小紅書のメディアチームの業績評価はどのように策定し、管理すべきでしょうか?

小紅書では、メディア職の業務範囲が非常に広く、評価指標を定量化することが困難です。では、このチームの業績評価はどのように策定し、管理すればよいのでしょうか?

メディアPRは魔法のような仕事です。ブランドやリーダーとのコミュニケーションだけでなく、KOLとのコミュニケーションも必要です。 KOL コンテンツの管理も担当します。その活動範囲は「アカン」に次ぐものです。

しかし、業務範囲が広いため評価指標を定量化することが難しく、評価指標を通じてメディアPRの業務成果を判断することは困難です。したがって、この問題は常に業界の問題となってきました。

1. 仕事の目的を逆算する

PR は伝統的に広報活動を指し、主にブランドの社会的イメージを維持し、否定的な世論に対処する責任を負います。

簡単に言えば、メディア PR は、ソーシャルメディアプラットフォーム上でインフルエンサーを見つけ、ブランドと協力して製品を宣伝する役割を担っています。メディア PR は、インフルエンサー配信計画全体の最終実行者であり、実行のすべてのステップがプロジェクトの最終結果に直接影響します。

一般的に、メディアPRの日常業務は、プロジェクト要件の明確化、協力の審査、つながりとコミュニケーションの構築、協力的な実行、コンテンツの磨き上げ、プロジェクトのレビューという一連のタスクに分けられます。

職種を問わず、この立場に当てはめると、メディアPRの主な目的はブランドに良いコミュニケーション効果をもたらすことだと考えます。

コミュニケーション効果に影響を与える要因はいくつかあります。まず第一に重要なのは、間違いなくインフルエンサーの選択です。創造力とコミュニケーション力が十分に優れているかどうか、そして費用対効果が十分に高いかどうかは、コミュニケーション効果に影響を与える重要な要素です。 2つ目は、インフルエンサーのコンテンツを磨くことです。メディアで働く私の友人の多くは、インフルエンサーのコンテンツがそのまま修正されずに公開されることは非常に稀であることを知っていると思います。

では、人材の選抜やコンテンツの磨き上げの結果を反映できるデータ指標はあるのでしょうか?

1) 音声量（インストール数）の統計手法は、小紅書でブランドワードを検索した際に、どのくらいの数のノートが表示されるかを測定するものです。発売前と比べて、データはどれくらい増えましたか？

2) CPC: 小紅書ブロガーノートの実際の閲覧データは、広告料を総閲覧数で割って、この1回の閲覧のCPCを計算します。

3) ユーザーインタラクション（CPE）ユーザーインタラクションコストは、現在の広告料/ユーザーインタラクションデータによって計算されます。もちろん、コメントの内容も私たちの重要な焦点です。これは、製品に対する現在のユーザーの態度であり、現在の広告が効果的かどうか、ユーザーの注目を集めることができるかどうかを測定します。

4) コンバージョン効果配信目標は直接的なコンバージョンではないかもしれませんが、コンバージョンにプラスの影響を与える可能性もあるため、配信期間中に他の時期と比較して e コマースのトラフィックが増加したかどうかを確認できます。

小紅書プラットフォームを例にとると、決済できる関連指標は次のとおりです。

（１）CPE（インタラクションコスト）＝協力価格／インタラクション量

（２）クリック単価（CPC）＝協力価格／閲覧数

（３）クリック率（クリック率）＝ノートのクリック数／ノートの露出

（4）注目記事率＝注目記事数／コラボインフルエンサー数

（５）タレント選定率＝協力タレント数／応募タレント数

私たちは代理店なので、コンバージョンに関するデータを見ることができないので、コミュニケーションレベルの指標を重視しています。ブランドマーチャントの場合は、ROIやキーワード検索インデックスの評価指標を追加できます。

2. データが適格であるかどうかを評価するために使用されるデータ標準は何ですか?

メディアPR職の業務実績を評価するためにどの次元を使用できるのかはわかっていますが、特定の次元のデータが適格かどうかはどうすればわかるのでしょうか。

社内データ標準がない場合、Qiangua、Chanxiaohongなどのサードパーティデータプラットフォームを使用してカテゴリキーワードを検索し、キーワードの関連ノートの平均データを表示し、初期評価指標として社内で比較することができます。

内部作業が進むにつれて、メディアチームは内部データ標準を形成します。このとき、評価指標の平均ラインとして社内平均データを利用することも検討する必要がある。同僚のパフォーマンス指標が社内パフォーマンス指標の平均を大幅に上回っている場合は、積極的なインセンティブを与えることができます。逆に、平均を大きく下回る場合には、マイナスのインセンティブを与えることもできます。

当社を例にとると、評価軸には選択率、爆発的な記事率、月間CPC/CPEなどが含まれ、メディアチームの平均ラインを基準値としています。平均より80%下回る場合は0.5ポイント減点、50%下回る場合は1ポイント減点となります。平均より120%以上であれば0.5ポイント、150%以上であれば1ポイントが加算されます。

上記のスコアはパフォーマンスポイントです。 0.5 ポイント上下ごとに 10% のパフォーマンスに相当します。上限も下限もありません。より多く得られるかより少なく得られるかは個人の能力によって決まります。

もちろん評価されるのは業績部分であり、責任がなければ基本給には影響しません。基本給・業績賞与に加え、業績賞与や人気記事賞与もあります。私たちのメディアの収入は比較的多様化しています。

業績部分は基本給やボーナスに比べるとあまり高い割合を占めませんが、業績は正規化や昇進に結びつきます。業績が良ければ、昇進の可能性も高まります。

3. データ統計が面倒すぎる。何か良い解決策はあるでしょうか?

上記の内容を読んでいただければ、メディア職種にはどのような業績評価指標を設定すべきかが分かるかと思います。しかし、月ごとのデータ統計はあまりにも煩雑です。この問題を解決する良い方法はあるでしょうか?

この問題を完璧に解決できるだけでなく、社内に人材リソースを蓄積し、配信の全体的な進捗状況を監視できるプラットフォームがあります。上で述べたすべての評価次元は、このプラットフォームを通じて自動的に計算および監視できます。

以前、私たちは「Vic TeamがXiaohongshuの広告ツールを公開」というタイトルの記事を皆さんと共有しました。その中で、Xiaohongshu広告の初期段階で電子商取引業者のほぼすべてのニーズをカバーする「Add Selection」というプラットフォームについて言及しました。毎日の配信データを自動的に監視および更新してダッシュボードを生成し、分析結果をレポートして簡単に確認できるだけでなく、標準化されたプロセスと専門家を通じてコンテンツをフォローアップすることもできます。

どのインフルエンサーが原稿を提出していないのか、どのインフルエンサーが原稿をレビューしていないのか、どの協力ノートが公開されていないのか。製品の選択、番号の選択、ビジネスのフォローアップ、コンテンツリリースのフォローアップ、投資後のデータ監視、プロジェクトのリアルタイムダッシュボードからプロジェクトレビューレポートの生成まで、このプラットフォームには非常に包括的なプロセスセットがあります。第二に、追加された[番号選択スクエア]機能は、インフルエンサー広告の活用に慣れていない多くの中小企業が、アカウント審査や見積もり問い合わせをワンストップで実施するのにも役立ちます。。

そのため、プロセスが未完了の商人は、Jiaxuan プラットフォームを使用してメディアチームを調整し、全体の進捗状況をリアルタイムで制御できます。これは、毎週、毎月、さまざまなテーブルを個別に調整するよりもはるかに便利です。