年間収益 10 億、月間プライベート ドメイン GMV 600 万を誇る Afu Essential Oil は、どのようにして高変換率のプライベート ドメイン運用を実現しているのでしょうか。

01 ケースの背景

1. ブランド紹介

2005 年に設立された Afu Essential Oil は、中国におけるエッセンシャル オイル美容製品の大手ブランドです。業界では「あふ、あれは精油」としてよく知られています。

全国の一級都市と二級都市に400以上の画像カウンターが設置されている。同社のオンライン チャネルはすべての主要な主流プラットフォームを網羅しており、エッセンシャル オイルとエッセンシャル オイル コスメの分野での市場シェアは常に他社を大きくリードしています。

2. 市場規模

過去5年間、人々の生活水準の向上と国内のエッセンシャルオイル市場の立ち上げと改善に伴い、エッセンシャルオイル業界は徐々に軌道に乗り、当初は独自のブランドを形成しました。

ベッツァーズ・コンサルティングが発表したエッセンシャルオイル市場調査レポートによると、世界と中国のエッセンシャルオイル市場規模は2022年にそれぞれ910億元と256億元に達する見込みだ。レポートでは、世界のエッセンシャルオイル市場規模は2028年までに1,371.5億元に達すると予測している。

3. ユーザーポートレート

Afuエッセンシャルオイルのユーザーグループは主に20歳から35歳までの若い消費者グループに集中しており、女性消費者が大多数を占めています。

02 トラフィックチャネル分析

1. オフライン店舗

オフライン店舗では、Afu Essential OilはBAスクリプトガイダンスの形式を採用し、ユーザーに公式アカウントをフォローし、同社のWeChatを追加するよう促しています。さらに、プライベートチャンネルの露出を高めるために、チェックアウトカウンターに転換テーブルのサインがあります。

2. SMSリーチ

Afu Mallで商品を購入すると、ユーザーはイベントSMSを受信し、それをクリックするとWeChatページに直接リダイレクトされます。無料の純水を特典ポイントとして使用して、企業 WeChat を追加するようにユーザーを誘導します。

3. プライベートドメインプラットフォーム

1) 公式アカウント

Afu Essential Oilの公式WeChatアカウントをフォローすると、対応する「デジタルパスワード」プロンプトが表示されます。該当する番号を返信することで特典を受けることができます。さらに、ユーザーは特典を受けるために「スキンケアコンサルタント」を追加するように誘導されます。

2) ビデオアカウント

動画アカウントのホームページでは、生放送時間や新規会員特典、イベント割引などのコンテンツの紹介を行っております。また、同社のWeChatアカウント、ブランド旗艦店、ライブ放送予約入口のトラフィックポイントも設置します。クリックすると該当ページへジャンプします。

動画アカウントには、主にスキンケアの知識、製品紹介、ライブ放送の宣伝、イベントのプロモーションなどのコンテンツが含まれています。

4. パブリックドメインプラットフォーム

1) ティックトック

Afu Essential Oilは現在Douyinで74,000人のフォロワーを抱えており、このアカウントは主に製品の宣伝とスキンケアの知識の共有に使用されています。アカウントホームページでストア、ライブストリーミングの更新、ファングループなどのトラフィック パスを設定し、クリックすると対応するページに移動します。

2) 小紅書

Afu Essential Oil は Xiaohongshu で 57,000 人のフォロワーを持ち、114,000 件の「いいね！」とコレクションを持っています。このアカウントでは主にスキンケアの知識や商品のおすすめ、最新の福祉活動などを紹介しています。アカウントのホームページには、ユーザーをコンバージョンに導くためのストアのトラフィック タッチポイントがあります。

03 プライベートドメインIP分解

Afu Essential Oil は、Afu Essential Oil 店長 Loli/ORG ブランド チームなどのユーザーをホストするために、複数の企業 WeChat アカウントを運営しています。主な機能は、最新のイベント情報を宣伝し、ユーザーからの質問に答えることです。

同時に、友人の輪の運営内容は一貫しています。私が追加したWeChatアカウント[Afu Essential Oil Store Manager Loli]を例にして、IPを分析してみましょう。

1. パーソナリティIPの創出

ニックネーム：アフエッセンシャルオイル店長ロリ

アバター：リアル女性アバター

役割の位置付け：店長または福利厚生担当者、最新の福利厚生活動や割引情報を共有する

企業 WeChat 名刺: 企業 WeChat を追加すると、企業 WeChat から自動的にウェルカム メッセージが送信されます。ウェルカムメッセージは主にユーザーの役割の位置付けを紹介し、ユーザーが注文してギフトを受け取るように誘導するモールリンクが付いています。

2. モーメントのコンテンツの分析

コンテンツの頻度: 毎日 3 つの Moments of Friends コンテンツを公開します

発売時期：不定期

モーメントの内容：福祉活動の推進、商品紹介などが中心。IP関連や生活関連の内容は一切なく、商品情報満載。これは機械的なカスタマーサービスのようなもので、ユーザーとの信頼関係を構築したり、ユーザーと詳細なコンテンツコミュニケーションをとったりすることが難しくなります。

04 コミュニティ運営分析

コミュニティは、民間領域での活性化を促進するための最も効果的で一般的なシナリオです。 Afu Essential Oil はコミュニティを通じてユーザーを結び付け、製品の露出とコンバージョンを向上させます。以下は詳細な分解です。

1. コミュニティの位置づけ

グループニックネーム：Afuyan Institute V1

グループの位置づけ：福祉グループ

コミュニティ価値：最新の福祉活動を促進し、コンバージョンを生み出す。グループメンバーの質問に答える。ブランドとユーザーの粘着性を高める。

2. グループ発表

グループアナウンスは露出を増やすための重要なチャネルです。 Afu Essential Oilは、グループアナウンスを通じて最新の福祉活動をリアルタイムで更新し、ユーザーのコンバージョンを促進します。

3. コミュニティコンテンツ

Afu Essential Oil は、抽選、インタラクティブ ゲーム、知識の普及、割引活動など、さまざまな方法でコミュニティを運営しています。さまざまな活動を通じて、コミュニティ内のユーザーのアクティビティとコンバージョン率を向上させます。

特定の日に SOP を運用するコミュニティを追加する例を見てみましょう。

• 午前10時: ポピュラーサイエンス。 「オイルを使って肌に栄養を与える」という方法を導入し、間接的に変化を促進します。
• 午後13時 福祉活動推進。アクティビティのルールを紹介し、アクティビティ リンクを添付して、ユーザーがリンクをクリックして購入するように誘導します。
• 18:00 PM 商品紹介。イベント商品を紹介し、間接的にコンバージョンを促進します。
• 19:00 夕方福祉活動推進。二次プロモーション活動は露出を増やし、購入を促進します。

さらに、Afu エッセンシャルオイル コミュニティにも階層構造があります。消費量が増えるほど、参加できるコミュニティのレベルが上がり、享受できる特典も増えます。いかなる消費をしたユーザーもV1レベルのコミュニティに参加でき、300以上消費したユーザーはV2レベルのコミュニティへの参加を申請できます。

05 会員制度分析

Afu Essential Oilは、WeChatミニプログラムと電子商取引プラットフォームの両方に会員システムを導入しました。ミニプログラムは主に成長会員＋有料会員＋ポイントシステムに基づいていますが、Tmallプラットフォームには有料会員セクションがありません。

1. ミニプログラム

1) 会員数の増加

会員レベルは、パフ（登録のみ）、ラベンダー会員（カウンターでの消費量制限なし）、ローズ会員（累計消費量2,000元）、フォーエバーフラワー会員（累計消費量5,000元）の4段階に分かれています。ローズ会員、フォーエバーフラワー会員の有効期間は1年間です。

会員特典には、下図の通り、カード開設特典、アップグレード特典、バースデー特典、ポイント交換特典、会員デー特典、ビューティーエクスプレスなどがあります。

2) 有料会員

クリックしてメンバーとして参加すると、即時割引の付いた赤い封筒がポップアップ表示され、15 分間有効になります。緊迫感を高めるためにカウントダウンも行われます。

AFUエッセンシャルオイルの有料会員はAFUブラックゴールド年間カードと呼ばれ、年会費は69元です。特典には、ベストセラー製品を 1 セントで購入できる特典、50% のキャッシュバック、毎月の無料製品、特別な誕生日プレゼント、新製品を優先的に試用できる特典、フラッシュセールの情報をいち早く知ることができる特典、超高速の返金、特別なカスタマー サービスなどがあります。

3) ポイントシステム

ポイントは、消費（オンラインでの支出2元ごとに1ポイント、オフラインでの支出1元ごとに1ポイント）、サインインなどを通じて獲得できます。

ポイントはポイントモール内の商品やバウチャーと交換できるほか、ポイント抽選に参加して対応する商品やバウチャーの報酬を獲得することもできます。

2. Tmallプラットフォーム

1) 会員数の増加

主にブロンズパフ、シルバーパフ、ゴールドパフ、プラチナパフ、ダイヤモンドパフの5つのレベルがあります。消費量に応じて無料登録とアップグレード。

特典には、会員限定割引、会員ポイントの2倍、人気商品の無料トライアル、写真投稿でプレゼントが当たる、ポイントとプレゼントの交換、グループチャット特典などがあります。

2) ポイントシステム

Afu Essential Oil ポイントは主に消費、注目、毎日のチェックイン、毎日のポイント獲得、閲覧を通じて獲得され、ポイントは主に現金の形で使用されます。

まとめ

最後に、プライベートドメイン運用におけるAfu Essential Oilのハイライトと最適化の領域をまとめます。

1) フルドメインクローズドループ：プライベートドメイントラフィックのマーケティングクローズドループで、ストア＋コミュニティ＋直販の3つを1つに組み合わせたマーケティングを開始しました。プライベートドメインリンクは、店舗QRコード/ BAガイダンス - 公式アカウントをフォロー - オンラインとオフラインのトラフィックガイダンス - モールの活動がオフラインと協力し、トラフィックの分散とガイダンスをうまく行い、消費のアップグレードのためにオフラインに戻る、というように構成できます。

2) コミュニティ運営： Afu Essential Oil はさまざまな方法でコミュニティを運営し、さまざまなコンテンツを通じてコミュニティの活動とコンバージョン率を向上させます。

3) 排水方法： Afuエッセンシャルオイルにはさまざまな排水方法があります。ツールと人間の観点から設計され、実質的な効果を発揮する SMS 排水法は特筆に値します。

4) IP 設定: IP ロールの配置が正確ではありません。表面的には店長ですが、プライベートメッセージやモーメントなど、内容は福祉担当者の視点です。

著者: ヤン・タオ

出典：WeChat公式アカウント「Yan Tao San Shou」