キミチャットの報酬支払いモデルには隠された秘密があり、直接支払いに比べて大きな利点があります！

ビッグモデルの台頭以来​​、そのビジネスモデルは企業にとって長年の頭痛の種となってきました。恐ろしいほどの計算能力の要件と莫大なコストにより、OpenAI のような企業は生き残るために継続的な資金調達と資金の燃焼に頼らざるを得ません。しかし、毎月カードを集めるだけでは、ほんのわずかな成果にしかならないようです。もっと良いモデルはありますか?中国でのキミの派手なプレースタイルを見ると、それが解毒剤になるのでしょうか？

最近、多くの国内AI製品が決済モデルを模索しています。結局のところ、このタイプの製品は大量の計算能力を消費するため、企業はユーザーに無料で提供するだけでは長期的に維持することはできません。

昨日、著者がグループ全員と AI 製品についてチャットしていたとき、kimiChat の写真を見て、とても興味深いと感じました。

AI 製品が登場する前は、一部の動画サイトの会員制のような月額サブスクリプションが一般的な支払い方法でした。しかし、多くの AI 製品の支払いモデルでは、月額サブスクリプションを前提として使用制限が追加されていることがわかります。たとえば、Midjourney では、有料ユーザーが毎月すばやく生成できる画像の数を制限しています。

その理由は、先ほどお話ししたAI製品と動画サイトの製品のコスト構造が大きく異なるからです。ビデオ ウェブサイトでは、すべてのコンテンツが撮影された後は帯域幅コストが非常に小さくなるため、新しい有料会員を追加しても、会社にかかるコストはそれほど増加しません。

しかし、AI 製品、特に生成 AI 製品のコストは、主に計算能力の消費によって構成されます。つまり、ユーザーが使用すればするほど、企業が支払うコストも増えるということです。そのため、使用制限が設けられています。

そういえば、ここで言及されている支払い方法は、実際には月額サブスクリプションと使用回数の制限だけです。しかし、昨日見たkimiChatの支払い方法は私に啓蒙を与えてくれました。

まずこの図を見ると、キミの支払いモデルは支払い権利ではなく報酬の観点から説明されていることがわかります。

ここでの違いは実は非常に大きいです。

1 つ目は、ユーザーの視点の違いです。ユーザーにとって、購入という名目でお金を払い、それに応じた権利や利益を利用する場合、製品全体の機能に対する期待は比較的高くなり、この製品との関係は感情的なものではなく、取引関係であると考えるようになります。

報酬の与え方が大きく異なります。その間の心理的変化は、リスト上の兄貴分がアンカーに報いるという感覚、またはリードする兄貴分が弟に報いるという感覚に例えることができます。

その結果、私はあなたに報酬を与えた後、あなたを私自身のものとして扱うことになります。これにより、ユーザーと製品の距離が縮まります。ユーザーの粘着性が自然に高まります。心理学には魔法のような効果があるようです。 [ある人に対する感情の深さは、その人があなたに対してどれだけ良い人であるかによって決まるのではなく、あなたがその人に対してどれだけ良い人であるかによって決まります。]

報酬を得るという心理状態をさらに深く掘り下げていくと、実は他にも注目すべき点があります。報酬を与えるという行為自体が何を表しているか考えてみましょう。これは非常にシンプルで、ユーザーの製品に対する認識を表します。

ユーザーは、この製品は使いやすく、自分のニーズを解決してくれると考えています。そうして初めて、報われる行動が生まれるのです。しかし現在、キミチャットは支払いモデルを設計している。有料購入行動が報酬行動に変わります。これにより、ユーザーによる逆方向からの製品認識の心理的暗示が強化されます。

しかし、本質的には、それはまだ同じです。また、この図から、本質的には、優先使用日数に応じて異なる金額が購入されることもわかります。実際の例から類推することもできます。ユーザーがあまり役に立たないものを購入した場合でも、騙されたと思われないように、他の人に「これは本当に良いものだよ」と言うでしょう。

もちろん、これはキミチャットの製品が悪いと言っているわけではありません。実際の使用では問題なく動作します。私たちはこのアプローチをユーザー心理学の観点から分析しているだけです。

今回はユーザー視点から分析しましたが、他の視点から見ると、実はもっとメリットがあります。

例えば、製品設計チームがユーザーからの報酬を見ると、自分たちが作った製品がユーザーに認められていると実感できるでしょう。これにより、製品設計チームは機能とエクスペリエンスを継続的に最適化し、革新を続け、ユーザーに優れたサービスを提供し続けるよう動機付けられます。この点で、報酬をこのように説明すると、社内のチーム作業の効率に一定のメリットをもたらす可能性もあります。

会社のために。一定額の収入があれば、会社が持続的に発展し、チームがより多くのリソースを獲得するのにも役立ちます。投資家の資金だけを使い、それをすべて使い果たして破産してしまうようなことは避けてください。

同時に、AI アシスタント製品のビジネス モデルの初期調査も行うことができます。実際、今日のインターネット製品のほとんどは、広告が主な収入源となっています。ただし、広告が追加されると、ユーザー エクスペリエンス、ユーザーにとっての製品の使いやすさや発見しやすさに確実に影響します。注意誘導などの重要な体験指標に影響が出ます。

さらに、KimiChat には、デザイン報酬としてさまざまな価格帯の目を引くデザインもいくつかあります。写真では、使用日数に応じて価格が異なることがわかります。よく見れば見つかります。ここでは不規則な日が使用されます。たとえば、一般的な 1 か月あたりの金額ではなく、4 日、8 日、23 日、40 日などです。

著者の理解によれば。不規則な日数の利点の 1 つは、従来の月額制製品との類似性を回避できることです。例えば、月額料金が36元になると、ユーザーは月額20元のYouku会員費を払いたくないと考え、購入しないほうがよいかもしれません。

もう 1 つの注目すべき点は、ユーザーの支払い意欲を促進するために、逆価格感応アンカーがここで使用される可能性があることです。

価格アンカーポイントとは、スターバックスでミネラルウォーターのボトルを見たところ、値段は25元で、その隣のコーヒーは29元だったことを意味します。それではミネラルウォーターの値段と比べてみてみましょう。ユーザーは、コーヒー一杯29元は高くないと思うでしょう。しかし実際には、他のブランドのコーヒーは9元でしか販売されていない可能性があり、これが価格アンカーの重要性です。

図の1日当たりの使用料金を注意深く計算すると、ここでの料金は1日の長さによって変化しないことがわかります。料金には多くの割引がありますが、基本的には下図に示すように1日あたり2元から1.3元に集中しています。

ここで非常に重要な情報は、365 日購入の価格と 93 日購入の価格を比較すると、93 日購入の場合、1 日あたりの平均価格がさらに安くなることがわかるということです。では、なぜ 93 日分を購入すると 365 日分の平均価格で購入するよりも安くなるのでしょうか?これは、上記の著者が言及した逆アンカー ポイントです。

一般的な考え方では、1年間購入すると平均日額が安くなります。しかし、ユーザーが慎重に計算して、93 日間を購入する方が安いことがわかった場合、ユーザーは 93 日間の報酬を購入する意欲が高まる可能性があります (この段落の最後の文は非常に現実的でぎこちない説明ですが、そうです、報酬の購入についてです)。

上記の一部は過剰に解釈されている可能性があります。しかし、キミチャットの担当者がこの支払いモデルを設計する際に本当にこのアイデアを念頭に置いていたとしたら、彼らの製品設計能力は本当に素晴らしいとしか言​​いようがありません。

著者: Du Zhao、WeChat パブリック アカウント: AI とユーザー エクスペリエンス