2024年のデジタルマーケティングはどうなるでしょうか?

デジタルマーケティングは近年継続的に発展しています。 2024 年のデジタル マーケティングはどのようになるでしょうか?著者が何と言っているか見てみましょう〜

インターネット技術大手WeWorkの神話は打ち砕かれた。かつては共有オフィススペースの元祖とみなされていたWeWorkが、米国ニュージャージー州で破産申請を行った。同社の時価総額は最盛期には3400億元に達したこともあるが、現在は下落してしまったのは残念だ。

Weworkの撤退により、インターネットやテクノロジー業界はさらに合理性に立ち戻り、根底にあるビジネスロジックについて考え始めるだろう。正しい道とは何でしょうか?この社会にはどのようなビジネスモデルが必要でしょうか?

2023年が過ぎようとしています。 2024 年を見据えて、マーケティング担当者はどの分野に注力すべきでしょうか?

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利益率の高い主要製品にマーケティング投資を集中します。

優れたビジネス モデルは、優れた製品と顧客体験に基づいている必要があります。製品は 1 で、マーケティングは 0 です。製品を持っていても積極的にマーケティングを行わなくても、製品は売れる可能性があります。しかし、マーケティングだけでは優れた商品がなければ、取引は1回しか成立せず、ユーザーのブランドに対する印象が下がり、他の商品の購入にも影響を及ぼしてしまいます。

複数の製品を持つ企業にとって、マーケティング費用を計画する際には、まず2/8ルールに従い、売上高と利益率の高い主要製品にマーケティング投資を費やしながら、同時に顧客のライフサイクル全体の管理にも注意を払うことが最優先です。それはどういう意味ですか？積極的かつ効果的なマーケティング活動の波の後、多くの製品のプロモーションで需要が急増しましたが、バックエンドのサプライチェーンは商品を時間どおりに納品できず、その年に生み出された収益は実際には翌年に納品する必要があり、アフターセールスでのユーザーエクスペリエンスが不足しています。

したがって、これらのマーケティング活動を計画する際には、マーケティング担当者は営業スタッフやサプライチェーン担当者とも十分にコミュニケーションを取り、顧客の全プロセス体験の観点から全体的な計画を立てる必要があります。

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企業のデジタル マーケティングは、製品、価格設定、チャネルからマーケティング コミュニケーションまで、包括的なデジタル アップグレードをカバーする必要があります。

これまで当社は、WeChat、モバイルアプリ、ミニプログラムなどのモバイルメディアをマーケティングに活用し、エンドユーザーとのつながりや交流を確立して購買意欲を刺激するなど、マーケティングコミュニケーションのデジタル化に重点を置いてきました。

しかし、企業のデジタル マーケティングは、フロントエンドの製品定義、研究開発から市場投入、価格分析と価格設定、デジタル チャネルの拡張と管理まで、体系的なプロジェクトでなければなりません。市場やエンドユーザーへのプロモーションがすでに最終段階です。

マーケターは、生態学的かつ体系的な思考能力を備え、製品段階から最終的なマーケティングコミュニケーション出力段階まで、企業の主要プロジェクトに参加して、ユーザーの悩みをより実践的に解決する必要があります。コミュニケーションの手段、方法、コンテンツもより正確になり、対象顧客のニーズに沿ったものになります。

この時点では、フロントエンドの製品マーケティング、価格設定担当者、チャネル担当者、マーケティングコミュニケーション担当者間のコミュニケーションが途絶えていることが多く、さらなるコミュニケーションと協力を強化する必要があります。

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オフライン活動は徐々に再開されつつあり、依然として企業のマーケティング活動において重要な位置を占めています。
展示会は巨大な産業です。中国国際輸入博覧会や中国国際チェーン博覧会などの大規模な国内最前線イベントであれ、航空博覧会やガラス博覧会などの多くの垂直産業展示会であれ、それらはすべて、ブランドが政府との関係を確立し、潜在的な顧客を開拓し、既存のパートナーシップを深め、ブランドの影響力を拡大するための良い機会です。

昨年は防疫対策が全面的に実施されたが、多くの企業のマーケティング予算は追いつかなかった。理由の1つは、経済全体の低迷が続き、売上全体が低迷していることです。もう一つは、企業支出を抑制するための人員削減と予算削減だ。企業もそれに倣い、マーケティング支出に慎重になり、マーケティング投資におけるパフォーマンスマーケティングと投資収益率（ROI）にさらに注意を払うようになりました。

2024年は展示会業界にとって回復の年となるでしょう。企業の経済に対する信頼は引き続き高まり、ブランドと顧客やサプライヤーなどのパートナー間の交流をさらに増やす必要があります。展示会は、産業チェーンの上流と下流のパートナーを集め、協力を深める良い機会です。そのため、企業はオフラインイベントマーケティングへの予算投資をさらに増やすことが予想されます。

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企業のマーケティングにおけるAIの活用は今後もさらに拡大し、大きな発展の余地があります。

今回のCIIEでは、AIマーケティングサービスプロバイダーであるMetaverseと多くの交流がありました。マーケティングにおける人工知能の応用はさらに増加し​​、従来のマーケティング活動と組み合わせる能力を備えています。例えば、企業の展示会では、メタバースの仮想シーンをその場で埋め込むことができます。各製品を紹介するために実際の人間が立ち会う必要はなく、代わりにデジタルの人間を使用すれば、スタッフが紹介のために現場に行くコストを大幅に節約できます。同時に、展示製品や技術のハイライトの紹介もより正確かつ効率的になります。現地イベントでの幹部のスピーチも、実在の人物のデジタルアバターに置き換えることができます。

この仮想と現実の組み合わせは、純粋に現実のシーンや純粋にオンラインの仮想シーンよりも魅力的であると考えられています。私はマーケティングにおける AIGC の応用に関する記事を多数執筆してきました。ご興味がございましたら、この公開アカウントの過去の記事をご覧ください。ここでは詳細には触れません。

もちろん、マーケティングにおける AI のさらなる応用は、単に「コストの削減と効率性の向上」だけにとどまりません。ユーザーエクスペリエンスの向上や企業のイノベーションの促進においても、大きな発展の余地があります。仮想空間における新たな顧客体験であれ、企業がマーケティング革新のために最新技術を活用することであれ、それは企業全体の革新的活力を刺激する上で重要な役割を果たします。

全体として、2024年の市場回復に対する企業の自信はさらに高まり、マーケティング費用やデジタルマーケティングへの全体的な投資もさらに増加するでしょう。マーケティング投資は高収益製品に重点が置かれ、マーケティングのデジタル化は製品、価格、チャネル、マーケティングコミュニケーションの全面的なアップグレードをカバーし、人工知能の応用を増やし、オフライン活動を再開します。これが2024年のマーケティング開発のトレンドになるでしょう。

著者: Zhu Jingyu WeChat 公式アカウント: Jade がデジタルマーケティングについて語る