Amazon で購入した商品を 90 日以内に返品できますか?商品を開封後に返品できますか？

Amazonの越境ECプラットフォームで商品を購入したが、商品到着後に満足できなかったり、その他の理由で返品したい場合、購入後90日以内に返品できるかどうかAmazonに問い合わせたい。

1. Amazonで購入した商品を90日以内に返品できますか？

場合によります

一般的にAmazonの返品期間は30日間となっており、商品到着後30日以内に返品を申請することができます。ただし、この期間は絶対的なものではなく、製品や状況によっては規制が異なる場合があります。例えば：

1. 宝石、時計、衣類、靴などの特別なカテゴリーの商品については、返品期間が 60 日や 90 日など長くなる場合があります。具体的な返品期間は商品詳細ページまたは注文ページでご確認いただけます。

2. 休日、疫病、配送遅延などの特別な状況では、Amazon が返品期間を延長する場合があります。最新の返品ポリシーと通知は、Amazon の Web サイトで確認できます。

3. デジタルコンテンツ、ギフトカード、パーソナライズされたカスタマイズなど、一部の特別な種類の商品は返品できないか、特別な返品条件が適用される場合があります。ご購入前に商品の説明と返品条件をよくお読みください。

そのため、Amazonで購入した商品を90日以内に返品できるかどうかを知りたい場合は、購入した商品や状況に応じて判断する必要があります。不明な場合は、Amazon カスタマーサービスに問い合わせるか、直接返品をリクエストしてください。

返品条件を満たしている場合、Amazon は返品ラベルと商品を返送するための手順を無料で提供します。返品の対象外の場合、Amazon はその理由を伝え、他のオプションを提案することがあります。

2. Amazonで商品を開封後に返品できますか？

場合によります

Amazon の返品ポリシーは、商品に品質上の問題があるか説明と一致しない場合と、商品に問題はないが消費者が満足していないか不要になった場合の 2 つの状況に分かれています。

最初のケースでは、Amazon が返品送料を負担し、全額返金します。 2 番目のケースでは、Amazon が商品のカテゴリーと状態に基づいて、返品を受け入れるかどうか、返品にかかる送料と手数料を請求するかどうかを決定します。

では、商品が開封済みであっても返品は可能でしょうか?商品のカテゴリーや状態によって異なります。一般的に、以下の品目は返品できません。

1. 電子書籍、音楽、ビデオなどのデジタルコンテンツ。

2. 開封またはアクティベートされたソフトウェア、ゲーム、DVDなど

3. 開封または使用済みのパーソナルケア製品、化粧品、食品等

4. カスタマイズまたはカスタマイズされた製品

5. 生鮮品または期限切れの商品

6. 植物、花など

ご購入いただいた商品が上記のカテゴリに該当せず、元の状態のままである場合は、商品到着後 30 日以内に返品することができます。

Amazon の返品ポリシーは比較的柔軟でフレンドリーですが、いくつかの制限や要件もあるため、購入する前に製品情報と返品条件を明確に理解する必要があります。

おすすめの読み物:

Amazon Businessの料金はいくらですか？店舗開店にかかる基本費用の紹介

Amazon Business Purchasing を開くにはどうすればいいですか?アクティベーションプロセスとは何ですか?

アメリカのAmazonの登録住所はどのように書けばいいですか？登録プロセスの紹介