この618、タオバオ、JD.comは消費者に傾倒している

この記事の著者は、Taobao と JD.com が先行販売モデルをキャンセルした経緯について語っています。興味のある読者はぜひご覧ください。

12年間の先行販売を経て、TaobaoとJD.comは諦めたようだ。

複数のメディアが公開したタオバオの投資文書によると、今年のタオバオ618は5月下旬に直接販売が開始され、事前販売段階はキャンセルされる予定だ。

JD.com マーチャント エコシステム パートナー ドキュメントには、JD.com の 618 イベントが午後 8 時に開始されることが記載されています。 5月31日、スポットセールの「好調なスタート」が直接始まり、その後、特別セッション期間、クライマックス期間、リターン期間が続きます。

しかし、内部関係者は宜蘭ビジネスに対し、タオバオの618条はまだ確定していないと語った。しかし、宜蘭ビジネスは大きな変化はないだろうと考えています。実際、今年の38回のプロモーションでは、Tmallは数年連続で先行販売を中止しました。 10年以上も続くeコマースプロモーションの古い伝統として、事前販売がついにプラットフォームから廃止されるのでしょうか?

当初、プレセールビジネスモデルを適用したより成熟した業界は不動産業界でした。住宅購入者が最初に支払い、不動産開発業者がそのお金を使って建物を建設し、住宅購入者は完成後に入居しました。

2012年、Tmallは電子商取引業界で初めて事前販売モデルを導入し、業界全体がすぐにそれに追随しました。宜蘭ビジネスは、現在、先行販売にはスポット価格先行販売と先物事前購入先行販売の2つの形式があることを知りました。前者は複雑な価格設定ルールを使用して消費者の財布の一部を事前に固定することであり、後者は在庫切れの小売業者が在庫を準備するために事前の予約販売を行うことです。

なぜ先行販売を行う必要があるのですか?事前販売には、プラットフォームと販売者の両方にとって独自の利点があるからです。

小売業者にとって、事前販売は注文を事前に把握するのに役立ち、正確な生産を可能にし、在庫の滞留リスクを軽減し、資本回転を促進することができます。プラットフォームにとって、事前販売は価格を事前に発表して消費者の財布を固定し、市場シェアを獲得し、特定の日に販売を集中させることで、全体的な効率を向上させることができます。

ある程度、倉庫出荷は特定の日に集中し、販売業者のコストと効率が最適化されます。トラフィックは 1 日に集中し、プラットフォームのリソースもより集中します。

なぜ Taobao と JD.com は、販売業者とプラットフォームにとってこのような双方にメリットのあるモデルを放棄するのでしょうか?

まず、販売業者の視点から見ると、事前販売は販売業者の「希望的観測」を隠します。例えば、衣料品などの返品率が高いカテゴリーの場合、200 個を予約販売しても、実際には 150 個しか生産しない店舗もあります。長期にわたる事前販売と配送の遅れにより、前の顧客グループからの返品が次のグループに送られます。販売前のデータが良くないことに気付いた販売業者の中には、理由をでっち上げて注文を一方的にキャンセルする人もいます。事前販売の仕組みでは、抜け穴を悪用しようとする一部の商人が取引ルールの公平性を損なうことになります。運営リスクも消費者に転嫁されます。

第二に、配送の遅さや、上記のような操作が原因で、ユーザーエクスペリエンスが低下し、事前販売システムに対する消費者の態度がますます否定的になっています。 7日間、15日間、30日間、あるいはそれ以上の事前販売期間により、多くの消費者が我慢できなくなっています。以前、中国青年報の社会調査センターとQuestionnaire.comが1,507人の回答者を対象に実施した調査では、回答者の78.0%が商品の先行販売期間が長くなる傾向にあると感じており、回答者の79.6%が先行販売期間が長すぎるとショッピング体験が低下すると回答した。

同時に、ユーザー中心主義への回帰が今年のTaobaoとJD.comの主なテーマとなった。アリババの会長兼共同創業者のジョセフ・ツァイ氏は最近、独占インタビューで、ここ数年のアリババの最大の失敗は、本当のユーザーが誰なのかを忘れたことだと語った。この間違いを正すために、アリババはユーザーエクスペリエンスを最優先します。劉強東氏はJD.comの社内ネットワークにもメッセージを残し、JD.comが行うあらゆる仕事の出発点は「意思決定をする際にはユーザーを忘れないこと」であるべきだと述べた。

このような状況では、ほとんどの消費者の満足度を低下させる事前販売の仕組みは、効率が低く手続きが煩雑であるため廃止されるのが妥当です。

最後に、過度に長い先行販売期間も、プラットフォームにとっては長い綱引きとなる。例えば、商品がTaobaoやJD.comで先行販売されている場合、ユーザーは複雑なルールを計算した後、比較的低価格で注文することができます。 Pinduoduo は、事前販売を必要とせずに、同じ価格で購入できるスポット商品を直接提供します。現時点では、プラットフォームの注文は競合他社によって簡単に傍受される可能性があります。

事前販売の廃止は、サプライチェーンが弱い中小企業に最も大きな影響を与えるでしょう。

天猫のブランド商人と比較すると、主に個人や中小企業である淘宝網の商人は、先行販売システムを採用することが多く、それは衣料品分野でより顕著です。キャッシュフロー能力が弱いこれらの小規模な小売業者は、在庫圧力に耐えることが難しく、サプライチェーンにおける交渉力が不足しています。彼らのほとんどは、「小さな注文を迅速に返品する」能力を持っていません。

この前提の下では、店舗はプラットフォームが指定した期間内に配達時間を設定することに非常に慎重になります。予期しない状況が発生した場合、広範囲にわたる苦情に直面することになるからです。逆に、成熟したサプライチェーンを持つ衣料品小売業者にとって、先行販売を中止しても大きな影響はなく、むしろオリジナル生地の割合を増やすきっかけになるかもしれない。

全体的に、Taobao と JD.com は、もともと商人に属していたリスクを商人に転嫁することで、Pinduoduo と同様に、完全に消費者の側に立つことになります。

結局のところ、昨今、消費者を満足させることが最も重要です。

著者：李燕 WeChatパブリックアカウント：宜蘭ビジネス