Shopee Chat に必要な最小応答率はどれくらいですか?要件は何ですか?

Shopee セラーチャットは、購入者と販売者間のコミュニケーションツールです。Taobao の Aliwangwang に似たチャットツールを通じて購入者にメッセージを送信できます。購入者の満足度と肯定的なレビューを向上させるために、Shopee Chat の最小応答率はどのくらいですか?

Shopee Chatの最小応答率はどれくらいですか?

95% 以上の応答率が理想的です。得点が80％未満の場合は、優先候補者として選ばれません。得点が50％未満の場合は、1ポイント減点されます。

Shopee チャットの応答率要件は何ですか?

1. Shopeeチャットの応答率が要件を満たさない場合、ポイントが差し引かれ、ペナルティが課せられます。

Shopee システムのデフォルトのチャット応答率は 57% です。チャット応答率は、新しいストアで 2 件以上の取引があった場合にのみ計算されます。 Shopee は、過去 90 日間の販売者の応答率を計算します。販売者が 12 時間以内に応答しなかった場合は、応答率に含まれます。販売者が過去 30 日間に 10 件以上の注文を受けており、チャット応答率が 20% 以下の場合、1 ポイントのペナルティが課せられます。

もう一つ注意すべき点は、自動返信はチャット応答率にカウントされないことです。また、チャットの最後の文は必ず返信してください。返信がない場合は返信なしとみなされます。絵文字で返信しても問題ありません。

一般的に、Shopeeでチャットをする際に注意すべき主な点は、上記の2点です。 Shopee の販売者が習得しなければならないツールであり、コンバージョンを向上させる上でも重要な部分であるため、誰もがその機能と使い方を理解し、その役割をよりよく果たせるようにする必要があります。

2. 表示できないコンテンツ

Shopeeでは、売り手が返信できるチャット内容にも比較的厳しい規制があり、売り手に送信できる内容も比較的限られています。例えば、買い手をサイト外の別のプラットフォームに誘導して取引させるような内容は禁止されています。また、売り手は複数の買い手に同じメッセージを繰り返し送信することはできません。売り手がこれらの行為を行っていることが判明した場合、深刻なケースではアカウントが閉鎖されます。

過去 7 日間にレビューやチャットで暴言を使用した販売者には 2 ポイントが差し引かれます。優先販売者の場合は、優先販売者の資格も同時に削除されます。

たとえば、次のようになります。

購入者を他のウェブサイトに誘導する

他のプラットフォームで販売者の製品やサービスを宣伝する

Shopeeに関係のない情報を送信する

Shopeeプラットフォームで販売する明確な意図がないまま、販売者の個人連絡先情報を拡散する

Shopee チャットの返信率に関する内容は以上です。Shopee のすべての販売者は、店舗運営のスキルを習得して、より良い運営をする必要があります。上記の内容があなたの問題を解決できることを願っています。

おすすめの読み物:

Shopeeチャットを利用する際に注意すべき点は何ですか？商品の選択方法は？

Shopee チャット放送には料金がかかりますか? よくある質問は何ですか?

Shopee Chat でサウンドを設定するにはどうすればいいですか? 設定方法は?