コンテンツをすべて削除したので、データが増えましたか?

デザイナーは、コピーライティングとインターフェースデザインを最適化して、ユーザーのコンバージョンを向上させるにはどうすればよいでしょうか?本稿では、実際のケース分析を通じて、特定のシナリオにおけるデザインとコピーライティングの簡素化の重要性を探り、効率的なユーザーエクスペリエンスを追求するデザイナーや製品マネージャーに貴重なインスピレーションを提供します。

デザイナーとして、私たちのアウトプットのほとんどは画像ですが、インターフェース用のテキストを書く必要もあることがよくあります。そのためには、ユーザーが理解し、できれば感動して、私たちが期待する方向に進んでくれるようにコピーを最適化する必要があります。したがって、私たちは「ユーザーグループの要求から始めて、ユーザーがより少ない料金でより多くを得られるようすること、これは非常に緊急であり、また、誰もがこれを実行することを皆さんに伝える必要があります」...

これらの普遍的な指示はコピーライティングの黄金律のようなもので、常に効果を発揮します。結局、私たちが日常的に使っているECサイトもこんな感じで書かれていて、日々感心しています。何が問題なのですか?しかし、このアプローチは本当にすべてのビジネスやシナリオに適しているのでしょうか?今日はいつもと違う歌を歌いましょう。結論は氷山の一角に過ぎませんが、コピーライティングやデザインに何らかのインスピレーションを与えることができれば幸いです。

1. データが1行だけ残ったときに価格が上昇した

この事件は、採用企業が、履歴書を記入したユーザーに求職会員カードを発行するという新しい顧客アクティビティを追加しようとしたことから始まりました。ユーザーに履歴書を記入する十分な動機を与えるために、私たちは猛烈な勢いでバフを積み重ね始めました。 「無料」は労力が少ないことを意味し、「79元」は労力が多いことを意味し、「新規ユーザーの87％が即日面接の招待状を受け取った」は誰もがそれを行っており、結果が良いことを意味します。下部には、この会員特典がいかに優れているかを示すアイコンやテキストも多数あります...

その結果、オンライン化後のコンバージョン率は非常に低く、極めて低くなり、困惑しました。開示されたメリットが十分に明確ではない、または十分ではないということでしょうか? (もちろん違います) そのため、私たちは反省し、一連の反復作業を行うようになりました。

やはり、これは履歴書情報（個人情報）機能であり、採用活動において必須の機能です。就職活動の会員カードのような小さな特典は、彼の主な関心事ではないかもしれません。結局のところ、あなたが提供できるポジションが何なのかさえわかりません。何度も応募し、すぐにフィードバックを受けたのに、どのポジションも適切ではないと今さら言う意味は何でしょうか?

さらに、信頼関係を構築せずにそのような必要な特典を提供すると、顧客の悩みの種を解決できないだけでなく、詐欺や欺瞞のように感じられる可能性もあります。たとえば、この特典を受ける前に、後で他の操作（何人の友達が私を助けてくれるかなど）を行う必要がありますか?

言い換えれば、このシナリオでは、支払いを減らしてより多くのものを得ることは、目標を達成できないだけでなく、逆効果になる可能性もあります。そこで、コピーライティングやデザインで惹きつけることに注力し、徐々に本質的な機能を説明するトーンへと移行していきました。なぜそれをするのか、なぜ今それをするのか、つまり目的と必要性などです。また、メリットを大げさに説明する必要がないため、補助的なグラフィックを多く必要とせず、ページの複雑さが大幅に軽減されます。

結局、デザインは十分にシンプルに見えましたが、新しいソリューションのコンバージョン率は元のバージョンの 3 倍になりました。

2. シンプルで効果的な方向性を継続する

この経験から、私たちはこのアイデアに従って他のデザインを最適化するようになりました。また、もう一つの分裂活動では、求職会員カードも配布されたため、メリット重視から必要性重視へとコピーライティングや付随する補助デザインの最適化も図りました。たとえば、最適化される前は、機能の入り口にあるポップアップ ウィンドウは、高速な求人検索と高い露出度を利用してユーザーのクリックを促していました。最適化後は、文言がよりシンプルで直接的になり、「現在の履歴書は最後にありますが、この特典を利用すれば、より多くの上司の目に留まります」とユーザーに通知し、今すぐこれを行う十分な理由をユーザーに与えました。アクティビティページでは、最適化前は「無料」というコンセプトと説明効果の良さが強調されていました。最適化後は、望む結果を得るために今何をする必要があるかが簡単にわかります。

デザイン面でも情報の複雑さが軽減されます。入り口はマーケティングポップアップウィンドウから一般的なポップアップウィンドウに変更され、アクティビティページは複数レベルの背景とカードからよりシンプルな背景+カードコレクションスタイルに最適化されています。同時に、戦略においても一定の最適化が行われます。これらの対策を組み合わせることで、最終的なコンバージョン率は3倍に増加しました。

現状では、ポップアップウィンドウの「履歴書をトップに固定」とアクティビティページの「求人検索が 3 倍速くなる」の一貫性など、コピーライティングにはまだ改善の余地があります。ユーザーはこれが同じものであることを知ることができますか?ブルーカラー市場におけるオンライン採用の普及率を考えると、ブルーカラーのユーザーは「履歴書のピン留め」についてどのように認識しているのでしょうか?これは、「求職が 3 倍速くなる」などの効果的なコピーライティングと比べてどうでしょうか?

これらはすべて後で検討できる点ですが、いずれにせよ、上記の試みを通じて、ある程度の進歩を遂げることができました。このプロセスにより、このタイプの機能に対するユーザーの動機についての理解も常に修正されます。

3. インスピレーション

コミュニケーションと同様に、人々に印象を与えるために付加価値を加えるテクニックを使う必要がある場合もありますが、デザインがシンプルで効果的である必要がある場合もあります。

01. シンプルに

「何が効果的かわからないから、何でも追加してしまうんです。」このページは非常に派手に作られており、コピーライティングには多くの興味深いポイントがリストされていますが、その背後にあるロジックは「理解」の欠如によるものである可能性があります。何が効果的かわからないので、あちこち試してみて、どれが的を射ているのかわからない。

これは誤解です。古代ギリシャ人が単純で論理的な真実を信じ、冗長性を主張しなかったのと同じです。したがって、事前の調査と分析であれ、事後のテストであれ、実際に効果的な一連のポイントを調整することで、比較的効果のないコンテンツを削除し、シンプルさを実現して認知コストを削減し、効率を向上させることができます。

02. 効果を維持する

「精神的な惰性を避けてください。ユーザーのモチベーションは、必ずしも十分な量を得ることから生まれるとは限りません。」

上記の活動シナリオでは、利益誘致よりも必要性の方が効果的です。結局のところ、就職活動においてユーザーが求めているのは、お金を騙し取られたりプライバシーが漏洩したりしないという安心感と、応募したらすぐに求人が見られるという直接性や利便性です。このシナリオには、誇張したマーケティング手法ではなく、シンプルで直接的な言語や表現の方が適している可能性があります。一方、他のものをあまりにも多く追加すると、回り道をするのと同じことになり、逆効果になる可能性があります。

もちろん、上記の結論はすべてのビジネスやシナリオに当てはまるとは限りませんが、一般的な最適化手法に反するこの経験が、皆さんが担当するモジュールに適用できる設計アイデアを抽出するための参考やインスピレーションとなることを願っています。

著者: 58UXD;ソース公開アカウント: 58UXD (ID: 772692)