先月パンドラに髪を切りに行ったのですが、トニー先生がとても上手でした!髪を切るときは、ヘアスタイルについてのあなたのアイデアを聞くだけでなく、髪質、顔の形、ニーズに基づいてあなたに合ったヘアスタイルをカットします。 1. 製品ではなくソリューションを販売するこれまで出会った理容師と比べると、彼はただチャージやカードの申し込み、パーマをかけるよう勧めるだけのセールスマンではなく、ヘアスタイリングのソリューションを提供する人のような人です。製品を販売するよりも、ソリューションを提供する方がはるかに効果的です。現在の市場価格ボリュームは、主に商品を売りたいだけのジレンマに陥っています。 今回、彼のところに髪を切りに行ったら、彼が店の店長だと分かりました。彼はHHHにサービスを提供するために特に追加料金を要求し、今回は私が彼のスキルに対して支払いました。 彼とおしゃべりすることで、私の認識も少しリフレッシュされました。私は彼に、理髪店長とシニアデザインディレクターの肩書きがランダムに書かれたものかどうか尋ねました。 彼は、いいえ、パンドラにも新規顧客の開拓や既存顧客の維持率などの評価基準があり、もちろん他の基準もあると言いました。現在、当店にはヘアディレクターが2名おり、残りはチーフやデザイナーなどが在籍しております。 美容業界だけの問題ではありません。 Xibeiのような外食産業にもスター基準がある。たとえば、シェフは基本的に4つ星か5つ星です。星が高ければ高いほど、それに応じた特典も良くなり、他の従業員に星を獲得するよう促しやすくなります。 前回来店した時に、なぜあなたが髪を切ってくれるのかと聞いたのですが、今回は追加料金を要求されました。 ディレクターも古い顧客を失っており、新しい顧客が必要だと彼は言いました。また、前回は待ち時間が長すぎたので、顧客からの苦情を防ぐために髪を切ってくれました。髪を切ってもらった時に、髪がかなり硬いことに気づいたので、それに合わせて調整しました。 これが人によっての違いです。同じ材料を使っても、シェフによって異なる味を作ることができます。ユーザーのニーズを深く掘り下げれば掘り下げるほど、製品の販売価格は変わります。ユーザーがあなたのサービスがプロフェッショナルだと感じれば、自然と支払い意欲が高まります。 小紅書が注目を浴びているにもかかわらず、商品を売るだけの人もいれば、夢を売る優秀な営業マンもいます。競合他社は皆投資しており、投資しなければ顧客は皆吸い取られてしまうという恐怖です。 2. 有料学習について彼は来週も研修に参加する予定で、約3万元相当のコースに申し込んだと語った。彼は基本的に毎年これくらいの金額を費やしています。 以前は、理容師のような人は学ぶためにお金を払う意欲が低いと思っていましたが、この業界では優秀な人ほど学ぶためにお金を払う意欲が高いとのことでした。 重要なのは、彼は知識にお金を払うことについても十分に理解しており、勉強しても何も学べないかもしれないと率直に述べていることです。実際、お金をかけるということは、より真剣に勉強し、時代に遅れないように新しいデザインスタイルを調べることを意味します。 最近、有料の知識は魅力を失ったと言われるのはなぜでしょうか?それは本当ですか? まったく逆です。変化したのは、知識に対して支払うことに対する期待です。一度支払ってアカウントを構築し、肯定的なフィードバックを期待するのは非現実的です。 アカウントの成功には、時間、ライティング スキル、プレゼンテーション スキルなど、さまざまな要素が影響します。 失敗は当たり前だ。あらゆる成功事例の背後には、それを裏付ける多数の失敗事例があります。この段階では、本を買う、グループに参加する、他の人と一緒に走る、有料のコンサルティングを受けるなど、お金を支払うことが依然として最も早い学習方法です。料金を支払うことで、他の人がまとめた体験をすぐに入手し、それを自分のものにアップグレードし、学習を利用してスキルを向上させることができます。 HHHさん、今回は有料サービスを指定し、より真剣に髪を切っているようです。たった 1 時間のチャットで、私は 3 つの考えを思いつきました。
著者: Jianghe がマーケティングについて語る 出典:WeChatパブリックアカウント「江河チャットマーケティング」 この記事はもともとOperation Partyで@江河聊营销によって公開されました。許可なく複製することは禁止します。 タイトル画像はCC0ライセンスに基づいてUnsplashから引用しています |
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