若者は棚型電子商取引に回帰している

シェルフ電子商取引は新たな活力を取り戻し始めているようだ。例えば、DouyinやKuaishouなどのプラットフォームでは、このモジュールの手配を始めています。では、なぜシェルフ電子商取引が多くのプラットフォームの焦点となっているのでしょうか?棚電子商取引の発展とライブストリーミング販売の関係は何ですか?著者の解釈を見てみましょう。

水面下では静かに移住が起こっています。

ここ数年、電子商取引業界で語られる最も魅力的なストーリーは「商品付きライブストリーミング」です。ライブストリーミングは、長年レッドオーシャンであった業界で突然発見されたトラフィックの減少のようなものです。十分な購買力を持ち、トレンドを追う若くて良質な顧客が各方面から集まっています。 「ストーリー」を失った棚型電子商取引に比べ、ライブストリーミングは小売業界にまばゆい光を放っている。

しかし、最近は消費者の流れの方向が静かに変化し、かつては魔力を醸し出していたライブ配信による販売の説得力も、目に見えて低下しているようだ。ファッションの流れの中でいくつかの角を曲がった後、若者たちは突然、自分たちの目的地がまだ出発点であることに気付きました。若者たちは棚電子商取引に戻ってきているのです。

この傾向は、防疫対策の最適化によりさらに顕著になりました。消費は力強く回復しているが、若者はプラットフォームの選択において合理的である。複数のプラットフォームで価格を比較することは、ほとんどの若者にとって当たり前のことになっています。若者は、コスト効率、ショッピング体験、配送の効率など、あらゆるものを望んでいます。

プラットフォーム型電子商取引のTmall、自営型電子商取引のJD.com、特売電子商取引のVipshopなど、主に棚卸モデルを採用する電子商取引企業が、若者の復帰を歓迎するために門戸を開いています。ライブストリーミング電子商取引業界のリーダーであるDouyinとKuaishouでさえ、最近では棚電子商取引に注力し始めています。 Douyin は自社のモールを C の位置に押し上げ、ホームページ上の重要な位置を占めています。一部のKuaishouユーザーでは、上部中央にモールの入り口があります。これまで、Kuaishou モールはホームページのポップアップ バーの 2 番目の入り口として隠されていました。抖音と快手は「棚」になりたいという願望が強くなり始めた。

かつては徐々に衰退しつつあると思われていたビジネスモデル「シェルフ電子商取引」が、突如新たな活力を取り戻した。

1. 若者にとっての「新しい」選択肢

ライブストリーミングの最も熱心なファンでさえ、以前の熱狂と比較すると、現在ライブストリーミングルームに集まる消費者はより「選り好み」するようになったことを認めざるを得ません。

それは本物ですか？物流が到着するまでに何日かかりますか？最低価格はライブ放送ルームでのみ利用可能ですか？商品の返品や交換は便利ですか？物流は玄関先まで配達できますか?ライブ放送室では、同様の質問が数え切れないほど頻繁に現れます。皆が一斉にブランド名を叫んで商品の出荷を促していた過去と比べると、現在の集中砲火は若者たちのある種の不安を反映している。

過去2年間、不確実性に満ちた環境の中で、若い顧客の買い物の決め手は安さだけではなく、「安心感」も必要となっている。ライブストリーミングeコマースと比較して、シェルフeコマースは価格面で明らかな不利がなく、ユーザーに安心感を与えることができることがわかり、ライブストリーミングからシェルフプラットフォームへの移行が静かに始まりました。

1995年以降に生まれた少女、リン・ハンはこの移住の証人だ。過去 6 か月間で、彼女は、かつては賑やかだった友人の輪の中で、ライブ放送ルームで見つかった宝物に関する投稿がどんどん減っていることに突然気づきました。彼女は友人たちの中で、今でも毎日生放送を観ることにこだわる数少ない人の一人だ。

リン・ハンの消費習慣もゆっくりと変化しつつある。防疫対策の最適化により、消費は持続的な回復を迎え、若者の間でも合理的な消費観念が生まれている。最近、リン・ハンは生放送への執着を捨てた。買い物をする必要があるときは、さまざまなアプリで商品の割引、物流、サービスを慎重に比較します。彼女のショッピングの焦点は徐々にJD.comとTmallに移っていった。暖かい服を買う必要があるときは、彼女は時々 Vipshop にログインします。

生放送室に来た時も、リン・ハンの選択は共有カートを素早く閲覧し、必要な商品が手に入らないことが分かったらすぐに立ち去ることでした。高品質なサービスとコストパフォーマンスはどちらも欠かせないものであり、時間がない、同じ言葉の繰り返しにうんざりしている、といったことがライブ配信から逃げる理由となった。

実際、電子商取引プラットフォームのデータも、移住の発生を間接的に確認しています。 JD消費産業発展研究所が「2022年Z世代消費指数レポート」を発表した。 JDの売上を見ると、2022年以降、Z世代が購入した「チャイニーズレッド」要素のある商品の売上は326％増加している。その中で、売上高が最も高いカテゴリーは、パーソナルケア・健康、酒類、衣料品・下着、携帯電話、お茶です。 2022年以降、Z世代が購入した高価値商品の売上は前年比166％増加しました。中でも、キッチン・バスルーム家電、家庭用室内装飾品、ベビー寝具、アウトドア用品、衣料品といった高付加価値商品の売上が10倍以上増加した。

偶然にも、ディスカウント電子商取引会社Vipshopは、ダブル11データの中で、ジェネレーションZがプラットフォーム上で最も急速に成長している顧客グループの1つになったと述べています。今年は、レディースジャケットが1995年以降に生まれた世代に特に人気があり、購入額が前年比104％増加しました。 1995年以降に生まれた世代の女性向けスーツ、シャツ、ポロシャツの売上は前年比で約50％増加した。また、1995年以降に生まれた世代の女性用ドレスセットの購入数は前年比70％増加した。

水面下では激流が湧き上がっています。

2. 「科学」対「魔法」

なぜますます多くの若者がライブストリーミングから棚卸し型電子商取引に戻り始めているのでしょうか?

ライブストリーミングが最も安いという神話は打ち砕かれつつあり、それが若者が再び棚卸し型電子商取引を選択する最も重要な理由の 1 つである可能性があります。最低価格はかつてキャスターにとっての堀とみなされていたが、その堀はいつかキャスターとライブストリーミングの売り上げに裏目に出ることになるだろう。

棚卸し型電子商取引に価格面で反撃するよう求める警鐘は、ずっと前から鳴らされてきた。家電分野では、JD.com は長い間、アンカーによる価格比較の対象とみなされてきました。ダブルイレブン以前、JD.com のトップマネジメントは、前例のない厳しさで低価格を強調していました。 「JD.comの低価格優位性の喪失」を非難する劉強東氏の内部メールが話題になった。メールの中で彼は、「低価格はこれまで成功するための最も重要な武器であり、基本的な武器でもあった」と強調した。 「現在、当社の小売事業の経営文化は徐々に失われつつあります。3C家電事業の成功により、多くの兄弟が傲慢で慢心し、価格決定力を掌握したと考え、当社の低価格の優位性にもはや注意を払わなくなりました。この状態が続けば、遅かれ早かれ彼らは第二の蘇寧になるでしょう！」

日用品、靴、衣料品など電子商取引の主要カテゴリーでも、電子商取引はアンカーの価格優位性を平準化しています。易邦動力はかつて次のような事例を報告した。若い消費者がライブ放送室で1時間以上待ち、ナイキの靴を買おうと必死に努力したが、Tmallにもっとファッショナブルな靴があり、JD Logisticsが翌日配達できることがわかった。 Vipshop でのこの靴の価格は、最低価格を主張していたライブ放送室での価格と変わりませんでした。

実際、棚卸し型電子商取引で開始された価格比較機能は、ライブストリーミングの生命線を直撃している。複数の業者の価格を比較すると、どのプラットフォームがコスト効率に優れているかが一目でわかります。

若者が棚卸し型電子商取引を再選択する背後にある根底にある論理は、実は非常に明確です。ライブストリーミングの消費を刺激する力を魔法と呼ぶならば、若者の復帰は明らかに魔法が魔法を打ち負かす話ではない。ライブストリーミングにおける最低価格の堀が埋められた後、ブランド、ユーザーエクスペリエンス、サプライチェーン、製品運用におけるシェルフ電子商取引の長年の利点が大きな魅力とともに爆発的に増加しました。こうした、時間をかけて蓄積され、近道のない優位性こそが、小売業界の「科学」であることは明らかです。

棚卸し型電子商取引と比較すると、ライブストリーミング型電子商取引の運用モデルの制限は、その固有の欠点です。グッズ付きライブストリーミングのビジネスモデルでは、完全なクローズドループのエコシステムを形成することは困難です。ライブストリーミング電子商取引は製品形態の影響を受け、電子商取引コンテンツの読み込み速度と SKU 規模に明らかなボトルネックがあるため、ビジネス規模に自然と制限が生じ、製品の供給には外部サプライ チェーンや外部プラットフォームに頼らざるを得なくなります。

一つの明確な証拠は、Kuaishouが外部リンクを遮断してから半年後、双十一の受注ブームの前にひっそりと外部リンクを復元したことだ。さらに、消費者の買い物の選択肢はニュースキャスターの黄色い車によって制限され、消費者が目にする「商品棚」は非常に限られています。

しかし、無限の棚と閉ループエコロジーは、まさに棚型電子商取引、特にJD.comやVipshopなどの自社運営の電子商取引企業の利点です。一方で、ブランドとコミュニケーションを取り、より確実なトラフィックを持つブランドからよりコスト効率の高い製品を入手します。商品は、プラットフォームによって構築されたさまざまな消費シナリオを通じてユーザーに表示されます。棚の長さは無限に広がります。一方、サプライチェーンにおける自社運営の電子商取引の利点は、商品の品質と価格を管理しやすくなり、購入-信頼-リピート購入という好循環が形成されることです。

このプラットフォームはユーザーにサービスを提供することで、ユーザーエクスペリエンスを保証するだけでなく、サービスのクローズドループを実現します。自社運営の電子商取引の高品質なイメージの確立も、ある程度、このモデルがもたらす利益の恩恵を受けている。

3. 電子商取引には何も新しいことはない

多くの業界関係者の見解では、「棚ベース」の電子商取引と「コンテンツベース」の電子商取引は同じ目標を持っています。ビジネス モデルは短期的な状況にのみ影響し、インフラストラクチャが長期的な価値を決定します。

これは間接的に「小売業界には何も新しいものはない」ということを証明している。ライブストリーミング販売は、小売業界における数少ない新しい話題の 1 つです。しかし、ライブストリーミング販売であれ、棚型電子商取引であれ、ストーリーを伝える能力が電子商取引企業が将来どこまで行けるかを決定するわけではないことを認めなければなりません。電子商取引を循環的に支えているのは、ビジネス価値とインフラです。

コスト効率、経験、効率性は、将来この業界で語られる最も魅力的なストーリーです。電子商取引は間違いなくより重い方向に発展するでしょう。自社運営の電子商取引は長年にわたりサプライチェーンに深く関わってきました。 JD Logisticsの翌日配達、VipshopとSF Expressの共同の宅配と返品・交換は、物理的なルールが許す範囲内で、eコマースが常に体験を極限まで押し上げている例とみなされています。

関係専門家によると、電子商取引企業間の競争が安定すると、ユーザー体験を中心とした電子商取引インフラの構築が今後の方向となり、サービスとフルフィルメントが電子商取引企業間の新たな戦場となるだろう。

根本的に言えば、ライブストリーミングの「低価格の迷信」を打ち破った後、安心感と体験感が急速に高まり、若者のショッピング選択の核心要素になっています。消費者の体験はますます合理性とシンプルさから生まれています。若者がライブストリーミング電子商取引から棚卸し型電子商取引に戻ってくるのは、ある程度、人間の選択です。

ライブストリーミング電子商取引の急成長は、人間の本質に対する深い理解によるものです。電子商取引の台頭以降、人、物、場所は長年にわたって分断されてきました。ライブストリーミング電子商取引により、遠く離れた商品をユーザーの目の前に実際に表示できるようになります。現実感と低価格が作り出すショッピングの雰囲気が、ライブストリーミング電子商取引の急成長に貢献しました。

しかし、ライブストリーミングには人間の本性に反する要素も含まれています。人々は均質なコンテンツを受け入れることに限界があり、ある一定の閾値を超えると、必然的に疲れてしまいます。現時点では、シンプルさと合理性が若者の心をつかんでいます。今日の若者の中で、単に検索して買い物をしたり、宅配業者が商品を玄関まで届けるのを待ったり、商品を返品したり交換したりする楽しみに抵抗できる人がいるでしょうか。

ライブストリーミングの衰退は、このビジネスモデルが最終的にピークに達することを意味するものではありません。ライブストリーミング電子商取引は引き続き活発です。前述のように、シェルフ電子商取引とライブストリーミングは同じ目的を達成し、最終的には両者は良好な補完関係を形成するでしょう。実際、これは業界全体の将来の発展の方向でもあります。棚電子商取引はライブストリーミングを採用しており、ライブストリーミング電子商取引も棚を発展への道の次の停留所と見なし始めています。

著者：安宇、編集者：胡占佳、運営：陳家慧

ソース公開アカウント: LingTai LT (ID: LingTai_LT)、鋭く客観的でユニークなビジネス洞察。