10,000 語のレビュー | WeChatエコシステムのオムニチャネルマーケティング、ビデオアカウントが最後のリンクを埋める

WeChatは長年にわたって継続的に発展しており、WeChatアカウントのトラフィックは増加しており、ユーザーがWeChatに費やす時間も増加しています。著者をフォローしてWeChatエコシステムグローバルマーケティングについて学びましょう〜

テンセント・ホールディングス（00700.HK）が3月20日に発表した最新の財務報告によると、WeChatエコシステムは発展を続け、月間アクティブアカウントの総数は13億4,300万に達し、WeChat検索の1日あたりのアクティブユーザー数は1億人を超えた。ビデオアカウントはWeChatの新たな成長ポイントの1つとなり、ユーザーの総利用時間は倍増しました。

WeChat エコシステムがますます洗練され、繁栄するにつれて、そこに含まれる商業的価値がますます多くのブランドに認識され、評価されるようになっています。 WeChat エコシステムを完全に理解し把握するにはどうすればよいでしょうか? WeChat エコシステムでオムニチャネル マーケティングのクローズドループ戦略を実現するにはどうすればよいでしょうか? WeChat エコシステムをブランド マーケティング成長の新たなエンジンとして構築するにはどうすればよいでしょうか?これは、WeChat エコシステムを通じて成長を目指すすべてのブランドが深く考える必要がある質問です。

この記事では、「マーケティング概要」、「戦略計画」、「ユーザー操作」、「人・物・場所のマッチング」、「デジタル成長」、「将来展望」の6つの側面から、比較的包括的なWeChatエコシステムのフルドメインマーケティングガイドを整理します。

1. WeChatエコシステムマーケティングの概要

1.1 WeChatエコマーケティングの発展の歴史

探査期間（2012年～2015年）

最も初期のマーケティング プラットフォームとして、公式アカウントが WeChat マーケティングへの扉を開きました。当初、パブリックアカウントは主に情報のプッシュや顧客サービスの提供などに使用されており、その商業的属性は明らかではありませんでした。 2013年8月、WeChatはWeChat決済機能を開始しました。 2014 年 4 月に、エンタープライズ アカウント (エンタープライズ WeChat の前身) が開始されました。これら2つの機能がWeChatの商業化の基盤を築きました。 2015 年 1 月、WeChat は Moments 広告を開始し、ブランドは Moments にネイティブ広告を掲載する実験を始めました。

開発期間（2016年～2018年）

WeChat は一連の商用ツールを立ち上げ、ブランドが WeChat エコシステム内でマーケティングを実行する可能性を高めています。 2017年1月にミニプログラムが正式に開始されました。ミニプログラムは、ブランド向けの軽量オンラインモールを構築し、オンライン販売、イベントプロモーション、会員管理などの機能を実現できます。同年11月、WeChatはLBSを利用してトラフィックを集める「Nearby Mini Program」を立ち上げました。ミニプログラムの豊富さと完璧さにより、ブランドは顧客獲得、コンバージョン、維持などのマーケティング リンクでユーザーとシームレスにつながることができます。この段階で、WeChatエコシステムマーケティングは多様化発展期に入り、ミニプログラム、ソーシャル広告、コンテンツマーケティングなどが並行して前進し、ブランドデジタルマーケティングの標準になりました。

成熟段階（2019-2021）

WeChatエコマーケティングのアイデアと手法はますます成熟し、多くの新しいマーケティングトレンドが生まれています。 2020年1月、WeChatはビデオアプリの内部ベータテストを開始し、WeChatエコシステムに短編動画が登場し始めました。 2020年初頭、マスク事件の影響で、WeChatの動画アカウントやミニ番組の生放送が大人気となった。

同時に、プライベートドメイントラフィック、コミュニティマーケティング、ソーシャル配信などは、ブランドが競争するホットスポットになっています。独自のユーザー資産を蓄積したいと考えて、マーケティングの焦点をパブリック ドメイン トラフィックからプライベート ドメイン運用に移すブランドが増えています。 2021年3月には、動画アカウントと公式アカウントの双方向バインディングがサポートされ、動画アカウントのホームページと公式アカウントのホームページをジャンプして切り替えることができる双方向の表示入り口がオープンします。 WeChatエコシステムのコンテンツフォーマットはさらに充実し、ブランドが消費者にリーチするチャネルはより多様化しました。

変革期（2022年～現在）

WeChatはインテリジェンスとビデオのイノベーションのペースを加速し、WeChatマーケティングに新たな活力を注入しました。 2022年1月、WeChatは企業がインテリジェントな対話ロボットを構築し、顧客サービスの効率を向上できるように支援する「オープンダイアログプラットフォーム」を立ち上げました。 2022年6月、WeChatは「ミニプログラムライブショッピングカート」などの新機能をリリースし、WeChatエコシステムにおけるライブeコマースの発展に新たな可能性をもたらしました。同時に、WeChatビデオアカウントの電子商取引エコシステムも継続的に改善されています。ますます多くのブランドや企業が動画アカウントに参加し、短い動画やライブストリーミングを通じてユーザーにリーチし、売上を達成しています。

WeChat ビデオアカウントは、ブランドがコンテンツの電子商取引やプライベートドメインの運用を行うための重要なプラットフォームになりつつあります。高品質の短編動画コンテンツとインタラクティブなライブ放送体験を通じて、ブランドはファンとの感情的なつながりをより強固に構築し、コンバージョンとリピート購入を増やすことができます。今後、WeChatビデオアカウントは、ソーシャル分裂とユーザー沈降という独自の利点をさらに活用し、ミニプログラム、公式アカウントなどとの相乗効果を形成し、WeChatエコシステムのプライベート領域におけるブランド成長の可能性をさらに提供することが期待されます。

1.2 WeChatエコシステムマーケティングの現状

WeChat エコシステムは、次のような一連の相互接続されたマーケティング プラットフォームとツールをカバーしています。

• 公式アカウント: ブランドは公式アカウントを使用して、写真、テキスト、ビデオ、その他のコンテンツをファンにプッシュし、ブランドの宣伝、製品のプロモーション、顧客サービスなどのマーケティング活動を実行します。
• ビデオ アカウント: ブランドは、短いビデオを公開し、ライブ ブロードキャストを実施してコンテンツを宣伝し、ライブ ブロードキャストを通じて製品を販売することで、売上コンバージョンを達成します。
• ミニプログラム: ブランドはミニプログラムを使用して、オンライン ショッピング モール、ユーザー管理、メンバー マーケティング、ソーシャル e コマースなどのさまざまなマーケティング シナリオを実装します。
• エンタープライズ WeChat: ブランドはエンタープライズ WeChat を使用して、従業員、顧客、パートナーを結び付け、社内外のコミュニケーションを開き、ソーシャル マーケティングを実現します。
• WeChat 広告: ブランドは、Moments、公式アカウント、ミニプログラムなどの WeChat エコシステムのトラフィック ポータルに広告を掲載し、ターゲット ユーザーにリーチしてブランドの露出とコンバージョンを高めます。

特筆すべきは、2022年にビデオアカウントでのライブストリーミング製品の売上が前年比で8倍以上増加し、2023年もユーザーの総利用時間が倍増するなど、力強い成長の勢いを維持したことです。 23年間で、動画アカウントとミニプログラムの総売上高は1000億人民元を突破しました。テンセントは、ビデオアカウントでのショッピング体験を向上させ、ミニプログラムとの統合を強化することで、ビデオアカウントの電子商取引収益の持続的かつ健全な成長を実現したいと考えています。

1.3 WeChatエコシステムマーケティングのコアバリュー

中国で最大のユーザーベースと最も高い使用頻度を誇るモバイルアプリケーションとして、デジタルマーケティングの重要な戦場となっています。大規模でアクティブなユーザーベースにより、ブランドは大きなリーチと売上変換の機会を得ることができます。

WeChatエコマーケティングのユニークな価値は、ブランドとユーザーの間に直接的なつながりを開き、ソーシャル、情報、サービス、エンターテイメント、ビジネスなどの機能を統合したエコロジカルなクローズドループを提供することにあります。このエコシステムでは、ブランドは公式アカウント、ミニプログラム、動画アカウント、企業WeChat、WeChat Payなど、さまざまな形式を通じて、ブランドの露出、コンテンツの普及、ユーザー管理、取引の変換、顧客サービスなどのマーケティング目標を達成できます。特に、WeChat のソーシャル属性により、ブランドはユーザーのソーシャル ネットワークにマーケティングを組み込み、ユーザーのソーシャル関係チェーンを活用して分裂伝播とトランザクション変換を実現する機会を得ることができます。

5つのコアバリュー:

1. 全エリアリーチ: ユーザーが WeChat を使用するあらゆるシナリオをカバーし、フルリンク マーケティングの機会を提供します。
2. ソーシャル関係チェーン: 友人やグループチャットなどのソーシャル関係を活用して、効率的なユーザー拡大を実現します。
3. パブリックドメインとプライベートドメインの統合: パブリックドメインのユーザーを引き付け、プライベートドメインでの詳細な操作に誘導します。
4. サービス クローズド ループ: 顧客獲得、変換、維持、その他のリンクでユーザー サービスをシームレスに接続します。
5. データ沈殿: ユーザーのソーシャル、行動、トランザクションなどのデータを沈殿させて、洗練された操作を実現します。

2. WeChatエコシステムマーケティングの戦略計画

2.1 ブランドポジショニングとトーンデザイン

まず、ブランド独自の価値提案を明確にし、その提案に基づいて WeChat エコシステムに適したコミュニケーション トーンを設計する必要があります。具体的には、以下の点を実施する必要があります。

ターゲットユーザーを洞察し、ブランドポジショニングを明確にする

WeChatエコシステムにおける行動特性やコンテンツの好みを理解するには、対象ユーザーの性別、年齢、職業、収入、興味、趣味、消費習慣などの特性を詳細に分析する必要があります。これを基に、ブランドのコアセールスポイントと独自の価値提案を洗練し、ターゲットユーザーの心の中に差別化されたポジショニングを確立します。

例えば、ある新興美容ブランドのターゲットユーザーは、個性的な自己表現を追求し、WeChat Momentsでクリエイティブなメイクを披露することを好むZ世代の女性です。ブランドは、「あなたの本当の色を解き放つ」という命題を中心に自らを位置づけ、自己表現を促すブランド価値を伝えることができます。

WeChatエコシステムのブランドトーンに合わせたデザイン

ブランドポジショニングに基づいて、WeChat エコシステムに適合するブランドトーンをさらに設計する必要があります。 WeChatエコシステムは人間関係チェーンの普及を非常に重視しており、ユーザーはリアルで興味深く温かいコンテンツを望んでいます。したがって、ブランドのトーンは親和性と双方向性を強調し、誠実でユーモアがあり、パーソナライズされた言語を通じてブランドをユーザーに近づける必要があります。

ビジュアルデザインにおいては、レイアウト、色、画像などの要素がブランドのトーンを伝えるだけでなく、WeChatなどのモバイル端末の閲覧習慣に適応し、ユーザーエクスペリエンスを向上できるように、美観と機能性の両方を考慮する必要があります。さらに、WeChatエコシステムで人気の高い絵文字や長い写真などのコンテンツ形式に注目し、その勢いを利用して広めていく必要があります。

ブランドのパーソナライゼーションと差別化を図るには、ターゲットユーザーの価値観や美的嗜好を深く洞察し、競合製品とは異なる独自のブランドトーンを洗練させる必要があります。ユーザーのオンラインおよびオフラインの行動を分析することで、コンテンツ、インタラクション、購入などにおけるユーザーの好みの特性を探り、それをブランドコミュニケーションのスタイル遺伝子に変換することができます。ブランドのトーンは、ビジョン、コピーライティング、オーディオなどの複数の側面に浸透し、ユーザーが決して忘れることのないブランドの個性を生み出す必要があります。

すべてのチャネルでブランドの一貫性を確保する

WeChat エコシステムには、公式アカウント、ビデオアカウント、ミニプログラム、モーメント広告などの複数のチャネルが含まれます。各チャネルには、特定のコミュニケーションコンテキストとユーザー心理があります。ブランドは、まず各チャネルのトーンのベンチマークを整理し、統一されたブランドトーンを抽出し、それを分解して各チャネルのコミュニケーションシナリオに実装し、一貫したトーンを確保することをお勧めします。

たとえば、公式アカウントの比較的フォーマルなコンテンツ プラットフォームでは、ブランドのトーンはよりプロフェッショナルで権威のあるものになります。動画アカウントやモーメントなどのソーシャル シナリオでは、ブランドのトーンはより現実的で、より没入感のあるものにする必要があります。ミニプログラムは、パーソナライズされたサービスを通じてブランドのトーンを伝えることができます。

ユーザーの洞察に基づいて継続的に反復して最適化する

WeChat エコシステムは急速に変化しており、ユーザーのニーズは常に向上しています。ブランドは、対象ユーザーのフィードバックや問題点を継続的に把握し、ブランドの位置付けとトーンを動的に最適化するために、標準化されたユーザー調査メカニズムを確立する必要があります。

WeChat エコシステムのインタラクティブな性質を活用して、アンケート、トピックのディスカッション、プライベートメッセージの会話などを通じてユーザーとのコミュニケーションを維持し、ブランドのコンテンツや活動に対するユーザーの真の意見を理解し、ブランドのトーンを最適化する余地を見つけることができます。

一般的に、ブランドの位置付けとトーンの設計は、確固としたユーザー洞察に基づき、ブランドのUSPとWeChatのエコロジカル属性のバランスを取り、さまざまなチャネルの一貫性に注意を払う必要がある体系的なプロジェクトです。適切なブランドの位置付けとトーンは、ブランドの認知度と評判を高め、マーケティング変換のための優れた基盤を築くのに役立ちます。

2.2 マーケティング目標とKPI設定

WeChatエコシステムでマーケティングを行う際には、ブランドの開発段階やマーケティング予算に基づいて段階的かつ定量化可能な目標を設定し、さまざまなマーケティングチャネルや配信シナリオに合わせる必要があります。具体的には、以下の点を実施する必要があります。

マーケティング目標を優先する

マーケティング目標の焦点は、ブランド開発のさまざまな段階で異なります。新興ブランドはブランド認知度の向上を重視し、成長段階のブランドは売上コンバージョンに重点を置き、成熟したブランドはユーザーロイヤルティと再購入率の向上に重点を置く場合があります。

したがって、段階的なマーケティング目標の優先順位は、ブランドの開発段階とマーケティング予算の規模に基づいて決定する必要があります。貪欲になってすべてをやろうとするのは避け、代わりにホットスポットの作成にリソースを集中し、集中的かつリズミカルなブレークスルーを達成してください。

マーケティング目標は各チャネルのKPIに細分化されます

WeChat エコシステム マーケティングには通常、公式アカウント、モーメント広告、ミニプログラム、ビデオ アカウントなどの複数のチャネルが含まれます。各チャネルには異なる位置付けと利点があり、対応する KPI 指標も異なる重点を置く必要があります。

公式アカウントを例にとると、KPI としては閲覧数、閲覧/コメント/転送数、新規フォロワー数などが挙げられます。 Moments 広告の KPI には、リーチした人数、クリック率、コンバージョン率などがあります。ミニプログラムは、訪問数、アクティビティ、維持率、取引量などのデータに焦点を当てることができます。動画アカウントでは、再生量、インタラクション量、ファンの増加などの指標に注意する必要があります。

各チャネルのKPIを設定する際には、チャネルの特性を反映させる一方で、マーケティング全体の目標と照らし合わせ、マクロ目標を階層ごとに細分化し、各チャネルや配信シナリオに実装していく必要があります。

KPI設定は業界ベンチマークに基づいて行う必要がある

KPI 指標をより実用的かつ挑戦的なものにするためには、業界のベンチマーク データを十分に活用し、ブランドの過去のパフォーマンスを評価し、成長の余地を見積もる必要があります。

業界のベンチマークブランドをベンチマーク対象として選択し、WeChat エコシステムのさまざまなマーケティングチャネルでのデータパフォーマンスを調査し、KPI 指標によって設定されたベンチマークレベルを把握できます。そして、ブランド自身のリソース賦存量、マーケティング予算などを総合的に考慮し、挑戦的でありながら達成可能なKPI指標を設定します。

例えば、美容ブランドのWeChat動画アカウントの再生回数のベンチマーク値は、業界トップ10の平均レベルです。これを基に実際の状況を考慮して、ブランドは前月比または前年比20％の成長というKPI目標を設定できます。

KPIモニタリングメカニズムの確立

KPI 指標の設定は一夜にして達成されるものではなく、動的な最適化プロセスです。標準化された KPI 監視メカニズムを確立し、WeChat 広告背景やサードパーティの監視ツールなどのデータソースを使用して、各チャネルの KPI の完了をリアルタイムで追跡する必要があります。

短期的に達成が難しいKPIについては、タイムリーに原因を分析し、マーケティング戦略を最適化し、リソース配分を調整する必要があります。達成した KPI については、その経験を振り返って総括し、その後の目標値を適切に引き上げて、チームが継続的に革新を起こし、飛躍を遂げる動機付けをする必要があります。

つまり、マーケティング目標と KPI を設定することは、目標指向でデータに基づいた科学的なプロセスです。ブランド開発段階をベースとし、業界のベンチマークから学び、各チャネルのシナリオに合わせて調整し、「設定-監視-最適化-レビュー」のワークフローに従う必要があります。

2.3 資源統合と投資計画

WeChatエコシステムマーケティングには、トラフィックリソース、コンテンツリソース、データリソース、人材リソースなど、多次元のリソース投資が必要です。科学的なリソース統合と投資計画により、マーケティング活動をより効果的にすることができます。具体的には、以下の点を実施する必要があります。

ブランドリソースの包括的なインベントリ

まず、既存の公式アカウントマトリックス、過去のコンテンツライブラリ、ユーザーデータ、マーケティング予算、実行チームなど、WeChatエコシステムにおけるブランドのリソース賦存状況を総合的に整理し、既存リソースの規模と品質を評価する必要があります。

これを基に、ブランドのマーケティング目標とマーケティング戦略を再検討し、リソース供給の潜在的なギャップを分析し、ターゲットを絞ったリソースの取得と最適化の計画を策定します。

例えば、ブランド独自のトラフィックリソースが不足している場合は、KOL連携や相互プロモーションなどを通じて外部トラフィックの導入を検討することができます。オリジナルコンテンツの備蓄が不十分な場合は、専門のコンテンツチームまたはMCN代理店を雇ってサポートを受けることができます。ユーザーデータの蓄積が限られている場合、WeChatエコシステムのソーシャル関係チェーンの利点を活用して、ユーザーが積極的に情報を改善し、データの品質を向上させるように促すことができます。

マーケティング目標に基づいてリソースの割り当てを最適化する

リソースの賦存状況を把握した後は、リソースの割り当てをさらに最適化し、限られたリソースを最も必要とされる場所で使用し、マーケティング目標の達成を効果的に促進できるチャネルとシナリオのサポートに重点を置く必要があります。

WeChatエコシステムのパブリックトラフィックとプライベートトラフィックを例にとると、ブランドが初期段階にあり、マーケティング目標がブランド認知度の向上である場合、公式アカウントやMoments広告などのパブリックトラフィックチャネルにさらに多くのリソースを投資して、より大規模な露出を活用することができます。ブランドが成長段階に発展し、ユーザーのコンバージョン率を高めることをマーケティング目標とする場合は、プライベートドメイントラフィックの運用への投資を増やし、ミニプログラム、企業WeChatなどのプラットフォームを通じて、徹底したユーザー運用を実現する必要があります。

リソース獲得のための複数のパスの構築

ブランド独自のマーケティングリソースは通常限られているため、リソースを獲得するための複数のチャネルを拡大し、リソース統合の方法や手法を革新する必要があります。従来の予算投資に加えて、以下のアプローチも検討できます。

• トップKOLとMCN組織の力を活用して、外部の高品質なリソースとつながる
• ビジネスパートナーとの相互プロモーションや共同ブランディングによるトラフィックシェアリングを実現
• ユーザーがブランド関連のコンテンツを作成し、二次的な発信を行えるよう、UGC活動を開始する
• WeChatエコシステムにおけるホットなマーケティングに参加し、その勢いを利用してターゲットユーザーを引き付けます

コアリソースへの長期投資

WeChat エコシステムでマーケティングを行う場合、一部のコアリソースでは、ブランドが独占的な障壁を形成するために長期的かつ継続的な投資を行う必要があります。コンテンツ リソースもその 1 つです。高品質なコンテンツはユーザーを引き付け、維持するための鍵ですが、コンテンツ制作には独自のルールがあり、一夜にして達成することは困難です。ブランドは、専任のコンテンツ チーム、安定したコンテンツ制作メカニズム、適切なコンテンツ インセンティブなど、コンテンツ制作リソースをターゲットを絞って割り当てる必要があります。

WeChat エコシステムにおけるマーケティング革新には、複合的な才能を持つ「1+N」チームのサポートが必要です。中核となるのはマーケティングを理解した総合的な管理人材であり、周辺となるのはコンテンツ、ライブストリーミング、コミュニティ、ショートビデオ、データなどの垂直分野を熟知した専門人材です。多様なマーケティング人材の導入と育成を重視し、相互補完的なスキルと効率的なコラボレーションを備えた人材チームを構築する必要があります。社内研修と外部紹介を組み合わせることで、業界の優秀なマーケティング人材を引きつけ、より大きな成長の余地と革新の自由を提供することができます。

さらに、データ リソースの蓄積にも長いプロセスが必要です。ユーザーデータの管理を標準化・構造化し、ユーザータグを継続的に充実させ、ユーザーポートレートを最適化し、マーケティング戦略の最適化のためのデータサポートを提供するための統一されたデータ管理プラットフォームを確立する必要があります。

一般的に、リソースの統合と投資計画には、「ターゲット設定、相乗効果の形成、継続的な取り組み」が必要です。ブランド マーケティングの目標に基づいて、既存のリソースを活性化し、追加のリソースを模索し、主要なリソースに長期投資を行う必要があります。強固なリソース基盤を構築することによってのみ、ブランドは絶えず変化する WeChat エコシステムにおいて持続可能な競争上の優位性を維持することができます。

2.4 マーケティング戦略策定

マーケティング戦略とは、ブランドがマーケティング目標を達成するための具体的な方法と道筋です。これは、初期の市場洞察、リソース インベントリ、およびその他のリンクを実行可能な計画に変換するための重要なステップです。 WeChatエコシステムでは、コンテンツマーケティング、インタラクティブマーケティング、ソーシャルフィッション、KOLマーケティング、プライベートドメイン運用などが一般的なマーケティング戦略に含まれます。ブランドは、自社のトーンポジショニング、ターゲットオーディエンス、リソース賦存などの要素に基づいて、最も適切な戦略の組み合わせを選択する必要があります。具体的には、以下の点を実施する必要があります。

コンテンツマーケティング戦略を策定する

コンテンツ マーケティングは、WeChat エコシステムで最も基本的かつ最も一般的に使用されているマーケティング戦略です。ブランドは、高品質のコンテンツを制作することで、ターゲット ユーザーの注目を集め、信頼を築き、最終的にはユーザーのコンバージョンを促進します。

コンテンツ マーケティング戦略を策定する際には、次の要素を考慮してください。

• コンテンツのテーマはブランドのトーンと一致し、ユーザーの中心的なニーズを満たす必要があります。
• コンテンツは、画像、テキスト、ビデオ、オーディオ、H5 など、さまざまな形式で提示する必要があります。
• ユーザーの読書習慣を形成するために、コンテンツのリリース頻度を規則化する必要がある
• コンテンツは、ユーザーがいいね、コメント、転送を行えるようにインタラクティブなメカニズムで設計する必要があります。
• コンテンツマトリックスの構築を重視し、さまざまなチャネルで相乗効果を生み出す必要があります。

例えば、食品ブランドは、公式アカウントでレシピガイドを公開し、動画アカウントで制作チュートリアルを公開し、ミニプログラムでレシピ検索サービスを提供することなどにより、「舌の上でおいしい料理」というテーマに焦点を当て、マルチチャネル、マルチフォーマットのコンテンツマトリックスを形成できます。

インタラクティブなマーケティングゲームプレイを設計する

WeChat エコシステムの最も顕著な特徴はソーシャル属性であるため、インタラクティブ マーケティングは不可欠な戦略的選択です。ブランドは、WeChat エコシステムが提供するさまざまなインタラクティブな方法を最大限に活用して、ユーザーの参加意欲を喚起し、ユーザーの粘着性を高める必要があります。

一般的なインタラクティブ マーケティング手法には次のようなものがあります。

• 投票、アンケート、抽選などのちょっとした交流を公式アカウント記事に埋め込む
• ミニプログラムで興味深いH5ゲームを開発し、ユーザーの参加を促します。
• ビデオライブ放送を通じてユーザーとリアルタイムで交流
• さまざまなユーザータグに基づいてWeChat for Businessでパーソナライズされたインタラクティブ操作を実行します。
• 没入感あふれる体験を創出するために、オンラインとオフラインのテーマ別アクティビティを計画する

さらに、インタラクティブなメカニズムの革新的な反復にも注目し、WeChat エコシステムにおける製品のアップデートをフォローアップする必要があります。たとえば、WeChat は最近、「ダイアログ投票」や「報酬付き Q&A」などの新しいインタラクティブ機能を導入しました。ブランドは、新しいトラフィックの入り口を獲得するために、これらを積極的に試してみる必要があります。

社会分裂効果を活性化する

WeChat エコシステムの最もユニークな利点は、知人の社会的関係チェーンに基づいた分裂伝播にあります。ブランドは、この機能をうまく活用し、興味深く価値のある分裂インセンティブを設定して、ユーザーが友人と積極的に共有し、バイラル拡散を実現するように促す必要があります。

一般的なソーシャル分裂ゲームプレイには次のものが含まれます。

• 拡散鯉イベント：最も多くのシェア/いいね/友達招待を受けたユーザーをランダムに選択し、素晴らしい賞品を贈呈します。分裂とゲーミフィケーションの二重のインセンティブです。
• ソーシャルレッドエンベロープ：友達をフォローするように招待するたびに、一定額のソーシャルレッドエンベロープを獲得でき、共有を促進するための経済的インセンティブが活用されます。
• カスタマイズされたアバター/絵文字: ユーザーが共有を促進できるように、専用の漫画アバター/面白い絵文字をカスタマイズします。
• PK競争：最も身近なWeChatグループを原子ユニットとして使用し、内部のPKを募集し、チーム名誉インセンティブ分裂

核分裂活動を設計する際には、ユーザーが「ワクワクと意欲」を持って積極的にコンテンツを広めることができるよう、ユーザーの参加閾値と核分裂インセンティブの魅力のバランスをとることが重要です。

KOLのマーケティングの声を活用する

KOL マーケティングは、近年ブランドにとって最も一般的に使用されているマーケティング戦略の 1 つです。著名人、ネットセレブ、業界のインフルエンサーなどのKOLと協力することで、ブランドはKOLの膨大なファンに素早くリーチし、影響力を急速に蓄積することができます。

KOL を選択する際、ブランドは次の側面に重点を置く必要があります。

• KOL のオーディエンス プロファイルは、ブランドのターゲット ユーザー層と非常に一致していますか?
• KOL が公開するコンテンツの品質とトーンはブランドのトーンと一致していますか?
• KOL の評判と信頼性はどうですか?彼には悪い記録がありますか？
• KOLの商業的オファーが期待されるマーケティング効果と一致しているかどうか

さらに、ブランドは質の高いKOLとの深い結びつきを重視し、一度きりの協力に満足するのではなく、長期にわたる友好的なパートナーシップを確立する必要があります。質の高いKOLと連携して製品をカスタマイズしたり、独占的なIPを作成したり、双方の利益を深めることを検討できます。

プライベートドメインのトラフィック操作をうまく行う

パブリックドメイントラフィックの急激な増加と比較すると、プライベートドメイントラフィックは品質が高く、コンバージョンパスが短く、ブランドの中核資産となります。ブランドは、プライベートドメイントラフィックの獲得と運用を非常に重視する必要があります。

プライベート ドメイン トラフィックを運用する場合は、パーソナライズと差別化の原則に従う必要があります。ユーザータグに基づいて洗練された操作を実行し、異なるライフサイクルのユーザーに差別化されたサービスを提供し、再購入率とライフサイクル価値を最大化します。

まとめると、マーケティング戦略策定は、コンテンツ、インタラクション、分裂、KOL、プライベートドメインなど、複数の次元での統合イノベーションと、環境の変化に応じた継続的な反復を必要とする体系的なプロジェクトです。マーケティング目標に基づいて、リソースの投入のバランスを取り、ターゲットオーディエンスのトーンに合った戦略的な組み合わせを構築し、WeChat エコシステムのトラフィック配当を活用する必要があります。同時に、戦略の見直しと最適化に注意を払い、損失を適時に阻止し、マーケティングの経験とデータの洞察を継続的に蓄積する必要があります。

3. WeChatエコシステムマーケティングのグローバルユーザー運用

グローバルユーザーオペレーションの核心は、パブリックドメイントラフィックとプライベートドメイントラフィックの協調的な変換を実現し、最終的にブランドのグローバルメンバーシップシステムを確立することです。パブリック ドメイン トラフィックの導入は、グローバル ユーザー操作の第一歩です。目的は、さまざまなマーケティング手法を通じて、ブランドのプライベートドメインプールに大量のユーザーを紹介することです。

3.1 エコシステム外へのパブリックドメイントラフィックの導入

• オフライン QR コード スキャン: ポスター、チラシ、店舗、パッケージ、小包カードなどのオフラインの物理資料にブランド WeChat QR コードを印刷し、ユーザーがコードをスキャンして公式アカウントをフォローし、ミニプログラムを開き、プライベート ドメインの転用を実現するように誘導します。創造的な QR コードのスキャン方法により、ユーザーのコードスキャン意欲を高めることができます。
• SMS トラフィックの転送: プロモーション活動、メンバーシップ マーケティングなどのシナリオでは、クーポンやアクティビティ パスワードなどが SMS 経由で送信され、ユーザーを WeChat エコシステムに誘導して割引を受けたり、アクティビティに参加したりできるようにします。 SMS トラフィックの転送により、既存のユーザー リソースを活用し、休眠ユーザーを呼び覚まし、再訪問率を高めることができます。
• ソーシャル プラットフォームのトラフィックの転換: Weibo、Douyin、Xiaohongshu などの他のソーシャル メディア プラットフォームを使用して、他のプラットフォームから WeChat エコシステムにユーザー トラフィックを誘導します。クロスプラットフォームのトラフィックの迂回により、ブランドはより多くの人々にリーチし、新規ユーザーを獲得できるようになります。
• 共同プロモーション：パートナーと共同プロモーションを実施し、ブランドのWeChatエコシステムの入り口やコンテンツをパートナーのチャネルに配置し、パートナーのユーザートラフィックをWeChatエコシステムに誘導します。垂直分野における主要なパートナーと協力することで、ブランドに非常にマッチした潜在的ユーザーを紹介することができます。

3.2 パブリックドメイントラフィックのエコシステムへの導入

モーメントでの広告: ブランドは WeChat モーメント広告を使用して正確なリーチを実現し、ユーザーのポートレートに基づいてターゲットを絞った広告を配信したり、広告のアイデアやランディング ページをブランドのミニプログラムに誘導したり、マイクロ トラフィックを追加したりできます。ユーザーに不快感を与えないように、配信のタイミングと頻度に注意してください。

• 広告の自然さを高めるために、ユーザーコメントや友達のいいね数が多い高品質の素材を選択してください
• さまざまなコピーライティングと資料のクリックスルーレートをテストして、広告効果を最適化します
• さまざまなターゲットグループの差別化されたオーディエンスターゲティング条件を設定します
• コストを管理するために予算、入札、配達期間を合理的に設定する

パブリックアカウントのテキストと画像プロモーション：パブリックアカウントに高品質のコンテンツを公開し、元のテキストを読む、テキストのQRコードなどのユーザーインタラクションパスを設定して、ユーザーがミニプログラムに参加したり、企業のWeChatを追加したりすることを奨励します。

• 記事の冒頭にあるユーザーの痛みのポイントに関連する質問をするために、読書の関心を呼び起こす
• 製品のセールスポイントを記事に挿入し、ブランド情報をそっとインプラントする
• 記事の最後にギフトパッケージとラッキードローを使用して、ユーザーを引き付ける
• 時間内に背景データを確認し、記事の読み取りボリュームやユーザーインタラクションなどの重要なインジケーターを追跡します

ミニプログラムの共有核分裂：ミニプログラム内の共有および招待メカニズムを通じて、ユーザーはミニプログラムをWeChatの友人やWeChatグループと積極的に共有し、より多くのユーザーがミニプログラムに参加するように導くことをお勧めします。現金の赤い封筒、クーポンなど、ユーザーの核分裂を刺激するためにいくつかのインセンティブを使用できます。

• さまざまなグループとの共有、新しいユーザーへの招待などの核分裂タスクをセットアップして、ユーザーが積極的に広がるように導く
• タスクを完了するユーザーに現金報酬、クーポン、その他のインセンティブを与える
• 核分裂活動には、希少性を生み出し、ユーザーの参加を増やすための期限があるはずです
• 核分裂の入り口は、ポップアップウィンドウ、バナーなど、新しいユーザーが識別できるようにするために顕著である必要があります

ビデオアカウントのコンテンツシード：ビデオアカウントの短いビデオ機能を活用して、ユーザーの注目を集めてミニプログラムや公式アカウントに導くために、興味深く有用な製品ビデオを出力します。露出の可能性を高めるために、ビデオのラベル付けに注意を払うことが重要です。また、ファンとのリアルタイムインタラクティブな変換を強化するために、ビデオアカウントでライブストリーミングを試すこともできます。

• プラットフォームの推奨メカニズムを研究し、人気のタグ、ホット検索用語などを使用して、ビデオ露出を増やす
• ビデオには完全なストーリーラインがあり、ユーザーの感情的な痛みのポイントをキャプチャする必要があります
• ビデオカバーは、大きなポスター、疑問符、感嘆符など、魅力的です。
• ビデオの最後に、「ダブルクリック666」や「成功した植え付け」などのテキストを設定して相互作用を導く

3.3 Wechatプライベートドメインユーザー操作

パブリックドメイントラフィックを導入した後、ユーザーの対話の強化、ユーザーのアクティビティの改善、ユーザーのライフサイクルの拡張、ユーザーの買戻しレートの増加など、ユーザー値を最大化するなど、プライベートドメインユーザーの継続的な操作を確保する必要があります。

パブリックアカウントファン管理：ユーザーの粘着性を維持するために、パブリックアカウントに高品質のコンテンツを定期的にプッシュします。さまざまなユーザータグに基づいて、パーソナライズされた正確なリーチを提供します。ユーザーは、コメント、コメント、フォワードなど、やり取りするようにガイドします。メニューバーを使用して、クイックエントリポイントを設定して、ユーザーがミニプログラムまたはプライベートグループに参加できるようにします。

• 返信キーワードを設定して、ユーザーの意図を自動的に識別し、正確なサービスを提供する
• 定期的にユーザーデータを確認し、さまざまなユーザーグループをセグメント化し、パーソナライズされたコンテンツを提供します
• CRMツールを使用して、ユーザーのライフサイクル管理を実現します
• さまざまなレベルのファンに排他的権利と関心を与えるファン格付けシステムを設定する

ビデオアカウントを介したインタラクティブなソーシャルネットワーキング：ビデオアカウントを介して貴重で共鳴する短いビデオコンテンツを継続的に出力することにより、ブランド認知度を強化します。ユーザーがビデオの下でコメントしてやり取りするように奨励して、互いに接続を強化します。また、ユーザーの参加を刺激するために、ビデオアカウントの賞品や課題を備えたクイズなどのインタラクティブなトピックを定期的に開始することもできます。

• ビデオアカウントで感情的な魅力でインタラクティブなトピックを開始する
• ライブ放送中にユーザーと対話して、没入感を高める
• ライブ放送中にユーザーのコメントを表示して、より多くの参加を促進する
• ファンとオンライングループを確立し、グループ内で毎日の交際を提供する

ミニプログラムメンバーの操作：ミニプログラムの高い保持率と高い使用頻度を活用すると、メンバーの操作に焦点を当てます。メンバーシップレベルの権利システムを改善し、さまざまなメンバーに独占的な割引とサービスを提供し、メンバーのロイヤルティを強化します。ミニプログラムの二次開発機能を利用して、ユーザーエクスペリエンスを継続的に最適化し、メンバーアクティビティを向上させます。

• マルチレベルのメンバーシップシステムを構築し、メンバーシップパッケージ、誕生日プレゼント、その他の特典をセットアップする
• LBS、AR、その他のテクノロジーの助けを借りて、メンバーに没入型およびシナリオベースのエクスペリエンスを提供します
• ユーザーアクティビティを強化するために、ミニプログラムでチームPK、チェックイン学習、その他のゲームプレイをセットアップします
• ブランド認知を強化するために、オフラインのメンバーシップアクティビティを定期的に組織します

エンタープライズWECHATの顧客管理：ユーザーをエンタープライズWechatの友人として追加した後、顧客向けに1対1の洗練された運用を達成できます。製品情報、プロモーション活動などをユーザーに定期的にプッシュします。ユーザーの相談、購入、評価などを記録し、ニーズに関する詳細な洞察を得て、パーソナライズされたサービスを提供します。

• 顧客ラベルを設定して、さまざまな顧客に差別化されたサービスを提供する
• 顧客の誕生日、記念日、その他の時点を記録し、定期的に祝福を送る
• コア顧客を招待して、内部Wechatグループに参加し、シードユーザーのチームを形成します
• アフターセールスやアンケート調査などのユーザー調査をWeChat for Businessを通じて実施する

WeChat Community/Group Operation：WeChat Communityは、プライベートドメイントラフィックのための集まりの場所であり、コミュニティ/グループの毎日の運用をうまく行う必要があります。ユーザーが話し合い、共有し、ユーザー間の帰属意識を養うためにユーザーを導くために、貴重なグループアクティビティを定期的に実行します。シードユーザーを特定し、影響力を活用して、グループ内の大気を駆り立てます。さまざまなコミュニティ/グループの差別化された運用戦略を開発します。

• さまざまなグループのパーソナライズされたグループ名刺とグループルールを設定する
• トピックタグを設定して、ユーザーによる検索を容易にするために同様のトピックをグループ化します
• グループにウェルカムメッセージを設定します。 @新しいメンバーが参加したときに @新しいメンバー
• 賞品や楽しいテストでクイズなどのグループアクティビティを時々実行します

パブリックドメインとプライベートドメインの接続：パブリックドメインとプライベートドメインは分離されていません。パブリックドメインデータとプライベートドメインデータを接続し、フルドメインメンバーシップシステムを確立し、ユーザー操作のクローズドループを形成する必要があります。

パブリックドメインのトラフィック転換とプライベートドメイン変換、パブリックドメイントラフィックの転換は、プライベートドメイン変換を目指し、パブリックドメインからプライベートドメインへのユーザーに便利なパスを構築する必要があります。ユーザーの損失を最小限に抑えるために、クリアプライベートドメインの入り口は、WeChat Moments Ads、公式アカウント記事、ビデオアカウントコンテンツに設定する必要があります。

• パブリックドメイン広告では、プライベートドメインミニプログラムに直接ジャンプします
• ミニプログラムのインプラントマイクロチャネル、メンバーシップのアクティベーション、その他のパス
• WeChatのプライベートドメインを、ビデオアカウントなどのTiktokなどの他のパブリックドメインに紹介する
• さまざまなチャネルのユーザーに統一されたIDを設定して、グローバルデータ追跡を実現する

プライベートドメインのアクティベーションとパブリックドメイン音声、プライベートドメインユーザーのアクティビティは、パブリックドメインの音声に直接影響します。プライベートドメインユーザーをアクティブ化し、ブランドコンテンツを積極的に広めることを奨励し、ブランドにパブリックドメインの音声をもたらす必要があります。共有や核分裂などのメカニズムを通じて、ユーザーはブランドの水道水になることができます。

• ビデオアカウントやXiaohongshuでの使用体験を記録するなど、プライベートドメインの古い顧客にパブリックドメインのブランドについて話すよう奨励してください。
• ブランド音声を最大化するために、複数のパブリックプラットフォームに高品質のUGCコンテンツを広める
• プライベートドメインシードユーザー募集計画を立ち上げ、KOCのパブリックドメインの影響を活用して製品を宣伝する
• ユーザーがパブリックドメインに積極的に広がることを奨励するために、プライベートドメインで優先リベート活動を実施します

グローバルメンバーシップシステムを構築し、パブリックおよびプライベートドメインデータを接続し、統一されたグローバルメンバーシップシステムを構築します。さまざまなチャネルのユーザーは、アカウントを接続したり、携帯電話番号を拘束したりすることにより、IDの識別を完了し、グローバルメンバーシップの権利、ポイント、およびデータの相互接続と共有を実現できます。

• WeChatオープンプラットフォームを使用して、パブリックアカウント、ミニプログラム、ビデオアカウントなどを接続します。
• クロスチャネルの問題を1対1で解決するために、地域のすべてのメンバーに排他的なカスタマーサービスを提供する
• メンバーポイント、クーポン、その他の利点は、すべてのチャネルで共有されます
• グローバルなユーザー運用を実現するために、さまざまなチャネルからのユーザー行動データの統一された管理

要するに、WeChatエコシステムの公共および私的ドメインにはそれぞれ独自の強みがあり、ブランドは2つのオーガニックな組み合わせを実現するためにトップレベルの設計で良い仕事をしなければなりません。トラフィックの生成、変換、アクティベーション、繰り返しの購入をパスとして採用することにより、すべてドメインユーザー操作の目標到達情報を最適化し、WeChatの大規模なユーザーリソースをブランドのプライベートドメイン資産に変えて、固体堀を構築できます。

4。WechatEco-Marketing：人、商品、場所を一致させます

4.1ユーザーの洞察

ユーザーの洞察は、WeChatエコシステムに基づいており、グローバルデータの利点を最大限に活用する必要があります。公式アカウント、ビデオアカウント、ミニプログラム、コミュニティ、支払いなどのさまざまな連絡先シナリオのユーザーが残したデータトレースを通じて、ユーザーの特性は多次元的かつ動的な方法で分析する必要があります。高頻度で正確なインタラクティブなチャネルを介してユーザーのフィードバックを収集し、最前線で詳細なインタビューを実施し、ユーザーのコア要求を調査します。

ユーザーのポートレートと行動分析

WeChatエコシステムの多次元データを利用して、ユーザーのポートレートを包括的に描写します。

• WECHATの公式アカウント、ミニプログラム、ビデオアカウント、およびその他のチャネルに関するユーザー登録情報を通じて、年齢、性別、地域などのユーザー人口統計情報を取得します
• WeChat Pay、Wechat Card Wallet、その他の機能を使用して、ユーザーの支出力、支出習慣、割引設定などを理解する
• WeChatの瞬間とWeChatグループでの相互作用データを通じて、ユーザーの社会的関係、興味、趣味、性格特性などを分析する

WeChatエコシステム内のユーザーの動作パスと習慣を分析します。

• ユーザーの閲覧パス、滞留時間、アクセス頻度などを公式アカウントとミニプログラムで分析して、さまざまな種類のコンテンツに対するユーザーの好みを決定します
• WeChatエコシステムでユーザーの検索履歴を分析して、潜在的なニーズと購入の意図を発見する
• ユーザーのアクティビティ（投票やゲームなど）に参加する際のユーザーの行動を分析して、ユーザーのアクティビティと参加を理解する
• WeChatの支払い、WeChatカードウォレット、その他のデータを統合して、購入頻度、平均注文値、クーポン使用など、WeChatエコシステム内のユーザーの購買行動と資産ステータスを分析します。

WECHATエコシステムデータに基づいて、ユーザーは正確にプロファイルおよびクラスター化されます。

• さまざまなWeChatチャンネルからユーザーデータを収集して、360度のパノラマユーザーポートレートを構築します
• K-Means、RFMなどの機械学習アルゴリズムを使用して、ユーザーを自動的にクラスター化する
• さまざまなWeChatチャネルの場合、価値の高いユーザー、休眠ユーザー、失われたユーザーなどのさまざまなタイプのユーザーを特定し、ターゲットを絞った運用戦略を採用します

ユーザーの需要マイニングとセグメンテーション

WECHATエコシステムを使用してユーザーにリーチし、複数の次元からユーザーフィードバックを収集します。

• WeChatの公式アカウントとWeChat Mini-Program Customer Service Systemsでの自動応答を通じて、ユーザーの相談、苦情、フィードバック、その他の情報を収集します
• WeChatグループとコミュニティでトピックインタラクションを設定して、ユーザーが製品やサービスに関する意見や提案を表現するように導く
• オンライン調査アンケートは、WeChatの公式アカウントの写真とテキスト、ビデオアカウントのコンテンツ、その他のチャネルを通じて、いつでもユーザーの意見を収集するためのチャネルを埋め込みます。

WeChatの最前線に深く入り、ユーザーのコアニーズを探ります。

• WeChatビデオアカウント、Wechat Group Voiceなどを通じて、主要なユーザーとの1対1のインタビューを通じて、ニーズと問題点を深く理解します。
• コメント、プライベートメッセージなど、WeChatエコシステムのさまざまなタッチポイントからユーザーフィードバックを収集し、重要な需要ポイントを要約します
• WeChatエコシステムでのユーザーの使用、相互作用などの頻度を定量的に分析し、需要の強度を判断します

WeChat Ecological Dataに基づいて、洗練されたユーザーニーズ部門：

• ユーザーのニーズは、ユーザーインタラクションのトピック、購入カテゴリ、使用シナリオなどに基づいてセグメント化されています。
• WECHATエコシステムの特性と組み合わせて、「仕事の道でオーディオコンテンツを聴く」、「仕事を休んだ後の短いビデオを見る」など、シーンベースのニーズをターゲットにします。
• アクティブな期間に基づいてユーザーをさまざまなライフスタイルグループに分割し、WeChat内の訪問習慣に基づいて、一致する製品とサービスを提供します

4.2製品戦略

人気のある製品作成と製品選択戦略

• WeChatの生態学的トラフィ​​ックの助けを借りて、人気のある製品の効果をすばやく確認します
• WeChatのパブリックアカウント、WeChatグループ、およびユーザー応答の瞬間に人気のある製品の創造性の小規模を植えます
• WeChat Advertisingを通じて、ターゲットグループを迅速に公開して、製品のクリック率、コンバージョンレート、その他のパフォーマンスを監視する
• WeChat Miniプログラムデータに基づいて、ユーザーブラウジングパスを分析し、訪問期間などを分析し、人気のある製品の魅力を評価します。
• WeChat Ecological Dataを使用して、製品選択戦略を最適化します
• WeChatインデックス、WeChat Searchランキング、その他のデータを使用して、現在人気のある製品選択の方向を把握する
• WeChatの支払いなどのデータを分析し、さまざまなカテゴリの消費の割合、買戻し率、単価などを理解し、製品の選択構造を最適化する
• WeChatエコシステムの同じカテゴリで人気のある製品のデータをベンチマークし、製品の選択基準を洗練し、爆発的な製品をコピーして作成する
• WeChat Ecologicalノードと組み合わせてカスタマイズされた爆発製品を開発する
• WeChatエコシステムの特別なマーケティングノード（公式アカウントのツイート、ミニプログラムアクティビティページなど）に沿って、カスタマイズされた開発ノード専用製品
• WeChat Coreユーザー向けのカスタマイズおよび開発された爆発製品（ヘビーユーザー、オピニオンリーダーなど）
• さまざまな消費シナリオ（ギフト、自己使用など）に従って、WeChatユーザーのさまざまな消費シナリオ（ギフト、自己使用など）に基づいて、開発シナリオ向けの排他的な製品を開発します。

製品エクスペリエンスの最適化

• WeChatエコシステムに深く統合して、シームレスな製品体験を作成する
• WeChat UIの設計仕様に基づいて、ミニプログラムやパブリックアカウントなどのインターフェイスデザインを最適化して、ユーザビリティと一貫性を向上させます
• Wechat MiniプログラムやOne ThingやOne Codeなどのミニゲームなどのオープン機能を最大限に活用して、没入型製品エクスペリエンスを作成します
• WeChat Pay Points、Wechat Pay、その他のインフラストラクチャを使用して、草の植え付け、購入後のサービスまでの完全なリンクエクスペリエンスを開きます
• ビデオアカウントのライブブロードキャスト機能を使用して、没入型の製品体験を作成します
• ライブブランド製品はビデオアカウントを介してライブ放送され、ユーザーが没入型の方法で製品機能を体験できるようにします
• 製品のデザイナーとブランドの創設者をライブに招待して、製品に対するユーザーの認識と信頼を高めるために、製品の背後にあるストーリーを放送します
• 製品のアプリケーション値を真に再現するために、製品使用シナリオのライブブロードキャストを実行します
• 継続的な最適化を実現するために、製品エクスペリエンスのクローズドループを確立する
• 顧客サービス、作業指示などのWeChat Ecological Service機能を使用して、ユーザーフィードバックを処理するために迅速に対応する
• WeChatの公式アカウント、ビデオアカウント、その他のチャネルを介してユーザーエクスペリエンスフィードバックを収集し、製品の最適化計画を策定する
• サービス通知、製品の更新などのWeChatアクセスチャネルを使用して、ユーザーに製品の最適化結果を継続的に通知し、二次購入を促進する

パーソナライズされた製品の推奨事項

• WeChat Ecological Portraitに基づいて、製品の推奨事項は何千もの顔で実現されます
• WeChatのユーザーの人口属性タグに基づいて、適切な製品の推奨事項に一致します
• WeChat内のユーザーの閲覧、相互作用、購入、その他の動作を分析し、関心のある製品を推奨するために共同フィルタリングやその他のアルゴリズムを使用します。
• WECHATエコシステム内でユーザーの多次元データを記録し、パーソナライズされた推奨戦略をリアルタイムで最適化する
• WeChatエコシステムのさまざまなタッチポイントで正確な製品の推奨事項を実現する
• 公式アカウントの写真とテキスト、ミニプログラムページ、その他のチャネルを使用して、シナリオを読む際に製品の推奨事項を自然に植え付けることができます
• WeChat CommunityやCircle of Friendsなどのソーシャルシナリオでは、トピックディスカッションや友人を使用して草を植えることで、ターゲットユーザーに正確にリーチできます。
• ミニプログラムの購入、パブリックアカウントの注文などの変換シナリオでは、ユーザーの購入意図に基づいてタイムリーな推奨事項が実行されます。
• ユーザーの参加を増やすために、WeChat Ecological推奨のゲームプレイを革新します
• ユーザーに製品の推奨事項を瞬間とWeChatグループで共有し、ソーシャル分裂を通じてアクセスを拡大するように勧めます
• 製品の推奨ゲームを開発して、興味深いインタラクションで推奨コンテンツをユーザーの受け入れを増やす
• 製品の推奨事項を、フェスティバルやブランドIPSなどのホットなイベントと組み合わせて、ユーザーの注意を引き付けます

4.3コンテンツマーケティング

コンテンツの企画・制作

• WeChat Ecosystemユーザーの洞察に基づいてコンテンツポジショニングを決定します
• 公式アカウント、ビデオアカウント、ミニプログラムなどのユーザーの群衆の特性の詳細な分析、コンテンツの聴衆のポートレートを洗練し、
• さまざまな期間やシナリオでのWeChatユーザーのメディア使用習慣に基づいて、コンテンツスタイルとフォームを決定する
• WeChatの生態学的トラフィ​​ックと競争力のある製品レイアウトの分布を包括的に評価して、差別化されたコンテンツのポジショニングを見つける
• WeChat Ecological Trafficのルールに沿って、コンテンツの生産リズムを策定します
• WeChatユーザーの読書と相互作用の習慣を調べ、コンテンツの制作に最適な時間枠を把握します
• WeChatのインテリジェントな電力削減ルールと組み合わせることで、現在の制限のトリガーを避けるために、コンテンツの更新の頻度を合理的に制御します
• WeChat Ecological Hotイベント、フェスティバルノードなどを使用して、イベント駆動型コンテンツを計画して音声を増やす
• WeChatの生態学的交通配信メカニズムに合わせて、多様なコンテンツマトリックスをレイアウト
• さまざまなWeChat Traffic Entranceメカニズムによると、グラフィック、ビデオ、オーディオなどの一致したコンテンツフォーム。
• 公式アカウント、ビデオアカウント、ミニプログラムのさまざまなチャネル向けの独占コンテンツのカスタマイズされた制作
• コンテンツの生産効率と流通カバレッジを改善するために、「セントラルキッチン +フロントエンドマルチチャネル分布」のコンテンツ生産メカニズムを確立する

草の作成と植え付け

• WeChatの生態学的資産を明確にし、深いインタラクティブなブランドIPを形作る
• 公式アカウント、ミニプログラム、コミュニティなどを含むWECHATエコシステムにおける企業の蓄積を在庫し、ブランドIPの可能性を整理します
• 特別な製品、サービス、ブランドストーリーなどに焦点を当て、ブランドIPのコア要素を洗練し、複数のチャネルを通じて統一された方法で提示して、包括的なブランドIPイメージを確立する
• IP Emoticonパッケージ、IPインタラクティブH5、IPオフラインフラッシュなど、さまざまなWeChatポジションでブランドIPインタラクティブマーケティングを実行して、ユーザーがIP値を深く体験するように導きます
• 全地域の草を植えるマトリックスをレイアウトして、コンテンツの核分裂伝播を実現します
• KOL、KOC、ユーザーUGCなどの多様なコンテンツの植え付けリソースを統合して、フルドメインのカバレッジを実現します
• WeChatのプライベートドメイントラフィックについては、「Friends + Wechat Group + Publicアカウント +ビデオアカウント」の組み合わせ草の植栽戦略を策定します。
• ブランドのソフト記事、ボックス化評価などのコンテンツ協力を実行します。WeChatの外で、ユーザーがWeChatエコシステムにトラフィックを迂回させ、コンテンツの核分裂を達成するようガイドします
• WeChatエコシステムを使用して、製品と効果を統合する草の植え付け閉ループに到達する
• WeChatビデオの短いビデオとライブブロードキャストの助けを借りて、ブランド認知度の迅速なブレークスルーを達成するために、地域全体にブランドコンテンツを植えることを行います
• インタラクティブツール、クーポンなどを使用して、ユーザーのコンテンツのインタラクティブな変換をトリガーして、コンテンツの植え付けから販売までのクローズドループを実現します
• WeChatの支払い、ミニプログラムストアなどを通じて、ユーザーはトランザクションリンクに転用され、「草を求めるトランザクションの植え付け」のフルリンク操作を実現します。

相互作用とソーシャルコミュニケーション

• WeChatの社会的関係チェーンを深く操作し、継続的な相互作用メカニズムを構築する
• WeChatビデオアカウント、公式アカウント、その他のコンテンツ連絡先をリレーションシップチェーンの開始点として使用して、高品質のコンテンツを通じてユーザーの注意を引き付ける
• WeChatグループ、コミュニティ、WECHATビデオアカウントのコメントセクションを操作し、ターゲットを絞ったトピックディスカッションを実行し、ユーザーの相互作用と粘着性を強化します
• 投票、宝くじ、Wechat Red EnvelopesなどのWeChat固有のインタラクティブな要素をコンテンツに挿入して、ユーザーを積極的に広めるように導きます
• 新しいWechat Ecological Interaction GamePlayを活用して、核分裂伝達を実現します
• ARインタラクション、1つのこと、ユーザーエクスペリエンスと普及を引き付けるための1つのコードなどのインタラクティブなミニプログラムを革新的に開発する
• WeChat Emoticonsに参加して、クリエイティブマーケティングを実施し、ブランド固有の絵文字パッケージを作成し、ユーザーの自発的なコミュニケーションをトリガーします
• ビデオアカウントやWechat Shakeでのライブ回答質問などのインタラクティブな機能を使用して、ユーザーの社会的関心を活性化し、コンテンツの核分裂を促進します
• マルチレベルのKOC伝播マトリックスを構築して、コンテンツの大規模な拡散を実現する
• WeChatビデオアカウント、パブリックアカウント、その他のチャネルを介してブランドKOCを特定し、KOCリソースライブラリを確立します
• 異なるレベルでKOCの差別化されたインセンティブメカニズムを設定して、コンテンツの生産と普及の熱意を動員します。
• KOCとファン、KOCとKOCの間にインタラクティブなメカニズムを確立し、マルチレベルのインタラクティブ通信マトリックスを形成し、コンテンツ通信の範囲を拡大します

要するに、コンテンツ操作は、WeChatのコンテンツ消費と通信特性に基づいてWeChatエコシステムに基づいており、ユーザーのニーズを満たし、プラットフォームのトーンに合った高品質のコンテンツを作成する必要があります。

4.4フィーチャーライブ

ライブストリーミングはすでに非常に成熟したビジネスです。詳細な説明がなければ、WeChatエコシステムに基づいていくつかの特別な説明をします。

正確なライブブロードキャストトラフィックを達成するためのWeChatプライベートドメイントラフィックの詳細な操作

• WECHATの公式アカウント、コミュニティ、エンタープライズWeChat、およびその他のチャネルを使用して、エンタープライズプライベートドメイントラフィックの運用を改善する
• ユーザータグ、動作、対話、その他のデータによると、正確な交通迂回を実現するために、ターゲットを絞ったライブブロードキャストルームの招待状が実行されます
• WeChatカスタマーサービスシステム、ロボット、その他のツールの助けを借りて、ライブブロードキャストルームで自動連絡先とリマインダーを実現できます

WeChat Live BroadcastsとInnovate Relationships Marketingゲームプレイの「関係チェーン」属性に完全なプレイをする

• WeChat FriendsやWechatグループなどの社会的関係チェーンを使用して、「草の植え付け共有」マーケティングを実行する
• ライブブロードキャストルームで「フレンドグループ購入」や「無料の注文を支援する」などのインタラクションを実行し、ユーザーがライブブロードキャストコンテンツをプライベートドメインサークルと共有することを奨励しています
• ホストが電話でユーザーと対話し、知人の間での社会的信頼の助けを借りて、知人の間の社会的信頼の助けを借りて、ライブブロードキャストルームの信頼と取引の変換率を改善することができます。

WeChatミニプログラムを活用して、ライブブロードキャストシナリオベースのマーケティングを実現します

• ライブブロードキャストルームの宝くじ、インタラクティブゲームなど、ライブブロードキャストルーム向けのカスタマイズされたマーケティングミニプログラムを開発します。
• ミニプログラムにライブルームカードを埋め込み、「購入中に見る」というシームレスなショッピングエクスペリエンスを実現する
• ミニプログラムLBSおよびその他の機能の機能を使用して、ストアショッピングガイドのライブブロードキャスト、シーニックスポットエクスペリエンスライブブロードキャストなど、オンラインおよびオフラインのリンケージライブブロードキャストを実行します。

WeChatの支払いポイントと企業WeChatをリンクして、メンバー向けの独占的なライブブロードキャストを作成します

• WeChat Pay ClassificationとCorporate WeChat Portrait Tagsに基づいて、高価値メンバーが排他的なライブブロードキャストに参加するよう招待されています
• メンバーの排他的な放送室では、カスタマイズサービスや排他的特典など、新製品の事前販売、カスタマイズされたサービス、排他的な特典など、排他的な特典など、独占的な特典を提供します。
• オフラインストア、オンラインモール、その他のメンバーでメンバーの権利と利益を統合して、ライブブロードキャストルームでワンストップキャッシュを実現する

WeChat Ecological Resourcesを統合してIPライブブロードキャストマーケティングマトリックスを作成します

• ブランドIPリンクは業界を横断するIPをリンクして、ライブブロードキャストルームでチェックインして対話するようにユーザーを導く
• WeChatビデオアカウントとパブリックアカウントを組み合わせて、ライブブロードキャストルームの周りのデリバティブプログラムIPをインキュベートして、コンテンツの多様な収益化を実現する
• 有名人とコルのミーティングのライブブロードキャストを実行し、ライブブロードキャストルームの人気と販売に火をつけます

WeChatライブブロードキャストのユニークな価値は、社会的関係チェーンの深い操作、トランザクションの閉鎖ループの効率的なオープニング、および生態学的資源の多様な統合にあります。ブランドは、単純な「ライブストリーミング」思考から抜け出し、WeChatエコシステムの機会を深く掘り下げ、マーケティング、メンバーシップ、IPなどの複数のレベルで調整されたイノベーションを達成する必要があります。

4.5ソーシャルeコマース

社会的関係チェーンの発見

• WeChat FriendsやWechatグループなどのソーシャルリレーションシップチェーンデータを使用して、ユーザーの役割の特性とソーシャルネットワークでの影響をマイニングして、正確なユーザーポートレートを実現できます。
• 友人、公式アカウント、ミニプログラムなどのWECHATエコシステムでのユーザーのインタラクティブな動作を分析することにより、ユーザーのソーシャル好みと信頼関係を発見し、ソーシャルeコマースマーケティングの意思決定サポートを提供します
• 企業のWeChatの助けを借りて、ソーシャルネットワークで従業員、パートナー、顧客などのつながりを調査し、ソーシャルeコマースのリーチとコンバージョンパスを拡大することができます
• WeChat Social Relationssチェーンに基づいた推奨メカニズムを設計して、「友人を推奨」の正確な製品マッチングを実現し、ソーシャルeコマースの購入変換率を改善する

社会的分布と核分裂

• マルチレベルのソーシャル流通システムを構築し、ユーザーがWeChatの瞬間、WeChatグループ、およびその他のチャネルで製品を積極的に共有することを奨励し、コミッションの報酬を通じて核分裂伝達をトリガーします
• WECHATエコシステムのKOLSやグループリーダーなどのソーシャル配信ノードをインキュベートし、ソーシャルネットワークでの影響力を使用して、より多くのユーザーが購入に参加するように促進します
• 「ソーシャルグループの購入」や「支援無料注文」などのインタラクティブなゲームプレイを設計し、友人の招待状やインタラクティブなPKなどのメカニズムを介してソーシャルネットワークでの製品情報の核分裂拡散を加速します。
• WeChat Mini-Programゲームを開発し、製品をゲームシーンにインプラントし、ゲームランキングや友人PKなどの社会的メカニズムを使用して、ユーザーを自発的に共有し、微妙な製品の植え付けを達成するように導きます

社会的資産価値変換

• 社会関係チェーン、インタラクティブデータ、およびWeChatエコシステムに蓄積された他の「社会資産」をeコマース運用に深く統合して、社会的価値の収益化を実現する
• プライベートドメイントラフィック運用では、差別化された製品推奨システムがユーザーのソーシャルリレーションシップネットワークに基づいて構築され、「何千人もの人々と顔」との正確なマーケティングを実現し、顧客の単価と買戻し率を改善します
• WeChatエコシステムを統合して、ソーシャルメディアトラフィックやミニプログラムモール、ビデオアカウントライブブロードキャストルームなどの販売シナリオを開き、効率的なトラフィックの転換とトランザクション変換を実現します
• ソーシャル核分裂顧客獲得とメンバーシップシステムを組み合わせ、メンバーシップレベル、ポイント、割引、その他の手段を通じて、ソーシャルアセットをユーザーロイヤルティと長期的価値に変換する
• 重要なのは、社会関係チェーン、プライベートドメイントラフィック、生態学的相互運用性などにおけるWeChatの独自の利点に完全なプレーを行い、ブランドの製品特性とマーケティング需要と組み合わせ、社会eコマースの運用モデルと収益化パスを継続的に革新することです。

4.6オンラインおよびオフラインの統合

オフラインのイベント、展示会などに依存している場合でも、オフラインマーケティングを実行するために、ブランドは消費者エクスペリエンスに焦点を当て、オンラインとオフラインの障壁を破り、すべてのチャネル、すべてのシナリオ、およびすべてのリンクを備えたマーケティングシステムを構築できます。 WeChatエコシステムをコネクタとして使用すると、オンライントラフィックとオフライン変換、メンバーの接続、権利と利益の相互運用性、経験の相互作用、販売閉ループ、コンテンツの植え付け、シーン統合が実現します。

オフラインの排水とオンライン変換

• オフラインストア、フラッシュイベント、展示、その他のシナリオ向けのWeChat QRコードスキャンエリアを設定して、オンラインのトラフィックの転換を達成するために、公式アカウント、ミニプログラムなどに注意を払うようにオンサイトユーザーを導くシナリオを設定します
• ミニプログラムとパブリックアカウントでオフラインイベントのプレビューをリリースして、ユーザーがオフラインで参加するように導き、イベントの出席率を改善し、顧客のフローを保存する
• 利用微信广告的定向能力，在门店周边、活动展会附近投放广告，精准吸引目标人群到店或参与线下活动
• 将线下获客的微信线索纳入CRM，进行持续性精准营销，通过私域运营提升线上销售转化

线上线下会员打通

• 通过门店收银台引导用户线上注册会员，实现线上线下会员打通，建立统一的会员档案，在线下活动现场引导用户线上登记信息，通过小程序等形式发放电子会员卡，实现线上积分奖励。
• 将线下消费、活动参与等数据与线上会员档案打通，实现全域数据驱动的精细化会员运营
• 依托微信卡包、微信支付分等服务，实现线上线下会员权益互通，提升会员体验和忠诚度

体验互动与销售转化闭环

• 开发快闪店、展会专属小程序，支持现场扫码购、互动游戏等，促进销售转化
• 利用直播、短视频等形式，在线上展示门店或活动现场，吸引用户线下到访，促进线上分享传播
• 将线上累积的评价、使用反馈等UGC内容应用到线下陈列中，为线下销售导入社交信任

内容营销与场景融合

• 有门店的品牌围绕门店特色，通过公众号、视频号等渠道持续输出种草内容，吸引用户到店消费。没门店的品牌可以聚焦快闪活动、行业展会等热点，通过H5、小程序等联合合作伙伴开展借势营销
• 将线上种草内容与线下场景相融合，打造”网红门店”、”打卡活动”等话题性场景，引发用户自发分享传播

五、微信生态营销的数字化赋能

微信生态营销的数字化是一个系统工程，需要从数据、技术、流程、组织等层面开展系统性变革。企业应树立全域数据思维，建设数智化营销体系，推动以客户为中心的敏捷运营。通过数据资产沉淀、数据分析洞察、智能化应用赋能，让营销更加精准、高效、智能，驱动品牌的全域增长。

除了借助微信生态的内生数据能力，品牌还要注重打通微信域外的用户数据，实现全域数据整合。一方面，要利用微信生态提供的各类数据接口，将用户在公众号、小程序、视频号、企业微信等各触点的行为数据进行打通。

另一方面，也要实现微信生态与品牌自有会员系统、CRM系统、电商系统等的数据对接，构建统一的用户数据中台。基于对用户的全域数据分析，品牌可以洞察用户在内容浏览、社交互动、购买行为等方面的关联特征，实现用户全生命周期的精细化运营。

5.1 客户数据管理

• 建立完善的客户信息采集渠道，包括公众号表单、小程序登录、客服对话等，沉淀微信生态数据资产
• 构建客户标签体系，基于客户属性、行为、偏好等进行系统化标签定义，实现对客户特征的全面刻画
• 追踪分析客户在公众号、小程序、企业微信、视频号等各触点行为数据，洞察客户需求，优化运营策略
• 基于客户生命周期管理模型，匹配不同阶段客户的营销策略，实现新客引入、活跃转化、复购提升、流失挽回等目标

5.2 数据中台建设

• 通过数据仓库建设，打通微信生态各触点的数据，实现数据在企业内部的共享流通
• 利用BI、可视化等工具，建立营销数据分析与洞察平台，为决策提供数据支撑
• 围绕营销管理、客户洞察、产品优化等场景，构建数据分析模型和应用，实现数据价值转化
• 建立数据安全与权限管理机制，确保数据使用合规性，保障用户隐私

5.3 营销自动化

• 梳理营销流程，识别关键环节和用户触点，找出可自动化和规模化的机会点
• 基于微信生态的触达形式，如模版消息、客服消息、朋友圈广告等，构建个性化触达策略
• 依托微信生态用户ID体系，打通各类营销活动，实现营销过程闭环跟踪，科学评估营销效果
• 通过A/B测试、多变量测试等，快速验证营销创意和内容的效果，持续优化营销自动化策略

5.4 智能化应用

• 接入微信智能对话平台，提供7*24小时智能客服，解答客户常见问题，提升服务体验
• 利用微信对话开放能力，发展基于场景和任务的智能对话机器人，创新服务和营销模式
• 应用智能算法，实现个性化商品、内容推荐，提升转化率，带来业务增量
• 通过AI赋能小程序等载体，优化搜索、导航、交互等功能，降低用户使用门槛

5.5 组织敏捷化

• 打破部门墙，构建敏捷型组织，满足微信生态营销的快速响应和灵活调整需求
• 通过OKR等方式，构建公司、部门、个人目标管理体系，实现”战略到战术”的一致性
• 建立营销效果评估机制，通过ROI、ROAS等指标，优化营销资源配置，提升组织决策科学性
• 鼓励营销体系与研发体系的融合协同，快速落地创新想法，加速产品迭代与业务创新

在制定营销策略和评估营销效果时，要基于投入产出比来评估每一项营销策略的效果，权衡资源投入与目标达成的匹配度。通过合理的营销组合，实现预算在各营销抓手间的高效配置，提升整体营销ROI，为品牌业绩增长提供有力支撑。

六、微信生态营销的未来展望

6.1 私域流量、社群运营将成为营销主战场

• 随着流量红利见顶，公域流量获取成本攀升，私域流量的重要性日益凸显。未来，品牌将更加重视私域流量池的建设，通过公众号、视频号、小程序等多个入口，持续获取和经营私域用户
• 基于兴趣、需求、圈层的社群营销将大行其道。品牌将通过社群运营，构建起高黏性、高互动、高转化的私域用户场景，实现营销、服务、商业变现的闭环
• 私域用户分层运营将成为常态。品牌将根据用户价值、生命周期阶段等，制定针对性的运营策略，提升私域营销效率和用户复购率

6.2 微信生态将加速线上线下融合

• 微信生态将成为联结线上线下的纽带。扫码、LBS、摇一摇、智慧门店等功能将打通线上线下场景，为消费者带来更加便捷、沉浸式的消费体验
• 线下门店将成为承载品牌形象和服务体验的关键阵地。品牌将借助小程序、视频号等数字化工具，进行门店数字化改造，实现客流、销售、会员、服务的数字化闭环
• 新零售模式将在微信生态下不断创新。社区团购、O2O、直播+门店等模式将重塑线上到线下的购物路径，为消费者带来更多元、个性化的消费选择

6.3 短视频、直播、社交购物成为微信生态营销新增长点

• 短视频将继续保持强劲的内容消费势头。品牌将更加重视短视频内容的生产和分发，通过视频号、小程序等实现内容营销和销售转化
• 直播电商在微信生态下将迎来爆发式增长。品牌将通过自播、达播等多种方式，满足用户沉浸式体验和购物的需求，创造直播经济增量
• 基于微信生态关系链的社交购物将兴起。依托好友推荐、群分享、微信支付等社交购物路径，将为品牌带来裂变式传播和销量提升

6.4 全链路数字化营销能力成为品牌核心竞争力

• 微信生态将加速品牌营销的数字化转型步伐。以消费者洞察、内容创意、关系经营、数据分析等为核心的全链路数字化营销能力，将成为衡量品牌核心竞争力的关键
• 微信生态将驱动企业组织形态的柔性化变革。扁平化管理、小前台大中台、敏捷创新将成为适应微信生态营销的组织范式
• 人工智能、大数据、云计算等新技术将赋能微信生态营销。数据中台、智能运营、个性化触达、营销自动化、AI创意等将为营销决策和执行带来新的想象空间

站在微信生态营销的新起点，品牌要立足长远，着眼未来。技术在飞速迭代，用户需求在不断变化，市场环境在动态演进，这就要求品牌在微信生态营销中保持开放心态，以创新者的视角审视营销的发展。要敢于突破既有思维定势，探索营销的新边界、新场景、新方法，将营销创新渗透到微信生态的每一个毛细血管。无论是私域流量、社群运营，还是短视频、直播、社交电商，再到数字化营销、智慧门店，品牌都需要保持创新探索的勇气和锐气，加速营销模式变革和价值重构。

未来，微信生态营销必将从单点触达走向全链路经营，从粗放管理走向精细运营，从经验决策走向数智驱动，从线上线下割裂走向全域融合。品牌只有以消费者为中心，以技术为支撑，以数据为引擎，以创新为驱动，才能真正实现微信生态营销的降维打击和升维发展，构建基于微信的私域流量池和数字化增长闭环，驱动品牌价值与用户价值的共同增长。

微信生态营销不是孤立的，而是品牌整体数字化营销战略的重要组成。未来，品牌要统筹微信、抖音、快手、淘宝、小红书等多个生态渠道，加快构建全域、全链路、全时段的数字化营销矩阵。要发挥不同生态的内容形态、用户属性、营销机制各不相同的独特价值，实现差异化经营、相互引流、数据共享、会员打通，寻求跨生态的协同效应。通过多生态协同和全域数智化能力的打造，品牌可以实现触达渠道的无界扩展、用户运营的体验优化、营销决策的敏捷迭代、业务增长的持续突破。

作者：布兰德老白微信公众号：布兰德老白