「生理用ナプキン」事件：ブランドは信頼の危機をどう解決できるか？

最近、生理用ナプキン業界における「手抜き」事件が広く世間の関心と議論を呼んでいる。生理用ナプキンの長さや素材からpH値の安全性への疑問まで、この事件は多くの有名ブランドの評判に影響を与えただけでなく、業界基準の遅れた現実を露呈させました。この記事では、女性向け消費財市場の将来の動向についても考察します。

生理用ナプキンは、女性消費者が直面しているジレンマを擬似的に解消するものに過ぎません。

半月以上も話題になっている生理用品の「手抜き」事件は、いまだにくすぶっている。

「バルク生理用ナプキン」による月経貧困問題から、「有毒な生理用ナプキン」による発がんリスク、そして今日の「縮み」問題まで。すべての女性に必要な生理用ナプキンが大きな問題となっている。

この事件は、生理用ナプキンの長さや素材だけでなく、生理用ナプキンの pH 値にも関係しています。生理用ナプキンの安全性に対する疑問や基準の遅れなど、一連の問題について国民の間で懸念の声が上がっている。

一連の問題には、ABC、Sofy、Kotex、Always、Jieting、Seven Daysなど多くの有名ブランドが関与している。その結果、ブランドは驚くほど一貫した回答を返しました。「製品の長さは国家規格と仕様に厳密に準拠しており、±4% であり、これは妥当な誤差範囲内です。」

しかし世論は鎮まっていない。多くの女性が「最近は品質の良い生理用ナプキンを買うのがなぜこんなに難しいのか」と嘆いています。その背景にある生理用ナプキン業界の基準の遅れの問題は、改善できるかどうかが消費者が最も懸念していることである。

1. 生理用ナプキン論争

最近、「医師によると、この3種類の生理用ナプキンを使用すると病気になりやすい」など、生理用ナプキン関連のキーワードが頻繁に検索されています。突然、月経貧困とトイレの安全性が消費者の懸念事項となった。

一部のネットユーザーは、女性の生涯にわたる生理用ナプキンのコストも計算している。一般的な女性は生涯で平均400回以上の月経を経験し、1回の月経期間は4～7日間で、平均2～3パックの生理用ナプキンを使用する。言い換えれば、女性は生涯で平均1,000パックの生理用ナプキンを購入し、少なくとも10,000元を費やすことになります。もっと有名なブランドを選ぶと、費用は1万元から5万元の範囲になります。

こうした個人消費は長期間にわたり、安価ではないため、女性消費者が安心して使える商品を市場で見つけることが困難になっています。

生理用ナプキン事件が深刻化する前、張瑾（チャン・ジン）さん（仮名）はソフィーの愛用者だった。 「以前は、セールがあったら少なくとも半年分は買いだめしていました。でも今は、これらの生理用ナプキンのブランドが崩壊しているので、どのブランドを買えばいいのかわからないので、買いだめするつもりはありません。どの生理用ナプキンを買えばいいのかわからないのは張瑾さんだけではありません。多くの女性消費者が、市場で生理用ナプキンを買うのが怖いと言っています。」

公開データによると、11月18日、タオバオの「ドクター生理用品番号」の検索人気は前月比3920％増加した。さらに、「医療用パッド」や「医療用パンティライナー」などの用語の検索量も前月比635%以上増加しました。多くの女性消費者が、適切な生理用ナプキンの購入方法について非常に関心を持っていることがわかります。

別の女性消費者は、「生理用ナプキンを使うといつもニキビができてしまうので、自分の問題だと思っていました。でも、ブロガーのレビューを読んで、その生理用ナプキンは基準を満たしていないことに気づきました。でも、大量生産できるのは、基準を満たしていないからでしょう」と語った。

実際、生理用ナプキンの現在の規格には主に「GB 15979-2002」と「GB/T 8939-2018」が含まれます。そのうち、「GB 15979-2002」は「使い捨て衛生用品の衛生基準」であり、主に生理用ナプキンの衛生要求事項を規定しています。 「GB/T 8939-2018」は「生理用ナプキン（パッド）」規格であり、生理用ナプキンの原​​材料、製造工程、製品性能に関する具体的な要件を提示しています。例えば、この規格では、生理用ナプキンのpH値は4.0〜9.0の範囲内でなければならないこと、また、生理用ナプキンの全長の偏差は「±4％」でなければならないことが規定されています。

今回の生理用ナプキン世論事件の論点は主にpH値の範囲と長さの偏差です。現在公表されている生理用ナプキンのブランドによると、ほぼすべてのブランドが「エッジボール」をプレーしており、短い間だけプレーし、長い時間プレーせず、どちらが悪いかを競い合っている。例えば、オールウェイズのクラウドセンス生理用ナプキンの表記長さは284mmですが、実際に測ったコットンの長さは226mmで、58mmの差があります。このようなギャップにより、消費者は騙されたと感じ、ブランドが広告で製品の実際の効果を誇張していると信じてしまいます。企業は確かにコストを節約できますが、消費者にとっては横漏れや浸出のリスクが増すだけです。

pH 範囲はカテゴリー C 繊維 (直接皮膚に接触しない) と同じです。詳しく言うと、生理用ナプキンは繊維製品ではないためA、B、Cのいずれにも分類されていないものの、直接肌に触れる製品であるため、規格に規定されたpH値の範囲が緩すぎることに消費者は疑問を抱いている。

同時に、中順肉街やBesuteなど多くの企業は、生理用ナプキンが繊維製品の国家基準に規定されたA級製品のpH値基準を満たすことができると主張している。中順街柔の関係者は、繊維試験分類によると、同社の生理用ナプキンのpH値はA級基準に達していると語った。生理用ナプキンに含まれる弱酸は陰部の微生物の生態系のバランスを保ち、長期使用に適しています。

しかし、これらのブランドのパフォーマンスは、ABC、Sofy、Kotex、Always、Jieting、Seven Daysなどの有名ブランドのパフォーマンスに比べるとはるかに低いです。世論が高まるにつれ、後者は消費者からの批判の標的となった。

2. 生理用ナプキンブランドは「儲かる」

生理用ナプキン事件当初、ABCブランドはカスタマーサービスの「受け入れられないと思ったら買わなければいいだけ」という発言に対して11月13日に謝罪声明を発表したが、消費者は買わなかった。 11月22日、ABCブランドの創始者鄧静恒氏は公開で頭を下げて謝罪し、業界で初めて「国家標準のマイナス差ゼロ」を達成する企業となるよう努力することを約束し、同社が危機と世論の対応でミスを犯し、それが連日ホット検索リストに載る原因となったことを認めた。

ソフィーは、生理用ナプキンに使用されている素材に関する科学一般の記事を自身の公式Weiboアカウントに投稿した。しかし、この「説明」によって、さまざまなブランドの生理用ナプキンに対する消費者の「非難」が止まることはなかった。

結局のところ、これらの企業の目には、生理用ナプキンの長さが 3 ～ 5 mm 短くなったとしても、消費者 1 人にはほとんど影響がないように見えるのです。この「誤り」の背後には莫大な経済的利益が隠されているかもしれない。生理用ナプキン 1 枚あたりの厚みが、わずか数ミリでも減れば、規模の経済により、企業は大幅なコスト削減と利益の増加を実現できます。なぜだめですか？

コストの観点から見ると、これまでのメディア報道によると、オンラインで生理用ナプキンを購入するコストは、主に原材料、生産・加工費、包装費、輸送費、マーケティング費で構成されている。生理用ナプキンの総コストのうち、原材料費は40%～60%を占め、特に吸収層と表面層の材料費が大きな割合を占めています。自動化が進むにつれて生産、加工、包装のコストは減少し、現在は総コストの約 15% ～ 25% を占めています。輸送コストは物流の効率性と規模の経済性に左右され、総コストの約 15% ～ 20% を占めます。マーケティングコストはブランドプロモーションやチャネル構築と密接に関係しており、総コストの約10％～20％を占めます。

通常、有名ブランドの245mmの日常用生理用ナプキン50枚入りパックが9.9元で販売されている場合、工場は約0.5元しか得られず、プラットフォームとブランドは3〜4元を稼ぎます。言い換えれば、ブランドが最大の受益者です。

ブランドの観点から見ると、生理用ナプキン業界の粗利益率は低くありません。 「セブンスジェネレーション」ブランドの親会社である恒安国際は、今年上半期の同社の生理用ナプキン事業の粗利益率が約62.7％だったと明らかにした。前年同期の粗利益率は61.8％だった。

フリーポイントや尼双などのブランドを擁する百家ホールディングスは、2024年第1四半期から第3四半期にかけて売上高23.25億元（前年同期比57.51%増）、純利益2.39億元（前年同期比30.77%増）を達成した。売上総利益率は54.88％となり、前年同期比5.87％増加した。そのうち、フリーポイント製品は売上高21億5,300万元を達成し、前年同期比65.9%増加した。

国内ブランドに加え、プロクター・アンド・ギャンブル、キンバリー・クラーク、ユニ・チャーム、ジョンソン・エンド・ジョンソンなどの国際ブランドも世界的に重要な地位を占めています。同社は決算報告の中で中国市場での生理用ナプキンの販売データを個別に開示していないが、あらゆる規模のスーパーマーケットの棚に並ぶ商品の配置や並び方から、海外ブランドが中国市場で強い存在感を示していることは容易に見て取れる。

未来産業研究所のデータによると、海外ブランド「ユニ・チャーム」傘下のブランド「ソフィ」は、2021年に中国の生理用ナプキン業界で市場シェア12％を占め、最も高いシェアを持つブランドとなった。恒安グループ傘下のブランド「セブンデイズ」は市場シェア10％で第2位となった。プロクター・アンド・ギャンブルのブランド「オールウェイズ」は市場シェア6%で第3位となった。

もちろん、生理用ナプキン業界では、上記のような老舗企業間の熾烈な競争が常態化しています。もともとベビーケア製品に注力していたシュバオインターナショナルも、過去2年間で徐々に女性ケア市場へと重点を移し始めている。現在、Shubao International傘下の女性用ケア製品ブランドはMay Whisperです。開示情報によると、同社の女性用ケア製品の売上総利益率は、2021年度から2023年度にかけてそれぞれ約44.6%、44.1%、44.8%であった。

生理用ナプキンのレッドオーシャン市場では、依然としてシェアを獲得したいブランドが多数存在していることがわかります。近年、生理用ナプキン市場は好調な成長を遂げているからです。文健医療の2023年年次報告書に引用されているユーロモニターの統計によると、中国の吸収性ケア製品市場は2017年から2023年にかけて1,511億元から1,605億元に成長し、平均年複合成長率は1.0%となる。そのうち、女性用衛生用品は2017年の823億元から2023年には1021億元に増加し、年平均複合成長率は3.7％となる見込みです。

収益性を見て、生理用ナプキン業界では新旧のブランドが激しい競争を繰り広げることになるだろう。しかし、業界のルールは時代遅れであり、消費者が現在のブランドを信頼することが困難になっています。次に、信頼の危機を根本からどう解決するかが最優先課題です。

3. 結論: 生理用ナプキンの規格の繰り返し

著者は、計画番号 20241954-T-607 の国家標準計画「生理用ナプキン（パッド）」が起草中であることを発見しました。プロジェクトサイクルは16か月で、発行日は2024年6月28日です。

生理用ナプキンの国家規格の起草部門のスタッフは、ネットユーザーから寄せられた提案や質問はすべて受け付けており、新規格の策定中に研究と分析を行うと述べた。採択の是非や採択方法などについては、改定案が提案されており、早急に改定される予定。このプロセスにはある程度の時間がかかるが、「消費者の健康と安全は間違いなく最優先事項であり、それに疑いの余地はない」。

もちろん、国やブランド、さらにはロットによって、メーカーが製造する生理用品の実施基準が異なる場合があります。それにもかかわらず、生理用ナプキンの安全性、快適性、その他の特性は依然として保証される必要があります。

生理用ナプキン業界では、製品の品質検査が適格であるかどうか、どの組織が品質検査を受けているかなど、業界監督を今後さらに強化する必要があります。この情報はおそらく製品のパッケージに記載されるべきでしょう。

さらに、pH値と比較して、生理用ナプキンの製品品質はより注目に値します。最近、盛んに議論されている生理用ナプキンの長さの問題に加え、生理用ナプキンの質感が十分に通気性があるかどうか、細菌の数が基準を超えていないかどうかなど、衛生レベルが基準を満たしているかどうかについても注意が必要です。

この生理用ナプキン事件は、女性消費者の多くの消費分野においてこれまで無視されてきたギャップを露呈させた。月経が徐々にオープンに議論されるようになるにつれて、月経に対する「偏見」が完全に消えたわけではなく、他の女性消費財の問題が徐々により多くの人々の目に留まるようになるでしょう。

生理用品業界に限らず、今後の女性向け消費財においては、製品がユーザーの悩みに直接応えられるか、安全性や快適性が確保されているか、そしてブランド力や価格が適正かどうかが、消費者が最も注目する部分となるでしょう。標準的な反復速度に早く対応できるブランドは、ブランド認知度をより早く強化できます。読者はグループに参加します。メディア転載、取材、ビジネス協力については、秘書のWeChat：duoyu605を追加してください。追加の際は、お名前+役職+会社名をご記入ください。

著者 |三倫 この記事は、Operation Party [Jingshang]の著者、WeChatパブリックアカウント：[Jingshang]によって書かれ、Operation Partyで公開されたオリジナル/許可されたものであり、許可なく複製することを禁止します。

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