Douyinが電子商取引プラットフォーム「Hourly Delivery」に参加し、即時配達がオープンしました！

現在、電子商取引プラットフォーム間の競争は熾烈になっています。 Douyin eコマースは、多角的な事業を拡大するために「時間別配達」サービスを開始しました。この記事では、Douyin の「時間配達」タイムリー配達サービスを例に、その成功の理由とその背後にある深いロジックを分析し、さまざまなプラットフォーム上の「時間配達」サービスの違いを比較します。電子商取引の運営に興味のある学生におすすめです。

2023年も残り数十日となりました。この時期、eコマースプラットフォームや商店は非常に忙しくなります。

なぜ？

より多くの注文を獲得するために、販売者はさまざまなプラットフォームと協力し、商品を最適化し、価格を下げ、商品を宣伝するためのアンカーを見つけます。目的は、消費者に高価格帯の製品を提供し、より多くを販売し、良い新年を迎えることです。

プラットフォーム電子商取引の増分市場は飽和状態にあります。既存のシェアで市場を安定させるためには、「より多く」を持つだけでは不十分であり、「速い、良い、経済的」という要件を満たす必要があります。そのため、多角的な事業運営戦略を採用する必要があります。

例えば：

携帯電話を例に挙げてみましょう。 iPhoneを購入したいときは、JD.comやTaobaoなどのプラットフォームで価格を比較するでしょう。激しい競争により、これらのプラットフォーム上の価格はほぼ同じであることがすぐにわかるでしょう。

何をするか？どちらがより良いアフターサービスを提供していると思いますか?買い物をすると追加のプレゼントはありますか？これらに加えて、最終的には十分な速さで取得できるかどうか疑問に思うでしょう。

少し前、ダブル11の渦中に再び波を起こすために、Douyin電子商取引はひそかに時間別配送をイベントの中心に据えました。

1. 1時間配達とは何ですか?

文字通りの意味: 1 時間以内に手元に届き、すぐに満足でき、待つ必要はありません。

Douyin には以前からこの機能がありましたが、かなり特別なものでした。これは、Douyin eコマース傘下のDouyinスーパーマーケットの3階の入り口と考えられていました。今は違います。スーパーマーケットから直接受け取り、隣に置きます。

簡単に言えば、それは非常に明白であり、Douyin eコマースのメインバナーの位置で見ることができます。

クリックすると様々な商品がご覧いただけます。現在最も一般的なものは、果物、野菜、肉、スナック、携帯電話、医薬品などです。これは何を意味するのでしょうか?それは単なる時間制限ですか?いいえ。

ユーザーの視点から見ると、チャネルの選択肢が広がり、購買効率が向上します。

Douyin で短い動画を視聴すると、さまざまなアプリ間を移動することなく、お気に入りの商品を直接クリックして購入できるため、ショッピングの際の摩擦が軽減されます。

同時に、チャネルの選択肢が増えることで、ショッピングの選択肢が広がるだけでなく、競争が激化することでより質の高い商品やサービスが提供されるようになります。

私はHemaを頻繁に使用しています。品質が高いです。

ただし、手数料と配送料が含まれており、コストが安くないという点が唯一の欠点です。 Douyin の 1 時間配達サービスを試してみたところ、半径 3 キロメートル以内の同じ商品が実際に割引されており、配達料金も非常に安いことがわかりました。

販売者の観点から見ると、入口が 1 つ増えるということは、商品を展示する機会が増えることを意味します。

今日の電子商取引環境において、棚電子商取引であれ興味電子商取引であれ、ユーザーにとって最も重要な 2 つの要素は「検索と商品の露出」です。

検索行動はユーザーによって開始され、誰もが自分が何を望んでいるかを正確に知っています。製品の露出行動は、プラットフォームのインテリジェントな推奨に大きく依存します。商品の入口が増えると、限られた時間と空間内で自然に露出が増え、購入の機会が増えます。

プラットフォームの観点から見ると、電子商取引の人々は、バナーカルーセルの下のアイコンを「Vajra Position」と呼ぶことに慣れています。 「金剛位」の機能は、カテゴリーを表すだけでなく、特定の主体活動や逆流のためのツールとしても使用されます。

この機能は、チームが特定の市場動向の重要性とリソースの割り当てを再評価していることも明らかにします。

したがって、一見単純な効率改善アクションは、効率的で多様なショッピングを求めるユーザーのニーズを満たすだけでなく、販売者により多くの商品露出の機会をもたらします。同時に、これはプラットフォームが市場動向を敏感に捉えていることを反映しており、将来的にはDouyin電子商取引のより広い発展空間を開拓することになります。

以前、DouyinグループのCEOである張楠氏は、Douyinに対する最大の期待は、モバイル端末のユーザーにとって「ユニバーサルな入り口」にすることだと述べました。

この壮大な青写真を実現するためには、常に成長と革新を追求することが不可欠であり、「時間単位の納品」はその重要なリンクの 1 つです。

2. なぜそう言うのですか?

理由は2つあります。

1. 遺伝子

今後 100 年のビジネス思考についての洞察を提供できる本があります。それは、ニューヨーク大学の宗教史教授、ジェームズ・カースが書いた『有限と無限のゲーム』という本です。

「プレイヤー」と「ゲーム」という独自の視点から、時間と存在を超えた深遠な哲学的知恵を明らかにします。

簡単に言えば、有限のゲームでは、私があなたに勝つこととあなたが私に勝つことが目標です。無限のゲーム、目的はゲームを続けることです。

同じ場所出身の起業家である王星さんと張一鳴さんは、起業の浮き沈みや課題を共に経験してきました。王星の「有限と無限のゲーム」に対する深い尊敬は、間違いなく張一鳴の考えにも影響を与えた。

待ってください、自慢しているわけではありません。

彼は多くの公のスピーチやインタビューの中で、特定の考え方に関してどの本が自分に役立ったかについて言及しています。彼はまた、「生きる」や「The Road Less Traveled」といった本についても言及した。

このような考え方は、組織の発展に確実に影響を与えます。 Toutiao から Douyin Group の過去の事業展開まで、破壊的イノベーションという重要なアクションが明確に見て取れます。

例えば：

Toutiao はもともと、コンテンツ クリエイターの開発を支援し、優れたコンテンツをすべての人に推奨していました。この継続的な GROW モデルのサイクルにより、この Web サイトは従来の Web サイトの中で際立っています。

ByteDanceは、多山、東舍地、内韓段子、西瓜動画などの製品を育成しており、新製品を継続的に生産する工場のようなものだと冗談を言う人もいた。

その後、Douyin は Toutiao の 2 番目の曲線になりました。さらに、コンテンツをベースに棚電子商取引が統合され、情報、エンターテインメント、ソーシャルインタラクション、ショッピングを統合した全体的なエコシステムが徐々に形成されます。

したがって、このアプローチは「無限ゲーム思考」の遺伝子を明らかにします。

2. 市場のニーズ

小売業界は巨大なネットワークのようなものです。

物流、プラットフォーム、オンラインマーチャント、オフラインストアはすべて、このネットワークのグリッドをより正確かつ詳細にするために懸命に取り組んでいます。時間ごとの配達を支えるテクノロジーは、間違いなくビジネス効率を向上させるでしょう。

さらに、いくつかの公開データもこのインスタント小売の成長率を示しています。

例えば：

2023年の「インスタント小売研究報告」によると、近年インスタント小売の成長率は年平均50％以上を維持しており、2025年には市場規模が2022年の3倍に達すると予想されています。

それはどういう意味ですか？

インスタントサービスに対する人々の需要は急速に高まっており、このモデルは Meituan、Alibaba、JD.com によって検証されています。

信じられないなら、アリババのEle.me、Hema、TmallのThree Hours、先月リリースされたJD.comの新システム「Hongtu」、MeituanのFlash Purchaseを見てください。これらはすべて、小売業者向けにさまざまなサポート策を打ち出しています。

……。

「より多く、より速く、より良く、より安く」という4つの側面における他社の能力はさまざまですが、自社の優位性を常にアピールしていくことも、ユーザーの心を掴むための重要な能力となり得ます。

そのため、Douyin 電子商取引が自社のインフラの完全性と市場の需要を組み合わせ、1 時間以内の配送をアップグレードするのは当然のことです。さらに、もうすぐダブル11が来るので必要です。

実際、Douyin はトラフィックと商品取引の面ですでに非常に強力です。

しかし、同社の配達サービスはこれまで十分に強力ではありませんでした。現在、同社は「時間別配送」サービスを強化し、改善に努めており、これによりユーザーエクスペリエンスが確実に向上し、消費から配送までのクローズドループが完成するだろう。

3. 1 時間配達は社内競争の一種ですか?

美団の初期のコミュニティグループ購入からその後のソーシャル電子商取引の急速な台頭、そして中国のいくつかの大手オフライン生鮮食品・小売大手と相まって、これらすべてが「即時配達」の活発な発展に貢献したと多くの人が感じていることは間違いありません。

しかし、私は、Xiaoshida が有限のゲームであり、誰もが仲間を殺そうとしているという見解には同意しません。

なぜ？

習慣の観点から見ると、私たちを中毒にさせるのはドーパミンだけでなく、スピードでもあります。情報の入手、商品の購入、サービスの享受など、スピードはあらゆるものを測る基準となっています。

この満足度のレベルは、生活のペースの加速に反映されるだけでなく、効率性と利便性に対する内なる憧れにも反映されます。

つまり、私たちは「スピード」に慣れてしまい、スピードへの欲求が骨の髄まで染み付いているのです。少しでも遅いとイライラしてしまうかもしれません。

例えば：

数日前、私はコーヒーを注文するためにラッキンコーヒーに行きました。

「トムとジェリー」とのコラボということで、子供用に買うために行列する人も多いそうです。そのモデルを買うつもりはなかったのですが、人が多くて他のモデルを買うのに長い時間並ばなければなりませんでした。

ここで時間を無駄にしたくなかったので、隣にあるNayuki’s Teaまで歩いて行きました。人がかなり少なく、ラッキンコーヒーより5元高かったのですが、すぐに飲むことができました。

この出来事から、もう少し長く待たなくて済むためには、たとえもう少しお金がかかっても、どこか別の場所に行くこともいとわないと気づきました。

正直に言うと、私は男なので買い物のスピードを追求する上でかなり合理的で、冷静さを保てます。私の周りの女の子たちは違います。小さなことや経験であっても、時間があれば待ちたくないのです。

信じられないなら、考えてみてください。

ダブル11や618のプロモーションが終わるたびに、多くの女性は商品が数時間遅れるのではないかと心配し、物流や注文状況を熱心にチェックします。

仕事で疲れたとき、暇つぶしに携帯電話で物流をチェックする人もいます。彼らは時々それをチェックし、「署名済み」の通知を待っています。

それで、何が見えるのでしょうか?

スピードは必要なだけでなく、今やビジネスでもあります。 「速い」という言葉が支配する今日の世界では、良質、安価、豊富といったものが後回しにされることがあります。人々はそれを今すぐ手に入れたいので、他のものを少し犠牲にしても問題ありません。

前年は、状況は少し異なっていました。

棚電子商取引は登場したばかりで、誰もが商品のスタイルがもたらす体験に注目しています。ブランドと品質が最優先であり、クリエイティブなデザインや自分を表現するものに多くの時間とお金をかけることもいとわないでしょう。

日本の第四次消費時代から得られる最大のインスピレーションは、消費とは使ったものを捨てる無駄なことではなく、また終わりのない消費でもなく、むしろ自己を豊かにすることであると人々が気づいたことです。

そのため、当時は品質と量に重点が置かれていましたが、現在ではスピードと経済性が新たな優先事項となっています。

信じられないなら、別のデータセットを見てください。

2023年10月20日現在、アリババの総時価総額は2,078億米ドル、ピンドゥオドゥオの時価総額は1,382億米ドル、JD.comの時価総額は394億米ドルです。 2019年10月、Pinduoduoの時価総額はわずか464億ドルであったのに対し、JD.comの時価総額は632億ドルに達したことをご存知ですか。

これらのデータは何を反映しているのでしょうか?

消費者の需要と選択は急速に変化しています。市場構造と企業の地位の変化は、スピード、価格、効率性の組み合わせが新しい市場の前提条件であることを強く示唆しています。

したがって、「数時間以内の配達 + 究極のコストパフォーマンス」というビジネスモデルは、現代の消費動向に沿った賢明な動きであると私は信じています。この方法により、ユーザーは長時間待つことなく、コスト効率よく商品を購入できると感じることができます。

企業にとって、このモデルは顧客のニーズに迅速に対応できるだけでなく、多くの競合他社の中で際立つこともできます。

つまり、表面的には誰もが内向きになっているように見えますが、実際にはパイを大きくしているのです。今後の競争は安さと速さの競争となるでしょう。この2つのポイントを把握できれば、ユーザーの心への「入場券」を獲得し、市場で確固たる地位を築くことができるでしょう。

4. 各社の「時間単位の配達」

しかし、「時間単位の配送」モジュールだけを見ても、各社の機能は異なります。

1. 技術的パフォーマンスの観点から

JD.com より。長年の物流経験により、当社は当然の優位性を有しています。独自の物流システムとDadaとの協力により、数時間以内または翌日の配送を実現し、倉庫に保管されている商品の品質を保証できます。

TaobaoとTmallの方が目立ちます。 Ele.meを買収した後、400都市に配送サービスを提供しました。実際、彼らのアプローチは、地元のコンビニエンスストアに付加価値を与え、オンラインとオフラインを統合した運営モデルを実現するようなものでした。

さらに、Ele.me の Hummingbird 事業は、RT-Mart、Auchan、Sunac China を含む約 1,000 軒のスーパーマーケットへの配送サービスも提供しています。簡単に言うと、「Ele.meの小売版＋スーパーマーケットへの侵入」です。

美団。配信チャネルは複数あります。自社配送サービスに加え、Fengniao、UU Running Errands、SF Express、Shunfeng Expressとも提携しています。

注目すべきは、過去2年間で美団が配送能力を強化し、現在では多くのブランドに独占的な輸送サービスも提供していることである。

ティックトック。公開情報によると、「時間別配送」サービスは主に大達、順豊、順豊エクスプレスの3大プラットフォームに依存している。 3社とも、Douyinで注文すれば即時配達が可能だと述べている。

4社の技術・物流能力モデルを見ると、JD.comとMeituanは自己成長を重視し、TaobaoとTmallは自己成長に加えてエンパワーメントにも力を入れており、Douyinは第三者を通じて能力を補っている。

2. サービスと体験の観点から：

JD.comは言うまでもありません。ここ数日、私たちは「スピード」で遊んでいましたが、「スピード」を理解した後、低価格を失いました。

昨年のダブル11後のJD.comの経営陣研修会で、劉強東氏はJD.comが一部消費者にとって価格をどんどん高く設定しており、同社は低価格戦略に戻る必要があると自ら指摘した。

この一文がきっかけで、JD.comは「低価格キャンペーン」を開始した。同時に、この文章の背後にある意味は、JD.com が「ユーザーの意識」の変化に直面しているということです。それはどういう意味ですか？これまで誰もが抱いていた「早くて良い」というイメージは、「早くて経済的」というイメージに変わるべきです。

これはどれくらい難しいですか？

JD.comの価格設定には、利益率の高いカテゴリーを自社で購入していること、プラットフォーム上のPOPマーチャントが少ないこと、競争的な雰囲気を形成するのが難しいことなど、多くの理由があります。正直に言うと、すべては供給側の問題に帰着します。

実際、Taobao と Tmall は「時間当たりのショッピング」という点では JD.com と同等です。

誇張も中傷もしない。私は両方のプラットフォームでショッピングの経験があります。注意深く観察した結果、類似製品の場合、価格差はそれほど大きくないが、重要な違いはユーザーの「精神的な固定」にあることがわかりました。 Taobao は常に人々に高品質と低価格の印象を与えます。

Douyin の電子商取引サービスの満点が 5 点だとすると、ネットユーザーは 3.5 点程度を与えるだろう。残りの1.5ポイントは主に「ユーザーの消費習慣」とアフターサービスに基づいています。

Meituan のサービス体験は別の問題です。なぜなら、Meituan は地元の生活の電子商取引と見なされているからです。同業他社のEle.meと比較すると、はるかに先を進んでいると言えるでしょう。

3. カテゴリーの観点から

美団の「時間別配送」カテゴリーは主に「生活志向」の商品に焦点を当てており、ユーザーのマインドアンカーが比較的明確です。

JD.comの公開情報によると、同社は40万以上のフルフォーマット店舗を展開しており、事業範囲は2,000以上の市、県、地区、市をカバーしており、宅配の範囲はあらゆるカテゴリーの商品をカバーしています。

タオバオやTmallにはEle.meがあり、RT-MartやSunac Chinaなどのスーパーマーケットが進出することで、商品の多様性という点でも巨大なエコシステムを形成していると言える。消費者が何を求めていても、ほぼ見つけることができます。

彼らのうち数社はインスタント小売業のリーダーであると主張しているが、私は軽率なコメントは控えたい。

しかし、そうは言っても、Douyin の電子商取引にはまだまだ長い道のりが残っているかもしれません。パイロットプログラムは2022年8月に開始されましたが、1年以内に北京、上海、広州、深セン、杭州、合肥を含む15都市に導入される予定です。

さらに、Xiaomi、Yonghui Supermarket、およびいくつかの地元の商店でも導入されていますが、正直なところ、「時間別配達」カテゴリの潜在力をサポートするにはまだ不十分です。

そのため、技術からサービス経験、製品の多様性まで、各社は独自の強みを持っています。どちらが良いのでしょうか？最終的には、消費者がどこで購入したいかということになります。

V. 結論

Douyin が電子商取引市場に参入したのは良いことだ。誰もが「物理的な商品＋即時のサービス」のルートについて語っていますが、個人的には誰が新しいパターンを実際にリードできるかは気にしません。しかし、誰が価格を下げて速度を上げることができるかは別の問題です。

著者: 王志遠

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