オムニチャネルの新小売システムの構築 - 薬局を例に

ニューリテールは新しい小売モデルであり、従来の企業が変革と飛躍を達成するための方法です。この記事では、ニューリテールの概念と、オムニチャネルニューリテールシステムの使用方法と構築方法について説明します。記事を読んで見てみましょう！

1. ニューリテールとは何ですか?

ニューリテールとは、新しい小売モデルを指します。百度によると、ニューリテールとは、企業がインターネットに依存し、ビッグデータや人工知能などの先進技術を活用して商品の生産、流通、販売プロセスをアップグレード・変革し、それによってビジネス構造とエコシステムを再構築し、オンラインサービス、オフライン体験、現代物流を深く融合させる新たな小売モデルである。

これは非常に複雑な説明です。運用の観点から見ると、新しい小売業はオンラインとオフラインの統合です。消費者はオンラインで商品を選択し、その後オフライン店舗に行って実際に体験することができます。さらに、ビッグデータを活用することで消費者の消費習慣を理解し、より充実したサービスを提供することができます。

2. なぜオムニチャネルの新小売システムを構築する必要があるのでしょうか?

新しい小売には、ブランド力、製品力、販売力が含まれます。ブランド力と製品力についてはここでは詳しく説明しません。

ブランド力とは、実際には消費者が企業に対して抱く認識です。例えば、エアコンといえば、まず思い浮かぶのはグリーです。薬局で薬を買うとき、まず頭に浮かぶのは、これです。商品の強み: 販売端末としての薬局は変化できませんが、健康システム全体を含めた商品を多様化し、消費者像に基づいてより人気のある商品を選択することができます。

第二に、永続的なブランド力と製品力は販売力です。

さらに、ここで言う販売力とは、販売チャネルのことです。販売力競争の核心はチャネル能力競争であり、オムニチャネルの新小売システムの構築の必要性について言及しました。

中国の消費者チャネルのオンライン化に直面して、オンライン化は依然として絶えず更新され、反復されています。例えば、元々は単一の検索型電子商取引だったタオバオから、ソーシャル電子商取引、コンテンツ電子商取引、地域生活電子商取引、興味電子商取引へと進化しました。

O2Oをはじめ、オンラインプラットフォームと実店舗を組み合わせたインスタントリテールは、生鮮食品やヘルスケアの発展を促進しており、新たなオムニチャネル小売システムの構築が求められています。

3. オムニチャネルの新小売システムとは何ですか?どうやってやるんですか？

HEMAのHou Yi氏は、多くの人がニューリテールについて、オンラインとオフラインのデュアルチャネル販売のみと理解していると考えています。実際、これは新しい小売業の第一段階に過ぎません。新しい小売業の将来においては、実店舗は売上の基盤、来客数とブランド認知度の源泉となるだけでしょう。 Hema APPは無限に拡張でき、無限の想像力の空間を持つ新しい小売業の中核です。

したがって、新しいオムニチャネル小売モデルは、オンラインストア + オフラインストア + インスタント小売 + コミュニティ（地区）販売となります。

1. オンラインストア

• 独自の薬局ミニプログラムまたはアプリを構築します。ゼロから始める場合は、ミニプログラムのコストが低いため、最初にミニプログラムを構築することをお勧めします。 Hemaと同様に独自のアプリを構築しており、ショッピング、配送、支払いまですべてがAlibabaエコシステム内で完了します。中小企業にとっては、ミニプログラムを使用し、WeChat システムに依存する方がコスト効率が高くなります。
• 電子商取引プラットフォームへのアクセスは、特に過去2年間の流行の影響により、薬局でのオンライン購入が増加し、Ali HealthとJD Healthは急速に発展し、Taobao、JD.com、Douyin、Meituanなどに参入し、将来的にはさらに多くの新しい電子商取引プラットフォームに参入する予定です。
• 他の関連会社のAPPプラットフォームに接続します。現在、ブランド企業、銀行、保険、高速道路、ケータリング会社など、ますます多くの企業が独自の APP を設立しています。

2. オフラインストア

オフライン店舗は消滅せず、実体経済全体が消滅するわけではありません。それどころか、国は実体経済の発展を促進するだろう。そうなると、オフライン薬局は現在の地理的優位性に基づくべきである。ほとんどの薬局はコミュニティ内に建てられています。オフライン ストアは売上の基盤であり、トラフィックとブランド認知度の源です。

3. インスタントリテール

同社は、MeituanやEle.meなどの現地生活プラットフォームに店舗を構え、自社店舗のミニプログラムを通じて24時間対応の医薬品宅配サービスも展開している。

4. コミュニティ（地区）小売業

コミュニティとコミュニティ リテールはどちらも民間の領域に設立されています。コミュニティと店舗コミュニティはトラフィックを通じて構築され、顧客の購買行動は特典、アクティビティ、グループ購入を通じて増加します。店舗がカバーするコミュニティはコミュニティ活動を実施する必要があります。アクティビティにコミュニティを導入することで、潜在顧客を新規顧客に育成し、複数回コンバージョンさせることもできるため、必要なチャネルです。

現在、インスタント小売とソーシャル小売は小売業の非常に重要な補助的な形態となるでしょう。さまざまなシナリオでユーザーのニーズを満たします。また、ユーザー数の増加など、マーケティング上も非常に重要な役割を果たすことになります。

4. オムニチャネルの新しい小売モデルを構築する

中国の市場構造はオンラインが主流になる可能性が高い。伝統的な製薬会社は、JD.comやAli Healthなどの巨大企業の影響に直面しているため、企業は新しい小売モデルに立ち向かい、新しい小売を受け入れ、新しい小売を行い、オムニチャネル変革を実行し、店舗中心のアプローチを打ち破り、オンライン中心、ユーザー中心になる必要があります。

オンラインモール運営システム、電子商取引運営システム、店舗運営システム、商品システム、ユーザーシステム、配送システム、デジタルシステムなど、欠落のない完全な運営システムを構築します。

つまり、オムニチャネルを実施する必要があるのです。

著者: ライカイ作戦ノート