Shopee の返金率は高いですか?返金に同意しなくても大丈夫でしょうか？

現在、電子商取引を行うすべての人が、消費者に商品を届けるために物流を利用する必要があるため、特に越境電子商取引を行う友人にとっては、物流はより面倒になり、送料も高くなります。Shopee の返金率は高いですか?

1. Shopeeの返金率は高いですか？

Shopee の越境販売業者は基本的に、何かを購入する際に購入者が代金引換オプションに満足せず、商品を受け取らずにそのまま置いていくため、商品が返品され、店舗の注文完了率に影響するという問題に直面しています。

基本的に、多くの販売者がこの状況に遭遇しているため、台湾Shopeeオークションを行っている多くの販売者は、このチャンネルの「代金引換」に対して愛憎関係にあるはずです。

何人かの友人は、この場合、返品の送料は購入者が支払うのか、それとも販売者が支払うのか尋ねました。

台湾、インドネシア、タイ、ベトナムでの代金引換注文の場合、購入者が注文を受け取らなかったために注文が返送される状況が 2 つあります。

1. 20米ドル以上の注文については、Shopeeは現在販売者に返品手数料を請求せず、商品は無料で販売者に返送されます。

2. 20 米ドル未満の注文には返品サービスは提供されません。

次に、誰かが尋ねました。「返金に同意しない場合、返金してもらえますか？」

購入者が返金をリクエストした場合、注文は [返品/返金] に入り、販売者にメールで通知が届きます。販売者は [返金] をクリックして購入者に返金するか、[Shopee に異議を申し立てる] を選択して Shopee に異議を申し立てると、Shopee が介入して処理します。

タイのサイトを除き、他のすべてのサイトでは、購入者が返金を要求した後に返金を拒否することができ、現地のカスタマーサービスが介入して一部返金を処理します。タイでは、現時点では一部返金サービスを提供していません。

ただし、注意してください：販売者は指定された時間内に[応答]応答操作を完了する必要があります。そうしないと、システムが自動的に購入者への返金要求に同意し、その時点で後悔しても無駄になります。

Shopee で国境を越えたビジネスを行うのは簡単ではありません。一夜にして金持ちになれるプロジェクトではありませんし、密室で行うこともできません。私はShopeeに1年以上取り組んでいます。新しいカテゴリーを開設すると、注文数がなかなか増えないというジレンマに陥ることもありますが、よく考えてやればうまくいきます。結局のところ、Shopee はすべてのチャネルの中で最もシンプルで操作が簡単です。

商品の品質が良くない場合、返金率はそれほど高くなりません。送料の問題により、多くの消費者は返金を希望する際に販売者と紛争を起こし、販売者は返金に同意することを拒否できないため、越境電子商取引を行うことは容易ではありません。

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