WeChatはついに正気を取り戻した。ユーザーがパブリックアカウントにメッセージを残すための基準を撤廃し、フォローを強制しなくなった。

長い間、ユーザーは公開アカウントの記事にコメントを残す際に、「フォローしてから7日間経過しないとメッセージを残せない」という制限に頻繁に遭遇していました。 WeChatは最終的にこれに調整を加え、このしきい値を削除し、ユーザーが自由にメッセージを残せるようにし、公開アカウントのフォローを強制しなくなりました。この変更は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、WeChat によるパブリックアカウント エコシステムのさらなる最適化とユーザーの声の重視を反映しています。

多くのネットユーザーが私と同じ経験をしたことがあると思います。公開アカウントの記事を見つけて、その下にメッセージを残そうとすると、WeChatが設定した「障害」に遭遇する。「フォローしてから7日経たないとメッセージを残すことができません」コメントしたりメッセージを残したりすることへの熱意は、WeChat の敷居の高さによって妨げられています。あるいは、公開アカウントの作成者が「フォローしないとメッセージを残せない」という設定にしていて、本来はコメントをしたいだけなのに、メッセージを残す前にアカウントをフォローするよう強制された、というケースもあります。

WeChat公式アカウントの強力な購読関係は、コンテンツクリエイターを深く魅了しています。多くのコンテンツクリエイターが依然としてWeChat公式アカウントを重視している理由は、WeChat公式アカウントの「熱烈なファン」を大切にしているからです。他のプラットフォームにもファンはたくさんいますが、その価値は明らかにWeChat公式アカウントほど大きくありません。

WeChatパブリックプラットフォームがコンテンツクリエイターに傾倒していることも、ユーザーの権利を失わせる原因となっている。今日、 WeChatはついに正気を取り戻し、ユーザーが公開アカウントにメッセージを残すための基準を撤廃し、アカウントをフォローする必要もなくなった。

数日前、WeChatパブリックプラットフォームは次のような通知を発行しました。

ユーザーエクスペリエンスを向上させるため、今後、パブリックプラットフォームでは「フォローしてから7日後にのみフォロー/メッセージを残すことができる」設定をサポートしなくなります。同時に、「フォロー時間順」でメッセージを閲覧できる新機能も追加されました。

WeChat パブリック プラットフォームがこれを行う目的は非常に明確で、ユーザーがメッセージやコメントを残してやり取りするためのハードルを下げ、コンテンツのアクティビティを増やすことです。実際、すべての主要なニュースおよび情報製品は、コメントのやり取りを非常に重視しています。あるプラットフォームは、質の高い「コメント」を提供することでユーザーの心をつかんでいます。

多くの場合、メッセージエリアのコメントの価値は記事自体よりも大きくなります。たとえば、バスケットボール、NBA、フットボールの試合のコメント欄は、より盛り上がることが多いです。これまでWeChatの公開アカウントが設定していた高い基準は、確かにコンテンツ制作者の権利と利益を考慮したものだったが、「コメント欄の盛り上がり」という宝庫も失ってしまった。

それで、パブリックプラットフォームが「フォロー/フォローしてから 7 日後にのみメッセージを残すことができます」機能を削除した後、コメントエリアは完全に混乱してしまうのだろうかと疑問に思う人もいるかもしれません。この状況は発生しません。公開アカウントの作成者は、選択したメッセージをバックグラウンドで設定することもできます。あまり親しみやすくないコメントについては、作成者はそれを選択しないように設定して、フロントエンドに表示せず、他のユーザーには表示されないようにすることができます。

公式アカウントにもいくつかの小さな革新が加えられており、ユーザーはメッセージエリアで相手がフォローしている時間や公式アカウントにメッセージを残した回数を確認できる。これは、相手が純粋な「荒らし」なのか、それとも合理的な話し手なのかを著者が判断するのに役立ちます。

メッセージの送信者にとって、WeChat はプラットフォームの重要性も反映しています。ユーザーがWeChatパブリックアカウントのバックグラウンドでメッセージを残して、より多くのコメント、インタラクション、いいねを受け取ると、システムは「サービス通知」セクションでプッシュ通知を送信し、ユーザーのコメントへの熱意をさらに深めます。

WeChatはこれまでコメント欄への注目が遅れていたが、WeChatの巨大なトラフィックプールの中で、この機能がリリースされれば、その後の価値と影響力は明らかに拡大し続けるだろう。

郭静氏のインターネット界の観察によれば、WeChatが公式アカウントにユーザーがメッセージを残すための基準を撤廃したことは、公式アカウントのエコシステムへの関心を高めるためのWeChatの最近の取り組みのさらなる継続である。これまで、WeChat 公式アカウントはパーソナライズされた推奨事項とサポートされたタイトルの変更に完全に移行しており、実際に WeChat 公式アカウントのエコシステムを改善し、強化しています。

一見すると、WeChatが公開アカウントにユーザーがメッセージを残すためのしきい値を撤廃した決定はフォロワーの数を減らすかもしれないが、よく見ると、この強制的なフォロー行為自体が非人道的、あるいは極めて「狡猾な」行為である。ユーザーが著者をフォローしたい場合、自然にフォローすることになります。ユーザーがアカウントをフォローしたくないのに、メッセージを残すための「しきい値」のためにフォローしなければならない場合、そのような登録とフォローの関係はどの程度持続するのでしょうか?

WeChat のパブリック アカウントが普及し始めた初期の頃を思い出すと、パブリック アカウントの管理者は、ユーザーの注目を集めるためにあらゆる方法を使用していました。特に一部の企業アカウントでは、あらゆる手段が使用されていました。たとえば、ユーザーがレストランで食べ物を注文したい場合、注文する前にWeChatの公開アカウントをフォローする必要がありました。このやや強制的な行動は確かにアカウントのフォロワー数を増やすことはできるが、それはどれほど役に立つのだろうか?彼らがあなたの家に夕食に来なければ、どんなに彼らを強制的に連れていこうとしても無駄です。今でも、アカウントのフォローを強制する現象は存在しています。

『Yu Jun Product Methodology』という本には、製品はユーザーの価値交換の媒体であると書かれています。実際、公開アカウントの作成者は、自分が作成したグラフィックやテキストのコンテンツを製品とみなすこともできます。では、ユーザーにどのような価値を提供できるのでしょうか?これは、WeChat パブリック アカウントの作成者が考慮すべき事項かもしれません。

WeChat のパブリック アカウントが今日行ったすべての変更により、2015 年以前には、この業界がどれほど大きな波紋を呼ぶことになるかは誰も予想できなかったでしょう。しかし、今日ではコンテンツ業界は繁栄しており、ユーザーが作成できるプラットフォームは数多くあり、クリエイティブ メディアは画像やテキストだけでなく、より多様化しています。短編動画クリエイターは長い間、写真やテキストから脚光を奪ってきましたが、若者はオーディオ分野で創作を始めました。

WeChat パブリック プラットフォームの一部の動作は本当に遅すぎます。しかし、WeChat の公式アカウントが WeChat スーパー アプリ内にある限り、そのトラフィック プールは存在し続け、クリエイターは一定の「ボーナス」を獲得できると私は依然として主張しています。

張小龍はかつて、WeChatは拘束されていないと述べており、辞書には「拘束」という言葉はない。同氏は「（当社は）良質な製品の原則に従っているだけだ」と強調した。

かつて、WeChatパブリックプラットフォームはクリエイター指向でしたが、現在、パブリックアカウントはユーザー指向になっています。これらは2つの異なるルートです。クリエイターにとっては、積極的に受け入れるかどうかに関わらず、すでに受動的にこのトレントに参加していることになります。一生懸命書いた記事が数十人しか読まない可能性もありますし、何気なく書いた記事が10万回以上閲覧されるヒット記事になる可能性もあります。

ユーザーにとって、公式アカウントのユーザーメッセージ閾値は間違いなく大きなメリットです。コメントすることとフォローすることは異なる関係です。なぜそれを強制する必要があるのでしょうか?おそらく、将来的にはWeChatパブリックアカウントのコメント欄でさまざまな「素晴らしい投稿」を見ることができるようになるでしょう。

WeChatパブリックアカウントの「コメント欄がもっと盛り上がる」機能が近々登場します。

著者: 郭静

WeChat パブリックアカウント: 郭静のインターネットサークル