Amazon PoA 異議申し立てとは何ですか?どのように書きますか？

国境を越えた電子商取引が難しいことは誰もが知っています。そして、店舗内で何らかの問題が発生した場合には、その解決方法を見つけなければなりません。例えば、控訴の問題は対処が非常に困難です。最近、Amazon POA アピールとはどういう意味ですか? と質問する人がいました。

Amazon の行動計画 (POA) は、販売者が Amazon セラー パフォーマンス チームに対して行う声明であり、通常は Amazon アカウントの凍結を異議申し立てしたり、凍結を防いだりするために使用されます。

どのように書きますか？

1. 苦情により商品が棚から撤去される理由を分析する

1. 商品の供給に問題がある。 契約を結ぶ前に、販売者はその製品が注文する価値があるかどうかを慎重に確認する必要があり、製造元は信頼できるものでなければなりません。しかし、製造元の他の製品に問題がある場合、消費者はその製造元の他の製品を信頼しなくなります。 そのため、販売者が購入した商品に何も問題がなかったとしても、消費者は疑念を抱くことになります。

2. 製品品質の問題。 通常、消費者は自身の使用経験を通じて製品の品質を確認します。 例えば、破損なし、​​騒音なし、汚れなしなど。 しかし、ショッピングの専門家の中には、製品の製造工程や製造資格についてよく質問する人もいます。 販売者が事前に製造元を知らなければ、消費者は販売者が商品の品質を隠していると考え、プラットフォームに苦情を申し立てることになります。

3. パッケージの問題。 商品は更新され、パッケージが変更されましたが、掲載されている商品イメージは変更されていないため、消費者が受け取った商品とパッケージは掲載と一致しない可能性があり、パッケージが破損または分解されている可能性があります。

4. 物流上の理由。 物流担当者が出荷時に慎重にチェックしなかったため、発送された荷物に問題があったり、間違った住所に送られたりしました。 たとえば、パッケージに付いているはずのラベルが付いていない、パッケージが破損している、使用された宅配用梱包袋から古いラベルが剥がされていない、などです。

5. リストページの情報が間違っています。 写真と実物の不一致に加え、寸法表示の誤り、色の違いの深刻さ、説明の不正確さ、製品機能の誇張などの問題もあります。

6. 設計上の欠陥。 設計された製品の形状と機能が消費者に問題を引き起こします。

2. 取るべき解決策

苦情に対する解決策を一つずつ表に列挙してください。 非常に詳細に書かれていますが、詳細に書くということは意味のないことを書いているということではありません。 例えば、苦情や否定的なレビューの数の前後の比較をリストアップすることで、Amazon を説得するのは簡単です。

設計、製造、輸送、流通、従業員のトレーニングなどの側面から問題をどのように解決するかを説明するソリューションを設計するのが最適です。

3. 今後の予防方法

この部分は主に計画書の作成に関するものですが、誇張することはできません。 実際の状況から始めます。設計上の問題であれば、改善点を説明する設計図を添付します。商品の仕入先の問題であれば、可能であれば仕入先を変更します。変更できない場合は、サプライヤーと調整を交渉し、協議プロセスのスクリーンショットをPOAに添付します。物流の問題であれば、新しい梱包方法の写真を添付し​​ます。従業員の問題であれば、従業員がトレーニングを受けている写真を添付し​​ます。

一般的に、Amazon の POA 異議申し立てとは、販売者がさまざまな理由で苦情を受け、商品の販売が禁止されている状況を指します。販売を再開するには、復旧申請用の POA を提供する必要があります。