WeChatストアの4つの主要シナリオの詳細な説明

WeChat の巨大なソーシャル e コマース エコシステムにおいて、WeChat ストアはプラットフォームの多様なタッチポイントを効果的に活用してトラフィックの増加と売上の増加を実現するにはどうすればよいでしょうか。この記事では、WeChat ストアと企業の WeChat、ビデオ アカウント、Soso、公式アカウントとの詳細な統合戦略を検討し、これらのシナリオの連携を通じてストアの露出とコンバージョン率を高める方法を明らかにします。

WeChat ストアが WeChat エコシステムに接続できる能力を把握することが、小売業者が WeChat ストアをうまく​​運営するための鍵となります。 WeChat エコシステム内の各タッチポイントには独自の特徴と豊富な機能があり、マーチャントに幅広いコンテンツ マーケティングと顧客サービス ソリューションを提供できます。マーチャントは、公式アカウント、ビデオアカウント、ミニプログラム、質問、検索などのWeChatパブリックドメインを通じてコン​​テンツマーケティングを実施し、企業WeChatや個人WeChatなどのWeChatプライベートドメインを通じて優れた顧客サービスを提供できます。では、これらの連携をうまく機能させて、店舗への来店者数と売上を増やすにはどうすればよいでしょうか?

この記事では、WeChat ストアがエンタープライズ WeChat、ビデオ アカウント、検索、パブリック アカウントをどのように接続するかについて詳しく説明します。

01 WeChat for Businessに接続して顧客の注文を追跡し、効率的に顧客を管理します

現在、WeChat ストアの注文と顧客は WeChat ストアのバックグラウンドでのみ表示できますが、販売者は SCRM を使用してそれらを接続することもできます。例えば、小網辺のSCRMにはこの機能があり、商品、注文、顧客動向、シェア者情報をWeChatストアに接続し、商人がWeChatストアの取引変換効率を効果的に向上させるのに役立ちます。

まず、WeChat ストアの製品は企業の WeChat サイドバーに接続されています。従業員が顧客とチャットしているときに、顧客に購入のニーズがある場合、従業員はワンクリックでWeChatストアの商品を顧客に送信できるため、商品の販売コンバージョン率が向上します。

第二に、WeChatストアの顧客の注文は企業のWeChatチャットサイドバーに接続され、WeChatストアのプライベートドメインの顧客の注文はサイドバーにリアルタイムで表示されます。従業員が顧客とチャットする際には、顧客の注文データを閲覧し、過去の顧客注文記録に基づいてターゲットを絞った顧客操作を実行できます。

3つ目は、WeChat ストアの顧客動向が WeChat エンタープライズ チャットのサイドバーに接続されていることです。プライベートドメインの顧客がWeChatストアで注文したり商品を購入したりすると、注文や返金などの顧客アクションが顧客動態に記録され、従業員に通知されて顧客をフォローアップするため、商店はライブ放送後に顧客コンバージョンを効果的に向上させることができます。

たとえば、マーケティング イベントやビデオのライブ ブロードキャストが終了した後も、企業の従業員は顧客動向を通じて引き続きフォローアップを行い、WeChat ストアの顧客を獲得することができます。

4番目に、WeChatストアのシェア者の情報はWeChatエンタープライズチャットツールバーに接続されます。企業の従業員と顧客とのコミュニケーション中に、共有者の店舗、売上高、注文数、累積手数料をすべてワンクリックで表示できるため、顧客の共有者の身元情報を便利かつ迅速に把握できます。

02 動画アカウントと連携して店舗販売のコンバージョン率を向上させる

WeChat ストアとビデオ アカウントが接続されると、ビデオ アカウントが WeChat ストアのホームページに表示され、ビデオ アカウントのホームページにも WeChat ストアが表示されます。ビデオアカウントのライブ放送ではWeChatストアの商品を販売でき、ショートビデオでもWeChatストアの商品を販売できます。

では、WeChat ストアの売上コンバージョンを向上させるために、どのように業務連携をさらに進めればよいのでしょうか?次に、さまざまな側面から分解します。

まず、顧客が視聴して共有したくなるような動画を作成して公開します。高品質なコンテンツには独自の普及特性があります。顧客は高品質の動画を積極的に転送、共有し、ユーザーのソーシャル配信を通じて動画やアカウントへのトラフィックが増加します。同時に、高品質のビデオもビデオアカウントプラットフォームによって推奨され、より多くのパブリックドメイントラフィックを獲得します。

マーチャントは、ビデオ ヒーティングを通じてトラフィックの露出を高めることもできます。高品質なコンテンツを通じて、プラットフォームのパブリックドメイントラフィックがビデオアカウントのプライベートドメイントラフィックに変換され、WeChatストアに接続することで、顧客は企業のWeChatプライベートドメインに誘導されます。

2番目に、短い動画でもたらされた商品の売上を増やすために、草生える動画を作成します。販売業者はターゲットを絞った動画を制作し、WeChat ストアで商品を宣伝して、顧客に注文を促すことができます。例えば、動画コンテンツを活用して商品の使用シーンや効果を伝えることで、ユーザーの購買意欲を刺激することができます。

3 つ目は、ビデオ アカウントでのライブ ストリーミングにより、効率的に顧客を獲得できることです。動画アカウントで商品をライブ配信することで、アカウントのトラフィックを集中的かつ効率的に売上につなげることができます。ビデオアカウントのライブストリーミングの運用とWeChatストアを効果的に連携させることで、ライブストリーミングルームでのトラフィック変換を効率的に完了できます。

03 SouYisou をオープンしてストアのパブリックドメイントラフィックを増やす

これに加えて、WeChat ストアは検索機能を開放して、より多くのパブリック ドメイン トラフィックを流入させることもできます。マーチャントがWeChatストアを開設またはアップグレードすると、SouSouでブランド名を検索するとストアの入り口が表示されます。カテゴリワードを検索すると、対応するWeChatストアと製品も一致して表示されます。

より多くの顧客にあなたのショップや商品を見つけてもらえるように、小規模なショップとその商品の検索と表示を改善するにはどうすればよいでしょうか?

まず、ストア/商品のキーワードを最適化します。販売者は、ターゲットユーザーの検索習慣や好みを調査し、自社の商品、サービス、ブランドに関連性の高いキーワードを選択して設定する必要があります。ブランドや製品に関する用語はブランド認知度や購入意向に直接関連しており、検索結果のターゲティングの改善に役立つため、これらの用語を優先します。

さらに、イベントワード、競合ワード、一般ワードなどのトラフィック拡大キーワードを拡充し、ユーザー層を広げることもできます。

2番目に、WeChatストアのDSRスコアを向上させます。 WeChat ストアの DSR スコアは、ストアのフルフィルメント能力、サービス品質、過去の顧客レビューに基づいており、WeChat ストアがユーザーにもたらすショッピング体験を客観的に反映しています。私たちの観察とテストから、店舗の評価が高いほど、対応する重みが高くなり、検索されやすくなり、検索ランキングが高くなることがわかりました。

同時に、違反による処罰を避けるために、プラットフォームの規制に準拠してストアを運営する必要があります。

04 公式アカウントと連携し、パブリックドメインのトラフィックを売上につなげる

最後に、WeChat ストアと公式アカウントをシームレスに接続して、パブリック ドメインのトラフィックを売上につなげることもできます。

まず、WeChat ストアを公式アカウントに接続する必要があります。接続が確立されると、公式アカウントがWeChatストアのホームページに表示され、WeChatストアも公式アカウントのホームページに表示されます。 WeChatストアの商品を公式アカウントの記事に挿入できます。顧客は記事を読むと、WeChatストアの商品リンクをクリックしてワンクリックで注文することができます。最近、公開アカウントのコメント欄にも商品を持ち込む機能が追加され、出店者はコメント欄に公開アカウントの記事や商品、ミニプログラムなどを表示できるようになりました。

商人が公式アカウントを通じてWeChatストアで商品を販売することを奨励するために、プラットフォームは商品を販売するコンテンツに対してターゲットを絞ったトラフィックインセンティブも提供しています。たとえば、パブリックアカウントが画像コンテンツを公開し、店舗の商品の画像を追加すると、プラットフォームによって推奨され、WeChat パブリックドメイン推奨トラフィックが増える可能性があります。

同時に、パブリックドメインのトラフィックを売上に転換するために、公式アカウントとWeChatストアの連携運用を行う必要があります。公式アカウントを持つ商人は、WeChatストアを公式アカウントに接続し、WeChatストアに公式アカウントのトラフィックを導入し、公式アカウントの記事コンテンツの露出を通じてより多くのプラットフォームパブリックドメイントラフィックを獲得することをお勧めします。公式アカウントで記事の内容を宣伝することで、顧客を惹きつけ、注文を促し、公式アカウントのプライベートトラフィックとプラットフォームのパブリックトラフィックをWeChatストアの売上に変換します。

さらに、公式アカウントのトラフィックをプライベートドメインに導入して、新規顧客と既存顧客を継続的に変換することもできます。必ずWeChat公式アカウントに排水口を設置し、公式アカウントのトラフィックをプライベートドメインに入金し、プライベートドメインの操作を通じて、プライベートドメインの顧客がWeChatストアに入り、注文し、新規顧客を変換し、既存の顧客の再購入を増やすように誘導します。

最近、WeChatストアとサービスアカウントの連携がさらに強化されました。サービスアカウントの記事、写真、プライベートメッセージ、自動返信からカスタマイズされたメニューまで、すべてがWeChatストアと完全に接続されています。さらに、サービスアカウントページの「Take a Look」セクションに新しいトラフィック推奨入口が追加され、サービスアカウントの「Take a Look」推奨記事に小さな緑色の本の画像/テキストメッセージが表示されます。その結果、写真とテキストを通じて商品を販売するサービスアカウントの能力が際立つようになりました。

要約すると、WeChat ストアと WeChat ドメイン内のさまざまなタッチポイントを合理的に使用すれば、マーチャントはブランドプロモーション、製品プロモーション、ユーザーインタラクション、マーケティングコンバージョンなど、複数の目標を達成できます。