商品が6日以内に配達されなかった場合のPinduoduoの補償ルールは何ですか？苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?

Pinduoduo の加盟店は、店舗を開設した後、やるべきことがたくさんあります。消費者が注文した場合、Pinduoduo の加盟店は商品を発送する必要があります。6 日以内に発送しない場合、加盟店は苦情を受ける可能性があります。以下の補償ルールについて学びましょう。

まず、クリックしてPinduoduoソフトウェアを開き、ソフトウェアのホームページに入り、右下隅の「個人センター」をクリックします。

6日以内に発送されなかった場合のPinduoduoの補償ルールは何ですか？

1. 売主が期限内に商品を引き渡さなかった場合、売主は買主に対して実際の取引金額の10％を違約金として支払わなければならない。特別な製品を除き、売主が24時間以内に同一の買主に支払わなければならない違約金の総額は5元以上100元以下です。

2. 販売者が約束したプレゼントが期限内に配達されなかった場合、当社は上記の補償規定に従って違約金も支払います。ギフトにストア内に別途販売リンクがある場合、ペナルティはギフト販売リンクに表示されている販売価格に基づいて計算されます。ギフトがストア内に販売リンクを持たず、明確な価格もない場合は、市場価格に基づいて Pinduoduo カスタマー サービスによってペナルティが計算されます。

3. 購入者の苦情が確定した後、販売者は購入者に違約金を支払うだけでなく、Pinduoduo.com にも同額の違約金を支払う必要があります。つまり、購入者の苦情が確定した後、購入者と Pinduoduo.com に 2 倍の罰金を支払う必要があります。したがって、購入者の苦情が確定する前に、率先して補償を行い、当社が支払う必要がある罰金が 1 つだけになるようにすることをお勧めします。

Pinduoduo が未配達の苦情に対して支払う補償額の計算式は次のとおりです。

販売者は苦情ページを通じて直接補償を行うことができます。賠償額の計算式：商品の実際の取引金額の5％を違約金（郵便料金と紅包金額を除く）とし、上限は30元を超えず、下限は5元以上とし、特定カテゴリの商品に対する下限は1元以上とする（2015年10月29日より試行実施）（特別な状況を除く）。購入者が苦情を申し立てた後、Pinduoduo.com が手動で介入して苦情が成立したと判断される前に、販売者が自発的に罰金を支払わなかった場合、罰金の支払いに加えて、そのたびに 3 ポイントが差し引かれます。

苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?

個人アカウント情報インターフェースに入り、「設定」アイコンをクリックします。

設定で「フィードバック」を見つけてクリックしてオンにします。

「サービス苦情」オプションをクリックします。

苦情の理由や内容、その他関連情報を編集し、「苦情を確認」をクリックします。

Pinduoduo プラットフォームのサービスは依然として良好です。消費者が Pinduoduo プラットフォームで注文を行う場合。入店後は、販売者が商品を発送するまで待つ必要があります。販売者が商品を時間通りに発送しない場合は、消費者は苦情を申し立てることができます。

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