Amazon ストアのレビュー率を計算する方法は?それはどういう意味ですか？

Amazon にストアを開設する販売者は、ストアのレビュー率データなどのストア運営データに注意を払う必要があります。ストアの良いレビューの数は、コンバージョン率、注文量などの他のストアデータに影響を与えるからです。では、Amazon ストアのレビュー率はどのように計算すればよいのでしょうか。

Amazon ストアのレビュー率を計算する方法は?

レビュー率 = 取引の成功/失敗

Amazon の顧客が自然なレビューを残す割合は一般的に低く、約 1% ～ 5% です。

したがって、販売者は購入者に 100% のレビューを残すように求めることはできません。特に、新しい出品の場合、通常は 20% のレビューを残すことが推奨されています。販売業者の自然なトラフィックが増えると、補充注文が減り、販売業者はレビューの 80% を行うことができます。また、レビューの一部をフィードバックのために店舗に残すこともできます。レビュー比率が高い場合、Amazon ロボットは人間が操作したレビューを簡単に検出できます。

Amazonのレビュー率とは何を意味しますか?

レビューとは、Amazonのお客様による商品自体の評価です。物流やカスタマーサービスは含まれません。あくまでも商品に対する評価システムです。その中で、ユーザーは注文をしなくてもレビューを書くことができます。レビュー評価は非常に重要で、製品のコンバージョン率と販売量を直接決定します。私はオンラインショッピング愛好家なので、商品を購入するかどうかを決める前に必ず商品レビューをチェックします。 Amazon の購入者からの平均自然レビュー率は 1% ～ 3% です。購入者がレビューのみを残す場合、レビュー率が低いのは普通です。

販売者がアフターセールス評価率を高めたい場合、現在使用されている主な方法は、アフターセールスメールです。市場には、注文が生成されてから約 5 ～ 7 日後に送信されるアフターセールスメールを送信するソフトウェアが多数あります。ここでは、販売後の口調でメールを書くことに注意する必要があります。

まず、顧客に製品に満足しているかどうかを尋ね、次に製品の使用方法とメンテナンス方法に関するヒントを提供し、保証期間がどれくらいであるかを伝え、質問があればいつでも連絡してよいことを伝えます。

最後に、ユーザーが販売者の製品に興味を持っている場合は、Amazon でのショッピング体験を共有し、レビュー リンクを添付することができます。ここでは、電子メールの形式と送信時間が非常に重要です。顧客に直接レビューを残すように依頼しないでください。これは役に立たないだけでなく、苦情につながる可能性もあります。

アフターカード：アフターカードは、商品パッケージに直接作成されます。アフターカードの内容はアフターメールと似ていますが、独自の連絡先QRコードを配置したり、ユーザーが販売者に連絡してコミュニケーションをとるように誘導したりすることもできます。この形式は比較的高く、アフターメールも送信できます。

Amazonストアのレビュー率の計算方法は比較的簡単です。このデータに注目しながら、販売者はレビュー率を向上させる方法も検討する必要があります。また、ストアのサービス品質、製品の品質など、レビュー率を決定する要因は多数あります。

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