プロセスに焦点を当てますか、それとも結果に焦点を当てますか?

長い間、ほとんどの人を悩ませてきた疑問があります。それは、何かをするときに、プロセスと結果のどちらに焦点を当てるべきかということです。この記事の著者は、プロセスと結果のバランスを見つけようとしながら、両者の違いを再検討するよう皆に促しています。一緒に見てみましょう。

ある友人が私に一つのことを話してくれました。彼はずっと短編動画の分野で画期的な成果を上げたいと思っていたそうです。私はこれに多大な労力を費やし、編集と撮影の技術を学び、プロ仕様の機材を購入し、自宅をスタジオとして整備しました。さらに、毎週数本の短いビデオを撮影するという目標も設定しました。

しかし、彼は目標を達成する上で多くの困難に直面しました。たとえば、彼はたくさんの映像を撮影しましたが、編集中にその多くが使われなかったことに気づきました。

脚本はよく書かれ、撮影も良好でしたが、編集中に改善の余地があることがわかりました。結局、プラットフォームに投稿された短編動画の再生回数は非常に少なく、入出力比率は比例していませんでした。

こうした挫折により、彼はフラストレーションと失望を感じ、「全体的な目標」からどんどん遠ざかっていると感じました。あなたも同じような状況に遭遇したことがあると思います。目標の追求に焦点を当てるべきか、それともプロセスに焦点を当てるべきか?

この質問は単純に思えますが、多くの場合、人々に深く考えさせます。時には、結果に重点を置きすぎてプロセスの価値を無視してしまうことがあります。時には、プロセスに集中しすぎて、最終目標を漠然と理解してしまうことがあります。

では、目標に焦点を当てるべきか、それともプロセスに焦点を当てるべきでしょうか?言い換えれば、目標とプロセスの間にバランスポイントはあるのでしょうか?両者の違いを改めて検証し、バランスをとることが必要だと思います。

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プロセスとは何ですか?

ほとんどの人は、一定期間にわたって特定の順序で発生する一連の事柄、手順、操作、または変更をプロセスと呼びます。新しいスキルを学ぶのと同じように、知識の獲得、理解、記憶、応用、定着などの一連の認知活動がプロセスの具体化です。

ターゲットとは何ですか?

目標とは、望ましい結果を達成したり、特定の願望を満たすために設定される、具体的で測定可能なものです。これらは通常、行動や意思決定を導き、取り組みに対する保証と焦点を提供するために使用されます。

それは何も悪いことではありません。

ただし、簡素化することは可能です。スタンフォード大学の心理学教授であるデクスター・ハイクス氏は、タスクの完了には学習目標、習得目標、パフォーマンス目標という 3 つの段階があると考えています。

彼はかつて次のことを証明する実験を行った。

2 つのグループの生徒にスペリングゲームへの参加が求められました。まず、1 つのグループに、各面に異なる文字と点数が書かれたサイコロが渡されました。参加者はこれらの文字を使ってできるだけ多くの単語を綴る必要がありました。
グループ A の学生には「ゲームの目的は大学生の問題解決能力を比較することです」と伝えられ、グループ B の学生には「ゲームの目的はこのゲームを上手にプレイする方法を学ぶことです」と伝えられました。
両グループの半数には、十分な成績を収めれば魅力的な報酬、おそらく大学の授業で追加ポイントがもらえるとも伝えられた。結果によると、報酬があった場合、グループ A は 180 ポイントを獲得したのに対し、グループ B は 120 ポイントしか獲得できなかったが、報酬がなかった場合、2 つのグループのスコアは同程度であった。

この事件は何を示しているのでしょうか?

前提を難しくすることなく、パフォーマンス目標を設定することで、人々は良い結果を達成することができ、ほとんどの人は高いスコアを獲得することができます。ただし、状況が複雑になると、パフォーマンス目標が達成できなくなる可能性があります。しかし、心理学者たちは満足しなかった。彼らは、人々が2つの目標の下で困難にどのように対処するかを調べようとし、実験方法を変更しました。

次のように：

彼は参加者に対し、研究者たちは今や彼らの「問題解決能力」にもっと興味を持っていると語った。グループ A には、高得点を取る方法を勉強し、テストの点数が分析能力を反映するものであると伝えました。グループ B には、課題は能力を高めるために設計されており、この貴重な学習機会をつかむことが目標であると説明されました。
実験の開始時に、研究者は質問の難易度を絶えず変更し、誰もが挑戦しがいを感じるように、解けない質問もいくつか含めました。
最後に、「習得目標」を持つ生徒（グループ B）は、質問の難易度の変化に動揺していないことが判明しました。彼らは何をしても、さまざまなシナリオで非常に優れたパフォーマンスを発揮しました。しかし、グループ A ではまったく異なる現象が見られ、困難や障害がパフォーマンスレベルに深刻な影響を及ぼしました。

何か見えますか？

単純なものを扱う場合は、パフォーマンス目標を設定することで、パフォーマンスを効果的に向上させることができます。結局のところ、パフォーマンス目標の追求は、通常、物自体を気にするのではなく、「数字」を通じて自分自身を示したいのです。目標を達成することで、自分の成長やチームの周りの人から認められ、才能があり有能に見えるようになると感じるでしょう。

パフォーマンス自体には何の問題もありませんし、結果の追求も非常に強い動機付けになり得ます。私はかつて一時期営業職に就いていたのですが、次のような現象を発見しました。「何もすることがないときに身振りをすることで、やる気が大いに上がる人がいる」のです。

また、多くの研究で、表現力豊かな性格の人は結果に重点を置き、競争し、学び、助け合い、他人を上回るという精神が、たまたま彼らのモチベーションを高めるのだと考えられています。しかし、問題は、彼らが成果を重視しすぎるため、PK の雰囲気によって緊張したり不安を感じたりすることが多いことです。

同時に、パフォーマンスに重点を置きすぎる人は、挫折に遭遇すると自信を失う可能性があります。なぜなら、彼らにとって、パフォーマンスの結果は個人の達成意欲に関係しているからです。彼らは、何かを成し遂げられないことを否定とみなします。パフォーマンスが悪ければ、自信が失われ、自尊心や価値観が損なわれます。目標が高すぎて、何かをしなければならない場合、諦めてしまう可能性が非常に高くなります。

「目標に精通した」人は、次の 2 つのタイプに分けられると思います。

1つ目は「責任回避型」です。特に組織においては、絶対的な成果を追求せず、熟達度に目標を合わせると、「何か問題が起きても責任は取らない」というメンタリティが生まれます。
第二に、彼らは習熟を学習目標とみなします。 KPIの方向性が異なるため、能力向上への強い意欲はあるものの、あまり多くの責任を負う必要がない人もいます。彼らは問題自体にもっと注意を払うようになり、結果を得るために努力するプロセスをより楽しむようになるでしょう。どんな小さな進歩でも彼らに満足感をもたらすことができます。

以前、さまざまなニューメディアのインターン生を指導していたとき、私は通常、彼らに半月の「習熟期間」を与え、関連部門の作業プロセスに慣れることや、編集長がいくつかのトピックを執筆するのを手伝うことなど、いくつかの KPI を設定しました。私は、彼らのパフォーマンスを観察できるように、これらの目標の難易度を努力すれば達成できるレベルまで意図的に下げました。

その後、自分の目標を熟知している人たちは、「些細なミスを犯してはいけない」とか「リーダーの信頼を裏切る」と考え、ミスを犯したことを自ら責めていることがわかった。彼らも自分の能力を証明したいという気持ちはあるかもしれませんが、彼らの姿勢はパフォーマンス目標によって動かされる人々とはまったく異なります。

彼らは困難を挑戦と捉え、間違いをフィードバックと捉えます。一方、「パフォーマンス目標」を持つ人々はその逆のことをし、過度のプレッシャーを自分自身に責めます。さらに、認知的な観点から見ると、人が進歩に焦点を当てると、無効な情報の一部を無視し、より根本的な問題を見つけることになるということも注目に値します。

例えば：

セルフメディアを始める前、周りの友人の中には記事の閲覧数に注目している人もいましたが、私は早い段階で「成長」に目標を切り替え、コンテンツが良いかどうかにもっと注目するようになったことに気づきました。何かインスピレーションはありますか?増分値はありますか?たまたま、これらのことが私にさまざまな肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックをもたらすのです。確かに、3 種類の目標の達成には大きな違いはありません。しかし、さまざまな問題に直面したとき、早い段階で習熟を追求し、その後パフォーマンスに切り替えることで、より強固な基盤とより強いモチベーションが得られる可能性があります。さらに、目標指向アプローチを使用するかプロセス指向アプローチを使用するかは、2 つのアプローチについてのより詳細な理解によっても決まります。

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個人的には、目標指向はより戦術的（より現実的）である傾向があり、プロセスは戦略レベル（より仮想的）に適していると思います。なぜ？

目標指向とは、前例があり、他の人がそれを行っており、それを達成するには他の人の道を一歩一歩たどるだけでよいことを意味します。 SaaSビジネスを行っている多くのTOB企業と同様に、自社の垂直セグメントを見つけ、初期段階では競合他社の出現を模倣して革新を起こします。

プロセス指向の目標は、多くの場合、漠然としていたり、前例がなかったり、プロセスフレームワークに従ってのみ検討および設定できます。中国で開発された大規模な予測人工知能モデルのように、海外ですでに行われており、フレームワークがあることしかわかっていないため、その方向で一生懸命取り組んでいますが、他の人は実装プロセスの詳細（つまり「方法」）を提供できない可能性があります。

しかし、目標志向を追求する際には、2 つの誤解があります。

まず、実装中に、目標は客観的な現実の一部にすぎないことがわかります。その背後には、あなたが知らない、学ぶ必要がある一連の事柄があります。
第二に、環境は常に変化しており、これまでの経験や方法はすぐに時代遅れになってしまいます。

目標は通常、漠然としていて多様です。「漠然とした」問題を解決するために使用する場合は、現実と目標の距離を常に直線と見なすため、間違った基準を使用する可能性があります。あなたは常に、目標を達成した後に得られる結果について空想し、あらゆる面で強固な基盤を築く作業を無視しています。

のように：

1 か月で 10 ポンド痩せたいと思っていて、毎日その数字について考えている場合、どのように練習するか、どれくらい練習するか、食事制限をするか、その他の問題に注意を払わずに、器具を使って練習することだけに集中しても、最終的に結果を達成することはできません。したがって、プロセス指向の重要性は、プロセスに注意を払うことで、知識と自己認識システムを総合的に継続的に強化できることです。あらゆる次元で深いレベルを積み重ねれば、目標は自然に達成されるでしょう。

考えてみて下さい。

プロセス指向の鍵は、いくつかの概念を誤解していないかということかもしれません。全体的な目標に基づいて新しい理論を学びましたか?新しい思考フレームワークを使用して問題を解決できますか?あるいは、私は脆弱性を克服するための新たなつながりを蓄積してきたのでしょうか?

あるいは、エラー修正と学習速度が向上したのでしょうか?外界から情報を得る私の能力は、私が望む一般的な方向性と比較して、客観的な現実を反映しているだろうか？そうでない場合、違いは何ですか?もしそうなら、私の敷地の広さはどれくらいですか?

この一連の作業は長い時間を要し、実際に基礎を築いているところです。しかし、ある一定の成長ポイントを掴めば、その成長は期待をはるかに上回るものとなるでしょう。場合によっては、1 年間に稼いだお金が過去数十年の合計額になることもあります。

しかし、忍耐力の欠如により、多くの人は継続することができず、認知の枠組みが目標指向的で直線的な成長の世界に留まってしまいます。

例えば：

弁護士や医師は良いキャリアを持ち、高収入の専門家だと誰もが言います。しかし、ほとんどの人は「線形成長」と「指数関数的成長」のビジネスモデルを理解するのが難しいため、線形収益を得るために時間と肉体労働に頼っていることに気付いていないかもしれません。

弁護士や医師の中には比較的賢い人もいます。

彼は変化のプロセスに焦点を当てており、インターネットを利用して自分自身を宣伝し、プレミアムを獲得するための個人ブランドを構築し、収益構造を多様化することに長けています。年をとって患者を診ることができなくなった後も、コンサルティングや学術交流を通じて収入を得ることができる。したがって、プロセス指向に重点を置くことで、期待や想像を超える結果が得られる可能性があります。

ここで問題が起こります。プロセス指向に重点を置くのは良いように思えますが、実装するのは困難です。結局のところ、結果（お金、名誉）に興味がないのであれば、プロセスを追求する意味は何でしょうか？

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物事のプロセス志向と結果志向の両方によって、幸せを感じ続け、達成度指数を向上させることができれば、自然と前進する意欲が湧いてきます。したがって、その物事が自分自身と自己一致しているかどうかが鍵となります。

どのような目標が一貫しているのでしょうか?

簡単に言えば、目標は自分の本当の内なる願望や興味に基づくものでなければならず、他人に押し付けられたり、外部からの圧力を受けたりするのではなく、自発的に選択したものでなければなりません。

自己決定理論では、心理学者のリチャード・M・ライアンと他の専門家が、人が物事を行う動機を、外発的動機、内在的動機、同一化動機、包括的動機の 4 つのタイプに分類しています。それぞれどういう意味ですか？

外発的動機は環境によって影響を受けます。学校と同じように、多くの生徒は、宿題の内容に本当に興味を持ったり、自発的に時間とエネルギーを費やして宿題を終わらせたりするのではなく、良い成績を取ったり減点されたりしないようにするためだけに、先生が指定した期限までに宿題を終わらせようと急いでしまうことがあります。

宿題を完了する動機は、主に内部の興味や価値観ではなく、外部の報酬や罰から生まれます。逆に言えば、制限するための罰則の仕組みがなければ、諦めるのは簡単です。

内発的動機とは自己動機のことです。それは、本当の内なる興味や欲求ではなく、主に内なるプレッシャーや責任感から来ています。先ほどのインターン生のように、早い段階で高いKPIを設定していなかったため、達成できると思っていたのに達成できなかったのです。彼は自分のイメージを維持し、非難されることを避けるために、非常に恥ずかしい思いをしました。

あなたのモチベーションを高める価値観を特定します。個人が特定の目標や行動価値の重要性を認識し、それに基づいて内発的な動機や興味が生まれることを指します。

統合された動機付けとは、行動と目標が自分自身と統合された状態です。自分は歌手になれると強く信じているので、歌唱力の向上に一生懸命取り組みたいと思っています。

これを理解すれば、企業の大物経営者が目標に目を向け続ける理由も理解できるでしょう。結局のところ、「プロセス」の識別は非常に複雑であり、価値観や識別の動機などについて深い合意が必要です。これは困難です。逆に、結果にもっとエネルギーを集中し、パフォーマンスプレッシャーを導入することで、会社は急速に前進するでしょう。

しかし、物事を成し遂げるための優れた能力を身に付けたいのであれば、「プロセスに注意を払う」ことから始めることを強くお勧めします。なぜ？考えてみてください。あなたは会社ではありません。毎日戦略を研究したり、さまざまなマーケティングや運用戦略を立てたりする必要はありません。自分のキャリア開発の一般的な方向性と、どのような小さなことが自分の価値を継続的に高め、飛躍的な発展へと向かわせることができるかを考えるだけで十分です。これは、プロセスに焦点を当てるか、結果のモチベーションレベルに焦点を当てるかの違いです。

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しかし、自分と物事が一体化するという総合的な動機は嬉しいものですが、すべてがこのようにできるわけではありません。結局のところ、会社ではほとんどの場合、私たちは他人の目標に奉仕しているのです。

私たちは、「やらなければならないこと」、あるいは「やりたいけど難しいこと、やり方が分からないけどやらなければならないこと」に直面することが多くなります。他人の影響を受けやすく、面子のために行動する人もいます。目標に一貫性がない場合、どのように調整すればよいでしょうか?ここでは 3 つの方法があります。

1. 立ち止まって、なぜそれをするのか考えてみましょう

ほとんどの場合、主な原動力となるのは外部要因です。これらの要因には、会社の要求や、他の人が達成したのを見て同様のことを達成したいという願望などが含まれる場合があります。

しかし、実際には、これらの両方の要因がフラストレーションにつながり、「何が問題なのか、なぜそれほど難しいのか」という疑問を立ち止まって考える原因となる可能性があります。

別の視点から考え、これらの動機を一種のトレーニングの機会と捉え、学習目標から習熟目標、そしてパフォーマンス目標へと前進することができれば、心の中にさらに深いレベルの認識が得られ、ストレスが軽減されるだけでなく、無形の動機ももたらされるでしょう。

2. 自分がどこにいるかを考える

多くの人が自分の能力を過大評価する理由は、物事の複雑さを単純化しすぎるからです。彼らは「知ること」と「知ることと行うことの統一」を誤って混同しています。彼らはそれを表面的にしか聞いておらず、実際には実践していません。

彼らは、いくつかの簡単な手順に従うだけで、ビデオの撮影、記事の執筆、プロジェクトレポートの作成などのタスクを簡単に完了できると誤解しています。そのため、事前に設定した小さな目標を達成できない場合、簡単に目標を諦めたり変更したりしてしまいます。

実際、企業の観点から見ると、上司は結果を見て、経営陣はプロセスを重視する方が合理的です。結局のところ、これが組織全体の進歩を推進することができます。しかし、個人的なレベルでは、この 2 つは入れ替わるべきです。

特定の段階でタスクに集中し、そのプロセスに多大なエネルギーを注ぎ、目標を達成するために必要なプロセスと方法を深く理解する必要があります。これにより、目標を達成するための道筋がより明確になり、困難や課題に直面しても粘り強く忍耐強く取り組むことができます。

難しいタスクを完了できない場合、同様に難しいタスクに変更しても完了できない可能性があります。この発言は絶対的な真実ではありませんが、なぜ一部の人々が一つのことに固執できないのかを説明できます。

3. 与えるという観点から自分自身に問いかけてみましょう

人間は社会的な動物です。ある段階で自己一貫性が生まれ、プロセスが大切だと気付いても、さまざまな外部の誘惑の影響で虚栄心が育まれ、いつの間にか強い目標に突き動かされる本来の状態に戻ってしまい、「プロセス重視」の姿勢から逸脱してしまいます。

また、逸脱していることに気付いていても、負けるのが怖くて逆の方向に進んでしまう人もいて、結果重視のアプローチに苦労することになります。

私は典型的なケースです:

コンテンツクリエイターとして働き始めた頃は、他の人のコンテンツの読者数が多いのを見ると悲しくなりました。嫉妬していないと言っても、内心はどうしても居心地の悪さを感じてしまいます。その後、タイトルや構成を変更しましたが、その結果、さまざまな戦略で来た人たちが一定期間後に去っていきました。

不安を感じたら、立ち止まります。

考えてみてください。なぜこれをやりたいのですか?それは市場に応えるためでしょうか、それとも価値あるコンテンツを作成するためでしょうか?青心、私は振り返るたびに、自分が進みたい本線に引き戻され、商業化と複利の両方が可能なルートを見つけ、ゆっくりと前進することができます。

市場では、非常に高い成果を達成して非常に幸せを感じることができる人もいれば、それほど幸せではない人もいます。これは、前者が努力の過程を経てきたのに対し、後者は努力の過程の重要性を無視して、金銭やその他の手段で努力の過程を回避したために可能になった。

のように：

企業に投資して買収することと、自分で企業を立ち上げることの違いは同じです。最終結果は価値を創造する（お金を稼ぐ）ことですが、両者のプロセスはまったく異なります。時間をかけて蓄積していくプロセスがなければ、人々は常に何かが欠けていると感じてしまいます。諺にあるように、目標を持つことの意味は、単にそれを「達成する」ことではなく、努力すべき明確な方向性を与えることです。