「人はなぜ買うのか？」――購買の真実を理解することがブランドマーケティングの基盤となる

この記事では、ブランド言説力とは何か、ブランド言説力を高めるにはどうすればよいか、ブランドマーケティングの基礎を4つの側面から解説します。ブランドを構築したい読者におすすめです。

雲南省には「花ケーキ」という商品があります。雲南省を旅行した友人はこれを買ったはずです。有名な花ケーキブランド「佳花」のスローガンは「三つのバラと一つのケーキ」です。個人的には、これはとても良いコピーだと思います。セールスポイントは詳細かつ鮮明で、数字は正確かつ具体的です。

しかし、問題は、このアピールを読んだ後、フラワーケーキを注文することを検討するかどうかです。それとも、この文章を読んでフラワーケーキを食べたくなりましたか?

おそらくそうではないと思います。

機能促進は人々の意思決定パターンを強化することはできるが、人々の消費欲求を刺激することはできないからだ。つまり、このセールスポイントのコピーは、フラワーケーキを購入することを決めた場合にのみ機能します。

買うつもりがないのであれば、「フィリングにバラの花びらを丸ごと使用、本物の材料、焼きたて」と宣伝されていても、「ダブルオーガニック認証を取得した厳選された材料」と宣伝されていても意味がありません。これが機能プロモーションの限界です。

しかし、多くのプロのマーケティング担当者は、コミュニケーションを行うためには商品のセールスポイントを抽出し、商品の機能や品質を消費者に知らせ、消費者が購入を選択するように購入理由を提供しなければならないと考え、仕事の中で誤解に陥りがちです。私はこの誤解を「認知教育の罠」と呼んでいます。

この誤解がさらに一歩進むと、別の誤解、つまり所有権偏執症に陥ります。

ブランドを構築する際には、独自のセールスポイントを見つけ、差別化された優位性を確立する必要があります。他の人も私のセールスポイントを持っていて、私のスローガンを使用できる場合、それは販売力がありません。

この概念に固執して、多くの人が必死になって機能的なセールスポイントでの差別化を図り、大量のメディア宣伝を通じて消費者を教育し、購入するよう説得することで、自社のブランドを構築しています。

私はこれら 2 つを、ブランド構築における 2 つの大きな誤解、「認知教育の罠」と「独占欲の偏執狂」と呼んでいます。

まず、このアプローチは差別化のために差別化するのが非常に簡単です。差別化は達成されているものの、その違いはあまりにもニッチであり、消費者が購入する根拠にはならず、したがって動機付けに欠けています。第二に、機能的なプロモーションでは消費者に購入を納得させることが難しい。消費者が興味を持たず、購入意欲がないときに、無理やり商品情報を教え込むのは非常に非効率的です。第三に、消費者を洗脳するために製品のセールスポイントを強力に宣伝するのは非常にコストがかかります。

実際、マーケティングやブランディングに関しては、最終的には「人はなぜ買うのか」という根本的な疑問に戻らなければなりません。購入の背後にある真実を理解して初めて、ブランド マーケティングの基礎を築くことができます。

01 「購買の真実を理解することがブランドマーケティングの基礎となる」

購入の核心は、シーンの関連性、精神的な独自性、社会的人気という 3 つの要素によって決まります。

シナリオ関連性とは、ブランドが消費者の生活シナリオに関連している必要があることを意味します。消費者がこのような状況に陥ると、すぐにあなたのブランドを思い浮かべ、そのブランドの価値を理解することができます。このようにして、ブランドを消費者のニーズに結び付けることができ、ブランドへの関心と購入意欲を刺激することができます。

人々のニーズは常にシナリオの中で発生し、シナリオによって決定されます。前述のフラワーケーキと同様に、機能性のプロモーションが効果的でない理由は、消費者の生活の場面を占めていないからです。

私たちが花餅を買う機会は、親戚や友人にお土産を買っていくために雲南省に旅行するときだけです。しかし、消費者が日常的にスナックを食べるとき、フラワーケーキを思い浮かべることは決してないでしょう。

これが、2 番目の要素である精神的な独自性につながります。

精神的な独自性とは、消費者がブランドをどの程度覚えているか、また購入の決定をする際にブランドをどの程度思い出しているかを指します。消費者が買い物をしたいとき、まず第一にあなたのことを考えてもらえますか?

長い間経っても思い出せなかったり、最初に他のブランドをいくつか思い浮かべてあなたのブランドだけを思い浮かべたりする場合、彼があなたから購入する可能性は非常に低くなります。これを簡単に言えば「覚えて思い出せる」ことであり、ブランド構築の基本的な指標となります。

3番目の要素は社会的人気です。それは、そのブランドが社会集団の中で人気があり、話題になっているかどうかを指します。人々の購買行動は、多くの場合、完全に個人的なニーズに基づいているわけではなく、他者や社会の傾向によって影響を受けます。他の人が持っているものや社会で人気のあるものを買いたくなるでしょう。ソーシャルな人気によって購入が決まることもあります。

例えば、今年 2 月の「Art of War」は、テレビドラマ「光彪」のヒットにより完売しました。五味子醤は李栄浩の同名の歌によって有名になった。

6月のメッシの中国ツアー中、スタジアムに駆け込んだ小さなファンはヨネックスのバドミントンシューズを履いていた。ライブ動画は何億人もの人々に視聴され、この靴はTmallの売れ筋ランキング618位にもランクインした。

「対人現象」と呼ばれる社会現象があり、これは人が他人から影響を受ける現象です。簡単に言えば、この現象は流行を追っているということであり、より専門的な言葉で言えば、模倣であり、グループに同調することです。

02 「ブランドコミュニケーションの真髄 模倣行動の誘発」

19 世紀フランスの社会学の創始者の一人であるタルドは、「模倣はコミュニケーションである」と述べました。この文章は、広告とブランドコミュニケーションが消費者にどのように作用し、どのように売上を伸ばすのかを説明していると思います。ブランドコミュニケーションの究極の意味は、消費者に行動を模倣するよう促すことです。

マーケティングの世界では、 FOMO（Fear of Missing Out）という言葉がよく使われます。最新のニュースやトレンドを見逃してしまうのではないかと心配です。私たちは、他の人がすでに知っているゴシップやホットスポットを知らないことを恐れています。私たちは、他の人が持っているものを持たないことを恐れます。なぜなら、それは遅れをとり、大衆から疎外されることを意味するからです。

そのため、商品が社会的に人気を博し、社会で話題になると、人々の購買意欲を最大限に高めることができます。例えば、過去数年間、消費者はHeyteaを一杯買うために列を作り、最近ではHuaweiストアの前にMate60 proを買うために長い列ができ、茅台コーヒーの売れ行きも好調でした。

これが社会化の価値です。社会化は消費者の購買行動に影響を与えるだけでなく、ブランドに対する認識にも影響を与えます。

心理学には網膜効果と呼ばれる現象もあります。それは、私たちの過度の注意によって一般的な現象になる偶発的な要因を指します。この現象の商業的価値は、ブランドが社会的に人気があれば、そのブランドの広告やさまざまなマーケティング活動がより多くの注目を集めるようになることです。

例えば、華熙子は最近非常に人気があり、謝罪の手紙から「クレイジーな」広報活動、スポーツ界のベテランであるチュソビチナを招いて東洋風メイクの広告を撮影するなど、華熙子のあらゆるマーケティング活動は社会で白熱した議論を引き起こし、世間の厳しい監視の対象となっている。

ブランドが社会的注目を欠き、純粋にハードな広告と精密なマーケティングのみに従事し、ターゲット消費者にのみリーチする場合、その効果は非常に乏しいものになります。ブランドが社会的、文化的な雰囲気に包まれて初めて、プラットフォームの障壁や情報爆発の霧を真に突破することができます。ブランドは社会化に注力し、ソーシャルレベルで話題、ホットスポット、白熱した議論を生み出す必要があります。ソーシャル化により、広告、フィードバックトラフィック、売上の効果を高めることができます。

実際、ほとんどのブランドにとってマーケティングにおける最大の問題は、製品が悪いということではなく、消費者があなたの製品の良さを知らないということではなく、あなたから購入できることに消費者が気づいていないことです。消費者に需要がないのではなく、消費者があなたに対して需要がないのです。

したがって、ブランド認知度の指標は、ブランド自体の知名度とソーシャルレベルでのブランドの人気度で構成される必要があります。ソーシャルでの人気により、より多くの消費者にブランドの存在を認知させ、需要を刺激することができます。

もう 1 つの例はブランドの評判です。これまで私たちは、ブランドに対する消費者の認識、連想、態度を、より個人的な視点から検討してきました。しかし、個人の好みは世論によって簡単に影響されてしまう可能性があります。トピックやイベントが成功すれば、ブランドの評判や口コミは大きく向上しますが、危機によってブランドのイメージが最悪になることもあります。

例えば、先月、Jie Rou はライブ放送ルームで間違った商品価格を入力しました。もしその価格で製品を出荷したら、会社は数千万ドルの損失を被ることになるだろう。ある顧客が自ら「6箱10元」の注文をキャンセルした。これに対して、Jie Rou は顧客に感謝の手紙を書き、多くの特典と権利を含む大きなギフト パッケージを贈呈しました。

その後、#Jie Rouが6箱10元の注文をキャンセルした顧客に手紙を書いて感謝を伝える#という話題がWeibo上で広がり、話題となった。これにより、Jie Rou は多くの好意を獲得し、ブランドを宣伝する効果はイメージ広告を 1 年間実行するのと同等になり、製品価格の誤入力によって生じた損失を補うのに十分でした。

今日、時代は急速に発展し、消費概念は絶えず変化し、新しい世代の消費者が次々と台頭し、さまざまなサブカルチャーが生まれています。長年にわたり親しまれ、売れ行きも好調だった定番ブランドの多くが老朽化の問題を抱えており、若返りは多くの企業にとって難しい課題となっています。

しかし、この問題を注意深く調べてみると、多くのブランドが古くなる理由は、製品や技術が時代遅れだからではなく、ブランドが十分に社会化されていないからだということがわかります。人々はもはやそれらに注目したり話題にしたりしなくなり、ブランドは社会のトレンドから消えてしまいます。その結果、人々の心の中で時代遅れとなり、現代世界とかけ離れ、消費者に見捨てられてしまうのです。

今年1月上旬、国内有名ブランド「天府コーラ」が倒産の噂で話題となった。当時、同社の会長は生放送室で倒産の噂を明らかにし、自ら製品を宣伝し、数百万のネットユーザーの視聴と支持を集めた。同日、タオバオの売上は30倍に増加した。

販売の観点から見ると、消費者が購入する理由は主にWeiboでのホットな検索と、社会での白熱した議論によって生み出された人気の雰囲気によって推進されています。

ブランド構築の観点から見ると、消費者が過去に製品を購入しなかった理由は、製品の力とは関係なく、天府コーラが長い間その精神的意義と社会的人気を失い、消費者の記憶から消えていたためである。こうしてブランドは時代遅れとなり、ブランドの認知度、認識、評判もすべて失われてしまいました。

ブランド構築の目的は、対象となる消費者に影響を与えるだけでなく、社会レベルでの人気と社会的影響力を生み出すことです。ご存知のとおり、ブランドは棚に並んでいるだけではありませんし、消費者の心の中にあるだけではありません。社会文化の中にも存在します。ブランド構築は、社会文化を打破することに注力する必要があります。

人間は社会的な動物です。人の認知、需要の創出、購買行動は常に社会環境の中で起こります。社会文化的雰囲気の基礎とホットなイベントの宣伝がなければ、ブランドが単に製品の機能を宣伝し、消費者を教育するだけでは、集団購入競争を喚起することは難しく、良好なブランドイメージとブランド認知度を確立することも困難です。

03 「社会化の目標は、ブランドの言説力を確立することである」

社会化はブランド構築の重要な側面です。ソーシャル マーケティングの概念は古くから存在していますが、ブランドのソーシャル化は、単に公式 Weibo または公式パブリック アカウントを開設してコンテンツを公開するだけではありません。むしろ、ブランドが良好な公共の文脈を構築し、そのブランドが社会公共環境において人々から積極的に注目され、議論されるように支援することが重要です。

つまり、ソーシャル化の目標は、ブランドの「声」を確立することです。

「近代経営の父」ピーター・ドラッカーは、「顧客が感じる価値がすべてを決定する」と強調しました。企業の存続と発展は、消費者が企業をどう認識するかにかかっています。

そのため、ブランド構築は、言論力の構築を目指し、製品開発、技術革新、競争戦略策定、ブランド構築、マーケティングプロモーション、イベント広報、メディア配置などを調整する必要があります。すべての企業競争の本質は、最終的には発言権をめぐる戦いに行き着きます。

業界の事例として、新エネルギー車を見てみましょう。

周知のとおり、電気自動車の製品価値とユーザーの認知度は、インテリジェント運転とバッテリーという2 つの中核技術に基づいています。

今日の電気自動車に関して言えば、最も有名で影響力のある2つのブランドのうち、テスラがスマートドライビング市場を独占し、消費者がテクノロジーとイノベーションに対するブランド認識を形成できるようにしています。 BYD はバッテリー市場を独占し、安全で信頼できるブランドとしての評判を確立しています。

テスラのマーケティング戦略全体、例えば製品ラインを見ると、テスラは最初に電気スーパーカーのロードスターを製造し、次に高級車モデルSの大画面と技術を使用して、従来の高級車に対する認識を覆しました。これは、経済モデルからスタートした過去の新エネルギー車企業とはまったく異なります。当時のマスク氏の目標は、電気自動車はゴルフカートになる運命にあるという人々の固定観念を打ち破ることだった。

もう一つの例としては、テスラのブランドストーリー「シリコンバレー対デトロイト」、テスラのエンジェルグループ「シリコンバレーエリート」、イーロン・マスクの個人的なイメージと経験、スペースXの起業家ストーリー、そしてテスラを宇宙に送り出すという壮大なパフォーマンスなどが挙げられます。これらすべては、スマートドライビングと技術革新の分野でテスラの影響力と発言力を高め、従来の自動車会社と明確な一線を引くためのものだ。

BYDは2020年3月に自社のバッテリー技術ブランド「Blade Battery」を立ち上げ、大々的に宣伝活動を展開した。多くの消費者は、BYDの針穿刺テストに今でも感銘を受けており、このテストは、電気自動車用バッテリーの分野でBYDの存在感を確立し、電気自動車業界におけるBYDの地位を確立しました。

2023年1月、BYDは「Yisifang」と呼ばれる四輪独立モーター技術を発表しました。 2023年4月に新技術ブランド、インテリジェントボディコントロールシステム「雲年」を発表した。

ご存知のとおり、電気自動車の 3 つの主要コンポーネントは、バッテリー、モーター、電子制御です。 BYD は、電気分野での存在感を確立するために、これら 3 つの分野それぞれでテクノロジー ブランドを構築しました。

テスラとBYDは、さまざまなブランド言説権を構築する方法がまったく異なります。事故の種類など、これら 2 つの自動車会社に関する否定的なニュースを見ても、これら 2 つのブランドが私たちの心の中に異なる認知フレームワークを確立しているため、明確な違いがあります。

今日、消費者はより大きな消費力と言説への影響力を持っています。 「誰もが自分自身のメディアである。」この時代、すべての消費者は前例のない力を得ています。これがインターネットの最も基本的な精神、「人々に力を与える」ということです。これは皆の時代であり、制御不能な時代でもある。消費者主導の時代では、企業が「コントロールを失う」ことはより容易になります。

少し前、広東省深セン市のレストランは、配達員が店内で食事を待つことを許可せず、店から出て行くように指示した。この事件がインターネット上で暴露されると、ネットユーザーは店のオンラインプラットフォームに殺到して否定的なレビューを書き、その数は半日で9,000件を超えた。結局、店舗の食品配達プラットフォームは商品を削除せざるを得なくなった。

今日の消費者はすでに消費、選択権、さらには所有権までも掌握していると言っても過言ではありません。消費者が公共ネットワークのコンテキストでブランドについてどのように話すかは、企業のブランド構築と製品販売に大きな影響を与えます。企業はブランド言説力の構築にさらに注意を払い、リスク認識と動態監視を強化し、さまざまなリスクイベントにタイムリーかつ慎重に対処する必要があります。

そして、近年、ブランドが世論危機に陥りやすくなっていることに誰もが気づいているはずです。これは、消費者が世論を支配していることの具体的な現れです。特に、さまざまな新しいメディアプラットフォームの出現により、情報伝達のスピードが加速しました。誰もが発言できるため、ブランドが火花を散らしてソーシャル ネットワーク全体を爆発させることが容易になります。

今年2月、あるネットユーザーが康定市のホテルにキャンセルを依頼したが拒否され、悪い評価をつけたことでホテル側から侮辱されたと苦情を述べた。この事件はインターネット上のネットユーザーたちの注目を集めた。その後、文化観光局の現地局長は速やかに微博で対応結果に反応し、公に謝罪し、この機会を利用して甘孜県のすべての企業に対し、誠実に経営し、市場を浄化するよう警告し、さもなければ「甘孜の観光を台無しにする者は、その人の飯碗を破壊する」と述べた。

その後、#甘孜観光を破壊する者は自分の仕事も破壊する#がWeiboで話題になった。この話題の出現は、マイナスの影響を逆転させただけでなく、大衆の支持を得ることにも成功しました。

さらに、多くのKOLとブルーVメディアがこの件に関する転送やコメントに参加し、#ネットユーザーが甘孜文化観光局の執行を称賛#、#なぜ甘孜は否定的なニュースにもかかわらず絶賛されたのか#、#甘孜文化観光局長がホテル予約をキャンセルしたとして叱責されたブロガーに反応#、#文化観光局長が有名になった後、文化観光産業はどのように発展するのか#など、甘孜がより多くのホットな検索を生み出すのに貢献しました。

Blue V Mediaは権威ある支持者として、甘孜の地元観光ブランドイメージと信頼性を高め、また各分野のブロガーが金融、観光、テクノロジー、アニメなど多くのサブサークルで甘孜の影響力を拡大し、イベントの影響力をさらに促進しました。このプラスとマイナスの要素は、甘孜の観光ブランドの構築において重要な役割を果たしています。

良好なディスコースエコロジーを構築するために、企業の観点から最も基本的なことは、製品力とブランド力を継続的に向上させ、ユーザー管理を強化し、ブランド文化と価値を積極的に輸出することです。これは長期的には最も重要であり、ブランドにとっての基本的な保証となります。

中期的には、企業は内部管理、特に第一線の従業員の管理を強化し、完全なアフターサービスと顧客苦情対応の仕組みを確立する必要があります。さらに、企業従業員に対するマーケティング知識の研修を強化する必要がある。

短期的には、企業はオンライン談話エコシステムの診断を強化し、平時の計画と対応手順を準備し、緊急時に適切な判断を下し、マイクロ噂を打破する苦情ラベル、企業声明ラベル、トピックパーティーモジュール、コンテンツノートなどのさまざまなプラットフォームツールを合理的に使用しなければなりません。また、企業はマーケティングの失敗を避けるために広告法を理解する必要があり、また、正当な権利と利益を守るためにさまざまな法律や規制についてさらに学ぶ必要があると私は特に考えています。

一方、社外の視点で見ると、ブランドボイスの構築は、企業が単独で声高に叫ぶことでできるものではなく、プラットフォーム、メディア、KOL、オピニオンリーダー、消費者、関連するステークホルダー、一般の人々とともに語り合い、社会的レベルで共鳴を生み出すことが必要です。

マクルーハンは「媒体はメッセージである」と言いました。この文が意味するのは、情報自体と比較して、情報を運ぶメディアも情報を伝達しており、メディアの形態が情報自体よりも重要である場合があるということです。たとえば、同じ内容でも、記事で説明する場合と短いビデオで解釈する場合では効果が異なります。同じことでも、一般のネットユーザーが話す場合と権威あるメディアが報道する場合では効果が異なります。

04 「ブランドディスコースパワーを構築するための3つのステップ」

ブランド ディスコース パワーは共同で構築する必要があり、これには次の 3 つの部分が含まれます。

1. 業界の評判 - 業界の代表および標準となり、業界チェーンの中核的地位を占め、製品の交渉力を向上させ、顧客の選択と業界の公共政策の策定に影響を与えます。
2. ユーザーの口コミ - 肯定的な口コミを構築し、消費者が製品を選択する際の重要な基準と参考資料となり、ユーザーの口コミを通じてブランド力を広め、潜在的な顧客を引き付けます。
3. 社会的意見 - 一般大衆の心に肯定的なイメージを作り出し、良好な対話環境を作り出す。

この効果を達成するには、企業は主要なソーシャルプラットフォームをうまく管理し、独自のメディアアカウントを開設してブランドコンテンツを公開し、その後、Weiboのブランドアカウント、製品特典、検索などのさまざまなツールを使用して、肯定的なコンテンツエコシステムを構築する必要があります。

同時に、製品の強みを表現し、業界における会社の権威と信頼性を高めるために、メディアの支持とKOLに頼る必要があります。必要に応じて、企業が中立的な解釈を行い、誤った噂を明らかにし、客観的な事実を復元するのを支援することもできます。

第二に、企業は消費者との連携を強化し、消費者と過ごす時間を増やし、ユーザーからの良い評判を築き、ブランドがポジティブな言説資産を構築し続けることを支援する必要があります。重要な瞬間には、これらの忠実なユーザーやファンがブランドの声を拾い上げてくれます。また、ブランドの過去の好意的な評判は、ブランドがリスクに対処するための強力なツールにもなります。

今日では数多くのソーシャル プラットフォームが存在し、プラットフォームごとに属性や範囲が異なります。私の理解では -

Weibo は、あらゆる社会のホットスポット、話題、主要な出来事が Weibo 上で追跡され、議論され、熱く討論される「世論の場」です。

WeChatは「プライベートドメイン」です。公式アカウント、ビデオアカウント、WeChat グループ、ミニプログラム、エンタープライズ WeChat、個人 WeChat は、企業がプライベートドメインの運用を行い、ファンを集めるのに役立ちます。

Tik Tokは「エンターテインメント会場」であり、国民的エンターテインメントの大きな舞台です。

快手は、Douyin に比べて、よりリアルな生活シーンを提示し表示する「生活シーン」です。

Bilibiliは、新世代の消費者がさまざまなサークルに散らばっている「興味分野」です。

小紅書は「美的分野」であり、生活の場面も映し出していますが、フィルターを加えることで、より洗練され感動的な生活の側面を表現しています。

Zhihu は、より多くの知識の質問と回答、および科学普及コンテンツを提供する「知識フィールド」です。

そのため、企業はソーシャルパブリックディスコースの構築に関して、Weiboの製品やリソースツールをより有効に活用し、イベントの普及度、転送ノード、主要なコミュニケーター、ユーザーの肯定的および否定的なホットな意見など、ディスコースの生態と人気データを総合的に監視する必要があります。これにより、企業は最初の意思決定を支援し、対応するかどうか、どのように対応するかを決定するための根拠として使用できます。

言説力を構築するという点では、企業は社会や文化の動向にもっと注意を払い、分析し、社会集団のメンタリティーに対する洞察を得る必要もあります。

戴金華教授はかつてこう言った。「20世紀以来、社会には階級、人種、性別という3つの中心的な問題があった。」これら 3 つの問題は世界的なものであり、さまざまな国や地域で注目されている社会問題です。もちろん、中国ではパフォーマンスの焦点は異なります。

中国では、階級は職場の文化や社会階級の差別化においてより顕著に表れます。近年の「勤労者」「社会動物」「996」「退化」「サボり」などのホットワードの流行は、すべてこの大きな問題に関係しています。 「KFC Crazy Thursday」の人気や、最近の李佳琦の発言をめぐる騒動もこれに関係している。

国内では、人種は国民感情や国民的傾向として現れることが多い。現在、Li Ning、Guanxia、Pechoin、そして最近人気のHuaxiziやFenghua、そして高く評価されているHuaweiやBYDなど、多くの企業がこの問題を活用してブランド文化を再構築し、マーケティングキャンペーンを展開しています。

今年8月9日、BYDは500万台目の新エネルギー車が生産ラインから出荷され、この成果を達成した世界初の自動車メーカーとなった。その夜、BYDは「一緒に、それは中国車だ」と題するテーマ広告映画を公開し、中国自動車産業全体の視点から中国車の発展と成果を解釈した。

この短い動画はすぐにWeiboで話題となり、消費者のモーメントに溢れただけでなく、友好的な企業からも多くの「いいね！」やリポストを集めました。多くの人々は、現在の社会問題や公共心理にも関連するBYDの「全体像」を称賛した。

ジェンダーに関して言えば、下着、化粧品、洗濯・ケア、家庭用洗剤、衣料など、女性に関わるほぼすべての国内ブランドが女性の価値観を軸にブランド構築やマーケティングプロモーションを展開しており、成功事例も数え切れないほどあります。

もちろん、近年の多くのブランドマーケティングの失敗や世論の危機も、これらの問題に関連しています。したがって、企業は、企業言説生態系の構築において重要な部分であるこれらの問題に関連するマーケティング行動に、より細心の注意を払う必要があります。

ビッグデータ、ソーシャルメディア、世論が支配する社会環境において、多くのブランドが成長の過程で遭遇する危機やリスクを含め、企業のブランド構築において社会化がますます重要になっています。このような環境において、企業は言説力の構築とブランドの社会化の完成にさらに注意を払う必要があります。言論力を持つブランドだけが、強いリスク耐性を持ちます。