小さな会社から大きな会社への3つの変革

本稿ではネスレの企業発展の歴史から、主に企業発展のプロセスを紹介します。交通思考、ユーザー思考からエコ思考へ、それが企業の成長です。環境への配慮だけが、企業をさらに前進させる鍵です。経営管理に興味のある方におすすめの一冊です。

私は最近、ネスレの企業発展の歴史を読み、それを私の周りのいくつかの企業の盛衰と組み合わせて、3つの洞察を得ました。

• 企業の立ち上げ段階。トラフィックを重視し、トラフィックを獲得し、製品を販売し、収益を上げ、生き残ることが大切です。
• 企業の成長段階。交通のことだけを考えるだけでは十分ではありません。持続可能性を考慮するには、製品重視からユーザー価値重視へとシフトし、ユーザー思考を持つ必要があります。
• エンタープライズ成熟段階。すでに相当な規模に達しています。現時点では、私たちは競争し、不況や経済サイクルに抵抗しなければなりません。ユーザーのことを考えるだけでは十分ではありません。産業チェーンにおけるユーザー、従業員、パートナーなどに対して多様な価値を創造し、価値共有を実現するためには、エコロジカルな考え方を持つ必要があります。

振り返ってみると、150年の歴史を持つネスレ、スターバックス、KFC、プロクター・アンド・ギャンブルなどの企業は、いずれも地球規模のエコロジカルな考え方を持っています。

現在、多くの中国企業は、一定の規模に成長した後、徐々にエコロジカルな考え方を発達させ、産業チェーンに積極的に価値を創造しています。そこで、「共生」という概念を提唱する企業も現れています。

私はそれを3つの考え方に分けます。あるタイプの考え方が良いとか悪いとか言っているわけではなく、単にさまざまな段階にある企業のニーズについて言っているだけです。しかし、対応する段階まで成長しても、対応する思考を持っていない場合は、問題が発生します。

1. 交通の考え方

トラフィック思考は、スタートアップにとっていつでも非常に実用的であり、商品を販売して生き残ることが目標です。低コストのトラフィックを獲得できる場合は、ぜひそれを利用しましょう。できないなら、それはまた別の問題です。

考えることすらできないとは言えませんが、現状では低コストのトラフィックはジャンクトラフィックである可能性が高いです。トラフィックはあるが売上はなく、投資した時間はリターンに比例しません。代替のリソースを持っているか、予期せず幸運に恵まれない限り、お金をかけずに無料のトラフィックを獲得することはほぼ不可能です。

2. ユーザーの思考

ユーザーの思考は当然良いことであり、常に必要です。特にトラフィックが多い場合は、ユーザーのことを考える必要があります。

しかし、トラフィック思考とユーザー思考の両方を同時に持つことは難しい場合がよくあります。ほとんどの人は、トラフィック思考では生き残れなくなり苦痛を感じた時に初めてユーザー思考に切り替え、ユーザーを蓄積し、運用し、繰り返し消費するようになります。これは大部分が人間の本性であり、スタートアップ企業でも同じことが言えます。このハードルを乗り越えることができなければ、せいぜい起業家としての欲求を満たすだけになるでしょう。

ユーザー思考とは、ユーザーの悩みをチャンスとして捉える能力です。

企業がユーザー中心のアプローチを適切にとれば、基本的にその企業は確立され、5年から10年は存続することができます。新しい消費であれ、古いブランドであれ、今日でも健全に生き残れるものは、基本的にうまくいっている。

もちろん、チャネルが主流だった時代に築いた基盤に依存して、現在も存続している古い企業もいくつかあります。ユーザーの考え方に移行できない場合は、すぐに時代遅れになってしまいます。いくつかの新しい消費者ブランドは、ユーザーの思考を弄ぶだけで、投資家の資金を浪費し、収益を生み出すことができず、事業運営の本質を失い、長く存続できないでしょう。

3. エコロジカルな考え方

企業がすでに業界でトップ 3 に入っていたり、収益が 50 億ドルを超えていたりする場合、単にユーザー中心ではいけないと思います。ユーザーのことを考えるだけでなく、従業員、ディーラー、パートナー、株主などのことも考えなければなりません。これがエコロジカルな考え方です。

収益規模が大きいため、当社単独で作成して完了させることはできません。このエコシステム内でそれに依存する多くの役割も発展できる場合にのみ、持続的かつ健全に発展することができます。

いくつかの成熟した国際ブランドはすでにこれを行っています。たとえば、ネスレは中国雲南省のコーヒー農家にコーヒーの栽培を支援し、それを購入しています。コーヒー栽培の基盤を提供するだけでなく、農家の収入増加にも役立ちます。

生態学的思考の結果は価値の共有です。企業はビジネスチェーン全体で価値を共有できます。ユーザー価値に加えて、従業員価値、ディーラー価値、パートナー価値も共有できます。

もちろん、企業が一定の規模に成長して初めて、エコロジカルな考え方を形成できるようになります。

ビジョンと高い使命を持つ企業は、最終的には自らを環境に配慮した企業にすることになり、この方法でのみ、企業は大きく前進することができます。

「一人では早く行けるが、集団で行けば遠くまで行ける」ということわざがありますが、これは会社でも同じことが言えます。

著者: ヤン・タオ・サンショウ

出典：WeChat公開アカウント「Yan Tao Sanshou（ID：yantao-219）」