式はより短く、より平坦で、より高速です。ブランドはブランド関連のキーワードを購入し、ランキングに入札します。入札額が高ければ高いほど、検索結果での露出位置が高くなります。資金力のある企業の多くはブランドゾーンを購入し、検索結果のホームページの最初の位置に自社の独占ブランドを表示することになります。これらは通常高価ですが、ニーズに応じてブランドが宣伝に力を入れたいエリアで購入することを選択できます。

両方に対して二面的なアプローチを取るのが最善です。 SEO は長期的な技術的最適化に重点を置いていますが、SEM はブランドが短期間でトラフィックを迅速に増加させ、短期的および長期的に最高の結果を並行して達成するのに役立ちます。

3. マーケティングの統合

ここでのトータルマーケティングには、会社の従業員や、販売代理店、代理店、投資家など会社に関係するパートナーが含まれます。彼らは会社の中核的な利害関係者であり、B2Bマーケティングにおいて非常に重要な役割を果たします。 B2B では予算と垂直的なオーディエンスが限られているため、営業、マーケティング、サプライ チェーンなどの企業関連担当者の友人関係には通常、関連性の高いターゲット オーディエンスが多く存在するため、従業員やその他の関係者の熱意を十分に動員してコミュニケーションに協力してもらうことが特に重要です。

たとえば、ブランドが独自の WeChat ビデオ アカウントまたは公式 Douyin アカウントを通じて短いビデオを宣伝する場合、非常に形式的な印象を与え、効果がそれほど良くない可能性があります。しかし、コンテンツが良ければ、従業員は喜んでそれを宣伝します。たとえば、ある多国籍企業の中国国内の従業員は 5,000 人ですが、そのうちの 10% がビデオ (ビデオ内に公式ウェブサイトのリンクまたは QR コードを含む) を自分のモーメントに転送する意思があるとします。つまり、500 人です。一人当たり500人の友達がいるので、500×500=25万となり、かなりの露出量となりますが、これには二次転送、つまり友達の友達による転送の影響は含まれていません。

これらの 25 万回の露出のうち 10% がユーザーの興味を引き、ブランドについてさらに詳しく知りたいと思った場合、公式 Web サイトへのログオンが新しい Web サイト トラフィックになります。

従業員の友人関係の垂直性と精密性により、従業員マーケティングは、公式ウェブサイトのトラフィック増加における B2B マーケティング部門の中心的な貢献の 1 つとなっています。最も重要なメリットは、従業員が誇りを持てるということと、このマーケティング手法には費用がかからないことです。

4. コンテンツのプロモーション

ユーザーがウェブサイトに惹かれた場合、コンテンツの提示によって、ユーザーが離脱するか留まるか、また再度訪問するかどうかが直接決まります。したがって、公式 Web サイトのコンテンツ構造の設計は非常に重要であり、通常は Web サイト プロジェクトを開始する最初のステップとなります。ウェブサイトのコンテンツ アーキテクチャ ダイアグラムは「サイトマップ」または「ウェブサイト マップ」と呼ばれ、第 1 レベルのナビゲーション、第 2 レベル、第 3 レベル、第 4 レベルのナビゲーションの内容、および各レベルのナビゲーションのさまざまなセクションに含まれるコンテンツが含まれます。

各企業の公式サイトの内容は多種多様であり、企業の事業目的に応じて具体的なニーズが策定されます。

通常、優れたコンテンツ デザインは、「ゴールデン サークル」ルールを満たす必要があります。誰が?どうやって？何？つまり、ターゲット顧客が誰であるかを把握するということです。どのようなメッセージを伝えたいですか?

古典的なゴールデンサークルルールとはなぜですか?どうやって？何？最初のステップは、潜在顧客のユーザーポートレートの特徴を理解することです。ターゲット顧客に関する洞察に基づいて、製品やサービス、その他の関連コンテンツを提供したい理由を明確に考えます。次に、コンテンツをどのように提示するかを考えます。これはコンテンツを表示する方法です。最も外側の層は、Web サイト全体をサポートする特定のブランチ コンテンツです。ウェブサイトを公開した後は、コンテンツの長期的な運用とメンテナンスも同様に重要です。顧客のリピート率を高めるには、ウェブサイトのデータのモニタリングにおいて、リピーターと新規訪問者を比較する中核的な指標が必要です。リピーター/新規訪問者の値が高いほど、新規ユーザーによるトラフィックと比較して、公式サイトを閲覧するためにウェブサイトに戻ってくる既存ユーザーによるトラフィックの割合が高くなります。また、ウェブサイトには古いユーザーをウェブサイトに呼び戻すためのより高い魅力があることも示しており、これはウェブサイトのコンテンツの長期的なメンテナンスと技術的なパフォーマンスの向上と切り離せないものです。

5. 無料のマルチチャネルトラフィック配信

マーケティング活動は通常、多様で、目標が明確ですが、オフライン イベント、サミット フォーラム、企業幹部の PPT プレゼンテーション、WeChat パブリック アカウントのツイート、ビデオ、従業員の署名、製品マニュアルや技術文書などの印刷物など、さまざまな形式と多くのタッチポイントがあります。普段は簡単に見落とされがちなこれらのタッチポイントの多くは、公式 Web サイトへの潜在的なトラフィック ソースになる可能性があります。

これらのイベント会場や関連するマーケティング資料の適切な場所に、公式サイトの QR コードを貼り付けることができます。ただし、これらの資料やアクティビティは完全にあなたがホストするわけではないので、このマルチチャネルの無料トラフィック転送方法では、事前により多くの労力が必要になります。この取り組みについて、事前に各部門の担当者に伝え、支援を得てください。

同時に、現在の技術的な監視方法はすでに非常に成熟しています。さまざまな機会やさまざまな形式の資料でのアクティビティに「固有の」QR コードを追加して、さまざまなチャネル ソースによってもたらされるトラフィックの違いを監視できます。

6. イベントマーケティング

上記では、オフラインアクティビティを含むマルチチャネルトラフィックについて説明しました。では、どのような活動によって公式ウェブサイトのトラフィックをさらに増やすことができるのでしょうか?イベント マーケティングでは、イベント会場へのトラフィックを増やすために、ユーザーに公式 Web サイトの QR コードをスキャンするよう誘導するだけではありません。また、初期の準備段階、中期の開催段階、およびその後のイベントレビュー段階で、公式ウェブサイトのトラフィックを増加させることもできます。

具体的には、イベント準備の初期段階では、オンラインでの事前登録も開始されます。公式サイトにイベント登録フォームを作成し、ユーザーがランディングページにログインしてイベントの詳細を確認し、クリックして登録するように誘導できます。ユーザーが登録すると、より多くの Web ページを閲覧し、ブランドとさらに交流できる可能性が高まります。

イベント当日は、各種資料の展示、プレゼンテーションPPT、第5条を参照し、公式サイトのQRコードを添付して、来場者の流れをイベント会場に完全に変換します。後でイベントを確認する場合、ニュースレポート、WeChat ツイート、ビデオ要約、またはその他のイベント後の宣伝など、公式 Web サイトへのリンクを添付して、ユーザーが公式 Web サイトに直接ジャンプできるようにする必要があります。

7. ソーシャルメディアマーケティング

WeChat公式アカウント、動画アカウント、Douyinアカウント、Bilibili、さらには小紅書など、ソーシャルメディア上の情報量は近年爆発的に増加しており、ほとんどのブランドがこれらのソーシャルメディアプラットフォームのいくつかに独自の公式アカウントを開設しています。

プロモーションプラットフォームがたくさんあるのに、なぜ公式ウェブサイトが必要なのでしょうか?ウェブサイトのデータを見ると、私の経験では、B2Bビジネスモデルでは、さまざまなデバイスを介した公式サイトの閲覧データ指標において、PC（コンピューター）閲覧の割合が80％を超えることもあります。つまり、ユーザーは、必要な情報を照会したり、関連サービスを入手したりするために、専門的な環境のコンピューターを介して Web サイトにログインする傾向が強くなります。

こうしたソーシャル プラットフォームの台頭は、モバイル インターネット テクノロジーとユーザーのメディア消費習慣の変化によって必然的に生じた結果です。ソーシャル メディアには、興味深く面白いコンテンツを配信して注目を集め、簡単に広め、二次的に拡散できるという独自の利点があります。しかし、顧客にブランドを深く理解してもらい、ユーザーの意思決定プロセスを促進するためには、公式サイトは依然として不可欠です。そのため、早期のソーシャルメディアプロモーションを通じてユーザーの注目を集め、顧客を公式サイトに誘導する機会をつかむことが重要な手段となります。

ソーシャルメディアはユーザー数が多く、視聴者層も幅広いですが、ブランドはソーシャルメディアの維持・運用にどれだけの労力が必要か、投資収益率はどれくらい高いか、集客したユーザーの精度はどれくらいか、トラフィックの質はどれくらい高いか、最終的に潜在顧客に変換できるかなどを総合的に考慮する必要があります。これには、データの収集、追跡、分析を通じて後で判断することが必要になります。しかし、ソーシャル メディア マーケティングは、それ自体が持つ利点により、公式 Web サイトのトラフィックを急速に増加させるのに依然として非常に効果的な方法です。

8. 優れた顧客体験を創造する

ユーザー エクスペリエンスの向上は、すべてのマーケティング活動の中心的な目標です。私たちがよく話題にする「顧客中心」のマーケティング戦略の運用定義指標は、「ユーザーエクスペリエンスとユーザー満足度の向上」です。ユーザーが公式サイトのホームページやランディングページを閲覧した後、情報保持の目的を達成するために、どのようなページを閲覧するように誘導したいですか?これはすべてユーザー エクスペリエンス デザインに関するものです。

この点に関しては、ユーザーをより多くのページを閲覧するように誘導するための主な手段は、コンテンツの魅力を高めることと、内部リンクを増やすことです。例えば、商品ページでメイン商品を紹介した後、周囲の関連商品ページや商品関連のアクティビティページなどへのリンクを追加することができます。

したがって、Web サイト構造の設計は非常に複雑になる可能性があります。内部リンクの数が多いほど、ページ間の論理的な相関性が強くなり、Web サイトの構造が複雑になります。ただし、適切に設計すれば、ページビュー、つまりページビューを増やすこともできるため、訪問者あたりのページビュー、つまり独立したユーザーあたりのページビュー数という指標も増加します。これは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるためによく使用される指標です。

ユーザー エクスペリエンスの向上を測定する他の方法としては、直帰率 (低いほど良い)、平均滞在時間 (長いほど良い) などがあります。

ユーザー エクスペリエンスを向上させるには、ブランドが典型的なユーザー ジャーニーを中心に慎重に設計する必要があります。ユーザージャーニーの初期段階では、ブランドの歴史や会社概要ページなど、主にユーザーが認知度を高められるように Web サイトを設計できます。検討段階では、製品ページ、技術資料のダウンロード、フォームの記入、カスタマーサービスの問い合わせなど、情報とサービスを組み合わせたページになります。購入段階では、ウェブサイトに独自のオンラインショッピングモールと支払い機能を持たせるか、サードパーティの電子商取引ウェブサイトにジャンプしてユーザーを購入に誘導するかは、すべてカスタマージャーニー設計の一部です。

優れたユーザー エクスペリエンスを実現するには、ユーザー エクスペリエンスをリアルタイムで把握し、修正できるよう、Web サイトの使用経験に関するアンケートを定期的にユーザーに Web サイトで回答してもらうことをお勧めします。

9. 電子メールの送信（電子メールダイレクトマーケティング）

EDM、つまり電子メール マーケティングは、潜在顧客を育成し、育成するための主な手段です。中国では、電子メール マーケティングは海外ほど頻繁に使用されていませんが、それでも無視することはできません。前述の公式サイトのトラフィックを増やすさまざまな方法との違いは、EDM マーケティングは既知の潜在顧客を引き付ける方法であるため、このタイプの顧客に対しては、公式サイトでカスタマイズされたコンテンツを提示することが非常に重要であるということです。

たとえば、顧客のメールアドレスがわかっている場合、それは顧客が以前のマーケティングイベントで連絡先情報を残し、当社が顧客の同意を得ていることを意味します。そのため、今後は顧客とメールで連絡を取ることができます。このタイプの顧客は通常、ブランドについての基本的な理解を確立しています。例えば、同ブランドは近々中国国際輸入博覧会に参加し、新製品を展示するほか、顧客も出席して業界白書を共同で発表する予定だ。この場合、潜在顧客にブランドの最新イベントやトレンドを知らせるメールを送信することは、非常にタイムリーであり、確実にポイントを追加します。

「メールを送信する」ことは、製品のプロモーションメールではなく、顧客に対する製品の説明でもありませんので、ご注意ください。教育を受けたり、売りつけられたりするのは誰も好きではありません。カスタマージャーニーにおいて、誰かがあなたに商品を販売すると、それは顧客体験にとってマイナスポイントになります。顧客は自分で決断することを好みます。今後、エキサイティングなアクティビティが予定されていること、現場で上級管理職とコミュニケーションを取る機会があること、現場での抽選会などの一連の特典があることなどをメールで伝えれば、顧客は間違いなく興味を持ち、その後、顧客とのさらなるコミュニケーションの機会が生まれます。

10. メディアリリースの提供

デジタル時代では、マーケティングとコミュニケーションは高度に統合されています。メディアにプレスリリースを提供することはコミュニケーション関連の側面ですが、マーケティング部門が潜在顧客からの支持を高めるのに役立つ重要な手段でもあります。他のマーケティング活動ほど即効性はないかもしれませんが、その権威、ブランドイメージと思想的リーダーシップを確立する力、そしてより多くの潜在顧客にブランドの最新動向を知らせる力により、業界におけるブランドのリーダーシップの地位はかけがえのないものに変わりません。規模がそれほど大きくなく、市場に後発で参入した中小ブランドにとっては、権威あるメディアを通じて公式サイトへのリンクを張ったプレスリリースを公開することも、ブランドイメージを高める主な方法の1つです。

まとめると、公式ウェブサイトはB2Bマーケティングにとって重要なプロモーションチャネルです。ブランドイメージを確立し、顧客を獲得する力があり、「ブランドと効果の相乗効果」の重要なマーケティング手段の一つです。ここで紹介するのは、アプリケーションシナリオと組み合わせた方法です。ビジネス モデルと目標に応じて、どの方法がより適しているかをカスタマイズする必要があります。

著者: 朱静宇

出典：WeChat公式アカウント「Jade Digital Marketing（ID：Jade_Digital）」