3 か月間市場を調査した後、マタニティおよびベビー用品店のオーナーにとって役立つ 4 つの方法を見つけました。

この記事では、精神面、形態面、経路面から母子間の好循環を実現するために何をすべきかを説明します。何かインスピレーションを与えていただければ幸いです。

北京での講演後、マタニティ用品とベビー用品を扱う店のオーナーは、10年以上店を経営してきたが、今は前例のないプレッシャーにさらされており、毎日とても不安だと語った。彼女はどこへ行けばいいのか分からない。

その瞬間、私は彼女の困難を特に理解することができました。

私はマタニティ用品とベビー用品の店の市場に3か月間携わってきたので、さまざまな生き残りモデルを持つマタニティ用品とベビー用品の店を何十店も見てきましたし、マタニティ用品とベビー用品の店のオーナー、ショッピングガイド、販売業者と何十人も話をしてきました。ですから、私はこの業界の将来の発展の方向性がどこにあるかを知っています。

では、 1兆ドル規模の母子用品市場に直面して、小規模な母子用品店が打開できる道とは何でしょうか？

私は店主にアドバイスをして、4つの解決策を指摘しました。今日はそれを皆さんと共有します。

1. お金はゆっくりと稼げることを受け入れる

全体的な環境としては、消費は低迷せざるを得ず、出生率の短期的な上昇は期待しにくく、新生児数の安定もすでに困難となっている。

悲観的になってはいけません、楽観的になってはいけません、客観的になることによってのみ生き残ることができます。

中国では、出産に適した女性の割合が今後 10 年間で全体的に減少することを知っておく必要があります。これは、10年以内に母親と新生児の両方が株式市場になることを示しています。このような人々とビジネスをすると、競争はますます激しくなり、勝者と最も適応力のある者だけが生き残ることになります。

したがって、過去 1 年間に 100 万ドルを稼いだとしても、今日は 20 万ドルしか稼げない可能性があります。過去に月に 100,000 円稼いでいたとしても、今は月に 5,000 円しか稼げないかもしれません。このギャップを受け入れる必要があります。つまり、収益が遅くなるということです。

受け入れるということは、横たわることを意味するのではありません。

考え方を変えなければ、常に苦痛と不安に悩まされることになります。

2. 「プロフェッショナル」なイメージを強調し、「プロフェッショナリズム」で収益を上げる

 店舗の開店と閉店は今では日常茶飯事なので、マタニティ・ベビー用品店にはいわゆる「ブランド」というものは存在しません。

お金を稼ぐために頼れるものは、専門知識と製品の2 つだけです。

専門知識は自分自身で獲得するものであり、製品はブランドやチャネルによって管理されます。

したがって、「コレクションストア」（食料品店）ではなく「専門店」を経営する必要があります。製品ではなく「プロフェッショナリズム」に頼ってお金を稼ぐべきです。

プロショップとは何ですか？それは、あなた自身のユニークなスキルと特徴を持ち、顧客にあなたのプロ意識と問題解決能力について深い印象を残す必要があることを意味します。商品を販売するだけの店であってはなりません。

製品はどこでも買えるのに、なぜ買う必要があるのでしょうか?

例えば。

貴社は主に子供向けの栄養健康製品に注力しており、あらゆる段階や年齢の子供向けのあらゆる種類の健康製品を取り扱っています。彼らは栄養不足など子どものさまざまな症状にも精通しており、母親に専門的なアドバイスや指導を与えることができます。

例えば、子供のアレルギーを専門にすることができます。私の子供はアレルギー体質です。朝起きて少し冷たい風に吹かれると、くしゃみと鼻水が出始めます。このような状況ではどうすればいいでしょうか?どのような薬を使うべきか、日常生活では何に注意すべきか。私はこれに多額のお金を使いました。

たとえば、子どもたちの身長がどんどん伸びるように手助けすることに焦点を当てます。これらは市場の要求であり、親の悩みの種です。

方向性を選択し、自分自身（自分の店）にラベルを付け、他の人の専門知識をはるかに超えたことを行わなければなりません。顧客はあなたを覚え、信頼するようになります。競争が激しくなるほど、プロフェッショナリズムの価値が高まり、信頼のコストも高くなります。信頼が確立されると、価値は高まり、顧客はあなたから購入したいと思うようになります。

そうすれば、より多くの製品を販売できるようになります。

専門性がなく、特色のないママ＆ベビー用品店では、価格競争や商品の山積み、資金繰りの悪化しかできません。結局、お金を稼ぐことができず、簡単に破滅してしまうかもしれません。

3. 「人間味」を重視し、費用対効果を捨てる

 お金に見合う価値があるのが、価格が安いとか安っぽいという意味なら、捨ててください。

独立型の母子店は、主に常連客を対象としており、コミュニティ型の店舗です。これは、自社のブランド力と大量の集客力に頼ることができるキッズランドやベビールームなどのシステム店舗とはまったく異なります。

それは小さなお店であり、あなた自身のビジネスであり、あなたの家も近くにあるので、そこに十分な人間味を注ぐ必要があります。顧客を自分の兄弟姉妹のように扱いましょう。あまり計算しすぎず、目の前の小さな利益だけに集中しないでください。具体的にはどうすればいいのでしょうか？私が体験したコミュニティストアに関する2つの話をお話しします。

私の家の近くに果物屋があります。ある夜、私はオレンジを買いに行き、重さを量りました。店長は私にこう言いました。「あなたは昔からのお客様ですね。店にあるバナナの中には熟れすぎているものがあります。見た目はあまり良くありませんが、悪くはありません。ご家族で食べても全く問題ありません。よろしければ、お持ち帰りになっても結構です。」

彼女の言葉はすぐに私の心を温めた。この少額のお金は必要なかったのですが、人は感情的になるので、いくらか持ち帰りました。

それ以来、このお店は私にとって特に身近な存在だと感じるようになり、自然と買い物に行くことが多くなりました。その後、階下に新しい果物屋がオープンしました。そこの方が私から近いのですが、あまり頻繁には行かなくなりました。これが人間の触れ合いの力です。

レストランもありました。ある時、会社で食べるために食べ物を詰めました。彼は私たちが二人いることを知っていたので、「4品も注文しないで」と言いました。それ以上は終わらせることはできないでしょう。どの料理は食べないほうがよいか、またどの料理がご飯に合うか。結局3品注文しました。

ご存知のとおり、店長は料理をもう 1 品売ればもっと儲かるのは明らかですが、そうしませんでした。なぜ？人間的な触れ合いは関係性に関するものであり、今すぐにお金を稼ぐことではありません。

コミュニティ ストアの中核となるのは、信頼、関係、そして人間的なつながりです。

また、マタニティショップやベビーショップの顧客は母​​親や祖母であり、皆子供のために来店します。

人間味があれば、たとえ数ドル多く稼げるとしても、顧客は喜んでそうしてくれるでしょう。これは人間のタッチによってもたらされるプレミアムです。

4. プライベートドメインとサービスに重点を置く

 私のコミュニティの階下にマタニティ用品とベビー用品の店主がいます。疫病のせいで、彼は店を閉めてしまった。しかし、彼女は常に独自のプライベートドメイン、つまり古い顧客向けの 2 つの WeChat グループを維持してきました。店が閉まったので、ビジネスはさらに悪化するかもしれないと思います。

結局、私は間違っていたことが判明しました。彼女と再会したとき、仕事上のプレッシャーは以前ほど大きくなく、以前よりも収入が増えました。母子用品の販売だけでなく、コミュニティの共同購入や農産物、越境商品の販売も行っています。

ストアを開設する以上はプライベートドメインをやらなければなりませんので、それに固執してください。

個人経営のマタニティ・ベビー用品店の場合、大手ブランドのように複雑で、高度な業務を多数実行する必要はありません。プライベート領域での主要なアクションを把握し、顧客に害を及ぼすようなことは一切行わないことを主張してください。

プライベート ドメインを使用して、既存の顧客を維持し、損失を防ぎ、他の製品の再購入を促します。

プライベートドメインの操作に関しては、次の操作を実行してください。

1. プライベートドメインIPは、WeChatアバター、名前、署名から少しデザインすることで、店主自身のイメージをより明確に伝えるためのものです。
2. 友人の追加やグループへの参加など、プライベート ドメインを追加することで顧客にもたらされるメリットについて説明します。メリットと価値を明確に説明してください。
3. 瞬間や日常生活についてもっと投稿してください。
4. 顧客の情報を混乱させず、より良いサービスを提供するために、顧客を適切に分類してラベル付けすることが非常に重要です。

夫婦二人で営むお店でも、従業員がいるお店でも。今後は、プロ意識によって必ず勝利がもたらされるでしょう。私たちは過去の間に合わせのチームのようになることはできません。私たちは学び、成長し、専門知識を身につけ、店舗をうまく運営し、優れた顧客サービスを提供しなければなりません。

上記の 4 つの解決策は、私がマタニティとベビー用品店のオーナーに提案したものです。必要なものだけお持ちください。

最後に、店舗の顧客が増えたら、古くからの顧客向けに会員制度を設け、会員カードや実際の割引や特典を提供することを提案します。リチャージは、資金調達の隠れた形であり、利益を犠牲にして価格競争に巻き込まれるものであるため、お勧めできません。

誰もが望んでいるのは、長期的かつ健全なビジネスを運営し、稼ぐべき利益を上げ、優れたサービスを提供し、プロ意識を通じて勝利することです。人道的なお店ほど、会員になるのに適しています。

あるネットユーザーは、現在の市場環境では店を開いて大金を稼ぐのは極めて難しいが、小さな店を地道に真剣に経営することで家族を養うことは難しくない、というメッセージを残した。

アイデアが道を決め、態度が幸福を決める。

私たちは皆、この偉大な時代においては塵の粒に過ぎません。私たちにはトレンドを変える力はありませんが、トレンドをはっきりと把握した上で、準備し、調整することはできます。