Shopeeの返品率は高いですか？ルールは何ですか？

越境ECは今や多くの起業家パートナーにとって第一選択となり、越境EC企業もますます増えています。現在のShopeeプラットフォームのルールはますます完璧になっていますが、まだよく理解していない商人も多く、定着すると多くの懸念が生じます。Shopeeの返品率は高いですか？

1. Shopeeの返品率は高いですか？

これは、製品の内容、品質、物流中に破損したかどうか、プラットフォームのルールなどによって影響を受けます。商品の品質と物流の選択は、自分の製品に応じて徐々に改善することができますが、プラットフォームの返品と交換のルールは何ですか？

2. 返品ルールは何ですか?

1. 製品が不完全/破損/欠陥/間違い/偽造の場合 = 購入者は返品/返金を開始できます。

2. 購入者がリクエストを行うと、Shopee は自動的に専門家を割り当ててレビューを行います。

3. 審査が失敗した場合、購入者のリクエストは拒否され、販売者が資金を受け取ります。

4. 審査に合格した場合、出品者は1日以内に証拠を提出する必要があります。

5. コミッショナーが買い手と売り手の証拠を評価した後、

a. 購入者のリクエストが拒否された場合、販売者が資金を受け取ります。

b. 購入者のリクエストが承認された場合、販売者は返品/返金、または返金のみを検討する場合があります。

製品の修理または返品にかかる費用が製品の価値を超える場合、販売者は製品を返品せずに返金について購入者と交渉することができます。

a. 販売者が返品を必要としない場合、販売者は購入者が商品を返送する前に、商品を返品せずに返金のみを行うよう購入者と交渉することができます。販売者は購入者と交渉して全額返金（Full Refund）または一部返金（Partial Refund）を求めることができます。買い手と売り手は金額を交渉することができ、売り手はオファーを最大 3 回まで変更することができ、両当事者は 1 日以内に承諾/拒否/反対オファーを行う必要があります。 1日以内に返答がない場合は、購入者は商品を返品する必要があります。両者の交渉が成功した場合、売り手は代金を返金し、買い手は商品を返品しません。

b. 販売者が商品を返品する必要がある場合、購入者は 5 日以内に商品を返送する必要があります。購入者が5日以内に商品を返品しない場合、返品/返金リクエストは自動的にキャンセルされます。購入者が商品を返送した後、販売者が判定結果に不満がある場合、または返品された商品に問題がある場合（商品を受け取っていない、間違った商品、不完全な商品、破損した商品、不良品など）、販売者は返品を受け取ってから 3 日以内に紛争を開始できます。

返品率は、販売者のサービス、品質、費用対効果によって異なります。プラットフォームのルールを注意深く読んで理解し、商品の品質を向上させ、店舗サービスを最適化し、物流を合理的に選択してください。Shoppeでの商品の返品率は大幅に低下すると信じています。

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