感情は認知を構築する触媒

認知は、人が情報を獲得し処理する基本的な心理的プロセスであり、感情は認知の触媒として考えることができます。この記事ではそれを詳しく分析しますので、見てみましょう！

認知とは、人が情報を獲得し処理する基本的な心理プロセスです。

ポジショニング理論の普及により、「認知」という用語はマーケティングにおいて広く受け入れられるようになりました。

ポジショニングとは、顧客の心の中にブランドに対する認識を確立することです。この認識は、特定のカテゴリまたは特性を代表するものでなければなりません。顧客が関連するニーズを持っている場合、この認識が顧客の心に現れ、そのブランドが第一選択肢になります。この目標を達成することは、企業が自社のブランドをうまく位置づけたことを意味します。

消費者の心に認知を定着させるにはどうすればよいでしょうか?この質問に対する答えについては、すでにさまざまな意見があります。マーケティングを行う人なら誰でも、いくつかの方法論を思いつくことができると思います。結局のところ、ポジショニングは今日でも最もホットなマーケティング理論です。

研修コース中、私は何度も強調しました。「ポジショニングほどブランド活動のプロセスと結果をシンプルかつ明確に説明できる理論は他にはないだろう」

1. ポジショニングは結果であると同時にプロセスでもある

位置決めの本来の意味は方向を決めることです。動詞はプロセスと結果を表す単語です。

「消費者の心に認知を定着させる方法」、コンサルティング会社ごとに独自の方法論があります。概念の解釈にはさまざまな方向性があり、その方向性に応じて概念の解釈の深さも異なります。誰もが最も深い答えを見つけ、問題の根本を見つけることを望んでいます。

問題の根本原因を見つけることは能力であり、その答えをシンプルでわかりやすい方法で表現することはさらにスーパーパワーです。

ポジショニングはマーケティングの根源を解明し、心理学用語「心」をすべての人の心に浸透させ、マーケティング行動を生理学的メカニズムから解釈しました。

次に、読みやすく、理解しやすく、覚えやすい良い名前を選びました。読みやすさは情報認識の正確さを表します。消費者はそれに対する認知的根拠を持たなければなりません。消費者の心の中に認知的根拠がない要素は認識できません。理解しやすさは情報処理の速度を表します。消費者の認知的連想リンクは非常に短くなければなりません。消費者が理解するのに長い時間考える必要がある要素は理解しにくいです。記憶可能性は情報の使用価値を表します。価値のない情報は消費者によって長期間保存することはできません。

そのため、トラウトは生理学的なレベルでの深い理解と、読みやすく、理解しやすく、覚えやすい名前を活用して、ポジショニングを利用してマーケティングの最も深い宝物を掘り出したのです。科学者が、脳が情報を保存、処理、またはフィードバックすることができないことを証明しない限り、将来、トラウトよりも深く掘り下げる人はいないだろう。そうなると、消費者の心の中で「情報」としてのブランドの存在は維持できなくなり、そのポジショニングは自滅的なものとなるでしょう。

ポジショニングは読みやすく、理解しやすく、覚えやすいですが、ほとんどの人にとってポジショニングに対する理解は、まだ概念と方法論のレベルにとどまっています。

この記事では、ポジショニングとは何か、そして消費者の心に認知を確立するにはどうすればよいのかについて議論するつもりはありません。

私のこれまでの記事の中心的な内容はすべて「人」に関するものでした。 「消費者は嘘をつくことができる」は消費者調査に関するものです。いくつかの典型的な事例を通して、人々の多様性を皆さんが無視しないことを願っています。人を完全に理解することは決してできません。 「カテゴリーは原因、ポジショニングは結果」はカテゴリーとブランドの関係についてです。消費者はカテゴリーを利用してニーズを解決し、ブランドを利用して意思決定を簡素化していることを皆が理解してくれることを願っています。 「What is Mind」は、消費者の認知をどのように確立するかについてであり、消費者が情報を入力、処理、出力する生理学的メカニズムについて説明します。また、「マーケティングを上手に学ぶ方法」では、コンサルティング会社での私の仕事経験とマーケティングに関する私の見解を共有しています。

これらの記事を読んでいただくと、マーケティング理論と消費者行動を説明するために、他の分野から多くの概念を引用していることがわかります。これが私の公式アカウントの最大の違いです。私は表面的な方法論を語るよりも、消費者の心理や生理を研究し、ターゲット顧客がどのような人々で、なぜそのような消費行動をとるのかを研究することを好みます。

この記事は私の勉強ノートとして読んでください。マーケティングに関する知識は少ないですが、より広範な主題があります。これまでで最も多くの概念が含まれており、読むのは退屈でしょう。それはすべて、生理学的および心理学的な知識であり、また多くの達人たちの理論でもあります。しかし、皆さんがこれを保存してゆっくり読んで、感情が私たちの認知の確立にどのように影響するかを理解していただければと心から願っています。感情は本当に大切です！

「マーケティングを上手に学ぶ方法」の中で、学習には 2 つの目的があると述べました。1 つは既知の内容を簡素化すること、もう 1 つは未知の内容を補足することです。既知の知識の研究は、「この知識がどのような結果を達成するか」に留まるべきではなく、「この知識がなぜそのような結果を達成するか」にまで及ぶべきです。この方法でのみ、既知の中に未知のものを見つけ、急速な進歩を遂げることができます。情報を受動的に受け入れる人には革新的な価値はありません。

2. 感情の重要性に注意を払う

感情の重要性を理解する前に、まず心の概念を正しましょう。心は脳ではなく、脳が行うことです。

私たちがよく「消費者マインド」と呼ぶものは、時間の経過とともに何かが発展し、人々の相互影響によって形成される、広範かつ統一された認識です。

「広範かつ統一された認識を確立する」ことがその結果です。人々が互いに影響を与えるのはなぜでしょうか?理由は2つあります。

理由1:私たちは集団で生活しています。グループがなければ、相互影響はおろか、情報の伝達も行われません。

集団生活が私たちの精神的進化にもたらす利益は、情報の価値が飛躍的に増大することです。知識や情報を交換することで利益を得ることができます。これは、より多くの情報が脳に入り、情報処理における心の効率性により高い要求が課されることを意味します。より多くの情報を得るにつれて、私たちの心はより効率的に情報を処理できるようになります。当時存在していた多くの問題は、今ではもはや問題ではありません。情報の価値はますます大きくなり、私たちの心はより知的な方向へと進化しています。

理由 2:何かが私たちに特定の利益をもたらすと確信している。この関心は個人の感情を引き起こし、それが今度はグループ間での情報伝達と感情的な共鳴を引き起こします。これは認知と感情の相互作用のプロセスです。

人々の心理的活動においては、感情と認知は常に結びついています。過去、私たちは認知にあまりにも注意を払い、感情の価値を無視していました。実際、認知とは何かを理解している人はどれくらいいるでしょうか?彼らはポジショニング理論から氷山の一角しか知りません。認知機能を重視する前提として、感情が認知に与える影響に注意を払う必要があります。これがこの記事を書く目的です。

3. 感情とは何ですか?

1. 進化論の観点から見ると、感情は人間の適応機能である

ダーウィンの進化論では、感情は人類の進化の証拠であると考えられています。彼は著書『人間と動物の感情』の中で、「感情は高等動物と人間が生き残るために進化した結果として生まれた適応機能である」と指摘した。

生物の肉体的、精神的な素質は何百万年にもわたって進化し、生存に適応する過程で質的な変化と発達を遂げてきました。適応の手段として、感情は生物に行動を起こさせる役割を果たし、生物の自発的または非自発的、本能的または認知的行動を制御する重要な心理的能力になります。

2. 生理学的観点から見ると、感情は大脳新皮質の進化と発達の特別な産物である。

感情は生命を調節し維持する神経とつながっています。感情の発生と変化には、神経系のほぼすべてのレベルが関与しています。あらゆる感​​情の発生は、多段階の神経生理学的統合活動の結果です。

神経系の発達の結果、高等動物においては、形態の変化よりも心理的機能が生存のための適応手段としてより効果的になった。生物が人間の段階に進化し、大脳皮質が発達するにつれて、人間の感情のメカニズムには神経系全体の活動が含まれるようになりました。

人間の感情と動物の感情の本質的な違いは、人間の大脳皮質の進化と密接に関係しています。感情は大脳新皮質の進化と発達によって生み出された特別な産物です。大脳新皮質の容積と機能の増大は、感情の発達における驚異的な進歩を示しています。

大脳新皮質（大脳新皮質は進化の過程でより発達した皮質であり、哺乳類の大脳皮質の大部分を占め、大脳半球の最上層に位置し、厚さ約2～4 mmで、6層に分かれています。知覚、運動コマンドの生成、空間推論、意識、人間の言語などのいくつかの高次機能に関連しています）の広大な領域の形成と分化は、脳の高次感覚および運動システムの形成と分化を示し、感情の外部伝導とフィードバックのチャネルを提供します。人間の脳は動物よりも発達しているとよく言われます。その理由は、大脳皮質の発達レベルの違いにあります。

3. 生理学的な観点から見ると、感情は内部経験、外部表現、生理的活性化という 3 つの要素で構成されています。

主観的経験は脳の状態であり、それがもたらすプロセスは心理的実体としての感情の特定のプロセスです。感情プロセスの経験は、行動の動機付けとなり、認知と行動において組織化または破壊的な役割を果たします。感情の外的な表出は顔の表情であり、顔の筋肉の動きのパターン、声のトーンの変化、体の姿勢の変化で構成されます。

感情的な反応や感情的なやりとりにおいて、人々はこれら 3 つの表現を統合して、情報の伝達と相互理解を実現します。感情を外に表現することによって、感情の伝達と伝達が可能になります。感情は、生理学的活性化の一定レベルで発生します。顔の表情は感情的な情報を伝達します。表情の外化は経験の明白な行動です。神経系の特定の部分が活性化されると、感情の発生と活動にエネルギーが供給されます。

[例: 人が水を飲む必要性、動機、行動は、体液組成の変化によって提供される駆動信号と緊急感情の組み合わせの結果です。体液の組成が変化して喉の渇きを感じても、すぐに身体の機能不全につながるわけではありませんが、喉の渇きがあまりにも切迫していて、耐えられないほどです。それは、感情が内なる原動力を増幅し、動機付けの力となるからです。内発的動機は生理的欲求であり、感情は生理的反応です。

4. 感情は私たちにどのような影響を与えるのでしょうか?

感情は人類の進化において中心的な役割を果たしていますが、感情は私たち全員にどのような影響を与えるのでしょうか?

1. 感情は思考プロセスを変える

ポジティブな感情は私たちの心と精神を開き、思考空間と視野を広げ、新しい機能、新しい関係、新しい知識、新しい生存方法を発見して構築するのに役立ちます。それによって脳が変化し、世界との関わり方が変化します。

外見は心によって決まり、状況は心によって変わると信じてください。楽しい思い出を想像したり、ちょっとした親切を受け入れたりするだけでも、問題に直面したときに創造的な解決策を簡単に見つけることができるようになります。カリフォルニア大学バークレー校ハース経営大学院の科学者たちは、よりポジティブな感情を持つ管理職は意思決定がより正確かつ慎重になり、対人関係の処理がより上手であることを発見した。

2. 感情には共通の経験と文化的特徴がある

上で述べたように、感情の外的な現れは表現であり、感情の心理的実体は経験です。感情体験には独特の特性があり、それぞれの特定の感情体験の主観的に知覚できる調子は変化しません。

幸福や悲しみなど、個人が経験する特定の感情には、個人差や年齢差はなく、また、性別や国籍による違いもありません。特定の感情を呼び起こす状況や、それが呼び起こす興味の種類、強さ、持続時間は毎回異なるかもしれませんが、それが伝える特定の感情の調子は決して変わりません。これは、感情体験が普遍的な性質を持っていることを意味します。

しかし、それは文化や個人によって異なります。例えば、親族の死を悼むことで生じる悲しみはどの社会でも同じですが、悲しみの表現方法は文化の影響を受け、喪の仕方は社会の慣習によって異なります。

3. 感情は感情的な共鳴を生み出し、集団行動に影響を与える

感情は普遍的であるからこそ、他の人に伝わり、共鳴することができるのです。人々が気分が良くなると、見知らぬ人を助ける可能性が高くなり、自分や周囲の人々にとってプラスとなる一連の出来事を引き起こします。ポジティブな感情が解放され、それが他人に対するあなたの行動を変えることを許すと、人々の間でこのようなサイクルが始まります。

私たちがよく話題にするホットスポットや驚異的なマーケティング行動は、いずれも特定の感情を生み出します。感情は、それに共鳴する人々の間で循環し、お互いに影響を与え、最終的に集団行動を生み出します。感情の伝達は、人々の間のアイデアの交換を促進するだけでなく、相手の感情的な反応や共鳴を呼び起こし、お互いに伝染し、共感や転移を生み出すこともできます。

多くの企業は、スクリーンを席巻するマーケティング イベントをいくつか再現したいと考えています。マーケティング活動で指数関数的な普及効果を達成するにはどうすればよいでしょうか?答えは、同じ周波数で共鳴し、強い感情的な共鳴を生み出すことです。文化や認識が異なれば、感情的な共鳴の強さも異なります。あるものはあまりにも一般的すぎると思う人もいれば、あるものはあまりにも意外すぎると思う人もいます。画面を席巻したいので、広く強い感情のポイントを見つけなければなりません。 「広い」というのは認知的事実を意味し、「強い」というのは感情的共鳴を意味します。上で述べたことを思い出してください。「感情は内なる衝動を増幅し、それによって動機付けの力となるのです。」

5. 感情は私たちにどのような影響を与えるのでしょうか?

1. 感情は遺伝する

感情は、長い時間をかけて神経系と脳構造に蓄積されてきた、最も有用かつ効果的な独自の属性です。それは生物の固有の潜在能力となり、子孫に受け継がれ、子孫が生き残り、繁殖することを可能にします。

2. 感情は非常に個人的なものである

感情は外部の状況よりも、人の内面的な理解に大きく左右されます。単純にポジティブな感情を感じることを期待することはできません。代わりに、ロックを解除するための非常に特殊なレバーを見つける必要があります。思考と行動（認知）は、これらのポジティブな感情を動かすものです。

3. 感情は特定の行動傾向を引き起こし、特定の行動傾向は感情を反映する

「特定の行動傾向」は、自然選択の力がどのように感情を形成し、それを人間の本質の一部として保存してきたかを説明します。

第二に、感情が一連の生理学的変化を引き起こして人の心と体に影響を与える理由を説明します。古代の人々は、安全で満足していると感じたときに、良い感情が爆発して拡大し、建設するようになりました。自然淘汰は私たちの祖先がポジティブな感情を経験する能力を形作り、現代人のポジティブな感情の経験の形と機能を生み出しました。肉体的な喜びとポジティブな感情は、さまざまな方法とさまざまな時間スケールで私たちの心に影響を与えます。

4. 感情的な習慣を変えるのは難しい

「国を変えるのは簡単だが、自分の本質を変えるのは難しい」という古いことわざがあります。消費者の深く根付いた感情的な習慣を変えることは可能ですが、決して簡単なことではありません。新しい研究によると、ポジティブな感情を自分に永続的な影響を与えるものにするには、体重を減らしたりコレステロール値を下げたりするのと同じくらいの決意、努力、ライフスタイルの変化が必要であることが示唆されており、だからこそ「心配しないで、幸せになりましょう」という単純な言葉が空虚に聞こえるのだ。ポジティブな感情を増やすための鍵は、日常生活の状況の中でポジティブな意味をより頻繁に見つけることです。この「生活状況」は、マーケティングでは「利用シナリオ」として使われます。消費者の利用シナリオを作成するだけでなく、消費意欲を刺激するために消費者の感情的な体験も作成する必要があります。

5. 感情と認知が人格を形成する

認知と感情の相互作用により、動機付けの要因が生まれます。特定の感情が認知プロセスに頻繁に統合されると、感情と認知のつながりの基礎が形成されます。感情のプロセスに認知が関与する場合、関連する感情が認知に埋め込まれます。人が認知と感情の組み合わせに頻繁に陥ると、そのような場面での感情体験と認知評価の構造システムが徐々に形成され、特定の性格傾向が形成される可能性があります。

6. 感情と認知の関係は何ですか?

感情と認知は相互に影響し合います。

感情と認知は比較的独立したシステムですが、いつでもどこでも互いに影響を及ぼします。感情のプロセスは、認知のプロセスと同様に、脳の機能です。感情は状態として、脳の活動の過程に存在することが多く、認知処理の選択に影響を与え、処理の方向を支配します。感情と認知は相互に関連しています。感情は認知プロセスや行動を開始、妨害、組織化、破壊する可能性があります。物事の認知的評価は、感情的な反応や経験を引き起こしたり、伝達したり、変化させたりすることができます。

感情は認知活動を促進するだけでなく、認知処理や人間の行動も制御します。

感情は情報の認識や選択に影響を与え、情報の流れを監視し、作業記憶を促進したり妨げたり、意思決定、推論、問題解決を妨げたりする可能性があります。したがって、感情は行動を制御し、生物が環境と調和するように指示し、生物が環境情報を最良（相対的に最適）な方法で処理できるようにします。

同時に、認知処理と情報の評価は神経の活性化を通じて感情を誘発します。このような相互作用的なプロセスでは、認知は外部の状況的イベント自体の意味に基づいて機能します。一方、感情は、生物にとっての状況的出来事の意味に基づいて、喜び、怒り、悲しみ、幸福を通じて作用します（この記事で1つの文だけを覚えておく必要がある場合は、この文を覚えておく必要があります） 。感情は、他の精神プロセスを制御する脳内の監視システムであると考えられます。

7. 認知は感情にどのように影響しますか?

（１）アーノルドの感情評価理論：知覚過程は刺激の予備スクリーニングを行い、認知過程は情報データベースから関連情報を抽出し、現在の刺激情報に応じて処理する。知覚と認知は、刺激的な出来事と感情の発生との間の重要な仲介者です。

（２）ラザルスの感情認知理論は、人の興味の性質とその人が置かれている特定の環境が、その人の特定の感情を決定すると提唱している。同じ環境でも、人によって意味が異なるため、人によって感情的な結果が異なります。また、これらの異なる意味は、人によって異なる認知的評価によって説明されます。アザイールは、感情は意味の反応であり、認知的評価を通じて決定され、完了する、という彼の理論全体のテーマを提唱しています。アザイール氏は感情を定義する際に3つの重要な点を挙げました。

• 感情は環境情報から生じます。
• 感情は短期的または持続的な評価に依存します。
• 感情は生理的および心理的反応の集合体です。

（３）リンゼイとノーマンの情報処理理論は、感情の発生においては脳内の情報処理と生理的活性化の両方が重視されると提唱している。彼らは、感情覚醒プロセスを内部動作システム、つまり感情覚醒モデルに変換しました。このモデルには、いくつかの動的モデルが含まれています。

• 外界から入力される知覚情報の「知覚分析」。
• 知覚分析は、確立された内部モデル（現在および将来のニーズ、意図、または期待の認識）、つまり「認知比較器」と比較され、予備処理されます。
• 認知的比較は体系的に処理され、現在の知覚分析によって過去に蓄積された情報が再コード化され、新たな判断や期待につながります。

知覚分析が予想される判断と一致していれば、感情が解放されることなく物事はスムーズに進み、予想外のことや自分の意志に反することなど、十分な矛盾がある場合、認知比較器はすぐに情報を送信し、神経プロセスを動員し、化学物質を放出し、脳の活性化状態を変え、感情が発生します。感情の問題に関しては、認知心理学は認知処理を重視するだけでなく、認知処理への神経活性化介入も取り入れています。

8. 感情は認知にどのように影響しますか?

感情は認知に量的に影響を及ぼすだけでなく、その構造にも影響を与えます。感情は認知において推進力と組織力の役割を果たしており、情報処理の速度と正確さにも影響を与える可能性があります。

感情は情報処理の開始、干渉、終了に影響を与えます。感情は外部情報と認知活動の間の仲介役を果たします。

一般的に言えば、ある一定の強度レベルの感情状態は認知処理を強化する効果があります。感情の活性化のレベルが極端に高いと、認知処理が妨げられたり、ブロックされたりする可能性がありますが、活性化のレベルが低すぎると、認知処理に必要な活性化の量を維持するのに不十分です。 （女性医師5人を起用した広告は、非常に高いレベルで感情を刺激し、広告に対する否定的な認識につながった）

感情の肯定的または否定的な特性は、情報の選択的処理に影響を及ぼす可能性があります。ある実験では、ポジティブな感情を持つ被験者とネガティブな感情を持つ被験者に同じ単語暗記課題を完了するよう依頼したところ、ポジティブな感情を持つ被験者の方がネガティブな感情を持つ被験者よりも成績が良かったことが示されました。これは、処理プロセスが、注意の中心に凝縮された否定的な感情の継続的な干渉の影響を受け、それによって処理の質が低下することを示唆しています。感情は情報処理の選択範囲を決定する上で重要な役割を果たします。

認知と感情の相互作用により、人々の意思決定は鮮明かつ強力になり、行動に移されます。感情もまた、認知と目的のサポートに依存します。この 2 つを組み合わせることで、必要なときに人々はより強い決意を抱くようになります。

情報が異なれば、感情も異なる形で刺激されます。情報処理理論によれば、ホフマンは感情の認知的媒介の心理的プロセスを、物理的刺激が直接感情的反応を引き起こす、物理的刺激と表現の一致が感情的反応を引き起こす、刺激の意味が感情的反応を引き起こすという 3 つの異なる情報処理レベルに分類しています。

• 身体的な刺激は直接的に感情的な反応を生み出します。音、光、匂い、味などの外部物体の物理的特性や、脳に蓄えられたその他の刺激は、感情を直接引き起こす可能性があります。このタイプの刺激は条件付けされたものでも無条件のものでもかまいません。たとえば、ガソリンの匂いが好きな人もいれば、匂いを嗅ぐと吐き気がする人もいます。
• 刺激とイメージの一致は感情的な反応を引き起こします。人間は、物理的な刺激が内部表現と一致する場合にグラフィックを認識したり識別したりする能力を持っています。この能力と感情的な反応の複雑さは、保存されている記憶の量と情報の性質に関係しています。たとえば、子どもたちは白衣を着た医者を避けるでしょう。
• 刺激の意味は感情的な反応を引き起こします。刺激が物理的特性を超えた意味を持って人間に作用すると、より高度な認知処理がもたらされます。この認知処理パターンと刺激の組み合わせのバリエーションが多ければ多いほど、感情的な反応を生み出す機会と可能性が高まります。

ホフマンは、刺激の意味の認知的基礎を明らかにするために 2 つの処理モデルを提案しました。

1. 分類：情報処理は、入力された情報をオブジェクト、イベント、アクティビティなどの多くの項目に分割し、項目の物理的特性、機能的特性、グレードに応じて分類します。刺激項目と個人の興味との関係に応じて分類・アーカイブ化することも可能です。刺激は、あるカテゴリーに含まれることによって、そのカテゴリーの意味を獲得します。
2. それは評価です。評価によって引き起こされる感情的な反応は、評価刺激イベントの原因、結果、基準との比較という 3 つのモードで判断できます。

刺激となる出来事が個人にどのような影響を与えるか、その影響が現在か将来か、短期か長期か、重要か重要でないか、有益か有害か、などはすべて、出来事が個人に与えた結果として評価することができ、評価が異なると異なる感情的反応が生じます。刺激の結果の評価によって生み出される感情的な反応は、認知レベルによって異なります。

刺激的な出来事を基準と比較することも感情的な反応の原因となります。たとえば、生徒の質は、80 ポイントを獲得できるかどうかで測定されます。これにより、生徒は学習に対して肯定的または否定的な感情的経験をすることになります。しかし、人々の基準は必ずしも一貫しているわけではなく、それが社会的な矛盾や対人関係の対立の原因となることがよくあります。

9. 感情はどのようにして情報処理効率を向上させるのでしょうか?

感情が情報処理効率を向上させ、ユーザーの行動にどのように影響するかを「注意・関心・意思決定・記憶」の観点から共有します。

（１）注意：注意の主な特徴は、外部または内部の対象に向けられ、集中されることであり、注意によって個人は自分自身に密接に関連した特定の刺激に自分自身を向けることができるようになります。この注意の方向性により、知覚が刺激を選別できるようになり、知覚処理がより効率的になります。

（２）興味：興味は、人々が近づきたい対象に注意を向けさせ、人々が深く掘り下げて探求する動機を与え、物事に対する新たな手がかりを発見する機会を与え、それによって人々が建設的で革新的な創造的活動に従事し、成功と達成を達成することを促進します。

興味の引き金:外部の物事に何らかの矛盾、矛盾、または疑念があることが認識され、評価されると、興味が喚起され、その発生が促進されることもあります。興味が生まれると、それはさらなる認知処理、判断と推論、評価と問題解決、そして新たな結果の探求の原動力となります。興味の理由は、外の世界から来ることもあれば、内なる想像力や記憶から来ることもあります。

興味がそれによって引き起こされる認知活動と組み合わされると、特定の目標や目的を達成したいという願望や期待が形成されます。このとき、欲求と期待はより高次の複雑な動機になります。

（３）意思決定：多くの実験研究により、感情は認知処理に対して異なる組織的影響を及ぼし、肯定的な感情と否定的な感情は認知に対して異なる影響を及ぼすことが示されています。多くの研究により、ポジティブな感情状態においては、ポジティブな内容の記憶の手がかりによって処理が容易になることがわかっています。

研究により、適度に強いポジティブな感情状態は思考や意思決定に十分な影響を与えるだけでなく、思考や意思決定の質の向上にも役立つことがわかっています。ポジティブな感情は思考の柔軟性を促進します。幸せを感じている人は、通常の感情状態にある人よりも、刺激と概念的な関連を結び付け、違いや複雑な関係を発見する能力が優れています。

（4）記憶：バートレットは1930年代初頭から、被験者に刺激となる絵や物語を与え、即時記憶と長期記憶を記憶するよう求めてきました。この結果は、人々が絵や物語について記憶することは決して完全に正確ではないことを示唆している。これは、人々が知覚する出来事や物語が個人の意味構造に組み込まれるからです。

被験者に出来事を思い出すように依頼すると、被験者は覚えているいくつかの重要な詳細とその出来事に対する感情的な態度を思い出し、脳内に保存されている意味構造に従って出来事の記憶を構築します。

したがって、記憶にはある程度の不正確さと個別性が伴います。これに基づき、バートレットは、記憶は想像上の再構築であり、過去の経験や活動に対する全体的な集約を通じて組織化された感情的態度から構成されると考えています。詳細が少ないため、正確さを保つのが困難です。

記憶の精度を高めるにはどうすればいいでしょうか？

記憶の精度に影響を与える条件は 3 つあります。

• その出来事は顕著なものでなければならず、発生したときには強い感情を伴わなければなりません。
• 人生の重要な瞬間における重要なイベント、ターニングポイント、開始または特定の段階、またはツールの役割を果たす人生の後半など。
• このイベントはユニークで、同様の後続のイベントと混同することはできません。

1992年、パウエルは、各感情がメモリネットワークにノードを形成する識別可能な状態であると仮定しました。感情が再び起こると、この思い出の網の他の部分を呼び起こすのに役立ちます。

つまり、イベントの感情、批判、独自性は、脳内の記憶の処理、保存、再構築に責任があるかもしれません。それで、あなたのマーケティング活動にはこれら3つのポイントがありますか？

10.どのような感情的な経験を作成できますか？

感情的な経験の観点から見ると、感情は肯定的な感情と否定的な感情に分かれています。ここでは、ポジティブな感情についてのみ話します。各タイプのポジティブな感情はさまざまな理由で発生し、ややユニークですが、それらはすべて共通のコアを共有しています。それぞれのポジティブな感情は、あなたの人生を拡大して構築する力を持ち、あなたがより良い未来に向かって動くのを助けます。

消費者は、食べ物、衣服、住宅、輸送、米、石油、塩の物質的なニーズを満たし、精神的な貪欲、怒り、無知、憎しみ、愛、そして邪悪な欲望を満たすために買い物をします。それで、これらの物質的および精神的な満足は個人にどのような感情的な経験をもたらしますか？ここに10の感情的な経験を簡単にリストします。ブランドコンテンツにどの感情的な経験を付けることができるかを知ることができます。

1）喜び：シーンを想像してください：あなたの周りのすべてが安全で馴染みのあるものであり、すべてがあなたの設定に応じて前進しています。これらは喜びを引き起こす条件です。

2）感謝の気持ち：シナリオを想像してみてください：あなたは誰かがあなたのために何か良いことをするために大きな痛みを抱いていることを知ったばかりです。流行の間、缶詰の食べ物を食べたいとき、あなたの親友は多くの売り手を見つけ、他の誰も手に入らない缶詰の黄色の桃を食べることができるように食べ物を輸送しました。たとえば、製品を返品したい場合、カスタマーサービスはあなたにとても親切で、辛抱強くあなたに仕え、最終的に満足のいく結果を与えました...いずれにせよ、貴重な贈り物のように私たちに来るものを感謝するとき、感謝が表示されます。

3）静けさ：静けさを引き起こす条件は、静けさがはるかに控えめであることを除いて、「喜び」の条件と同じです。それは、体と心の快適さと滑らかさについて、内側からです。感情に没頭し、現在の気持ちを味わい、それをあなたの人生でより徹底的かつ頻繁に見せる方法を見つけてください。

4）興味：何か新しい奇妙なものがあなたの注意を引き付けます。 「喜び」と「静けさ」の楽しみの状態とは異なり、探索し、新しい認知を受け入れ、さらに学ぶために、より努力と注意を払う必要があります。

5）希望：希望は、物事があなたの好意を抱いていないとき、または物事がどのようになるかについてかなりの不確実性があるとき、危機の時代に出てきます。物事が絶望的または絶望のように見えるとき、希望が生じます。人が心に希望を持っているなら、彼は物事がより良くなると深く信じなければなりません。希望はあなたをサポートし、あなたが絶望で崩壊するのを妨げます。

6）プライド：プライドの感情的な評価は比較的複雑です。賞の証明書には常に文があります。「XXXがrog慢になり、一生懸命働き続けることを願っています。」プライドは達成とともに咲き、達成の動機に火をつけますが、無期限に成長することは許されません。実際、重要なポイントを超える感情は悪い方向に発達します。

7）面白い：笑いは伝染性です。第二に、面白いことは、安全な状況で起こるときだけ楽しいです。本物の幸福は、あなたの幸せを他の人と笑い、共有するという魅力的な衝動をもたらします。深く、あなたは安全でリラックスしていると感じます。

8）動機：合理的な動機は、人々をより良い状態にし、能力を最大限に活用したいという衝動を生み出し、より高いレベルに到達できるようにします。しかし、誰かがあなたよりもうまくやっているのを見るとき、あなたはあなたが持っている唯一の反応ではありません。逆のことはvy望/resみです。それが動機であるかjeがあなた自身の選択に完全に依存しているかどうかは、私が「合理的な」動機付けと言った理由です。多くの企業のインセンティブポリシーは混乱しています。会社の失敗を簡単に加速できるため、インセンティブポリシーを軽く設定しないでください。

9）a敬の念：動機に密接に関連して、それはあなたが大規模に親切な行為に遭遇するときに起こります。あなたは自然と人々に征服され、それに比べて、あなたは小さくてギャップを感じ、ギャップを埋めてそれに統合するように動機付けます。

10）愛：愛は単一のポジティブな感情ではありませんが、上記の9はすべて愛に変わります。これらの良い感情が安全で密接な関係に関連し、魂をかき立てると、愛が生じます。

要約する

感情に対する認知の影響の観点から：第一に、感情認知関係のメカニズムの観点から、感情に対する認知処理の影響は、低レベルで無条件の刺激から高レベルの意味のある評価までの認知レベルで発生します。これらには、主要な知覚処理、メモリ検索、単語の概念など、さまざまなレベルの処理が含まれます。これらの異なるレベルの認知処理は、感情のレベルを決定し、年齢と感情的/合理的な違いによって制約されます。

認知に対する感情の影響の観点から：まず、脳の持続的な状態としての感情は、全体的に情報処理の開始、干渉、および終了に影響します。これは、感情の適応的価値と組織的役割が、いつでも人々の認知処理と行動の反応に役割を果たすことを意味します。第二に、感情は、さまざまな心理的操作（知覚、注意、記憶、思考など）を通じていつでも環境に対する個人の反応を監視し、それによって基本的な人間の生理学的満足度と社会活動のニーズを実現します。個人の一般的な行動、文化的および道徳的教育、芸術的感謝、または経済活動はすべて、感情と認知の相互作用を通じて実現されます。

私たちを人間にしているのは、進化と時間を通じて形成された脳です。脳のユニークな心理的機能は人間を支配し、感情監視と認知処理は脳の心理的機能の中心的なメカニズムです。

次の記事では、消費者の認知に影響を与え、消費行動を変えるために感情的なマーケティングコンテンツを計画する方法を具体的に紹介します。 1つの文で十分です：

「すべての消費者製品はやり直す価値がある」という言葉を借りるために、「すべてのマーケティング理論は感情を追加し、それらをアップグレードする必要があります」。

実際、すべてのマーケティング理論が機能する場合、彼らは精神的認知を確立し、感情的な経験を刺激しなければなりません。多くの場合、精神的認知は理論の核となる考えを占めていますが、感情は理論の概要に長い間微妙に統合されてきましたが、「感情」という言葉がめったに現れないことを除いて。

私はこの記事を書き、感情と認知も同様に重要であり、どちらも私たちの進化の産物であることをあなたと共有しました。以前は、「消費者の精神的認知を確立する」ためにあらゆる手段を試しました。将来、「感情的な経験を通して消費者の精神的認知を確立する」ためにあらゆる手段を試してみます。

あなたが人に影響を与えることができるなら、それはあなたが彼を理解することを意味します。

あなたが人々のグループに影響を与えることができるなら、それはあなたが社会を理解することを意味します。

感情はどうですか？

感情は「影響」にあります。

著者：Zhao Haizhi Viva La Vida