1万語の分析 |ポスト新消費時代：展開された感情的なトラック、クレイジーな対話価値（フルバージョン）

ドーパミンドレッシングが流行って以来、ドーパミンはどこにでもあり、何でもドーパミンになり得る。本稿は呉勝氏の講演から始まり、「対話の時代×情緒的価値」が織りなす新たな消費の勢い、あるいはポスト新消費時代の新たな遊び方について語ります。

2023年8月、呉勝は秋の初めに「新種の爆発・呉勝ビジネス方式発表2023」と題した演説で、「対話時代」という新しい概念を提唱した。

最初の1ヶ月で「バービー」ピンクが人気となり、続いてHEYTEA X FENDIの「Joy Yellow」、そしてLuckin X Moutaiの「All People Are Addicted」とHuaweiの「Bentong」が登場しました。

2か月前、「ドーパミンドレッシング」、「ドーパミン生コーヒー/紅茶/ジュース」に始まり、ドーパミンはどこにでもあり、何でもドーパミンになり得ます。

さらに遡って、2023年2月、ワンダーマン・インテリジェンスは「2023年世界トップ100トレンドレポート」の中で、人々は活力、力強さ、高揚感を持って現在の困難に立ち向かう決意を固めていると指摘しました。パントンは「エクストラオーディナリー・マゼンタ」、ベンジャミン・ムーアは「ラズベリーレッド」を推進し、高級ブランドもさまざまな「大胆でカラフルな」色でキャットウォークを照らしています。

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本稿は呉勝氏の講演から始まり、「対話の時代×情緒的価値」が織りなす新たな消費の勢い、あるいはポスト新消費時代の新たな遊び方について語ります。

1. 今は「対話」が必要な時代

2.対話の時代、ランニングが踏み込んだ「感情の軌跡」と、今後期待できる「感情の価値」

3. 新たな感情的な対話を再生する4つの新しい方法

3.1.有意義な探究的「対話」

3.2.同じ考えを持つ人々との会話

3.3.シナリオを用いて合意形成を図る「対話」

3.4.帰属意識を刺激する共創的な「対話」

4. 「対話」とは何でしょうか？なぜ「対話」が必要なのでしょうか?

1. 今は「対話」が必要な時代

シーンブランドが深み、平等、存在感といった新たな特徴を示す「対話の時代」に突入しています。独り言であれ、一斉に騒ぎ立てるであれ、画面全体に広がる事例の爆発は、この時代の生活風景や消費風景であるだけでなく、商業的なスペクタクルでもある。 ——ウー・シェン

呉勝氏は、つながりの次には「対話」がこの時代における最良の選択であると信じています。そして、6つの対話のヒントが示されています。新しい海外展開は価値観に関する対話、新しいインテリジェンスはシナリオに関する対話、新しい沈没はインスタント対話、新しい美学は概念に関する対話、新しいコミュニティはミクロ対話、新しい効率は創造性に関する対話です。

整理した結果、Brand Ape では、特に次の 4 つの概念を定着させる必要があると考えています。

コンセプト1: 会話型インターフェースを構築し、独自の時代を創る

「自分を発見する」段階から、「自分を発明する」段階に入りました。 GPT のような単語プロンプトをより正確にし、「会話型インターフェース」の構築方法を学ぶ必要があります。

コンセプト2: 正確なつながりよりも継続的な対話が重要

近年の新規ビジネス、会員制倉庫型スーパーマーケット、ソーシャルグループバイイング、DTCブランド、自動運転サブスクリプション、コンテンツプラットフォームサブスクリプション...これらの新しいモデルはすべて、新しいコミュニティビジネスの本質は「実際の関係」の集合体である、という1つの結論を示しています。

コンセプト3: AIとの会話は未来との会話

AI はツールではなく仕事のパートナーです。あなたのために働くのではなく、あなたと一緒に働きます。この文はシンプルですが重要です。

Brand Ape は、「対話」の範囲をもう少し広げたいと考えています。

コンセプト4: 質問することは解決することよりも重要である

ビジネスは一般的に「問題を発見」し「問題を解決」することで富を生み出します。

過去には社会に多くの問題があり、ビジネス規模のボトルネックは「問題解決」リンクにあると判断しました。しかし、AI時代においてはこのボトルネックの関係が逆転し、つまり「問題が少ない」かつ「解決能力が過剰」になってきています。

そこで山口周は『人類新時代』の中で次の3点を提唱した。

• 日本が苦境に陥っている本当の理由（イノベーション停滞）は、「問題の希薄化」です。
• この時代では、革新的な方法よりも良い質問の方が重要です。
• 私たちは未来を予測するのではなく、想像するべきです。

もう少しズームインしてください。ソクラテスは、その発見的会話により「知識の助産師」として知られていました。シュンペーターは「オープンドア理論」（質問があれば、私は答えてピリオドを打つ。これはあなたにとってドアを閉めるのと同じである）を提唱しました。

イーロン・マスクは12歳の頃から人生の意味について疑問を持ち始め、「銀河ヒッチハイク・ガイド」から、どんな答えも不合理であり、答えの背後にある疑問だけが意味のあるものであることに気づきました。

したがって、李山有教授は、人生の意味は「質問」にあると結論付けました。

人生の意味は特定の答えにあるのではなく、あなたが問うことのできる質問の深さと高さにあり、それがあなたの人生の意味を決定します。 ——李山友

これこそが、今の時代に「対話」がもたらす本当の価値なのかもしれません。

2.対話の時代、ランニングが入り込む「感情の軌跡」と今後期待できる「感情の価値」

新しい消費現象、ブランド、マーケティングの革新に戻りましょう。

これまでは、ポジショニングを作り、コンセプトを提案し、ライフスタイルを宣伝し、インターネットの有名人を作り出すことで、消費者が集まってきました。今日はどうですか？ 「感情」がなければ人を惹きつけるのは難しい。

• 「淄博BBQ」「特攻隊旅行」「村BA村スーパー」の論理は、世界の花火の中の「感動探検」です。
• 「フッカーズ」、「シティウォークス」、「ドーパミン」は、同行して会話する能力を持つ人々の「感情的な共鳴」に基づいています。
• 「APPが近所を征服する」「路上のコーヒー・居酒屋」「火を囲んで焙じるお茶」などが「情緒的な交友関係」として表現されています。

これらすべての現象の出発点は「感情」に帰することができ、それは階級/製品/サークル/利益集団を超えて、ある特定の「感情」へと向かいます。

1. 過去の感情マーケティング

効果的なマーケティングは常に選択と感情の脳に訴えます。なぜなら、あなたの感情は決してあなたに嘘をつかないからです。 ——コカコーラの元マーケティング担当副社長、ハビエル氏、「エモーショナル・ドライブ」

実際、「感情マーケティング」は古くから存在し、人気商品を口コミで広めるための魔法の武器として何度も使われてきました。

マクドナルドとコカコーラは感情的なマーケティングで世界を支配しています。江小白の表情ボトルは感情表現でトップに浮上します。 「北京・上海・広州からの脱出」は逃避の感情とともに人気を博す。 『ウルフ・ウォリアー2』は大国の自信で興行成績の奇跡を起こす。ポップマートのブラインドボックスがサプライズ販売で上場。 「懐かしい」感情、「癒し」感情、「幸運」感情もあります...

そこには常に「感情」の波が存在します。

「感情マーケティング」がなぜ流行るのかは簡単に理解できます。① 人々の間の感情は非常に伝染しやすいからです。 ② 強い感情は簡単に拡散してしまう。 ③ ソーシャル ネットワークは、特にコンテンツが不足していた時代には、それを促進することができます。

かつての「感情マーケティング」は顕著でしたが、その多くは「社会への洞察→運転・販売→あなたと私」に帰することができますが、今日の「感情の軌道」は異なり、その論理は「生活への深い洞察→仲間と対話→私たち」です。

2. 現在の「エモーショナルトラック」

2023年のさまざまなノードと越境マーケティングを振り返ると、平等な視点、平等な態度、誠実な感情ですべてのユーザーと「コミュニケーション」をとるブランドが増えていることがわかります。

例えば、ノードの特性を利用して新製品の感情を創出したり、ノードマーケティングを通じて各フェスティバルの特定の感情に「対応」したりします。ジョイントベンチャーによる話題作り1.0と周辺製品制作2.0を超え、感情的な対話3.0を模索し始める。そして、感情を癒すヒーリング 2.0 は、単なるポスター、コピーライティング、映画の波ではなく、ユーザーが本当に何かを実行できるようにサポートします。

• 母の日を記念して、ザ・ビーストは「ママを探している小さなオタマジャクシ」の愛情を新しい製品デザインに取り入れました。バナナは、Jingzhe の活力を全地形対応のアウトドアシューズに取り入れています。
• Sandunban は Chaotide と提携し、消費者が音楽を通じて心身をリラックスできるようにする「Sound of Journey」を立ち上げました。 ubras は Creative Shelter と協力して睡眠療法体験を開始しました。霊隠寺の子宝と仕事運の祈願と法喜寺の結婚祈願はプラシーボ感情に焦点を当てていました。

▲《SocialBeta 2023 デジタルマーケティングトレンドトップ10》

遊び方はさまざまですが、共通点は、人々の感情には仲間、サポート、伝達、解決、発散が必要であることを認識し、多次元の対話、表現、行動を通じて、この一連のマーケティング革新の受益者になるという点です。

3. 未来の「感情的価値」

2023年下半期には、「感情の軌道」から進化した「感情の価値」が新たな生命を帯び、新たな価値観と新たなライフスタイルを共通分母とし、「対話」を出発点とし、「仲間意識」を初心として、最小の感情単位の個性化と多様性の発展と解放を継続的に推進していくことになるでしょう。

簡単に理解すると、次のようになります。

• ユーザーの「生活」に深く入り込み、生活にかかわる微妙な感情や小さな感情に対する洞察を得ます。
• 感情を見つけて前向きに反応する。
• 対等な対話: 相手を見下すのではなく目線を合わせて見つめ、相手を駆り立てるのではなく導き、感情を売り込むのではなく価値を創造します。
• 継続的な対話: 主な焦点は仲間関係 (長期主義) です。

「悟空」から「ポプラの精神」まで、「英雄は常に多くの苦難に耐えてきた」から「船は何千もの山を越えた」そして「無限の力」まで、「感情」はHuaweiブランドの一部となっています。

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今日の不安定で不確実で複雑な世界で変化を起こそうとするブランドにとって、「感情の力」を把握できる人が新しい道で主導権を握ることになるだろう。 「対話」を通じて「感情の価値」を解放する方法を知っている人は、より多くのユーザーと密接な依存関係と相互信頼に基づいた長期的なつながりを確立することができます。 「対話」の中で、自分とユーザーの「意味」を見つけられる人は、ブランドの継続的な成長に向けた新たな勢いを獲得し、未来への新たな出発点に向かうことができるでしょう。

ある意味、ユーザーとのコミュニケーション（ブランドマーケティング）は、これほど「難しい」かつ「簡単な」ものになったことはありません。

3. 新しい感情的な対話をするための4つの方法：意味、仲間、シーン、共創

対話は最高の芸術です。 ——徐志遠「13の招待」

周知のとおり、どの時代にも答えるべき問いがあり、どの世代にも感情があり、どの場所にも異なる感情があり、どの段階にも異なる感情があります。つまり、人々の「感情」は常に変化し、流れているのです。

それを追ったり、あらゆる感​​情に受動的に反応したりすると、猿が月を捕まえようとするようなものになり、結果的に得るものよりも問題が多くなります。 「対話の価値」をうまく生かし、ブランドの新たな原動力や潜在力となるためには、「意味」「仲間意識」「場面」「共創」の4つの側面から、異なる「感情」を注入し、対話を始めることが必要です。

1. 有意義な探究的「対話」

「今日私たちが直面している課題は、各個人の日常生活に意味を見出すことです。」 — ジル・トロイ、歴史学教授

徐志遠は、「今日の社会は、実は物質が不足しているのではなく、意味が不足している。消費の大部分は、実は意味とアイデンティティの消費である」という素晴らしい発言をした。このことから、羅振宇は消費を利用して意味の欠如の問題を解決する「新しい消費主義」の定義を提案しました。

つまり、私たちは消費者主権から生命主権へと大きく前進する時代に生きており、明らかに「個人」がより重要になっています。物質が飽和し意味が枯渇した時代でもあり、「やる気」こそが現代社会における最大のエネルギーなのです。

このとき、「有意義さ」が個人や社会の消費感情に対する解毒剤となるでしょう。

新しい消費者ブランドは、3 つのレベルの探索を通じて会話の中に「意味」を見つけることができます。

探究1——個々の生命との対話と新たな意味の発見

外的な力によって向上心のある人生が妨げられると、多くの人は内なる精神的な探求に目を向けます。人々はもはや共通の人生を期待しておらず、代わりに他の個人の物語を見て、そこから新たな人生のインスピレーションと経験を得ることを望んでいます。

将来のブランドにとって、以下のコースは必須となるはずです。

1. まず、個人とコミュニケーションを取り、内なる精神的、感情的な共鳴を探り、各個人の小さな物語を利用して、グループが日常生活に新たな意味を見出せるようにします。
2. 第二に、ブランドは個人とコミュニケーションをとると同時に、グループに働きかけ、グループの共通ニーズを観察して耳を傾け、共通の価値観を探して対話の効率を高める必要があります。
3. 第三に、この対話プロセスは双方向のプロセスです。ユーザーの成長を支援するだけでなく、ユーザーから新しいことを学びます。

さらに、ブランドは実際の知識人や学者と対話することで、より価値のある意味を探求することができます。 Beichen Youth、Youthism、Youth Power Center、Thirteen Invitations、I Study on the Island はすべて、この探求における優れた参加者です。

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過去と比べると、これらの会話は対等かつ穏やかで、非難するのではなく共有するものです。

探求 2 - 自分自身に語りかけ、起業家精神と「意味のあるイノベーション」の意味を探る

自分自身の情熱と願望から始まる一種のイノベーションと起業家精神があります。このモデルは、多くの DTC ブランドや新しい消費者ブランドが目立つための重要な要素となっています。この種のイノベーションは「意味のあるイノベーション」とも呼ばれます。

「意味のあるイノベーション」とは何でしょうか? —解決する価値のある問題を再定義する新しいビジョン。新しい方法だけでなく、新しい理由もあります。

「意義」を世界と起業家への「贈り物」と見なせば、すべてが簡単に理解できるようになります。

• それは責任ある行為であり、「贈り物」を通じて私たちはより意味のある世界を創造する機会を得ることであり、人類の生活に貢献する方法なのです。
• これは楽しい行動です。なぜなら、「贈り物」を楽しめば、行動を実行する過程でも喜びを感じるからです。

もちろん、次のような理由でビジネスの成功が自然に起こることにも驚かれることでしょう。① 人々は「意味のある」ものを好みます。 ②「意味のあるイノベーション」こそが真の価値あるイノベーションである。 ③「意味」はコピーできない！

探究３——時代・社会・自然との対話、そこに存在意義はある

今日、そして将来のマーケティングにおいて、ブランドの使命は「顧客を創造する（ドラッカー）」だけではなく、顧客を創造することで価値を創造し、何らかの社会問題を解決したり影響を与えたりすることにあります。

これは、あらゆる新しい消費者ブランドにとって避けられない移行となるでしょう。

これまでとは異なり、新たな対話では、公共福祉、慈善事業、善良な企業、環境保護などの壮大なテーマに参加する必要はなく、自分に合った具体的な「小さなこと」を見つけ、効果的な成果を生み出し、一緒に行動することが求められます。

• 「公益」：ビジネスと公共の福祉のバランスや「公益」の実現についてより深く議論するなど。
• 「ミクロ」：例えば、「共通の利益」をミクロの視点から分解し、生産チェーンの各リンクや生態環境における各役割に分解し、日々の細部から良い未来や持続可能な未来へと収束させることができます。
• 「自分だけのユニークな「パートナー」を見つけよう」：テルンスの砂漠管理小紅樹の海洋保護;ビースト・パーティーは野生のアジアゾウに焦点を当てている。ベビーケアは無痛出産に重点を置いています。シュライさんは、人里離れた山岳地帯の少女たちが「月経のジレンマ」を解消できるよう手助けしています...

新しい対話「時代」の本質は、ビジネスと生活と意味の間に橋を架け、すべての人の心の中に存在する何かを救い、蘇らせることです。

注入する感情: 「愛」

幻想的な「愛」は、実はビジネスにおいて非常に強力です。スターバックスの創業者シュルツはこう言っています。「どんなに巨大なビジネス帝国でも、最終的には愛と優しさによって打ち負かされる。」

なぜなら私たちは意味のあることや美しいものすべてを愛しているからです。私たちは他人を思いやることにより喜びを得、社会を思いやることにより達成感を得ます。私たちは自分たちが創り出すもの、そして愛するものを愛しています。

ブランドが「愛」を原点として、個人、自分自身、そして時代と対話し、さまざまな「意味のある」課題を推進するバックボーンとなることを目指すとき、それは社会全体や時代とのつながりもより密接なものとなり、人々からより永続的な愛を獲得することになるでしょう。

2. 志を同じくする人々との友情「対話」

心理学的に言えば、人間は社会的な動物です。私たちは他の人とのつながりを築き、人生経験を共有する必要があります。これは感情的な必要性です。社会学では、人々は個人の独立性を維持したいと望みますが、同時に共通の基盤を見つけ、同じ考えを持つ人々から感情的な価値を得たいとも望んでいます。

さらに、物質的に飽和しているこの時代では、人と人との本当のつながりは貴重であり、耳を傾け、忍耐強く、前向きなエネルギーを持つ人はさらに不足しています。

現時点では、耳を傾け、寄り添い、共に成長することをいとわない新しい消費者ブランドと新しいコミュニティが登場しています。これらは、共通の成長、新しいコミュニティ、積極的な対応という 3 つの側面で伴います。

仲間1：長期的な仲間関係 - ユーザーとともに成長する

初期の感情的マーケティングは感情によって推進されていました。過去の感情的な会話はホットな話題に基づいていました。その後のコミュニティの運営は利益に基づいて行われるようになりました。今日、ブランド コミュニティは長期的かつ部族的な構築を目指しており、興味中心から、新しいライフスタイルを一緒に模索する志を同じくする人々のグループへと移行しています。

天真ジュースの「リトルハットプラン」は7年間ユーザーに愛されてきました。サンドゥンバンの「復帰計画」はユーザーとともに7シーズンを経ました。ルルレモンのホットなスウェット活動は、ヨーロッパ、アメリカから中国に至るまで、ブランドの拠点を通じて展開されています。アナヤは2013年からライフコミュニティの構築に取り組んでおり、10年で約100のオーナー管理コミュニティに成長しました。

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ブランドがユーザーを特定の分野に深く掘り下げ、活動の中で感情を継続的に高めるように導くと、共通の信念を中心に共に成長する長期的かつ決定論的な仲間関係と、帰属意識のある独自のIPが確立されます。

壊れないとは言えませんが、少なくともお互いに力を与え合っています。このプロセスで合意や共鳴が得られない場合、当然活動は途中で放棄されることに留意すべきである。

コンパニオン2: 会話の輪から新しいコミュニティへ - スーパーパートナーとともにユーザーをサポート

新しい消費時代では、消費者の階層化がますます顕著になってきています。一部のブランドはトレンドを捉え、親和性の高い興味グループとの「対話」を開始し、利益の波を巻き起こしました。

しかし、ポスト新消費時代においては、「対話」だけでは不十分です。また、サークルを構築し、自ら成長できる「新しいコミュニティ」を創ることも必要です。①ユーザーの社会的関係への欲求を満たし、「興味」を追求するパートナーやサポーターになること。 ② また、子どもたちの興味をサポートし、興味や趣味を深く掘り下げて新しいことを探求する熱意とモチベーションを刺激します。 ③ 自分自身を定義し、自分の可能性をさらに深く発展させることを奨励する。

ブランドに関して言えば、コミュニティのメンバー間の新しいつながりを構築し、「新しいコミュニティ」を日常生活に浸透し、さらにはパブリック IP になる小さなコミュニティにすることは、ほとんど投資を必要とせず、無限の想像力を働かせることです。

そのためには、ブランドが「新しいコミュニティ」を共同で構築し、その新しいコミュニティの中核、オピニオンリーダー、マネージャー、さらには株主となるための支援をしてくれるスーパーパートナーを見つける必要があります。

• 野生化してから採用されることもあります。レゴは世界中のさまざまなスーパープレイヤーをサポートすることで、360の「レゴ認定プレイヤーコミュニティ」や21の「レゴ認定プロフェッショナル」（LCP）など、独立した影響力のある認定プレイヤーグループを作り上げてきました。
• いくつかは意図的に選択されています。ルルレモンの店舗教育者と 1,533 人のグローバル アンバサダー。スターバックスのコーヒーマスター。
• 他の人を成功に導いた人たちもいます。アランヤのさまざまな生活共同体の管理者たちです。ウェイライのゴランパイとモンクレールクラブ。スーパーモンキーのフィットネスコーチたち。

「新しいコミュニティ」については、2つの新しい理解が必要です。

• スーパー パートナーは、ブランドやコミュニティに最も貢献するメンバーではなく、最も多く消費するメンバーでもありません。むしろ、彼らはブランド コミュニティの価値観に強く共感し、活動に最も積極的で、好きなものには喜んでお金を払う少数のメンバーです。もちろん、一定の組織力やマネジメント力を備えたメンバーでなければなりません。
• 新しいコミュニティはオンラインとオフラインを統合する必要があります。オフラインの意義は「精神的なランドマーク、体験の場、拠点」にあります。

そのため、羅振宇の「時間の友」、劉潤の「進化の力」、呉勝の「新種の爆発」、カオスアカデミーの年間講義は、講座の販売やマーケティングに加えて、李善有教授が言うように、会員が学ぶための「場」を作ることの方が重要です。

新しいビジネスエコロジーでは、「新しいコミュニティ」を再理解し再構築することで、より高いレベルでのユーザーとの対話が可能になり、それはまた、より専門的なユーザーとのつながりと、より拡大した参加型の共同構築を意味します。

仲間関係 3: 積極的な対応の仲間関係 - 共感

トークショーが人気になったら、ぜひ参加してください。ドーパミンが熱くなると、新しい色の組み合わせが始まります。バービーが人気になったら、バービーとコラボする... 多くのブランドが最善を尽くしているのに、なぜ目立つのが難しいのでしょうか?

これが「受動的」と「能動的」の違いです。つまり、受動的にトレンドを追っているのか、それとも能動的にトレンドを生み出しているのかということです。

積極的に作成するにはどうすればいいですか?たった3ステップ。

• まず、ホットなトピックの背後にある共感価値の高い感情的要素についての洞察を得ます。例えば、ドーパミンの高彩度カラーマッチングの背後には、個性的な表現、ニッチなリラックス感、希望と憧れ、自己再構築、そして素朴な幸福感があります。
• 次に、ブランドとの関連性が高く、ブランドと共鳴できる、または伝えたい感情的な要素を見つけます。
• 3 番目に、この感情的要素に基づいて、独自の感情的パワーを生み出し、ポスター、コンテンツ、イベントだけでなく、体験、製品、サービスなど、包括的なコミュニケーション フィールドを構築します。

MINISO名創優品の「バービー人形」の成果は注目に値する。同周波感情価値（シンプルな幸せ）から独占感情パワー（ピンクとピンクのマッチング）、特別な製品やイベント体験から全方位的なコミュニケーションの場まで、そしてさらに重要なのは、それが直接的に売上を牽引していることである。

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結局のところ、一般の人々の関心と購買力には限界があるのです。さらに、ソーシャル ホットスポットは常に変化しており、積極的な創造と共感的な仲間意識がなければ、あなたの「反応」は多くの出来事によってかき消されてしまうことがよくあります。

どのような感情を注入するか: 同じ考えを持つ

感情マーケティングの第一歩は、適切な人を見つけることです。 ——コカコーラの元マーケティング担当副社長ラミラス氏、「エモーショナル・ドライブ」より

私はNEIWAIの創設者Liu Xiaolu氏の次の言葉が好きです。「本当に優れた消費者ブランドは、同じ考えを持つユーザーのグループとともに定義されます。」

Aranyaの創設者であるMa Yinも同様のことを述べています。

私は自分の人生観を活かしてアランヤをやっていますが、それがたまたま同じ考えを持つ大勢の人たちを引き付けることにもなっています。私が愛するライフスタイルは、多くの人々によって共有されていることに気づきました。人々が手放したくないのは、賑わい、食べること、飲むこと、楽しむことだけではありません。繁栄が過ぎ去り、不純物が洗い流された後、誰もが人生が再び素晴らしいものになることを望みます。

つまり、交際スタイルの「対話」の前提は、適切な人を見つけること、同じ考えを持つ人を見つけること、最高のパートナーを見つけることです。

3. シナリオを通じて合意形成を図る「対話」

モバイル インターネットは、「シナリオ」を通じて人々とあらゆる需要と供給を結びつける前例のない機会を与えてくれます。このシナリオはリアルタイムで応答し、いつでも起動され、効率的に接続され、継続的に作成されます。

シンプルな一杯のコーヒーと同じように、「シーン」によって、さまざまな態度表現が示され、複数の新製品が生まれ、さまざまな期待とまったく異なる体験が提示されます。だからこそ、中国のコーヒー産業は驚異的な業績を上げているのです。

現在、デジタルインテリジェンス（AI）＋モバイル、＋ホーム、＋旅行、＋健康…といった、人々の生活に密着した動詞の「シナリオ」が生まれています。それらは人生の境界を広げるだけでなく、私たちの思考パラダイム、行動パターン、ライフスタイルにも深く影響を及ぼします。

どのようなシーンや状況であっても、すべては人々の「感情的な合意」から始まります。もっと端的に言えば、対話の「シナリオ」とは、ユーザーとの「合意」を構築し、それを活用して新たな感情や価値観を解釈することです。これは実際のシーンのゲームプレイです。

ポスト新消費時代において、私たちは5つの新たな「シナリオ」から対話を始めます。

シーン1 - 対話生活シーン：現実に焦点を当てる

ポジショニング/スローガン、広告/スポークスパーソン、テクノロジー/トラフィックを通じて購入に影響を与えるシナリオを作成することは過去のものになりつつあります。 「あなたのことを理解しています」というインテリジェンスと「現実」のシナリオのデジタル強化を活用してユーザーに進歩をもたらすことは、対話の時代に新たな機会となるでしょう。

例えば、全面世代のシリーズ「彼女は変わる」は、女性界の「変化者」を探求し、小紅書の夏市「友情と配達」は人道的な貿易物語を語ります。タオバオの「千一店」プロジェクトは、特集された店舗の背後にある1001種類の生活を前面に押し出します。

注目すべき「真実」が 2 つあります。

• 「本物」とは、「感情的価値」をユーザーに印象付けるための魅力的なストーリーに変換することではなく、数字に人間味を加えて新たな信頼と信頼の価値を生み出すことを意味します。
• 「真実」は「思いやり」ではありません。同情は、思いやりと慈悲を生み出す、見下した見方です。一方、真実とは、人々に「あなたは私を理解している」という喜びと楽しみを感じさせる平等な視点です。

シーン2——「美術館」シーンとの対話：宮殿から日常生活へ

芸術は理解することではなく、経験することです。 ——《美術館の時代》

数え切れないほどのブランド体験センター、商業スペース、コミュニティブロック、芸術祭、生活祭、音楽祭は、ライフスタイルと美的ニーズのアップグレードとともに、商業と芸術、時間と空間、消費と体験の境界をなくし始め、ハイブリッドな形で繁栄し進化し、今日の新しい消費の主流ロジックの1つを形成しています。

この論理は、呉勝が提唱する「美術館」の方法論に見出すことができます。

• 「美」とは審美的価値を指し、美術館の独自の芸術的知的財産と体験を表します。
• 「スキル」とは、博物館のコンテンツ更新メカニズム、独自の「空間アルゴリズム」、トピックをリードする能力を指します。
• 「ミュージアム」とは、ユーザー関係、つまり管理者、キュレーター、メンバー コミュニティを指します。

「美術館」が人々の生活にうまく溶け込むと、芸術は宮殿から日常生活へと浸透していきます。

• ここから宇宙ビジネスの基礎が生まれます。 Anaya Real Estate、Tianmuli Commercial、Huamei Laboratoryなど。
• コミュニティを最小の活気ある単位と考える人もいます。長沙の朝宗街、蘇州の双塔市場、呉中路地下鉄駅、成都の「路地」コミュニティアートギャラリーなど。
• 日常生活とのつながりや提案があります。例: 故宮博物院/敦煌文化創意製品、What's Coming、"Only Green"、"Wing Chun"。

より多くの人々が自分の本心で芸術を補完し、確認し、概念の共同構築を完成すれば、芸術は新たな活力を持ち、「日常生活を芸術化する」「人民に奉仕する芸術」「人民の芸術家」はもはや空虚なスローガンではなくなるだろう。

シーン 3 - 「Critical Enclave」との対話: ロマンチックな贖罪

仮想の会場と物理的な空間が融合し、最も馴染みのある奇妙さを感じさせる新しいアクティビティとソーシャルスペースが生まれます。これは「クリティカル エンクレーブ」です。「限られた現実空間に無限の仮想的な意味を与える」実験的で挑戦的な空間であり、現在のグループの複雑な感情的な批判的経験を投影できるシーンです。

例えば、アメリカの300人以上のアーティストが参加して作られたオメガマート。日本の廃校になった小学校を改装した池平水族館。中国河南省の「河南のみ・劇幻想城」など。

実際のところ、ブランドがやるべきことはまだまだたくさんあります。製品開発、コンテンツ制作、マーケティング革新において「現実と仮想の交差点」のシーンを構築し、ユーザーに「重要な飛び地」のロマンチックな体験を創り出すことができます。たとえば、コカ・コーラの Creations プラットフォーム。 Airbnbの2022年「OMG! Odd House Fund」計画。上海豫園路の「Story Store」など

「クリティカル・エンクレーブ」は実際、若者たちの現在の精神的危機に対するロマンチックな救済となっている。感情的な癒しと慰めの旅であると同時に、人々の集団にとって生きたコミュニティと精神的な故郷でもあります。

シーン4 - 対話のローカライズ: 誠実さと敬意

デジタルや仮想生活がどんなに刺激的で楽しいものであっても、より安定した永続的な関係を築くためには、人々は常に実際の対面での接触を必要とします。

このとき、物理的な「店舗」は、シーンの対話の核となる力となり、合意に達するための重要な空間となります。

• いくつかは体験センターとなり、ユーザーとブランドがクリエイティブに集まる場所、知識やアドバイスを得るためのスペースとなっています。これがアップルとスターバックスの基盤であり、NIOの革新であり、Hema復活の鍵です。
• 中には、「コピー＆ペースト」方式の拡大を放棄し、都市の要素を組み合わせて「非標準的な」店舗を作り、建築の語彙やその場所の気質に地元の文化を深く組み込んだ店もある。蔦屋書店からHEYTEAへ、Mスタンドから茶眼月世へ。
• 花火の美学を巧みに利用した花火大会もいくつかある。専用スペースからオープンで柔軟性のある公共エリアまで、日常の花火に儀式的な感覚を取り入れたり、ショッピングモール、ホテル、青果市場や野菜スタンドに出店したりして、都市コミュニティとともに有機的に成長している。
• 自分の特性に合った住所を見つけて定住した人もいます。彼らは地元の気質を最もよく反映する都市を選び、その都市の特徴をブランド表現に組み込んでいます。華西子の「西湖秘園」 FREITAGは上海の小さな路地に新しい店舗をオープンしました。

「エクスペリエンスセンター」、「非標準店」、「花火の美学」、「都市気質」であろうと、これらの創造的な空間表現は、ブランドが物理的な意味で市内の人々に近づくのに役立ちます。ローカライズされたブランド表現により、ブランドは地元の文化的文脈に完全に統合され、精神的なレベルで地元の消費者と共鳴することができます。より根本的に、「ローカリゼーション」は場所と地元のライフスタイルを尊重します。

シーン5-対話「新しい沈没」：即時の感情的価値

「中国人はよく食べたり飲んだりする」という根本的な仮定に基づいてすべてを行う場合、製品をより低い市場に拡大しないでください。沈没の本質は、多くの人が以前に多くの良いことを楽しんでいなかったことですが、今ではそれらを楽しむことができるので、これは沈むのではなく、上向きの動きです。

- ユーアンキの森のタン・ビンセン

Wu Shengの「New Sinking」はよりオープンです。「新しい沈没」は本当に沈むのではなく、より深く、平等で存在する「対話」です。それは「インスタント感情」の創造です。

たとえば、Luckin Coffee、Miniso、Mixue Ice Cityは非常に安いですか？もう一つ無視できない要素があります。それは、その背後にある「存在する自由」という比喩です。たとえそれが9.9または5元であっても、あなたが何かを買うために店に行くたびに、あなたはそれにふさわしい意味を与えています。新しい沈没は「存在」でなければならず、「即時の感情」でなければなりません。

Zibo BBQ、Cunchaun BAなどを「新しい沈没」の観点から見ると、これらの人気のある製品の背後には、一種の「即座の感情」カタルシス、その場での平等な権利の対話、そして私に平等を与える人は誰でも、私は彼に等しくなります。誰でも私を選ばせてもらうと、私は彼を選びます。

注入する感情：「サプライズ」

アイデアの表現は急いではならず、シナリオにコンセンサスを構築するには忍耐が必要ですが、「驚き」がある場合、それは間違いなく努力の半分で結果の2倍を達成します。

「サプライズ」とは何ですか？哲学から「驚き」の概念を借りて、私たちは対話シーンの重要な感情を「サプライズ」として設定しました。これは、想像を絶するシーンエクスペリエンスであり、グループの期待をはるかに超えています。

それが宮殿から毎日の「アートギャラリー」までの「本当の」ライフシーン、ロマンチックな救いの「批判的な飛び地」、または誠実な「ローカリゼーション」、即時の感情的価値の「新しい沈没」であるかどうかにかかわらず、ユーザーの「驚き」の期待においてのみ、自己焦点から他の人気の確かなものへの変化が完了する可能性があり、未来は過去に完了するでしょう。

「サプライズ」でのみ、シナリオを使用してコンセンサスを構築する「対話」への扉に入ることができます。

4。所属を促す共同作成「対話」

Xiaomiは、費用対効果と参加感を備えた並外れたビジネスの奇跡を生み出しました。そして、その忍耐は、レイ・ジュンの感情の融合です。夢、成長、憧れ、尊敬と誠実さです。

▲インターネットからの写真

実際、Xiaomiの「参加感」は、将来に「ドア」を開いただけです。本当の新しい力は、帰属の「対話」を共創するブランドです。

彼らにとって、共同創造的な「対話」は手段ではなく、新しい力、新しいアイデア、そして新しい世界です。

（1）ブランドイノベーションの新しい力：対話「共同創造」

実験室は私たちの世界であるか、世界は私たちの研究室です。米航空宇宙局（NASA）

個人が受動的な消費者から活動的な人々に変更し、「誰もが創造者である」とき;ブランドが出現すると、「もはや企業ではなく、ブランドを作成するユーザーであり、企業ではなく、ブランドを所有する意味を獲得するユーザーである」と認識すると、共同作成「対話」が始まります。

社会が単一の経済から持続可能な「共有価値」に移動するとき; 「共有」第4の消費者時代が日本や世界でさえも成長するとき。 Web3.0とAIが人生の変化のために最も神秘的で強力な力になると、「共創」の対話は乱暴に成長し始めます。

ここには、「共創」プレイヤーの王であるレゴがいます。 Procter＆Gambleは、すでに「共創」システムを形成している巨人です。 EverlaneやGlossierなど、ヨーロッパおよびアメリカのさまざまなDTCブランドもあります。 MOOC Education and Khan Academy for Public Co-Creation; 「B Corp」と偉大な「1％の地球税」運動。

小ささは、個人が自分自身を実現し、感情的な帰属を形成し、魂を落ち着かせるのに役立ちます。中性は、ブランドを構築し、イノベーションを引き起こす可能性があります。そして、膨大さは、人々が壮大な物語に参加し、意味のあることをすることを可能にすることができます。したがって、「共創」の対話は、包括的なマーケティング変革の重要な力になりつつあります。

（2）共同創造的な「対話」の本質：「私」から「私たち」まで

共創の対話の本質は、ユーザー、従業員、生態学的パートナーとの「新しい関係」を確立することです。

ということで、ここに来ました！

• それは「私の」マーケティングや「私の」ブランドではなく、「私たちの」マーケティングや私たちのブランドです
• それを作成するのは「私」ではなく、一緒に作成する「私たち」です。
• 「私」（株主企業）の利益を生み出すことではなく、「私たちの」社会の価値を生み出すことです。
• 人生をリードするのは「私」ではなく、ライフスタイルの共同建築者である「私たち」です。

ここでの「私」は、会社、組織、株主を含むブランドエンティティを指します。 「私たち」とは、会社、従業員、ユーザー、パートナー、利害関係者など、一般的なアイデアによって接続されているすべての参加者を指します。

2022年9月、スターバックスは「私たち」 - 「スターバックスオデッセイ」計画で厳しいことをしました。

この計画は、従来のブランド中心のメンバーシップシステムを、複数の当事者が共有する分散型共和国システム/エコシステムに変更します：ブランド +メンバー +従業員 +パートナー。その本質は何ですか - コーヒーを愛する人々の周りに新しい関係を作り出すこと：「私たち全員が参加し、所有し、共同作って、共有する関係。」

（3）共同作成の「対話」の概念 - まったく異なる考え方

ブランドの類人猿の目には、共創「対話」は技術的な問題ではなく、概念的な問題です。

• 「共創」は、あなたと「あなたが気にする人」または「同じ価値を共有する人」との間の「相互に等しい「接続」を促進できるはずです。
• 「共創」の中核的な原則は、会話パートナーが単純に消費したり同意することはできないが、さらに多くのことができるはずであるということです。それは、感謝し、覚えている、消費することだけでなく、実用的なものを作成することです。
• 構造的には、「共創」には共通のバックボーンが必要ですが、同時に、あらゆる種類の人々がそれを変更して拡張することを奨励する必要があります。簡単に言えば、参加者はそれをカスタマイズ、再処理し、形作ることができます。
• 組織に関しては、「共創」は、分散型組織の確立、透明な調整を通じて人々のグループがミッションを中心に協力して、チャーターを共同で決定し、目標を破り、完全なタスクを決定し、どのように協力できるかについて考える必要があります。
• 従業員に対する態度に関しては、従業員の参加が最も重要です。彼らが参加していない場合、または参加しているように感じない場合、ゲームに敗れました。

上記のアイデアを念頭に置いて、プレイブックの質問は次のとおりです。信頼を築く方法は？粘着性はどこから来ますか？誰が報酬を受け、誰が法案を支払い、誰が最終決定を下しますか？誰が認識され、誰がステータスを獲得しますか？これは効果的に作成できるため、プラスのサイクルとフィードバックを形成します。

（4）共創の「対話」の鍵 - 帰属、尊敬、自己実現

人々は、部族、国、宗教、国、党、コミュニティ、または家族であろうと、「起源」を追求するために生まれます。

共同創造的な「対話」をプレイするには、「人間のニーズのモデルの階層」のはしごを登る必要があります。

• 「安全」を得る - 特定のニーズを満たし、感情を強化します
• 「Origination」を作成する - 類似点を見つけ、一貫した明確な価値と愛を備えたコミュニティを構築してください！
• 「尊敬」を得る - 力を共有し、価値を再呼び出し、アイデンティティを再決定します！
• 「自己」を実現します - 意味のあることをしてください！

製品を購入する意欲は、心理学と生理学、精神と物質的なものの必要性が原因である可能性があります。おそらく、製品やサービスは彼（快適）に力を与え、安心感を得ることができます。人は特定のブランドに忠実です。なぜなら、彼はここで自分のアイデンティティを定義し、自分の種類を見つけ、帰属意識を持っているからです。

しかし、彼らが一緒に行動して意味のあることをし、価値を創造し、責任を想定し、尊敬を得て、自分自身がより長く一緒に行くことができることに気づいたときにのみ。

Mendeleevの定期的なテーブル、ウィキペディアと絶えず続くTEDは、共力的な「対話」の最高のディスプレイです。

したがって、共力的な「対話」の鍵は、ユーザーが参加を奨励し、動機付けすることではなく、それが帰属意識を形成し、敬意を獲得し、自分自身を実現できるかどうかです。

より大きな視点と視点は、共力的な「対話」が「マスローのニーズ」を実現するための方法論であるということです。さえ、共同創造的な「対話」自体は偉大な高貴な大義であり、誰もが公正な参加と未来を創造する機会を与えます。

感情が注入されるもの：「誠実さ」

共力的な「対話」は、デジタル時代における最も激しい表現の形態であり、ゲームプレイを制御するのが最も困難でもあります。また、将来のすべての高度なレベルのマーケティング活動の基礎であり、ブランド活動全体の基本構成です。あなたがそれを征服したり遊んだりしたいなら、あなたは「誠実さ」を注入する必要があります。

• ミッションと夢は「誠実さ」を望んでいます。あなたの信念が幻想的で達成するのが難しいなら、あなたと戦うために群衆を引き付ける方法。
• 価値には「誠実さ」が必要です。誠実さ、平等、尊敬、透明性、態度。
• モデルには「誠実さ」が必要です。オープンルール、公正なインセンティブ、公正な報酬。
• 行動は「誠実さ」でなければなりません。小さなことを恐れないでください。素晴らしいことを恐れないでください。間違いを恐れないでくださいが、繰り返し続けてください。
• コミュニケーションは「誠実さ」でなければなりません。私たちの真の自己とユーザーについて教えてください。心から表現し、収益化し、誠実に交流してください。

「透明性」が新しいビジネス文明の根底にある認知になると、「誠実さ」のみが共同創造的な「対話」を刺激して、これらの希少な感情、尊敬、自己実現を継続的に生み出すことができます。

4.「対話」の本質は何ですか、そしてなぜ「対話」が必要ですか？

ソクラテスの対話弁証法、プラトンの「理想的な国」から孔子の孔子の陰謀まで、「対話」の思考構造は、その独特の運用方法で物事の論理と真実に答え、緊張の認知のリズムを示し、それによって新しい問題、新しい思考、新しい概念になり、「魔法のようになり、「魔法」の間で「不可能」を壊します。

今日、私たちが議論している「対話」は、まばゆいばかりのChatGptの質問ゲームではなく、特定の答えから不確実な質問への移行プロセスではなく、価値のレベルでの認知と態度でもありません。

1。それで、この「対話」のラウンドの本質は何ですか？

2023年前半、AIの作成の始まりに立つと、「人間コンピューターインテリジェンス」がこのテクノロジーの波の本当のエンジンになります。 2023年の後半、人間コンピューターの相互作用シナリオが通常の状態になり、AI原住民が立ち上がり始め、AGIの土壌で多数の新しい感情と新しい欲求が高まっているため、最初にこのeast宴の本質を理解する必要があります。

ヒューマンコンピューターインテリジェンスの本質=「創造的な対話」。

この「創造的な対話」は、独自のキーワードと疑問能力を通じて、人間の知識ベースから比較的完璧なソリューションを即座に見つけることではありません。ヒューマンマシンインテリジェンスを、効率を改善し、ツールに新しいツールを作成するためのツールとして扱うだけではありません。また、ヒューマンマシンインテリジェンスを「創造的なツール」であり、ヒューマンマシンコラボレーションの「創造的な出現」と見なすべきです。

「対話」の本質への洞察、「対話」の意味を理解し、「対話」の方法を習得することは、将来の新しいビジネス文明と生態学を占める個人、企業、組織が決定的な要因となるでしょう。

2。なぜ「対話」なのか？

新しい消費の論理を整理しましょう。

私たちは、リスクが悪化し、機会が高まる新しい世界の門に立っています。新しい消費はもはや「問題の消費」や「シナリオ消費」ではなく、「消費を意味する」。新しい人々はもはや「消費者」ではなく、もはや所有権を大切にしていませんが、モビリティ、共有、共創を提唱しています。新しいブランドは、より良い製品を提供するだけでなく、新しい「価値」を作成し続けています。どこに行けばいいでしょうか？

「対話」のみ。

「対話」のみが、新しい消費者グループの談話システム/サークル/ライフに浸透して統合し、感情的価値をコンセンサスから共鳴まで凝縮することができます。スーパーメーカーが設定したルールの位置付け/スーパーシンボル/ホット製品/交通プールから抜け出し、独自の「新しい大陸」を開くことができます。

Luckin X Moutaiの国境を越えたマーケティングを行ってください。

• まず第一に、それは態度、平等な観点からユーザーとの「対話」です。コンセンサスから共鳴まで、談話システムとライフシーンに統合します。
• 第二に、現在の「感情的価値」（新しい中流階級の「崩壊」と金持ちと貧しい人々の間のギャップの下での不安）を注入し、繰り返しのディスプレイと表現を通して「感情的なリリース」を完了します。
• 最後に、「私たちの」の参加感は不可欠であり、帰属意識は知らないうちに確立されます。

Heytea Xfendiの喜びの黄色を少し前に比較すると、もしRackinが「平等な」態度を持っていない、「感情的な注入」、「コンセンサス」シーンはありません。

3.ニューワル消費者時代のマーケティングは、「対話」から始まります

この時点で、「新種の爆発・ウー・シェンのビジネス方法2023」でウー・シェンが言ったことを感謝しましょう - 「つながり」よりも「対話」は重要です。

• 消費者は港ではなく、多様なニーズを持つ実在の人物です。真の消費は「つながり」によって生成されるのではなく、「対話」の交際によってもたらされる「感情的価値」によって生み出される成長と美しさです。
• 「対話」と「つながり」は反対の関係ではありません。対話は深いつながりです。 「不注意な」接続は、対話の「堅実な」よりもはるかに「ロック」のようにはるかに少ない。
• 「接続」の目的は、ユーザーID/情報/タグを使用して、本質的にビジネスである関心と好み/消費能力を定義することです。 「対話」の目的は、意味を共同で構築し、美しさを共有することです。これは、本質的に一緒に未来を創造することです。

「対話」は「普通の」言葉であり、ほとんどなじみのない言葉であり、その後の新しい消費の持続可能性と創造性を説明できる言葉です。

有意義な探究的「対話」に「愛」を注入し、仲間意識の「対話」で「志を同じくする人々」を見つけ、合意シナリオの「対話」で「サプライズ」を創出し、共創的「対話」の帰属意識を深めるために「誠意」を活用すると、「新たな消費」はまったく違ったものになり、「対話」は平等、水平、平行という新たな精神を持つようになる。そして、共創、共創、共存という新たな価値観も生まれます。

対話の下で、問題が始まります。対話中、アイデアが急増します。対話の後、将来の想像力。

これが始まりです。私たちは最初に立っています。

著者: Brand Yuan、WeChat 公開アカウント: Brand Yuan (ID: brand-yuan)