Alipay のタッチ決済サービスは、オフラインの「欠点」を利便性で補うために「広範囲に網を張る」のでしょうか?

2大巨人であるアリペイとウィーチャットペイは、キャッシュレス社会を目指す競争でそれぞれ才能を発揮し、市場機会をつかむために革新的な決済方法を導入している。この記事では、Alipay の「タップして支払う」機能の利便性、セキュリティ、技術的な互換性について詳しく説明し、この機能がユーザーの支払い体験とオフライン市場の競争環境にどのような変化をもたらすかを説明します。

タオバオがWeChat Payを導入する数日前、編集者はウーマートスーパーマーケットに買い物に行き、会計時に新しいデバイスを発見しました。商品のコードをスキャンした後、Alipayの「タッチ＆ペイ」を選択できるようになりました。以前は、買い物をするときに、より便利な顔スキャン決済が気に入っていました。より便利なオプションが提供されます。携帯電話をデバイスにタッチするだけで、簡単に支払いが完了します。

デジタル決済戦争のこの「第2波」において、アリペイの「タップ＆ペイ」機能はオフラインのシナリオを対象としており、独自の「タップ＆ペイ」体験で決済の世界に波を起こすことになるだろう。

同時に、AlipayはMeiyajiaなどの多くのコンビニエンスストアチェーンと提携してこの機能を推進しました。顔スキャン決済により顔をスキャンするだけで支払いが可能になるとすれば、この機能により支払いは「カードにパンチする」のと同じくらい速くなります。

これは決済方法の革新であるだけでなく、Alipay のオフライン領域における重要な「反撃」でもあります。

タオバオのWeChat Payへの対応がオンライン競合他社からの攻勢と見られるならば、今回の動きはオフラインでの積極的な攻撃であり、タオバオがオフライン決済市場における「トラフィック」の優位性を獲得するために競争するのに役立つだろう。

01 アリペイ「タッチ」

1.1 機能上の利点と技術革新

1) 利便性

Alipay の「タッチ＆ペイ」機能は、決済方法における革命的な進歩です。消費者の観点から見ると、ユーザーにとって新たな支払い方法が追加されました。この機能は NFC (近距離無線通信) 技術を使用しており、ユーザーは 0.3 秒以内に支払いを完了できます。これは従来のスキャン方法よりも少なくとも 5 倍高速です。

顔スキャン決済と比べても、はるかに便利です。

2) セキュリティ

利便性の裏側では、Alipay はまずセキュリティを確保しています。 NFC 技術は地下鉄やバスなどのさまざまな場面で広く使用されており、一般の人々から高い信頼を得ています。ユーザーがスーパーマーケットで Alipay の「タッチ＆ペイ」機能を使用すると、すべての取引データは NFC テクノロジーを通じて暗号化され、取引のセキュリティが確保されます。

近年、特に多くの新エネルギー車にNFCキーが搭載されるようになり、その安全性がさらに一般の人々にも認められるようになりました。

3) 技術的な互換性

技術的な互換性の面では、Alipay の「タップして支払う」機能は、iOS や Android を含む市場で主流の NFC 携帯電話と完全に互換性があり、幅広いユーザー グループをカバーしています。 Alipay は、ユーザー側に加えて、自社の支払いシステムが販売店の NFC 支払い端末と互換性があることも保証します。これには、スムーズな支払いプロセスを確保するためのさまざまな POS マシンおよび支払いハードウェアとの互換性テストが含まれます。

統計によると、世界中でNFC機能をサポートするデバイスの数は20億を超えています。今年の新型 iPhone では NFC が大きく進化し、この技術の適用範囲がさらに広がるだろうという噂があります。

1.2 産業協力と市場の動向

Alipayの「タップ＆ペイ」機能はコンビニ業界で急速に定番の機能になりつつあり、一部のネットユーザーは、多くの有名コンビニチェーンがこの機能をサポートし始めていることを発見した。不完全な統計によると、セブンイレブン、唐久便利店、金虎便利店など、50以上のコンビニエンスストアブランドと数万店舗がこの革新的な機能をサポートしています。

1) ブランド協力

この機能は、Alipay が長年にわたりオフライン事業で培ってきた経験の恩恵を受けており、オンライン化されれば、広く普及しているコンビニエンス ストアですぐにサポートされるようになることは間違いありません。さらに、アリペイは「タッチ」機能の普及のためにさまざまな共同活動も展開しており、これがそもそもコンビニやスーパーがアリペイを支持した理由でもある。

このような協力により、オフライン決済市場におけるAlipayの認知度が向上するだけでなく、ユーザーの使用シナリオも大幅に充実します。 Alipayは、日常生活で頻繁に利用される決済シーンであるコンビニエンスストアに「タッチ＆ペイ」を導入することで、より迅速で便利な決済オプションをユーザーに提供し、オフライン決済体験を客観的に最適化します。

2) ユーザーエクスペリエンス

コンビニエンスストアのような高頻度の支払い環境では、ユーザーは「タッチ＆ペイ」を使用することで、面倒な手順から大幅に解放されます。コーヒー1杯を買う場合でも、スナック1袋を買う場合でも、支払いは瞬時に完了します。この利便性は、ユーザー満足度を向上させるだけでなく、コンビニエンスストアのブランドに対する忠誠心も高めます。

現在主流のオフライン決済方法は、QRコード決済と顔スキャン決済です。前者の場合、ユーザーは携帯電話を開いて支払いコードをクリックするか、スキャン機能をクリックして店舗の支払いコードをスキャンする必要があります。全体のプロセスには少なくとも 3 ～ 5 つの操作が必要です。顔スキャンによる支払いは比較的便利ですが、支払いを成功させるには、ユーザーがカメラの前でポーズをとり、指定された角度に従う必要があります。

ユーザーエクスペリエンスだけから見ると、タッチアンドペイ方式が 3 つの中で明らかに最高です。

1.3 市場環境の潜在的な変化

TaobaoがWeChat Payをサポートするなど、モバイル決済市場を取り巻く変化は続いています。長年の発展を経て、オフラインスーパーマーケット業界は極めて成熟し、国民の日常消費の大部分はオフライン小売を通じて満たされています。このプロセスにおいて、支払い方法の利便性は常にユーザーエクスペリエンスに直接関係しています。

当初はハードウェア設備が不十分だったため、「印刷して貼り付ける」だけのQRコードがオフラインスーパーマーケットの主流となっていました。ユーザーがオフラインでモバイル決済を利用する頻度が高まるにつれ、顔スキャン決済やタップ決済などの新しい決済方法が登場しました。これらは、より優れたエクスペリエンスとセキュリティを備えたオプションです。

巨大な消費シナリオとして、Alipay と WeChat のオフライン小売業への浸透と競争は、次の消費の波まで続くでしょう。

02 WeChat Payのオフラインでの利点

2.1 「ノルマンディー上陸作戦」

2016年、WeChat Payは春節祭のインタラクティブマーケティング戦略を通じて、一夜にして8億人の新規ユーザーを獲得しました。この戦略は「ノルマンディー上陸作戦」として鮮やかに呼ばれました。この動きはWeChat Payのユーザー数の大幅な増加をもたらしただけでなく、モバイル決済の分野における重要な進歩を示しました。

中国で最も重要なテレビ番組の一つである「春節聯合会」は、視聴率と影響力が非常に高い番組です。 WeChat Payは、このプラットフォームでのインタラクティブマーケティングを通じて、ブランドイメージを人々の心に深く根付かせることに成功し、モバイル決済分野におけるイノベーション能力と市場洞察力も発揮しました。

近年、WeChat Payのオフライン市場シェアは年々増加しています。 Shangpu Consultingのレポートによると、2023年のWeChat Payのオフライン市場シェアはAlipayに近づいているという。この変化の背景には、WeChat Pay がオフライン シナリオを徹底的に開拓し、ユーザーの支払い習慣を正確に把握していることが挙げられます。

例えば、WeChat Payは小売大手と協力して「スマートリテール」ソリューションを立ち上げ、ユーザーが買い物時によりスムーズな支払い体験を楽しめるようにしています。さらに、WeChat Payは「WeChat Pay Day」などのプロモーション活動を開始することで、決済サービスの利用をさらに促しています。

2.2 QRコード決済

QR コード決済は、WeChat Pay がオフライン市場で成功するための重要な要素の 1 つです。ソーシャルアプリケーションとして、WeChat QRコードの使用率は他の支払いツールよりもはるかに高くなっています。ユーザーは、WeChat で友達を追加したり、グループチャットに参加したり、公開アカウントをフォローしたりするなどの操作を行う際に、QR コードを頻繁に使用します。

習慣の力によって、ユーザーは支払いの際に WeChat を使用して QR コードをスキャンする傾向が強まっています。例えば、コンビニエンスストアでコードのスキャンを求められた場合、人々は無意識のうちに何も考えずにWeChatを開き、Alipayの古いユーザーだけがめったに使用しないAlipay APPを開いてコードをスキャンします。

習慣の力はどれほど強いのでしょうか? iResearch Consultingのデータによると、2023年のWeChat QRコード決済の1日平均取引数は10億件を超え、2019年の3倍以上となり、ユーザーの間でQRコード決済が人気を集めていることが十分に証明されました。

さらに、WeChat Payは「WeChat Payポイント」などの革新的な機能を継続的に導入し、ユーザーにクレジット決済サービスを提供することで、ユーザーの定着率をさらに高めています。これらのデータとレポートを通じて、モバイル決済分野におけるWeChat Payの急速な発展と市場リーダーシップがわかります。

03 「便利さ」は勝てるか？

モバイル決済の新たな戦場において、WeChat PayとAlipayは常に2大競争相手となっている。 WeChat Payは、春節祭期間中のインタラクティブなマーケティング戦略とQRコード決済の人気により、ユーザーベースを急速に拡大しました。一方、Alipayは、先行者利益とマーケティングプロモーションにより、多くの新規および既存のAlipayユーザーに、後者を使用してコードをスキャンすることに慣れさせました。

また、顔スキャン決済にしろ、タッチ決済にしろ、より便利な決済手段という観点から見れば、いずれも新しい製品です。普及するかどうかは、自社のブランドイメージや優位性をさらに強化できるかどうかに関係します。

3.1 「タップして支払う」

Alipay の「タッチ アンド ペイ」機能により、ユーザーは NFC テクノロジーをサポートする支払いデバイスに携帯電話をタッチするだけで、迅速に支払いを行うことができます。この革新により、従来の QR コードによる支払いプロセスが大幅に簡素化されます。例えば、上海の大型スーパーマーケットでは、「タッチ＆ペイ」を導入した後、顧客の平均チェックアウト時間が30秒から10秒に短縮され、顧客のショッピング体験が大幅に向上しました。

3.2 マーケティング

しかし、この機能の推進にはハードウェア依存という課題も伴います。小売業者がNFC決済デバイスを導入する際に発生するコスト増加を克服するために、Alipayは積極的な対策を講じてきました。例えば、AlipayはNFCデバイスを最初に導入した加盟店に最大50％の設備補助金を提供し、優遇導入サービスを開始して導入コストを約30％削減しました。

さらに、アリペイは「タッチ決済初回利用で5元割引」など、「タッチ決済」専用のマーケティング活動も展開し、プロモーションの初期段階で100万人以上のユーザーを獲得した。

「タップして支払う」の導入は、オフライン決済市場におけるアリペイの重要な戦略的動きでもある。この機能を通じて、Alipay はユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、加盟店との協力も深めます。アリペイの2023年のデータによると、「タップ決済」を採用した加盟店は、機能導入後、平均取引量が15％増加し、顧客還元率が20％増加した。これにより、オフライン市場におけるAlipayの浸透が効果的に拡大し、激しい市場競争においてAlipayが有利な地位を獲得するのに役立つだろう。

これらのデータと例は、「タッチ＆ペイ」がユーザーに利便性をもたらすだけでなく、商店やAlipay自体にも大きな経済的利益をもたらすことを示しています。

04 オフライン決済市場の将来展望

デジタルトランスフォーメーションの加速により、「キャッシュレス社会」への動きが急速に進み、オフライン決済市場における競争が激化しています。 Alipay の「タッチ＆ペイ」機能は、その比類のない利便性と最先端の技術により、決済分野で急速に新たな人気を集めています。

データによると、Alipay Quick Paymentのユーザーは比較的若く、約60%が1980年以降に生まれ、40歳以上はわずか5%です。

Alipay の「Touch and Pay」の導入は、技術革新を反映しているだけでなく、従来の支払い方法の革命的な転覆でもあります。ユーザーは、携帯電話のロックを解除することなく、簡単なタッチで支払いを完了できるようになりました。この前例のない利便性は、消費者の支払い体験を再定義します。

今後、「タップして支払う」機能が普及するにつれて、オフライン決済市場の競争環境は変化すると予想されます。 Alipayは技術革新とユーザーエクスペリエンスへの継続的な投資により、WeChat Payとの競争でさらに優位性を強化することが期待されます。

振り返ってみると、ソーシャルネットワーキング分野で強い影響力を持ち、QRコード決済に対するユーザーの馴染みも深いWeChat Payは、オフライン決済市場での地位を維持すると予想されます。しかし、アリペイの「タッチ決済」の推進とユーザーの習慣の段階的な変化により、2つの決済大手間の競争はより激しくなるだろう。

最終的に、この競争の最大の受益者は、より便利で安全かつ多様な支払いオプションを享受する消費者となるでしょう。技術の継続的な進歩と市場の継続的な進化により、オフライン決済市場の将来は間違いなく無限の可能性に満ち、消費者にさらなる革新と驚きをもたらすでしょう。

文丨陳 従世 天豪